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文档简介

社群会员群管理制度1.背景社群是指在某种共同利益、情感、爱好等方面聚集起来的人群，而社群会员群是指在社群中建立的虚拟群组。社群会员群已成为许多社群活动中，组织成员之间交流与沟通的重要方式。然而，由于管理松散、规范不明等问题，社群会员群管理较为混乱，甚至会产生一些负面影响。为了加强社群会员群管理，保障社群的正常活动和健康发展，特编制此社群会员群管理制度。2.适用范围本制度适用于所属社群在社交平台上创建的所有微信/QQ/钉钉等群组，其中针对重要活动或主导方案的特定活动群除外。本制度内容仅限于本社群内部生效。3.群组主体3.1群组管理员群组管理员应该有一定的管理意识，有能够快速响应的管理能力。同时，管理员要有良好的沟通能力，能够有效地指导成员，积极解决问题，并创造积极向上的氛围。3.2成员成员作为社群会员群中的一员，应该遵守本制度及社群规定。并且在群内不能发布不实信息，并积极与其他成员进行沟通与交流，共同推动社群发展。4.群组规则4.1入群和退群在入群审核之前，新成员必须遵守社群招募公告中的所有规定。新成员在过了审核之后，须自觉遵守群规并表达对前行积极的态度。新成员可以自行退出群组，退出方式如下：发送退出申请给管理员管理员审核后，会将成员请离群聊。4.2群组讨论内容禁止发布垃圾信息，包括但不限于广告、虚假宣传信息、非法诈骗等。禁止发布与社群主题无关的信息，原则上禁止涉及政治、宗教等敏感话题。禁止发布辱骂、诋毁、人身攻击的言论。不得发布侵犯他人隐私的内容。禁止发布虚假信息、违法信息和不良信息。4.3群组管理群组管理应该遵循民主、公平的原则。群组管理者应当使用专业的语言处理遇到的问题，并给出适当的解决方案。保证敏感信息的机密性。群组管理者应当保持尊重和耐心，尤其是对待新成员的问题时更要如此。5.群组执法对于违反规定的行为，管理者应当根据犯规的情况采取以下执法措施：警告：第一次违规的行为可以采取口头警告的方式，提醒其遵守规定。踢人：对于多次违规的成员可以采取将其踢出群聊的方式进行制裁。解散整个群组。6.最终解释权本制度及其修改事宜，由社群中心管理者会议最终解释和授权。7.附则本制度应当贴在群组通知区或其他群表彰区。群组新成员加入群组时

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