商场物业停电应急预案模板

商场物业停电应急预案模板

1、目的

防止停电造成商品丧失，顾客慌张、哄抢大事的治理和掌握。

2.范围

适用于一期1F-2F全体员工及办公区人员

3.职责

3.1当日值班经理负责制定并监视执行状况。

3.2行政部负责检查线路及机械故障修复。

3.3各部门各个员工执行本预案。3.43分钟之内应马上送上电。

4.治理规程

4.1总要求

停电期间，马上停顿一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客帮助稍等。各部门导购要尽全力爱护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。

4.2停电应急方法

4.2.1导购的停电应急方法

4.2.1.1导购应马上停顿销售商品，请顾客临时停顿选购商品，等待来电。

4.2.1.2导购应留意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客帮助稍等。

4.2.1.3若短时间内仍将来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并帮助护管队疏导顾客离开商场。

4.2.2收银员停电应急方法

收银POS机由于有UPS电源会自动供电(约维持30分钟左右)。

4.2.2.1收银员可用收银机完成正在进展的及随后的几笔交易。

4.2.2.2当UPS供电停顿后，收银员应用手工收款的方式，让已选择好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。

4.2.2.3收款完毕后，将全部单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

4.2.3防损部停电应急方法

各楼层均有应急电源供给。

4.2.3.1全部防损部员工应听从当班主管(若无主管则由当班领班负责)安排，在指定区域进展安全巡察。

4.2.3.2防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。

4.2.3.3防损部巡逻岗，主管，领班分别巡察各楼层，应急电源供给光线缺乏区域、收银台、一层珍贵物品区域重点巡察，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡察。

4.2.4行政部停电应急方法

4.2.4.1局部区域停电处理方法

行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，准时修复。尽可能以最快速度恢复供电。

4.2.4.2商场全部停电处理方法

准时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室准时送电。

4.2.5超市部员工停电应急处理方法

超市局部商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。

4.2.5.1超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。

停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。

停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并封闭冷藏库。

停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并准时与供给商联系，将商品暂存供给商处，待来电后再将商品调回。

停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应准时与供给商联系，将商品暂存供给商处，待来电后将商品调回。

4.2.5.2遇设备故障，主管或领班应通知行政部,由行政部修理或通知设备修理厂家修理,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如短时间内无法修复,应执行本预案4.2.5.1相关内容。

4.2.6办公区工作人员停电应急处理方法

4.2.6.1在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应马上至各部门，协作各部门主管、领班、防损人员做安全保卫工作。

4.2.6.2二线职能部门(除信息部外)人员应马上关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，马上至卖场，协作一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。

物业辖区停电应急处置预案模板

物业辖区停电应急处置预案

一、若因故障突然断电或短时无法恢复供电时，工程部应准时与效劳部联系，向客户作好解释工作。

二、某回路因故障跳闸停电时，工程部值班人员应首先通知相关人员断开全部下级开关，然后再试送本级开关，最终再依次恢复下级开关，若某下级开关试送时引起跳闸，则确认该级开关所属回路故障，然后依次排查，尽快恢复供电，缩小停电范围。

三、1段、2段分断运行时，若某一段变压器或进线柜故障无法供电时，应首先将1段2段母联运行恢复供电（注：母联运行应亲密留意负荷状况），再对故障进展抢修。

四、3段4段分断运行时，若某一段变压器或进线柜故障无法供电时，应首先将3段4段母联运行恢复供电（注：母联运行应亲密留意负荷状况），再对故障进展抢修。

五、若母联运行时，联络柜故障无法工作时，应马上抢运另一变压器，分段运行，尽快恢复供电。

六、若因过负荷影响供电时，就依据负荷重要状况，将三类、二类负荷切除部份负荷，严禁将一类负荷断电减负荷。

七、若市电停电时，应马上启用柴油发电机，向一类负荷供电。

八、若因变压器故障无法工作时，应马上投运另一变压器，将所属负荷与另一段母联运行。

九、若因高压柜G4、G5、G10、G11出线柜中某一手车开关故障不能供电时，可将所属下级负荷与另一段母联运行，若因负荷过大不能母联运行时，可启动G6、G9的备用手车，尽快恢复供电。

十、若因高压某段的计量柜故障无法工作时，应首先将1段2段互联运行，由另一电源单独供电,也可将故障计量手车退出，投入另一段的计量手车，尽快恢复供电。

十一、若因某一段进线柜故障影响供电时，可将Ⅰ、Ⅱ段母联运行，若是因进线手车故障影响供电时，可启用G6、G10柜的备用手车，以尽快恢复供电。

注：以上的2~10条操作时应马上通知副值到场，由当班人员与副值共同完成，操作完后应马上补填操作票及其它相关记录，并准时将处理状况报告上级主管。

物业园区停电应急预案（精）

物业园区停电应急预案（十）

一、目的

避开事故的进一步扩大，削减不必要的财产损失，尽快的恢复设备的正常运行。

二、适用范围

五凌办公楼、**嘉园、凹凸压配电室。

三、分级标准

Ⅰ级：高压侧事故；

Ⅱ级：低压侧事故；

Ⅲ级：一般性事故。

四、危急源辨识

危急源预防措施责任人备注

线路短路快速切断电源防备火灾配电值班责任人

电梯困人电梯操作人员安管施行营救电梯操作责任人

防止触电疏散非专业操作人员安管队长

五、预警处置

现场值班人员随时把握运行动态，加强各网点巡察，遇到事故准时排解，把事故毁灭在萌芽状态，需停电修理时必需报告治理处主任和通知其业主前方可进展。

六、应急处置

突发事故停电：

1、值班人员准时通报治理处主任和部门主管，同时通知客服中心和相关业主；

2、部门主管亲临现场了解事故缘由；

3、调配物料，做好修理前安全措施，核实后将所需时间呈报业主；

4、组织修理人员进展抢修；

5、集结安管施救电梯被困人员，必要时疏散区域其它人员，维持秩序；

6、事故处理完毕，检查其它相关部位，清点工具，送电前通知相关用电单位和业主，避开送电后造成设备和人员损伤；

7、由工程主管要求值班电工做好操作预备，严格按《电业规定》进展操作；

8、送电完毕准时向治理处主任汇报；

9、依据事故缘由作好具体记录。

七、应急资源保障

突发事故停电：

1、组织安管疏散无关人员，实行必要的防护措施；

2、在部门主管受令下严格按停送电操作规定，将柴油发电机启动，对二次供水，电梯及消防，应急照明供电；

3、加强对设备运行状况加以巡察；

4、组织安管对消防设施巡查防止火灾；

5、依据情节的严峻性和超出本部门权究处置力量的，可拨打电力“110“火警“119“和抢救“120“，协同支援处理。

八、后期处置

1、具体记录事发全过程（地点、部位、时间、离开时间、事故缘由）

2、撤除围栏和警示牌，检查仪表显示状况和设备的运行状况；

3、就事故缘由向业主作合理解释。

九、奖惩

依据事因分析此次造成事故直接责任人，作出警告处分，严峻警告处分，对事故重大情节严峻的可作开除和追究刑事责任。

十、附表、附图

资料-X商场停电应急预案范文

某商场停电应急预案

1．目的

防止停电造成商品丧失，顾客慌张、哄抢大事的治理和掌握。

2．范围

适用于一期2F—5F全体员工及地下2F办公区人员

3．职责

3．1护管队负责制定并监视执行状况。

3．2行政部负责检查线路及机械故障修复。

3．3各部门各个员工执行本预案。

4．治理规程

4．1总要求

停电期间，马上停顿一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客帮助稍等。各部门导购要尽全力爱护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。

4．2停电应急方法

4．2．1导购的停电应急方法

4．2．1．1导购应马上停顿销售商品，请顾客临时停顿选购商品，等待来电。

4．2．1．2导购应留意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客帮助稍等。

4．2．1．3若短时间内仍将来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并帮助护管队疏导顾客离开商场。

4．2．2收银员停电应急方法

收银POS机由于有UPS电源会自动供电（约维持30分钟左右）。

4．2．2．1收银员可用收银机完成正在进展的及随后的几笔交易。

4．2．2．2当UPS供电停顿后，收银员应用手工收款的方式，让已选择好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。

4．2．2．3收款完毕后，将全部单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。

4．2．3护管队停电应急方法

各楼层均有应急电源供给。

4．2．3．1全部护管队员工应听从当班主任（若无主任则由当班领班负责）安排，在指定区域进展安全巡察。

4．2．3．2护管队各个固定岗护管队员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。

4．2．3．3护管队巡逻岗，领班，主任分别巡察各楼层，应急电源供给光线缺乏区域、收银台、一层珍贵物品区域重点巡察，必要时到护管队值班室领电筒，携带电筒巡察。

4．2．4行政部停电应急方法

4．2．4．1局部区域停电处理方法

行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现

象，准时修复。尽可能以最快速度恢复供电。

4．2．4．2商场全部停电处理方法

与立丰工程部联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室准时送电。

4．2．5超市部员工停电应急处理方法

超市局部商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。

4．2．5．1超市当班主任安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。

停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。

停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并封闭冷藏库。

停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并准时与供给商联系，将商品暂存供给商处，待来电后再将商品调回。

停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应准时与供给商联系，将商品暂存供给商处，待来电后将商品调回。

4．2．5．2遇设备故障，主任或领班应通知行政部,由行政部修理或通知设备修理厂家修理,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如短时间内无法修复,应执行本预案.1相关内容。

4．2．6办公区工作人员停电应急处理方法

4．2．6．1在办公区的一线业务部门人员（除核算员外）应马上至各部门，协作各部门主管、领班、护管队员做安全保卫工作。

4．2．6．2二线职能部门（除电脑部外）人员应马上关闭计算机设备，等待来电。各部门主任级以上人员在安排本部门工作后，马上至卖场，协作一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。

4．3恢复照明后，行政部对商场效劳设施、线路进展检查；电脑部对电脑设施及POS系统进展检查，各部门员工对商品及所管辖区域设施进展检查，排解隐患。

物业辖区突发停电应急预案样板

物业辖区突发停电应急预案

1.在接到停电通知的状况下，治理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个住户和商户，并在主要出入口公布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。

2.在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，工程物料部应马上确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应马上派人查找缘由实行措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，了解何时恢复供电，并将了解的状况通知治理运作部。

3.保安部马上会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行状况，发觉电梯关人马上根据电梯困人应急预案施救。

4.治理运作部马上将停电状况通知小区内住户和商户，并在主要出入口公布停电通告，必要时启用紧急播送系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应帮助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要留意防火，防止发生火灾。

6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

7.派人值守办公室、值班室，急躁接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

8.具体记录停电事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。

9.突发停电的预防措施：

1)工程物料部应常常检查应急照明和紧急播送系统，确保正常。

2)治理运作部应提示写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

资料-商场物业消防应急处理预案样板

商场物业消防应急处理预案

一、目的

当发生报警时，为避开给商场造成（或削减）损失，特制定此预案。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1.监控人员负责相关信息联络及设备操作并做好相关记录；

2.消防义务员负责对现场之确认、施救；

3.安保人员负责现场戒备、维护、道路清障、疏散等；

4.物业部人员负责人员组织、后勤协调、善后处理；

5.楼层治理员负责人员疏散指导；

6.工程人员负责相关消防设备在统一指令下的开启、关闭并使相关设备处于完好状态；

7.现场最高主管/负责人负责协调、指挥灭火部署、实施。

(一)火警应急处理程序：

1.现场核查

2.处警措施

3.人员组织

4.通报事宜

5.善后处理

(二)火警应急处理方案：

1.当值监控人员接到商场内火警报告时，应立即通报巡逻安保员至报警现场复核火警状况并做好救火启动预备。监控中心人员记录火警时间，并使用监控设备搜寻事发觉场特别状况及做摄像记录。

1.1如属误报状况，现场安保员确认现场区域安全后，报监控中心记录并消退火警警报。

2.如现场发觉火情，现场安保员应马上实行如下应急措施：

2.1现场安保员马上将火警状况以火警电话、对讲机或击碎玻璃等方式向监控中心、安保主管领班和其他机动岗位安保人员通报。

2.2现场安保员在报告火情同时，拿取最近位置放置的灭火器材并投入救火工作。

2.3在救火时，应马上大声通报相邻租户人士，警告四周人员撤离危急区域或帮助扑救。

2.4监控中心治理员按应急预案通报上述各岗人员赴现场增援，并启用消防播送告知。

2.5当值物业主管在安排火场扑救同时，设置火场戒备，并在火势掌握后安排现场爱护工作。

3.商场当值物业主管在监控中心公布戒备命令后，进展应急人力组织、调配、分工，并实施火警现场增援、重要部位如机房等地值守工作。

3.1当值岗位上的安保人员必需按应急预案做好各岗位戒备工作。

3.2当值最高级别人士负责成立临时指挥小组，协调商场火情处置应急工作。

3.3商场清洁等后勤人员依据指示进展现场灭火器械搬运、现场秩序维护等帮助工作。

4.同时按规定通报公司有关人士，通报挨次如下：

4.1商场物业主管、工程主管；

4.2公司主管人士；

4.3如消防喷淋泵、消防泵有启动动作，需报告物业部门；

5.火警受掌握后，由公司人士和商场主管组成专案组进展事故调查及善后工作。

5.1进展事故起因调查，并制定整改措施，追究责任者失职行为，表彰救援工作中表现突出人员。

5.2对火警造成的损失进展拍照取证，并记录损失状况。

5.3各级治理员完成事故经过状况报告，由商场物业经理总结状况并上报公司。

5.4由公司物业客服部帮助向保险商申请索赔事宜，并跟进办理以上工作。

(三)火警应急处理留意事项：

1.当商场消防重点防火部位，或易燃易爆危急品发生火情时，当值物业主管应准时拨打“119“火警电话向消防部门报告，并严密凝视燃烧进展趋势，做好自身安全防范工作。

2.当值治理人员应保持稳定之心情，安抚受惊人士，削减火警对商场正常营业秩序的影响。

发生电气类火灾时，严禁使用水或水性灭火器械进展扑救。

3.安全治理员在扑救火情时，应随时与监控中心联系并通报火情，并寻求支援，以免不行见因素导致火势失控。

商场物业爆管处理应急预案

商场物业爆管处理应急预案

六、目的

为预防和在突发水管爆裂时，避开给商场造成更大的损失，为商场制造一个良好的经营环境。

七、适用范围

适用于本辖区商场物业。

八、职责

1.事发觉场第一人准时向物业相关人员（客服部、工程部、保安部）及监控中心报警，；

2.消防监控治理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态进展。

3.客服部人员在接报后负责协调保洁员工做好现场清理、被损物品统计、保险理赔等善后事宜；

4.物业工程技术修理人员负责断水、设施设备之爱护工作。

5.物业安保处人员负责做好戒备、成品爱护工作。

九、处理流程

五、处理程序

1.当现场巡察人员或其它人员发觉有爆管状况消失时，应即刻发出通报：

1.1用任何通讯方式通知工程人员赶赴现场，以便组织施救；

1.2当在营业现场等重要场合及事态有可能扩大时：

1.2.1通报监控中心，便于准时跟踪；

1.2.2通报保安部；

3通报客户效劳部；

1.2.4必要时准时通报保险公司。

2.应急施救

2.1在一般状况下

当工程人员赶赴现场时，应准时找出检查漏水的位置及所属系统，例如生活用水、消防用水、空调用水、排水等，并在许可力量下，马上设法制止漏水：如关上水阀。

2.2在紧急状态下（有可能造成重大损害和财产损失的）

2.2.1在支援人员到达前须尽量掌握现场，防止水浸范围集中。

2.2.2观看四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。

2.2.3安全治理员协作工程人员利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水渗入电梯等设备，并须将电梯马上升上最高楼层，以免被水浸湿而使电梯受损。

2.2.4当消防喷淋头爆裂时，工程人员应马上至消防喷淋房关闭相关区域进水阀门。（此时，消防泵必需处于手动状态）。

2.2.5工程人员同时以最快速度，取四周之消防水带套住被爆喷淋头，将管水引至安全区域。

2.2.6安全治理员在必要时，设立戒备区域，并劝阻无关人员进入现场，防止事态进一部扩大。

2.2.7工程人员紧急修理，使设备恢复正常状态，必要时，可紧急联系外判单位。

3.善后措施

3.1客户效劳部人员组织协调保洁员工利用现有设备及工具，设法清理现场。

3.2客服部人员现场清理、统计受损物品。

3.3如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照以作日后存档及证明。

3.4对相关单位和租户进展协调处理、赔偿事宜。

六处理留意事项

1．日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理洁净，以免堵塞。

2．在正常施工巡检过程中，对施工标准应加强监视，尽量避开消失爆管。

3.如该地区及建筑物曾经有漏水记录，平日必需预备足够沙包，作为水喉及爆管使用。