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文档简介

个体诊所中医房管理制度一、目的和依据为规范个体诊所中医房的管理，提高中医服务质量，保障患者权益，制定本管理制度。本制度制定依据《中华人民共和国卫生法》等法律、法规，并结合我国传统中医药文化和实际情况。二、管理职责及流程1.管理职责中医房的管理由医院管理员、中医主治医师、咨询服务员、护理人员等组成。具体职责如下：医院管理员负责中医房的运营管理，包括供应药品、医疗器械和其他必需品，维护中医房设施设备的完好，协调中医房内各项工作。中医主治医师负责制订诊疗方案，治疗患者，监督并指导其他医生、护理人员的工作，严格按照中医实践标准和规范进行诊疗工作。咨询服务员负责接待患者，协助医生进行问诊，解答患者疑问。护理人员负责中医房的清洁卫生、协助医生进行治疗、配合医生开展各项康复、康复保健等工作。2.工作流程中医房的工作流程如下：患者到达中医房后由咨询服务员询问患者症状、病史等情况并填写病历。患者依病历顺序等候医生就诊。医生向患者详细了解病情，进行望、闻、问、切等中医诊断，制订诊疗方案。配合医生进行治疗，包括针灸、拔火罐、推拿按摩等治疗方式。医生根据病情注射中药、制定药方等。患者完成治疗后，咨询服务员进行回访和健康宣教工作。三、医疗质量管理1.医疗质量目标中医房应努力做到专业、规范、高效、安全，保障患者健康，提高医疗质量。医疗质量目标包括：全面落实中医诊疗规范，确保中医诊疗质量。患者药物不良反应发生率低于5%。中医房药品品种齐全，药物配方合理规范、用量正确、炮制技术规范。医疗器械使用符合国家标准，保证使用效果和安全性。中医房清洁环境卫生符合国家标准。2.监督检查医院管理员应对中医房工作进行监督检查，包括：定期对中医房设备设施、药品、器械等进行检查和维修，确保运行正常并符合国家标准。对中医主治医师进行定期考核，倡导医生不断学习和更新自身诊疗技能和知识。定期对中医房卫生环境进行检查，保持清洁整洁。3.不良事件处理中医房一旦发生不良事件，应及时采取措施进行处理，向患者及家属告知情况，并主动进行赔偿或者协商调解等方式满足患者合法权益。四、其他事项1.处罚制度对中医房违反行规的行为，应按规定进行严格的处罚。具体处罚制度如下：1.中医主治医师绕开中医医疗工作制度，违反纪律且影响到医疗质量，依据轻重情节采取扣发工资、暂停执业证书、降低职称等处罚措施。2.其他医务人员违反中医房管理规程，依据轻重情节进行警告、严重警告、解雇等处罚。2.保密制度中医房医疗信息是患者隐私，应严格遵守医疗保密法和规定，保障患者信息的安全性和隐私权。3.本制度的

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