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文档简介

洗鞋店会员管理制度概述本制度旨在规范洗鞋店的会员管理，提高服务质量，促进会员消费。本制度适用于所有洗鞋店员工，包括所有洗鞋店的门店。会员的种类和获取方式会员种类本洗鞋店分为普通会员和VIP会员两种。会员获取方式普通会员顾客在商家消费后，根据消费额度，自动升为会员。普通会员无需缴纳会员费用。VIP会员顾客可以自愿申请成为VIP会员。申请方式包括：通过洗鞋店官方渠道申请，或在洗鞋店消费一定金额后升级为VIP会员。VIP会员需缴纳每年固定的会员费用。会员权益普通会员普通会员可享受以下权益：消费积分累计：每消费1元积1分，积分可用于兑换礼品。优先换鞋：在店内排队等候时，享有优先换鞋权益。VIP会员除了普通会员的权益外，VIP会员还可享受以下权益：专属换鞋位：设立VIP换鞋位，专门为VIP会员使用，无需再等待排队。优选鞋套：VIP会员可享受免费更换鞋套服务，更换周期为一周，降低传染病传播的风险。会员日折扣：每月设立会员日，VIP会员在当天享受商品折扣优惠。会员管理注册与维护洗鞋店需要为每位会员建立会员档案并进行管理。会员档案需要至少包括以下信息：姓名手机号码身份证号码会员等级消费积分每次顾客到店消费时，需向店员出示个人信息，包括手机号码、姓名和身份证号码。洗鞋店员工应当检查这些信息是否与系统内的会员信息一致，并根据顾客本次消费情况更新会员档案中的消费积分。等级晋升普通会员晋升为VIP会员普通会员消费累计达到一定额度后，据此可升级为VIP会员，具体规定如下：普通会员累计消费满500元，自动升级为VIP会员。普通会员自愿支付每年的会员费用并付款成功，自动升级为VIP会员。会员等级降低和注销会员等级降低和注销，具体规定如下：VIP会员满一年未续费，则会员等级自动降为普通会员。任何会员持恶意行为，包括扰乱店内秩序、不当言语、辱骂店员或其他客人、恶意破坏设备等，均可被降级或注销会员资格。会员档案管理洗鞋店需要对会员档案进行定期审核并进行清理。具体规定如下：长时间未消费的会员档案，需要定期审核，清理出长时间未消费的会员档案。在检查出错误或者重复档案时，需要马上清理出重复的档案、删除错误的档案。安全保障洗鞋店需要对会员的个人信息进行保密管理，以防止信息泄露。具体规定如下：洗鞋店员工应当对会员信息进行保密，禁止将信息随意泄露给外部客户或无关人员。洗鞋店需要建立专门

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