2023年餐饮工作总结(集合篇)

2023年餐饮工作总结(集合篇)餐饮工作总结1

光阴似箭，岁月如梭，转瞬新的一年即将来临，在集团，公司和酒店领导重托我到金都绿洲餐饮部工作已经十个多月了。在酒店领导关切支持，兄弟部门的大力帮助，协同餐饮部全体员工仔细做好酒店下达的各项任务，与员工同心同德经营，度过了不平凡的20xx年，在此对本人今年工作述职如下：

一、艰难中求发展，努力提高营业额

1、铁打的营盘，流水的兵，对于餐饮部人员流淌性大，自xx月份以来员工更新换代特殊快，无论管理人员还是服务员都出现人员缺乏现象，因而从老员工中提选一名副经理，一名主管，一名领班，组建了新的领导班组，在新老员工交替之时，制定了新的培训安排，针对性培训，以老带新，一带一的方法，使新员工尽快适应环境投入工作。

2、从3月份扩大营业范围，起先接待旅游团队用餐，制定具体接待安排，菜单，并对员工团餐学问培训，邀请市内二十几家知名旅行社来店考察，对今年旅游行情分析，宣扬酒店环境优势，离高速口近，交通便利等地理优势，制定了一档标准，两套以上的菜单，增大了旅行社客人选择范围，在旺季到来之际，针对游客到店时间不精确较晚，延长了营业时间，以便游客即到即可用餐，在网上也做了大量宣扬，加入xx个旅游网络群，将酒店的接待场地照片及菜单发布给xx多个旅行社计调，起到良好的宣扬作用，今年我市旅游远不如去年，客流量比去年下降xx%多，我们又是刚刚接待团餐，不过也取得了肯定成果，共接待xx等12个国家海外游客，xx多人次，国内旅游xx多人次，和市内xx多家旅行社，省外3家旅行社建立了长期合作关系，为明年团餐接待打下了良好的基础。

二、抓内部服务质量，调整出品部厨师力气

1、在四月份对厨师力气进行了调换，该换了菜品，转换了菜品营销思路

2、狠抓服务质量，注意思想品质教化，管理人员加大服务跟进，激发员工工作热忱，在8月份开了优质服务月活动，增加了服务员工作热忱，加强主动服务，人性服务，评比了xxxx，xxxx两名餐饮“服务明星”，在思想教化方面，以xx拾金不昧的'事迹作为榜样，申报酒店赐予了经济嘉奖，促发员工工作热忱，提高员工思想品质的教化。

三、调整人员岗位支配，减员开支，降低经营成本

针对酒店接待客流量不太稳定现象，对内部员工也进行了相对调整，原来备餐传菜员，一人顶一个岗位，各负其责，缺乏团结协作精神，同备餐领班侯艳玲一起依据接待状况对人员作出重新调整，不死固定在一个岗位，依据上菜时间，收台状况，xx层备餐人员随时调整，集中人员收台，撤出一楼常设传菜员有面点干脆送主食到食梯传到个楼层备餐，临时支配人员餐具接梯，从而大大削减了人员奢侈，备餐比原配备人员节约xx人，在洗碗间由原定人员xx人减至xx人，在保证正常接待下备餐及消毒间人员节约xx人，每月节约开支xx多元。

在布草管理和大厅区域卫生，日常保洁员都支配一人兼两职多职，降低了人员成本，提高了工作效率。

利用现有优越环境，着重提高婚宴接待档次，发动全员销售，使婚宴收入占很大的营业收入比例，其中接待4份高档婚礼宴会，与北京大型知名婚庆公司合作，共同协作了高档婚庆，场景的布置，在我市属首例，为酒店增加了经济效益，也起到了很好的宣扬作用。

四、在随季节改变增加经营项目

在冬季到来之时，餐饮淡季之时，依据酒店经营要求，扩大经营，设置三楼金都厅为涮锅餐厅，新增加了传统涮羊肉碳火锅，努力提高营业收入。

在过去一年中，在工作中也存在很多不足住处，对员工要求够全面，奖惩力度不够，在服务中缺乏主动性，缺乏营销学问。在新的一年来临之时改正不足，从自我做起严抓培训工作，扩大营销范围，学习营销学问，提高服务质量，重点把握饭菜质量关，提高卫生标准，将以全新服务理念投入20xx年工作之中。

在此祝集团及各分公司新的一年更上一层楼，各位领导、同事新年新气象，新年新运到！

餐饮工作总结2

鼓风机的轰鸣，搀杂热闹的谈话声，劳碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副喧闹的用餐场面，这就是本月的也是20xx年最终一次大型会议的用餐场景。就要走过的20xx年是我们餐饮部复原正常经营以来不平凡的一年，事实上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，主动开展必要的培训工作按部就班的提高员工素养，无论是接待实力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作状况制定了餐饮部的人员编制、各项、具作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项开展日常管理工作。

2、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并依据几次大型会议的接待客人反应状况适时做了调整和修订。

3、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展须要。

4、落实了卫生责任制，责任分区到人，变更原来脏乱的局面，特殊是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人；支配专人分管部门内的男女寝室。

5、制定餐厅成本限制预案，在保证客人满足的前提下有效限制成本。

6、加强餐饮部平安保障工作，每日轮番值勤，检查包括卫生、平安、工程问题、考勤、工作完成、开档收档状况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的内容之一。

二、加强员工福利方面的改善

1、改善员工餐，制定了每周，仔细制作，并仔细听取员工反馈看法主动改进。

2、在工作之余组织活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并常常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的'和谐的氛围，增加员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备

1、厨房布局的调整及。严格根据卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待供应了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争须要，满意客户需求。

4、添置布菲炉，增加饮食形式。

四、加强团队协作，深化全局观念

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决听从山庄支配，特殊是前台人员，发挥山庄中枢作用，协作和帮助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员马上听从客房部洪经理的调度和指挥，主动投入到灭虫工作中去。

五、存在的困难和问题

1、餐饮北冉仙俟芾矸段П冉瞎悖人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特殊是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场改变而革新。

4、员工素养整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法运用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严峻脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施须要更新改造，特殊是会议室桌椅及中厅布置。

六、明年

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、依据季节改变制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平常忙的时候餐厅人员吃紧，假如开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

餐饮工作总结3

为了提高管理技能，提升管理水平，从以中吸取教训，避开以后工作失误，对半年来的工作进行如下总结：

一、餐厅管理

在领导的大力支持下，对餐厅人员进行改制变动，由以前的6人削减为现在的4人，在承包工资不变的状况下，提高个人工资，提高其服务主动性。在人员管理方面实行分区责任制，个人对自己的责任区负责，做到“个人任务先完成，团结协作共出力”。较之于以前餐厅的服务质量有了较大的提高，餐厅环境有了显著地改善。餐厅工作人员对于餐厅的工作认同感、责任心有了很大的提升。

二、餐厅选购

在餐厅食材选购 方面，变更以前“送菜制”，实行“自主选购，批发为主”，变更以前选购 成本高的缺点。同时增加菜品种类，提高菜品质量，机关餐厅就餐人员由以往不足40%到现在为90%以上，就餐人员对于餐厅的.满足程度由以往的30%到现在的80%。餐厅基本上每月都处于盈余状态，节约了管理处总体开支。

三、小餐厅接待

在小餐厅接待方面，首先，注意接待餐厅的卫生，营造一个良好的就餐环境;其次，增加菜品的种类花样;最终，注意对餐厅工作人员的接待培训，提升其餐厅接待礼节，小餐厅接待也得到了领导的认可。

四、选购 公示、账目明细

实行验菜制，每天对于选购 的食材，验菜负责人进行价格、

重量、品质检验，并刚好录入餐厅选购 公示，做到“三天一公示”。在管理处水果选购 与小餐厅选购 方面，做到“一月一上报，一月一公示”，账目明细，单据俱全。

五、管理处烟酒运用、仓库管理

管理机关运用烟酒状况，实行“申请——批准——发放”制度，依据申请得到的批准状况，发觉烟酒，对于发觉有疑意的，刚好向领导请示，做到不乱发、不错发。刚好做好烟酒入库登记，并妥当保存。月月底对管理处烟酒运用状况进行盘点，妥当保存烟酒申请单，进行进出库核对，并录入管理处烟酒运用状况公示。仓库管理方面严格做到出入库刚好登记，留意库房的清洁打扫，妥当保存仓库存物，月底进行盘点，制作出仓库库存明细表。在管理的同时，做到严于律己，不监守自盗。

六、合作社运营

在领导的支持和关怀下，合作起先运营，各项相关制度起先建立。在不断探究中，合作社建立起三种运营模式：1、超市销售模式2、定购代购模式3、办公用品申请领用模式。

1、超市运营模式：主要出售小食品和日常生活用品，便利员工，同时在销售时秉承“低利润，重服务”，给员工带来实实在在的实惠。销售商品价格普遍比外界商店销售价格低10%以上。

2、定购代购模式：通过将机关科室收费所用品选购 纳入合作社，合作社进行低价大批量选购 ，再以低价格出售给机关科室收费所。这样既可以削减机关科室收费所开支，也是将管理处整体成本节约了。

3、办公用品申请领用模式：合作社依据管理处办公生活用品运用状况，统一批发选购 ，各机关科室依据自身须要在填写申请单得到领导批准后，可干脆来合作社领取。这样可以做到选购 价格低，节约成本，适当保有库存量，保障机关办公用品运用。

七、养殖场运营

在得到处领导批准后，办公室领导大力关怀支持下，管理处养殖场起先运营。养殖场实行“自出资金，自主消费”模式，在取得良好的效应后进一步扩大规模，并将土鸡、鸡蛋作为员工的福利发放，并作为食堂选购 基地。目前已经养殖公鸡6只，母鸡44只，雁鹅2只。每天有专人进行三次加水加食，刚好拾取鸡蛋，并时刻留意禽畜的健康状况;并打算相关治疗药品，做好养殖场的管理和运营。

餐饮工作总结4

07年餐饮部上半年工作总结及下半年工作措施20xx年餐饮部上半年的经营工作在宾馆上级领导的指挥支配下，通过餐饮部全体员工的共同努力较好完成了上半年的各项经营指标。上半年安排完成收入335万，实际完成355.8万，超额完成20.8万，完成年进度的100%，安排成本163万，实际产生成本185.2万，安排费用130万，实际产生费用102.9万，削减费用支出27.1万，安排完成利润指标16.28万，实际完成利润41万，利润指标超额完成万，在上半年的经营工作当中，做为我们餐饮部能够根据年初部门制定的工作安排措施有序的开展本着以质量求发展的共同目标，立足于本职工作，强化员工的责任心落实贯彻各项工作和管理制度，管理工作方面能够从严从细，无论大事、小事都能够做到严格细致，员工在工作当中听从指挥和支配，通过有效的管理和思想上的教化，增加了集体的凝合力，调动了部门员工的工作主动性，为确保服务质量和饭菜质量的提升，针对日常工作中出现的一些细微环节上的问题刚好做了耐性细致的劝服教化，引导和培育员工按规范供应服务，后堂按标准进行操作，不断改进菜品质量与花色，实行相应措施限制成本费用，圆满完成了各项接待工作，较好完成了上半年宾馆下达的各项经营指标，虽然上半年的各项指标完成的较好，但在实际的经营工作当中存在着许多不尽人意的地方，而且上半年的经营收入较去年同期相比也不如去年，收入削减34.2万，根据目前的形式和经营下半年的经营工作必定会存在很大的困难和压力，形势不容乐观，我们深知任务将更加艰难；在总结上半年经营工作的同时，从实际工作当中反映出以下不足：

1.员工的思想觉悟主子翁意识，敬业爱岗还未能从工作中得到进一步的体现和发挥，甚至个别员工对企业的兴衰觉得事不关己，麻木不仁，工作当中有应付应付的现象，细致上的工作不够，大局意识不强。

2.挖潜增效节能降耗落实的不够扎实，个别员工的节约意识淡薄，原材料价格浮动有些员工关切很少，在操作过程中时而有奢侈的现象发生，部分员工自律意识较差。

3.饭菜质量不稳定时好时差，菜品质量时而出现问题，花样翻新跟不上餐饮业的发展，创新的主动意识差，甚至有些班组须要领导常抓常讲才能见效，从精工细作当中未能体现出菜肴应有的价值。

4.服务质量不能长期坚持始终如一，有些服务人员语言表达实力差，规范操作上不够严谨，微笑服务，敬语问候，主动服务意识欠缺。

5.部门各岗位之间在沟通方面做的有些不足，个别员工思想相识模糊，前台和后厨、楼上和楼下连接有时不到位，缺少沟通，影响了工作的效率。

6.厨师技术水平，服务人员业务实力提高缓慢，不能更好的满意客人的要求。虽然年初经过了理论培训和帮、带、传等相互学习，但通过上半年的运作证明距要求的目标还有相当大的差距。

7.从设施、设备维护和保养方面虽稍有改进，但起色不大。

8.全员的促销意识上相识不清，个别员工只是为完成个人的任务而去完成。

9.个别员工的责任心还是不强。

10.卫生工作做的还是不够细致等等，诸多的问题须要我们在今后的工作中改进和完善。

为此在下半年的经营工作中不断的努力，力争确保各项经营指标的完成，餐饮部特制定下半年的工作措施：

1.向管理要效益，加大管理力度，部门各级管理人员从上至下，做到安排、支配、监督、检查、落实工作。从严抓严管方面层层抓落实，做好管理工作，重点抓好服务质量和饭菜质量。

2.加强班组建设，提高班组长的监督作用，针对经营工作中出现的问题进行探讨探讨，每位员工对自己一个月的工作表现进行一次小总结，以相互带动，互帮互助的形式来提高员工的素养，引导教化员工转变思想相识，端正工作看法，加强团队意识，各班组之间做好协调工作，增加凝合力，一切为大局。实行责任追究，根据百分制考核制度和规章制度进行严格管理，奖罚分明。

3.确保服务质量在稳步中提升，进一步提高服务质量。针对上半年服务工作当中存在的问题，从微笑服务，敬语服务等几方面进行严格要求，让大家从思想上相识到微笑服务和敬语服务的重要性，并能够做到每一个微笑每一句问候都是发自内心的。在开餐的`过程中要求班组长和助理监督检查服务质量，做到服务工作善始善终；调动员工的服务热忱和工作主动性，针对服务班组的流淌红旗每月进行一次仔细评比，开展赶、帮、超活动，使服务工作向良好的方向发展。

4.确保饭菜质量的提升，从细致上下功夫，在确保菜品质量的基础上，从菜肴的推尘出新方面做好工作，针对日常菜肴质量要求做到质和量一样，提高厨师技术水品，后堂各班组严格实施考核，责任追究。

5.做好挖潜增效工作，从成本方面进行严格限制和节约，合理利用原材料，尽最大的努力做到物尽其用，在菜品的支配和质量上都将做好限制工作。从各种原材料的取用上要求后堂各班组严格根据要求执行，在目前部分原材料价格上涨猛烈的状况下，定期或随时向员工通报各种原材料的价格，让员工清晰了解各种原材料价格的状况下，做到人人都算帐，部门每个月定期向员工通报一次各项经营指标完成状况，使每位员工不只是干活，也要在干工作当中学会如何限制成本、节约成本，从每一个环节上都将做好成本限制，最大限度的做好挖潜增效工作，为创利创收做贡献。

6.严格把好选购 质量关，调查市场行情，接着实行批发市场批菜，以质量和价格说话。

7.为确保利润指标的完成，限制好各项费用的开支，严格限制用工人数，合理支配用工，从燃料和物料消耗上做到节约，低值易耗品的运用和配发严格根据部门规定执行。

8.加强本部门员工促销意识，对外做好促销工作，并以优质的服务和优质的饭菜做为对客的促销保证。

9.严抓卫生质量，对各班组的区域卫生，做到卫生达标，餐具用具做到严格清洗消毒，各班组长定期定时进行各项卫生检查。

10.注意设施设备的维护和保养，发觉问题刚好上报处理，教化培育员工疼惜爱惜设施设备，确保设施设备的运行完好，不影响正常运用。

11.要求本部门各班组之间在沟通和连接方面做好工作，部门做好与各部门的协作协调工作。

12.在抓好经营工作的同时，注意平安管理工作，在液化气、高压锅、柴油灶等各种平安设施的运用上，严格根据操作规程去操作，食品卫生方面严格把关。确保平安事故为零。

针对以上措施，在下半年里，我们餐饮部将做到详细的落实和实施，来保证各项指标的顺当完成。

感谢大家！

餐饮部

20xx.07.26

餐饮工作总结5

从这次餐饮服务员，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法；知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员

我学会了服务来宾的原则；服务来宾的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的留意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问；处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧；餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

酷爱你的工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱工作的人。

快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地找寻工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。餐厅服务员工作心得

要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信任自己是秀的。

要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利

责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公允：在工作中没有肯定的'公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如何能挑起大梁。

团队：发挥团队精神是企业一样的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。

这次的工作给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向胜利。

餐饮工作总结6

在即将过去的一年里，在单位领导和同事的关切帮助下，我所负责分部的任务基本顺当完成甚至有很大突破，现对20xx年的物资管理和会议工作状况做一次总结并对20xx年的工作进行部署。

一、物资管理工作

上半年，根据部门指示我分管物资管理。

主要工作：

1、对账面上对方所欠物资赐予追回。前期账面物资盘亏现象严峻，除去外单位所借用物品外，本单位部门和部门之间也有此类现象出现而且是长期借用甚至成为“死账”。所以追回这些物资是工作上亟需解决的问题。

2、对酒水库合并和调整。在整合前本部门酒水库有两个，本着节约的原则将两个酒水库合二为一，并以最短的时间完成整合，紧接着对物品进行分区域归置和划分。以便在零取时做到快速、便捷和高效。

3、对寄存物资进行追认。外单位大量寄存的物品占据了不少空间，做了统计后联系相关人员限时取走物品，对剩余寄存物品进行集中寄存并做处理，节约了空间。

4、账实相符。第一坚持“抠“的原则，计较每一包餐巾纸，每一个打火机。其次当日事当日毕。能否做好消耗关系着物资管理的好坏。关系着成本核算的凹凸，间接影响着营业指标。特殊是对于福渡酒账务的处理，通过排查最终弄清了物资去向，解决了二十多万的账务问题。

5、对调料库进行规范，严格存取。厨师领料凭领料单领取物品，并严格人员出入。保证物品先进先出，杜绝过期物品的出现。加强物料的流淌性尽力做到削减库存。

6、做好卫生平安工作。平安和卫生，是工作当中不行或缺的两项，更是做好物资管理工作的根本。所以要深抓平安和卫生。消耗每天去做，每周一小盘，每半月一中盘，月末一大盘，以便能做好平安工作。卫生在每天营业结束后进行物资清理和补充，每隔3天进行一次卫生的例行检查。

通过整顿，物资逐步规范起来，各项数据日趋合理，物品丢失现象渐渐削减。遏制了物资管理的混乱局面的扩大化。使得酒水库成本、调料库成本同其他成本一样步入正常轨道。

二、会议工作

下半年，接受部门支配，分管会议工作。

主要工作：

1、物资盘点。对分管的会议物资进行分类清点，须要修理的一部分，折旧一部分，能够正常运用的一部分，破损一部分，外借一部分。对现有物资进行统计。

2、对员工进行主动引导。员工生活在一个组织当中或多或少内心会对工作、自身、他人等一时产生某些消极的想法，在察觉到这一现象时要刚好同员工进行沟通，排遣员工内心的冲突，给员工创建良好的工作氛围。

3、先理论后实践再稳固。以身作则，有任务带领员工一起干，尽可能让员工多的了解会议服务学问，尽可能让员工快速适应工作环境、驾驭会议服务技能。

4、做好接待，内部接待和外部接待中热忱对待每位客人，为每位客户供应位置指引，尤其是在对待外部会议的时候，严格根据会议需求，高标准布置会场，主动协调酒店各部门做好会议接待工作，并做好会议记录以及会后检查。

5、其他方面，在完成本职工作的同时，仔细完成领导交代的任何一项工作，主动参与部门组织的活动。主动担当宴会摆台工作多次。提高本部人员活动参加的主动性。

自担当会议工作以来，会议收入，稳步增长。8月份任务指标69600，实际任务完成97139，完成率139。57%，9月份任务指标78600，实际完成任务104351，完成率132。76%，10月份任务指标79400，实际任务完成102352，完成率128。91%，11月份任务指标79400，截止到11月21日实际完成任务130955，完成率164。93%。而会议人员包含督导级在内仅有3名，三人月均创收10万以上，而且是净利润。好的发展离不开稳定，稳定的关键还是人心的稳定。人心稳定了，人就稳定了，发展就有了支柱。同时，在接触会议工作后，我们学到了更多的服务礼仪，也积累了许多的`工作阅历。

面对20xx年工作的大好形势那么我信任20xx年的工作肯定会有更好的势头，下面对20xx年工作规划如下：

一、加强与领导的沟通，勤反馈，勤汇报，勤建议，勤互动。

二、加强自身学习，驾驭更多的业务学问，弥补工作中的不足。

三、主动学习和借鉴同行的会议接待阅历，提高接待水平。

四、强调自律，工作要做到领导在与不在都一样，甚至领导不在的时候工作做得更好。

五、强调主动主动的工作心态，严格落实安排。

六、开展季度活动：第一季度进行会议模拟活动，通过模拟找出在会议服务当中存在的不足，查漏补缺。

其次季度进行其他分部技能的驾驭状况的总结性活动，使本部员工驾驭多种技能，切实培育员工不仅会而且懂一专多能的实力。

第三季度对有实力，有责任的员工进行挖掘和培育。

第四季度通过引导，培育员工四个实力暨独立解决问题的实力，信息资料收集的实力，客观对待事务的实力，勇于接受份外之事的实力。

餐饮工作总结7

回顾一年的学习和工作，在王总的正确领导下，在各部门的亲密协作和餐饮部全体员工的共同努力下，20___年，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为一家酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过九年的管理阅历沉积和提练，已形成了自己肯定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有肯定的难度。为了尽快提高服务水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作状况总结如下：

一、重编操作流程，提升服务质量

在浙北大酒店指导老师的指导下，依据餐饮部的实际状况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。规范了员工的服务操作。特殊是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、能源节约等方面作了更明确具体的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平。

二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，削减顾客投诉率

今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，削减顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对性的为老客户服务，真正体现人性化服务。

三、加强培训，强化酒店员工的服务意识

为了培育员工的服务意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参与培训19场，其中酒店组织的培训6场，部门组织的服务技能培训9场，新员工入职培训4场。内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《消防平安学问》、《员工手册》、《四酒店业务基本学问》、《四酒店操作技能》等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都明显增加。

四、开展青工技能比武活动，提高服务技能

今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。竞赛先由部门预赛推选出前六名再参与酒店的总决赛，一年来评出赵蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成为大家业务学习的榜样。

五、绩效挂钩，提高员工工作主动性

酒店20___年制定了新的绩效考核方法，激励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩，新的考核方法不仅使员工更关切本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，主动创收。另一方面，在工资安排上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再则通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的工资差距，限度地调动了员工的工作主动性、主动性和创建性。

六、办公室工作如下：

1、努力做好行政管理工作，仔细做好材料的.撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。

2、1—6月份每月按时统计上报酒店各部门工资报表。

3、全年完成了20___年XX市“十大品牌旅游饭店”的申报、酒店、中华餐饮名店、绿色饭店、食品卫生量化分级管理A级单位复评的全部资料的打算和申报工作。

4、帮助工会做好工会新员工入会、召开职代会，组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作。

5、20___年优秀员工的考核、评比；高级工、中级工的评比。

6、四酒店评定过程中全部材料的打算，会议纪要的记录以及各项整改项目的整改安排的制定、上报工作。

七、存在的差距及努力方向。

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成果，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作实力、管理水平与上级领导的要求和实际工作须要还有差距，主要表现在：

1、学问结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息驾驭不刚好，创新实力不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平不均衡。

八、努力方向：

1、要强化个人学习、注意实践，不断完善学问结构，提高自身的综合素养和驾驭工作的实力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想方法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、驾驭周边同行的新动态，吸取人家的好阅历好做法，结合本酒店的实际状况，推陈出新。

4、要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合；常规性培训与针对性培训相结合；集中培训与分手批轮训相结合；培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

九、明年工作详细设想：

1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好转变到今日的吃特色、吃养分、吃文化，所以这些方面应当是明年餐饮部开展营销的新思路，结合我们现有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我们菜品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力。

2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热忱，从而不断提高部门整体服务水平。

3、要提倡部门全员参加管理。涉及到部门全面建设方面的问题，激励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们酒店提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高平安防范、杜绝奢侈等方面的建议，一经接受并取得明显成效的，马上赐予嘉奖。变更过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参加到管理中去。

4、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑，更不是简洁的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，最终目的是利润化。明年我们可以在公开栏、员工餐厅、休息区设立“光荣榜、曝光台”用相机和图片记录日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事，从而更好地表杨先进、鞭策落后。

5、把酒店优质服务100条缩小成小页，以小册子的形式发给员工，便于大家学习和提高，更好地协作酒店《员工手册》、《酒店岗位职责》、《各岗位操作流程》的学习，不断提高员工的整体素养。

6、要常常走出去学习。固步自封、闭门造车，恒久都会落到别人的后边，只有走出去与同行多沟通、多观摩、多学习，才能不断提高自己。外出学习，管理者回来后也会有紧迫感、危机感，真正感受到与别人的差距。

最终把一句话送给自己也送给大家，在新一年工作中肯定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”新年新希望，希望来年在工作中能得到领导和同事们更多的支持和帮助，把酒店管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学，我们全体员工的收入有更大的提高。总结过去，展望将来，在新年即将到来之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，和大家一起打造一支更优秀的酒店服务团队。

餐饮工作总结8

过去的一年，是不平凡的一年。从去年起先筹备到今年的试营业，餐厅在集团领导的关切与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。值此辞旧迎新之际，为了扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。我对自己的收银员工作进行了如下总结。

一、科学决策，同心协力

规章制度是一切工作开展的基石。餐厅自试营业以来，随着各项工作的深化和当地餐厅的特性，试营业时由管理餐厅制定的一些制度的不合理性和不相宜性显现出来，并制约一些工作的顺当开展。各部门依据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相相宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前餐厅各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

餐厅通过制定“大型活动紧急预案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在餐厅总经理的关切指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。在相关部门的协作下，确保了各项活动万无一失和餐厅忙而不乱的平安稳定。

二、以对外协调为主，建立良好社会关系

餐厅自试营业以来，始终处于半施工半运营的试营业期，餐厅的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我餐厅进行了多次检查并下发惩罚单，通过总经理办公室的.对外协调，避开了餐厅的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

三、以财务管理为目标，抓好每一项工作

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥了收银工作的重要性。加强了餐厅的资产管理、债权债务管理，加大了餐厅各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。

仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对餐厅债权债务仔细清理，每月刚好收回各项应收款项;对餐厅前台收银到日夜审、出纳、日常选购 价格、客房成本限制等进行监督，严格限制;由收银人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

餐饮工作总结9

光阴似箭，岁月如梭，转瞬新的一年即将来临，在集团，公司和酒店领导重托我到金都绿洲餐饮部工作已经十个多月了。在酒店领导关切支持，兄弟部门的大力帮助，协同餐饮部全体员工仔细做好酒店下达的各项任务，与员工同心同德经营，度过了不平凡的'20_年，在此对本人今年工作述职如下：

一：艰难中求发展，努力提高营业额

1.铁打的营盘，流水的兵，对于餐饮部人员流淌性大，自3月份以来员工更新换代特殊快，无论管理人员还是服务员都出现人员缺乏现象，因而从老员工中提选一名副经理，一名主管，一名领班，组建了新的领导班组，在新老员工交替之时，制定了新的培训安排，针对性培训，以老带新，一带一的方法，使新员工尽快适应环境投入工作。

2.从3月份扩大营业范围，起先接待旅游团队用餐，制定具体接待安排，菜单，并对员工团餐学问培训，邀请市内二十几家知名旅行社来店考察，对今年旅游行情分析，宣扬酒店环境优势，离高速口近，交通便利等地理优势，制定了一档标准，两套以上的菜单，增大了旅行社客人选择范围，在旺季到来之际，针对游客到店时间不精确.较晚，延长了营业时间，以便游客即到即可用餐，在网上也做了大量宣扬，加入4个旅游网络群，将酒店的接待场地照片及菜单发布给1200多个旅行社计调，起到良好的宣扬作用，今年我市旅游远不如去年，客流量比去年下降40%多，我们又是刚刚接待团餐，不过也取得了肯定成果，共接待马来，美国，德国，韩国等12个国家海外游客，1000多人次，国内旅游1500多人次，和市内30多家旅行社，省外3家旅行社建立了长期合作关系，为明年团餐接待打下了良好的基础。

二：抓内部服务质量，调整出品部厨师力气

1.在四月份对厨师力气进行了调换，该换了菜品，转换了菜品营销思路

2.狠抓服务质量，注意思想品质教化，管理人员加大服务跟进，激发员工工作热忱，在8月份开了优质服务月活动，增加了服务员工作热忱，加强主动服务，人性服务，评比了_，_x两名餐饮“服务明星”，在思想教化方面，以_拾金不昧的事迹作为榜样，申报酒店赐予了经济嘉奖，促发员工工作热忱，提高员工思想品质的教化。

三：调整人员岗位支配，减员开支，降低经营成本

针对酒店接待客流量不太稳定现象，对内部员工也进行了相对调整，原来备餐传菜员，一人顶一个岗位，各负其责，缺乏团结协作精神，同备餐领班侯艳玲一起依据接待状况对人员作出重新调整，不死固定在一个岗位，依据上菜时间，收台状况，1—4层备餐人员随时调整，集中人员收台，撤出一楼常设传菜员有面点干脆送主食到食梯传到个楼层备餐，临时支配人员餐具接梯，从而大大削减了人员奢侈，备餐比原配备人员节约2人，在洗碗间由原定人员4人减至3人，在保证正常接待下备餐及消毒间人员节约3人，每月节约开支4000多元。

在布草管理和大厅区域卫生，日常保洁员都支配一人兼两职多职，降低了人员成本，提高了工作效率。

四：利用现有优越环境，着重提高婚宴接待档次，发动全员销售，使婚宴收入占很大的营业收入比例，其中接待4份高档婚礼宴会，与北京大型知名婚庆公司合作，共同协作了高档婚庆，场景的布置，在我市属首例，为酒店增加了经济效益，也起到了很好的宣扬作用。

五：在随季节改变增加经营项目

在冬季到来之时，餐饮淡季之时，依据酒店经营要求，扩大经营，设置三楼金都厅为涮锅餐厅，新增加了传统涮羊肉碳火锅，努力提高营业收入。

六：在过去一年中，在工作中也存在很多不足住处，对员工要求够全面，奖惩力度不够，在服务中缺乏主动性，缺乏营销学问。在新的一年来临之时改正不足，从自我做起严抓培训工作，扩大营销范围，学习营销学问，提高服务质量，

重点把握饭菜质量关，提高卫生标准，将以全新服务理念投入20_年工作之中。

在此祝集团及各分公司新的一年更上一层楼，各位领导、同事新年新气象，新年新运到!

餐饮工作总结10

***x年一季度，选购 部与财务部分别后，在酒店领导正确领导下，在各部（室）的指导、帮助下，克服了人员少，工作量大等困难，较好地完成了一季度的各项选购 任务，为酒店经营、管理供应了一个有力的后勤保障，

饭店选购 个人工作总结

。一个季度以来，部门坚持以“货比三家，照看生意不照看价格”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，仔细履行选购 经理的工作职责，较好的完成了部门及职责给予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作状况：

一、主要工作与作法：

1、选购 刚好，确保经营管理正常有序

选购 部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好选购 工作，保障经营须要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务，在第一季度工作中，部门在与财务部分别后事情杂而多的状况下，前往深圳、广州考核、选购 高档原材料2次，共完成选购 任务400余次，选购 各类大小物品600余件，并完成因经营部门临时须要而出现的零星选购 50余次，有力保障

2、货比三家，确保选购 物品物美价廉

为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波动较大的原材料进行了刚好的调整，同时部门对全部入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录，对不合格产品做到了刚好的退货、更换，有效降低了酒店经营成本；

其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的选购 上，部门坚持横向调查，照看生意不照看价格的原则，确保了所购物品物美价廉；同时坚持实施货比三家，特殊是在餐饮原材料的.供应上实施两家供货，相互竞争的措施，确保了一季度30余万元选购 物资质量的稳定，

3、主动努力，拓宽原料供应新渠道

为开拓和引进异地特色原材料，为一线部门供应很好的经营保障，部门依据酒店总体工作支配，先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察，并引进了一批特色优质原材料，为餐饮菜肴的常换常新供应了有力的保障，并得到了广阔消费者的一样好评。

3、想方设法，降低酒店运营成本

一是协作餐饮、客房部，完成了部分供货商合同到期后的续签，并仿照餐饮部干货供货方式，对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式，进一步降低了部门成本，提高了供货质量；

二是对客房一次性进行一了次调价工作；

三是为进一步提高精品屋的经营实力，部门同客房一起找寻供货品种近100余种

二、存在的不足：

第一季度，选购 部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项选购 任务，但仍存在诸多不足，距酒店、部门领导及一线部门的要求还有肯定的差距，有待于本人进一步的改进，其主要表现在以下几个方面：

一是在日常选购 工作中，缺乏较强的安排性，没有全面系统的支配好选购 安排，从而有时导致选购 较为零乱，丢三落四；

二是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高；

三是在如何开拓和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门供应较多、有用的信息和原材料；

四是自身的学习意识不浓，综合素养有待于进一步提高；

三、下一步努力方向：

其次季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，坚固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好物品选购 保障和质量的督导工作，确保酒店经营管理正常有序的开展。

餐饮工作总结11

20xx年是收获的一年，也是大发展的一年。在领导的教化、支持、激励下。在与酒店的工作协作下，使我学到了很多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作沟通，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头对20xx年的工作做出如下总结：

一、在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。

2、细微环节理念：细微环节确定成败，做好每一个工作细微环节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。

二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习

让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三、坚持良心品质、质量第一的`经营理念

抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子。为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训安排，组织员工进行了统一的操作标。

四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命

五、规范企业管理，实行品牌发展战略

在此情形下，我们深感职责重大，饭店领导能以高度的职责感和饱满的工作热忱带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。

新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也隐藏新的机遇，只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，想方设法提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就必需能够高质量的全面完成各项工作任务，为酒店做出我们应有的贡献。

餐饮工作总结12

一年来，在各级领导和同志们的关切帮助下，围绕信息化建设总体工作部署，我虚心求教，主动学习，团结同志，听从支配，牢记职责，仔细工作，较好的完成了各项工作任务。下面我对自己在20xx年全年的工作，分政治思想、工作看法、业务工作以及所取得的成果三个方面做如下总结20xx个人半年工作总结：

一、政治思想方面

加强政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟，时时严格要求自己，增加大局意识和服务意识。在工作中，能够仔细贯彻执行党和国家的各项理论方针政策，特殊是公安机关推出的各项规定和会议精神;时时牢记一心一意为人民服务的宗旨，以高度的政治使命感和责任感做好本职工作。

二、工作看法方面

严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，听从组织支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能刚好与领导勾通。团结同志，恪尽职守，不遗余力，充分发挥自己的主观能动性和创建性，能够以正确的看法对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量，保证了能够完成好本职工作和领导交办的其他工作任务。在公安机关各项安保任务、攻坚战役、专项行动期间，与公安民警一道，放弃休息，加班加点，不计个人得失。

三、业务工作及所取得的成果方面

工作了二年，经过不断的学习、积累，初步具备了肯定的`。工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，较之以前都有了很大的提高，保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。

在文秘工作方面，我工作细致，仔细负责，遇到不懂的问题，能够刚好向领导和同志请教，虚心学习，不断提高业务实力，对每件上传下达、内外协调的工作内容都

做到刚好无误，较好的地完成了此项工作。在110警情工作方面，我能够按时上报《立案登记表》，每天查看辖区发生的110警情，做好警情统计和通报工作，督促各接处警单位按时按要求反馈警情;做好每周警情分析工作，用文字、图表等形式总结和分析辖区警情数量及特点，为领导决策和防范打击供应参考和依据。

回顾一年来的工作学习，虽然说取得了肯定的成果，但也总结出肯定的不足：一是工作作风有时急躁，工作方法有待改进。二是工作思路不对。对20xx个人半年工作总结工作的最优流程相识不够，逻辑实力欠缺，结构性思维缺乏。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。回顾今年的工作，取得了很大的成果。这些成果的取得，是在领导和同志们的帮助下取得的。在这年终岁尾之季，我仅向领导和同志们表示诚心的感谢，感谢大家在这一年里对我的关怀和帮助。在今后的工作中，我将进一步增加责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素养，正视自己工作中存在的问题，并加以改正,以更好地适应工作须要，也诚心希望领导和同志们接着赐予关切和帮助。

餐饮工作总结13

作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的安排与准备，同时也须要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析，20xx年时间过得真快，新的20xx年正向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我信任我将肯定能做得更好，我也希望在这里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。

我在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看自己走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞，但却很充溢，我觉得有成就感，记得我刚迈进名门上班的第一天，我什么都不会，就连最基本的向顾客致欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了许多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每当我犯错误时大家都耐性地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法，我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾对我说过一句话，我信任你无论遇到什么困难都能英勇地去面对，他的这句话我恒久都不会遗忘，因为是他的这句话让我重新找到了自信，我也不会遗忘大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的暖和与温馨，我在此向大家道一声感谢，同时在工作中与大家有过一些摩擦，我向大家道一声对不起，请宽恕。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我肯定虚心地听取，无论是生活中的'，还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在名门相处的这段时间里，我发觉无论在为人还是在处事方面，自己都有很好的变更，与大家相处也叫随和，工作起来也不觉得像起先那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充溢喜悦的笑容，为了你我心里都有个暖和的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责，最终我们为了名门更辉煌的明天而加油。

关于下半年我的安排是：

一．仔细做好每一天的每一项工作。

二．仔细学习仓储学问，努力工作。

三．利用休息时间进行培训。

四．多向别人学习优点，充溢自己。

最终，希望大家都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢。

部门：餐饮消遣部

姓名：xxx

20xx年8月31号

餐饮工作总结14

九上学期是整个初中阶段的重要时期，学生在生理、心理和学习生活上都发生了较大的改变，部分学生在这个转折时期显得无所适从，此时的班主任工作责任重大。一学期以来，在德育处和教务处的指导下，经过全体学生、家长和各位任课老师的共同努力，班级顺当过渡，常规秩序井然，良好的班风班貌渐渐形成，学习成果稳中有升。现将本学期班主任工作总结如下：

一、仔细分析九年级阶段班级管理工作的特点，明确班级管理的主导思想

1、本班共有学生四十七人，男生29人，女生18人，班级管理难度比较大。学生的自觉性比较差，学习实力不强。作业不能按时完成，上课不能用心听讲。但在这其中也有几个比较好的学生，他们进取心强，并且有较强的工作实力。工作重点是加强对于学生的培育，在这中间有须要花很大的精力。有的家庭状况也比较困难，家庭结构不完整的较多，现在有大部分的学生懂得有纪律的约束，并能投入到学习当中了。

2、充分敬重每一个学生，承认学生的须要并满意学生的须要，努力克服固执己见，偏激的思维方式，敬重学生特性发展，为孩子的成长创建一个开心的心理空间;同时善待每一个学生，用真诚和爱心对待每一个孩子。对于优等生，不掩饰他们的缺点，主动引导他们自我完善；对于后进生，不卑视他们，擅长发觉他们身上的闪光点，激励他们一步一步前进;对于学困生，主动采纳适度的方式和方法，进行帮困和合理分流。

3、把提高学习成果和良好自觉的学习习惯的养成作为工作的核心。班级各项工作始终围围着学习成果的提高绽开，以常规管理促进学习，又以学习带动常规管理。

二、接着抓好学生的日常行为习惯养成教化，刚好驾驭学生的心情改变，发觉问题解决问题。

进入九年级，随着学习成果的分化和中考压力的增加，很多学生起先在思想上出现了较大的改变，特殊是许多学生已经进入“反叛”时期，经常会自认为自己已经长大，不再须要一些条条框框的约束，因而在思想上有了许多不成熟的想法和主见。

作为班主任，我在学期伊始，特地召开主题班会，让学生在学习中体会遵守规范的重要性，从思想上给学生以深刻的相识，在实际工作中，抓住日常学习生活，仔细发挥值日班长的作用，坚持写好班级日志，一段时间后，对有不遵守课堂纪律的、课堂睡觉、不完成作业等行为的同学进行“换位”思索教化，让学生在反省中受教化，约束自己，培育自己良好的行为习惯。

特殊是针对九年级学生的思想困难、偏激、心情不稳定、多变的特点，刚好地发觉存在的问题，同学生进行谈心并家访，刚好解决发觉的问题。同时，主动开展有益文体活动，丰富学生的业余生活，引导学生将心情正常的宣泄，尽可能的调整他们的心态，主动的投身于班级的'各种活动中。

三、帮助学生树立正确的人生观、价值观，并同各学科老师多方面、多角度地激发学生的学习爱好，引导学生驾驭科学的学习方法，提高学习成果。

1、针对九年级学生此阶段的心理状况，适时的抓住学生在学习中存在的问题，开展各种形式的班级探讨会、演讲会、读书报告会等活动，或者跟部分学生谈心地方式，并结合学科的特点刚好地让学生在写出个人的短期、长期学习目标，同时树立自己的正确的人生观、世界观。

2、化被动学习为自主学习。到了九年级，面对毕业升学考试，学生已经逐步摆脱七八年级时期的无趣和盲目，学习目的日渐明晰。我便主动开发学生求知上进的内在动力，分析形势，明确任务。引导学生自觉确定学习目标，制定学习安排，选择学习方法，学生在学习过程中要学会自我监控，自我指导，自我强化，自觉主动的钻研学问，只有化被动学习为自主学习，学生才能