军队文职人员招聘管理学与服务(习题卷19)

试卷科目：军队文职人员招聘管理学与服务军队文职人员招聘管理学与服务(习题卷19)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages军队文职人员招聘管理学与服务第1部分：单项选择题，共66题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。A)案例研究法B)管理竞赛C)个案比较法D)行动学习答案:D解析:行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。[单选题]2.（）认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。四种体液的含量决定了人的气质，这四种体液含量多的人依次形成了多血质、黏液质、胆汁质和抑郁质四种气质类型。A)希波克拉底和盖仑B)希波克拉底和巴夫洛夫C)巴甫洛夫和盖伦D)阿尔波特和巴甫洛夫答案:A解析:[单选题]3.?人生在世，吃穿二字?的人生观是哪种人生观（）。A)享乐主义B)权力主义C)悲观主义D)乐观主义答案:A解析:[单选题]4.转述式通报是针对()所反映的先进事迹、错误事实或严重情况分析、评价，提出处理意见。A)附件B)正文C)统计资料D)群众意见答案:A解析:转述式通报是针对附件(如下级报送的情况报告、调查报告、通报、来信等)所反映的先进事迹、错误事实或严重情况分析、评价，提出处理意见。[单选题]5.动机具有原发性、（）、实践活动性的特征。A)外显性B)内隐性C)确定性D)不确定性答案:B解析:[单选题]6.公文中的祈使句常常依靠()。A)修饰词表述B)惯用的句式表达C)感叹词表达D)无主句表达答案:B解析:公文中使用最多的是陈述句和祈使句，而很少使用描写句、疑问句、感叹句。祈使句常常依靠惯用的句式表达，如在下行文中常出现?要、要求……?的祈使句，上行文中常出现?请、恳请……?的祈使句。[单选题]7.知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或（）在人脑中的反映。A)个别部分B)特殊部分C)各个部分D)特色部分答案:C解析:[单选题]8.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（）。A)请示B)报告C)请示报告D)函答案:D解析:函适用于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，向有关主管部门请求批准等。故本题答案选D。[单选题]9.社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）A)?3E?理论B)?3B?理论C)?3D?理论D)服务对象满意度评估理论答案:B解析:[单选题]10.军队离退休干部服务管理机构用房按照集中安置的军队离退休干部购房补贴建筑面积标准的（）安排。A)10%B)15%C)20%D)8%答案:A解析:[单选题]11.老年社会工作的主要内容首先指的是（）。A)身体健康方面的服务B)认知与情绪问题的处理C)精神问题的解决D)社会支持网络的建立答案:A解析:[单选题]12.独立的监督机构之所以成为反腐败斗争中的坚强堡垒，重要的原因之一是这些机构和委员会具有特殊的、独立的（）。A)道德操守B)任命与卸任机制C)意识形态体系D)利益分配机制答案:B解析:[单选题]13.联合行文标注发文机关时，标在前面的机关是（）机关。A)组织序列表中靠前的B)主办的C)上级的D)其他系统的答案:B解析:联合行文时，如需同时标注联署发文机关名称，一般应当将主办机关名称排列在前。故本题答案选B。[单选题]14.南昌市税务局向社会公布征收年度税款事项，用（）。A)公示B)通知C)通告D)函答案:C解析:通告用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。在南昌市范围内公布纳税事项.用通告发文比较好。故本题答案选C。[单选题]15.集体责任与个体责任，二战中，德国党卫军公安部与盖世太保、秘密警察等各种警察机关合并，成立了国家公安部（RSHA），国家公安部的第六局第四科为犹太人问题科，直接听命于希姆莱和海特利希的指挥，处理犹太人的各种行动大都是党卫军中校艾希曼直接负责。1960年艾希曼在阿根廷布宜诺斯艾利斯被以色列特工绑架。在以色列耶路撒冷的法庭上，艾希曼不承认自己是反犹太主义者，他从来没有读过《我的奋斗》，对党的纲领一无所知，反复表示自己只是对希特勒的计划执行而已，只不过?服从命令?，同时也是?服从法律?。但是，艾希曼最终还是被判处死刑。与此相反，西德从1958年至1963年间，在一百二十名战时犯有杀人、协助杀人罪行的被告（内不少是党卫军高级军官）中，判十年以上有期徒刑的仅二十九人。法院对许多犯有滔天大罪的纳粹党徒都作了令人难以置信的轻微判刑，如参与夺取四万犹太人生命的奥托·勃拉特菲歇博士仅判十年徒刑：曾任艾希曼法律顾问的奥托·法拉齐在战争结束前强制移送了一千二百名犹太人，并?解决?了其中的六百余人，仅判五年徒刑，而且不剥夺公民权。战后不少在欧洲其他国家被判处死刑的纳粹罪犯，如在西德法庭受审的话，不仅生命无虞，还处以极轻的刑罚。在西德，很多杀人多达三位数不足四位数的罪犯都被判处?无罪?。艾希曼的审判引起对人们政治与道德关系问题的关心。二战的战犯在法庭上都把罪责归于社会（国家）的犯罪，完全没有个人的罪恶感。在耶路撒冷法庭上律师和检察官争论最大的问题有两个：一是国家犯罪和个人责任问题：二是服从命令与犯罪的问题。比如艾希曼的律师就强调，艾希曼只不过是国家机器上的一个齿轮。有学者指出：这里根本的问题，不是国家体制起什么功能的问题，而是为什么会成为这个体制的官员的问题。希特勒之流梦寐以求的就是那种不能追求个人责任的极权社会体制。阅读案例，回答下列问题：在惨绝人寰的大屠杀中，希特勒的权威命令如此迅速、顺利地得到执行，这本身不只是程序与制度的问题，同时也关系到执行者理性判断与（）。A)个体道德选择的能力B)科学技术的水平C)学历修养的层次D)服从命令的意识答案:A解析:[单选题]16.对准司法行为与司法行为的区别表述有误的是（）。A)准司法行为只解决民事争议B)准司法机构不是国家司法机构的组成部分C)当事人在选择准司法机构方面有自主权D)在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、鉴定、公证机构答案:A解析:准司法行为与司法行为的区别主要表现在：（1）准司法行为不具有国家强制力，虽然某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿执行或申请法院强制执行。（2）准司法机构不是国家司法机构的组成部分。当事人在选择准司法机构方面有自主权。在司法活动中，当事人并不存在被管辖的自愿选择，而在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、鉴定、公证机构。故A选项表述错误，符合题意。[单选题]17.（）是老年人最为关注和渴望满足的需要。A)经济保障B)社会参与C)健康维护D)居家安全答案:C解析:老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。[单选题]18.上级若变更或撤销下级机关不适当的决定，应使用()。A)通报B)意见C)决定D)通知答案:C解析:决定是党政机关对某些重要事项或重大行动作出决策和安排，奖惩有关单位及人员.变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。[单选题]19.态度的（）成分即人对事物的行为准备状态和行为反应倾向。例如，?我厌恶张经理，不想见他?。A)认知B)意识C)意向D)情感答案:C解析:[单选题]20.在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。A)隐瞒广告B)秘密广告C)遮蔽广告D)不公开广告答案:C解析:遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采用遮蔽广告的原因有：企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。[单选题]21.在行政与伦理早期结合中起到重要作用的概念是（）。A)责任B)效率C)科学D)技术答案:B解析:[单选题]22.在绩效管理中，一般以（）的考评为主。A)上级主管B)同事C)考评者的下属D)外部人员答案:A解析:在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%～70%。[单选题]23.残疾人社会工作的根本目的是（）。A)解决残疾人的心理问题B)预防残疾的发生C)增强残疾人的社会功能D)帮助残疾人就业答案:C解析:残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能，具体目标是：通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响降到最低程度，更好地发挥其潜能，使其充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。[单选题]24.在现有监督体制中，监督主体在行使监督时，首先要（）。A)将自己与监督客体融合B)视自己为监督客体C)把自己和监督客体分离D)与监督客体搞好关系答案:C解析:[单选题]25.不随便承诺，不做违反政策的事，是接待来访的()的基本要求。A)热情友善B)坚持原则C)耐心疏导D)严肃认真答案:B解析:信访工作中接待来访时要求坚持原则，即在处理来访时，遇到的情况可能会比较复杂，如碰到吵闹的、愤怒的，甚至无理取闹的。此时不论遇到什么样的情况，信访工作者都必须保持冷静，坚持实事求是的原则，把精力集中在弄清来访者反映的情况和问题上。同时，在处理来访的过程中，要讲政策，讲原则。[单选题]26.我国在经济领域实行?抓大放小?政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，这属于（）。A)自我控制B)分散控制C)分级控制D)间接控制答案:C解析:分级控制又称等级控制或分层控制，是指将系统的控制中心分解成多层次、分等级的控制体系，一般呈宝塔型，同系统的管理层次相呼应。分级控制的特点是综合了集中控制和分散控制的优点，其控制指令由上往下越来越详细，反馈信息由下往上越来越精练，各层次的监控机构有隶属关系，它们职责分明，分工明确。[单选题]27.自谋职业的城镇退役士兵，在（）内被行政机关或财政补助的事业单位录用的，要退回《城镇退役士兵自谋职业证》和一次性经济补助金。A)一年B)两年C)半年D)三年答案:B解析:[单选题]28.我国行政管理活动中必须保持的主导价值观是（）。A)全心全意为人民服务B)管理精细化C)权力操作规范化D)效率优先答案:A解析:全心全意为人民服务是我党的宗旨。在行政管理活动中必须保持全心全意为人民服务的主导价值观.故本题答案选A。[单选题]29.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担？（）A)维修科长B)维修工人C)维修部经理D)工程部经理答案:C解析:维修科长受维修部经理的领导，维修工作也属于维修部经理的职责范围之内。工作没做好，维修部经理既有领导责任.又有委托不力的责任。[单选题]30.党和国家重要秘密内容，一旦泄露会使党和国家的安全利益遭受到严重损害的，属于（）公文。A)绝密B)机密C)秘密D)泄密答案:B解析:按涉及机密的程度，保密公文分为绝密件、机密件、秘密件三种。凡涉及党和国家核心机密，一旦泄漏会使党和国家的安全利益遭受特别严重损害的，属于绝密公文；凡涉及党和国家重要秘密内容，一旦泄漏会使党和国家的安全利益遭受严重损害的，属于机密公文；凡涉及党和国家一般秘密内容，一旦泄漏会使党和国家的安全利益遭受一定损害的，属于秘密公文。故本题答案选B。[单选题]31.下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（）。A)刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作用主要在于启发、引导和支持B)柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化C)柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围D)刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的?润滑剂?，是刚性管理的升华答案:A解析:刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。[单选题]32.战略管理提出的根本原因主要在于（）。A)组织规模的扩大B)组织内部的专业化分工C)外部环境的变化D)员工素质的提高答案:C解析:外部环境变化关系到组织生存发展的全局性、长远性，因而需要作出战略管理。[单选题]33.重大行政决策的法定程序包括（）。A)拟定方案B)确定目标C)民主协商D)公众参与答案:D解析:党的十八届四中全会决定提出，要健全依法决策机制，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序，确保决策制度科学、程序正当、过程公开、责任明确。故本题答案选D。[单选题]34.在下列几类公文中，一般不带?附件?的是()。A)印发类公文B)转发类公文C)普发类公文D)呈报类公文答案:C解析:印发类公文和转发类公文都属于复合式公文，包括所印发和转发的公文本身及印发语和转发语，是否有附件需根据所印发和转发的公文内容而定，但是所印发和转发的公文本身不是附件，排除A、B项。呈报类公文，例如请示、报告等，可以为了说明请示或报告的理由辅以附件，排除D项。普发类公文是指没有特定的主送机关或直接在新闻媒体上公开发表的公文，例如意见、决议等，由于此类公文的对象具有普遍性特点，故一般不带附件。本题选C。[单选题]35.纪要是构成会议文件的公文文种。以下关于纪要的标题，说法正确的是（）。A)需写明会议名称与文种B)需写明发文机关名称、事由与文种C)需写明会议名称、事由与文种D)可以采用一般文章标题的形式，在标题中简明地揭示中心思想答案:A解析:纪要的标题有以下几种写法：（1）会议名称+文种。如《××学会第×届年会纪要》。（2）会议名称+纪要内容+文种。如《××学会第×届理事会第×次会议决议事项纪要》。（3）发文单位名称+会议名称+文种。如《×市日用杂品公司进一步做好黑砂锅市场供应工作会议纪要》。（4）正题+副题。正题阐述会议的主旨、意义，副题交待会议的名称、文种。女口《维护财政制度、加强经济管理--在×部召开的（××法）座谈会上的发言纪要》。作为一种正式的公文.会议纪要的标题必须写得明确，决不能以?会议纪要?为题。故本题答案为A。注：《党政机关公文处理工作条例》已经将?会议会要?改成?纪要?，自2012年7月1日起施行。[单选题]36.上行文的行文方式中没有的是（）。A)逐级行文B)多级行文C)越级行文D)直达行文答案:D解析:上行文属于领导与被领导、指导与被指导机关之间行文方式之一，一般选用逐级行文：有时为了加快公文的传递速度，在条件允许的情况下也可以多级行文，甚至越级行文。选项D?直达行文?是领导机关发至基层.或直接传达给人民群众。故本题答案选D。[单选题]37.下列属于社会行政具体功能的有（）A)社会政策的实施和改进B)增进社会福利C)促进社会公平和社会秩序D)是社会紧张的减压器答案:A解析:[单选题]38.由父母及未婚子女组成的家庭是（）。A)核心家庭B)主干家庭C)联合家庭D)其他家庭答案:A解析:[单选题]39.香港廉政公署的道德推广，香港廉政公署成立于1974年，作为当前国际上最有成效的反腐机构，廉政公署一直通过执法、预防及教育三管齐下的方法打击贪污，并获得政府及广大市民的支持，使得香港成为全球最廉洁的地方之一。三管齐下的策略对培养公众对抗贪污的意识至为重要。检控虽可收阻吓作用，预防及教育工作亦不可或缺。有关人员认为，惟有令市民彻底改变对贪污的态度，才可令反贪工作收到持久的成效。这策略证实行之有效，时至今日，已成为廉政公署的金科玉律。在组织架构上为实践三管齐下的策略，廉政公署成立了执行处、防止贪污处及社区关系处三个专责部门。其中社区关系处负责倡廉及防贪教育工作：向政府部门推广廉洁信息，是其首要任务。包括：为政府部门各级雇员举办倡廉教育活动，阐释常见的贪污流弊，并就遇到行贿时的处理方法提供意见：为管理级举办研讨会，协助他们管理职员操守事宜：协助各公共机构提高其雇员的道德操守。维持商界的公平竞争环境对香港至为重要。社关处致力在商界推广良好营商手法、提高商业道德水平及宣传维护公平的信息。工作包括：举办防贪讲座，提醒商界堵塞贪污漏洞及推行防贪措施的重要性：向职员提供有关法律及道德问题的培训：1995年还成立了?香港道德发展中心?，推广商业道德。青少年一向是其倡廉教育工作的主要培育对象。工作包括：通过卡通短片、漫画、故事游戏集、互动教具及音乐剧向幼稚园及小学生传递倡廉信息，让学生亲自探讨及验证正面价值观的重要性：为即将毕业的中学、职业学校、工业学院及大学学生举办互动倡廉讲座及活动：与其他机构携手合作，向在职青年推广正确的价值观及职业道德。阅读案例，回答下列问题：有效的伦理培训与道德推广能有助于反腐倡廉，因为它从行政人员个体的角度，激发行政人员的道德能动性，并增强了行政个体的（）。A)逐利本能B)效率观念C)公共责任意识D)学历水平答案:C解析:[单选题]40.为深入开展?法治大讲堂?活动，龙泉驿区充分结合自身实际，形成了具有地方特色的工作思路。139个村（社区）都配备有专职人民调解员和法律顾问是龙泉驿区法治建设的一大优势和特色。龙泉驿区抓住自身优势，将定期专项法制宣传（如?3-8?节、综治宣传月、?6·26?禁毒宣传、安全生产月宣传等）和群众法律需求相结合，在乡村、社区里开展了多项丰富多彩的法治大讲堂活动。把?法治大讲堂?开设进大型农民居住区，结合身边的案例，把与农民朋友密切相关的劳动合同法、物权法、食品安全法、城市管理法律法规宣传给大家，不断提高大家学法、知法、守法以及用法律武器维护自身合法权益的能力和水平。?家门口就有专家来送法，很多法律问题当场就可得到答案。?为了让更多群众参与到?法治大讲堂?活动中来，龙泉驿区还与文化、科技、卫生等部门密切合作，将部分法治文艺节目融入文化下乡活动中，用更多群众喜闻乐见的形式开展普法活动。丰富多彩的法治活动不仅吸引了群众的积极参与，更激发出了当地群众学法、用法的兴趣和动力。下列不属于社区教育特点的是（）。A)以社区内全体成员为教育对象B)专业教育观念C)立足社区特色D)各种教育因素的集合、协调和互动答案:B解析:社区教育秉承的是大教育观念。社区教育的特点还包含了为社区的建设、发展服务；全民参与、资源共享；非传统的学校教育；是实现终身教育和建立学习型社会的途径。[单选题]41.具体的管理活动会有不同的目标，为了实现（）是一切管理活动的共性。A)共同的目标B)一定的目标C)既定的目标D)特定的目标答案:D解析:由于管理所面临的环境、条件、类型、性质、层次以及时间跨度的不同，具体的管理活动会具有不同的管理目标，尽管如此，为了实现特定的目标却是一切管理活动的共性。故本题答案选D。[单选题]42.组织中的信息沟通渠道主要使用（）。A)正式沟通B)非正式沟通C)上行沟通D)下行沟通答案:A解析:正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟通。[单选题]43.发文登记一般采用的形式是()。A)联单式B)簿册式C)卡片式D)图表式答案:B解析:发文登记一般采用簿册式登记的形式，每年一本，便于保存，也便于查找。多数机关采用这种方式。[单选题]44.述职报告主要以()的方式进行公布。A)行文B)张贴C)宣读D)媒体答案:C解析:述职报告要尽量使用朴实的语言，使群众易懂好记。因为述职报告是要在上级领导和所属单位职工面前进行宣读的，因此，措辞一定要严谨，态度一定要谦恭。[单选题]45.救助站不履行救助职责的，救助人员可以向（）部门举报。A)公安部门B)城管部门C)民政部门D)司法部门答案:C解析:[单选题]46.美国工业心理学家麦格雷戈将（）称为X理论。A)复杂人假设B)经济人假设C)社会人假设D)自我实现人假设答案:B解析:[单选题]47.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论？（）A)工场照明试验B)继电器装配室试验C)大规模访谈D)接线板接线工作室试验答案:D解析:梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。[单选题]48.近日，居民梁大妈带病来到社区居委会，诉说其儿媳妇李梅不履行赡养老人的义务，拒付其住院医疗费，致使她无法办理出院手续。梁大妈声明：如果儿媳再不帮她缴纳医疗费，她将把自己与儿媳一起居住的房子卖掉，用卖房钱支付医药费。经调查，梁大妈从去年开始购买所谓的?健康宝药?服用，花费了许多钱。由于吃了过多的?宝药?，导致生病住院，梁大妈现欠医院医疗费近2万元。梁大妈与儿媳李梅一起居住，婆媳经常吵吵闹闹，一直不和。社区帮助梁大妈解决的主要问题是（）。A)婆媳关系B)看病难C)贩卖假药现象D)房屋继承权答案:A解析:案例中，梁大妈主要向社区反映的是儿媳不履行赡养老人的义务，不为其支付住院医疗费的问题，即婆媳关系问题。[单选题]49.在党政机关公文的承办环节，（）公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。A)普发性B)阅知性C)批办性D)咨询性答案:B解析:根据《党政机关公文处理工作条例》第24条规定，阅知性公文应当根据公文内容、要求和工作需要确定范围后分送。批办性公文应当提出拟办意见报本机关负责人批示或者转有关部门办理。故选B。[单选题]50.当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演（）的角色。A)企业家B)资源分配者C)领导者D)混乱驾驭者答案:D解析:[单选题]51.弱势群体指（）A)承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的B)生活处境，生存状态恶劣的群体C)专指残疾人群和女性D)在某一社会生活结构中处于不利地位的群体答案:D解析:[单选题]52.企业文化理论的出现，使人们对企业管理本质的认识从硬性的方法制度转变为（）的艺术技巧。A)人性B)德性C)软硬兼备D)软性答案:C解析:[单选题]53.管理效率的（）特征主要表现在效率责任、效率关系和效能上。A)集约化B)综合化C)多重化D)评价答案:B解析:管理效率综合化特征主要表现在效率责任、效率关系和效能上。为了提高管理效率，必须把各种效率关系综合起来加以考虑。效率责任、效率关系的综合化最终要体现在管理的效能上.即管理者从事管理活动及其相应管理劳动的行为水平和能力、工作状态和效果上，包括用人效能、办事效能、组织效能、决策效能、支配时间的效能等方面，这种管理效能的综合化已成为提高管理效率的根本。所以选B。[单选题]54.自2012年7月1日起施行的《党政机关公文格式》对若干公文格式要素进行了增删。对此，下列表述正确的是()。A)删去了?附件?这一公文格式要素B)增加了?关键词?这一格式要素C)增加了?发文机关署名?这一公文格式要素D)删去了?页码?这一公文格式要素答案:C解析:自2012年7月1日起施行的《党政机关公文格式》增加了发文机关署名和页码两个公文格式要素，删除了主题词格式要素，并对公文格式各要素的编排进行了较大调整。据此可知，C项正确，应选。[单选题]55.行政监察是指我国政府机构内部的监察机构对于行政机关及其公务员的行政行为所实施的检查与督导。从行政监督分类的角度看，行政监察是（）。A)专门监督B)主管监督C)职能监督D)法制监督答案:A解析:我国行政监督根据主体的不同分为行政内部监督和外部监督两大类。行政体系的内部监督，主要包括一般监督和专门监督，而专门监督又包括行政监察和审计监督。故本题答案选A。[单选题]56.具有相似性的对象易被知觉为―组的现象是因为（）。A)连续律B)接近律C)相似律D)闭锁律答案:C解析:[单选题]57.公文拟制包括公文的起草、审核、()等程序。A)签发B)打印C)核发D)登记答案:A解析:《党政机关公文处理工作条例》中规定，公文拟制包括公文的起草、审核、签发等程序。因此本题选择A。[单选题]58.赫茨伯格的?双因素?理论认为，满意的对立面是（）。A)不满意B)没有不满意C)没有满意D)特别不满意答案:C解析:该理论提出了新的满意感观点。传统的观点认为，满意的对立面就是不满意。赫茨伯格认为，满意的对立面是没有满意，而不是不满意；不满意的对立面应该是没有不满意，而不是满意。故选C。[单选题]59.按照（）可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。A)管理对象的范围B)管理对象的性质C)所运用方法的量化程度D)管理对象需要的层次答案:C解析:按照所运用方法的量化程度，可将管理方法分为定性管理方法和定量管理方法。答案为C。[单选题]60.?后工业社会?论是由谁提出的。（）A)贝尔B)弗兰克C)奈斯比特D)达伦道夫答案:A解析:[单选题]61.作为政府，它要追求的不光指国民经济增长，还包括公众利益和社会利益。在危机时哪种利益置于首位()A)行政利益B)公众利益C)社会利益D)经济利益答案:B解析:[单选题]62.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）。A)事前控制B)事后控制C)事中控制D)反馈控制答案:A解析:这对SARS疫情以后的公共卫生事件管理来说属于事前控制。[单选题]63.社区治安管理工作不仅是社区有关职能部门的职责，也是每个社区成员应尽的社会义务，这说明了社区治安工作的（）。A)复杂性B)综合性C)动态性D)广泛性答案:D解析:社区治安的特点包括：广泛性、综合性、长期性、动态性。社区治安是一个复杂的社会问题，需要全社区力量的参与和支持。社区治安的广泛性体现在主体的广泛性上，包括：社区的有关职能部门、社区有关组织（治保会、人民调解委员会等）及广大社区群众。[单选题]64.以下属于绩效评价方法中的绝对评价法的是（）。A)排序法B)配对比较法C)等级择一法D)强制分配法答案:C解析:绝对评价法是按统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工，主要方法是量表法。量表法是根据各种客观标准确定不同形式的评价尺度进行评价的一类评价方法。常用的量表法主要有等级择一法、行为锚定量表法、综合尺度量表法、行为对照表法、行为观察量表法等。[单选题]65.下列公文属于上行文的是（）。A)批复B)通报C)决定D)请示答案:D解析:上行文是指下级机关向所属上级机关的发文，如请示、报告。故本题答案选D。[单选题]66.社会行政的基本职能是（）A)实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源B)满足弱势群体的需要C)发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标D)使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率答案:A解析:第2部分：多项选择题，共22题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]67.退出现役的（）致残的残疾军人因病死亡的，对其遗属增发12个月的残疾抚恤金，作为丧葬补助费。A)因伤B)因公C)因战D)因病答案:BCD解析:[多选题]68.社区服务（活动）方案的评估方法包括（）。A)整体评估法B)个别评估法C)定量评估法D)定性评估法答案:CD解析:社区服务（活动）方案的评估方法包括：①定量评估法；②定性评估法。定量评估法的特点有：A.用数字表现评估结果；B.评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择。定性评估法的特点有：A.用文字来表达评估结果.B.评估者事先不预设答案，只是听取参与服务（活动）的社区居民或服务对象的意见和看法，然后再进行归纳和总结。[多选题]69.按沟通是否具有正式的组织系统可分为（）。A)正式沟通B)上行沟通C)下行沟通D)非正式沟通答案:AD解析:按沟通是否具有正式的组织系统可分为正式沟通、非正式沟通。[多选题]70.管理审批机关为审批城市居民最低生活保障待遇的需要，可以通过（）等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行调查核实。A)入户调查B)邻里访问C)信函索证D)问卷访问答案:ABC解析:[多选题]71.战略管理的过程包括（）。A)战略分析B)战略制定C)战略实施D)战略控制答案:ABCD解析:战略管理的过程包括：战略分析、战略制定、战略评价、战略实施和战略控制五部分。[多选题]72.小明需要拟写一篇会议记录，他需要注意的事项包括哪些？（）A)不能遗漏与会者的重要发言内容B)尊重发言者的意愿，不能随意猜测C)应将会议主要的观点、决议、决定等一字不漏地记录下来D)会议记录要保持笔记清楚、表达顺畅、易于理解答案:ABCD解析:拟写一篇会议记录时，需要注意：①不能遗漏与会者的重要发言内容。②必须尊重发言者的意愿，不能随意猜测。③必须使用专门的记录纸，选用耐久性的书写材料。④插话的处理。首先排除无意义的表达情绪的插话，其次重要的插话要在记录中保留应该的位置，并加括号表示这句话是插话。⑤笔记清楚、表达顺畅、易于理解。⑥会议记录的重点应当将主要讨论的观点、决议、决定等一字不漏的记录下来等。故本题答案选ABCD。[多选题]73.管理控制的目的是（）。A)实现既定目标B)实现新的目标C)达到新的高度D)提出新的目标答案:ABCD解析:A、B、C、D四项都是管理控制的目的。[多选题]74.现代观点认为，人员配备包括（）。A)选人B)评人C)育人D)用人答案:ABCD解析:现代的观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，以及如何增强组织凝聚力来留住人员。[多选题]75.自20世纪初到二次大战结束，行政伦理研究存在着两种倾向，分别是（）。A)对组织结构的关注B)对自由裁量权的关注C)对科学技术的重视D)对哲学基础的重视答案:BD解析:[多选题]76.巴纳德认为，正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（）。A)必要的权威B)共同的目标C)信息的沟通D)协作的意愿答案:BCD解析:巴纳德认为，正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。[多选题]77.关于决策的判断标准，有三种代表性的观点，即（）。A)最优标准B)满意标准C)时间标准D)合理性标准答案:ABD解析:最优标准、满意标准、合理性标准是关于决策的判断标准最具代性的三种。[多选题]78.通报的特点是()。A)具有较强的时效性B)让事实和数据说话，而不过多地阐发和论证道理C)具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况和交流经验的作用D)内容简单，行文简便答案:ABC解析:通报具有以下特点：(1)以客观实在的典型事例说明问题、表达作者意图；(2)内容要具有时效性；(3)准确的分析和表述各种事物的性质；(4)具有较强的教育性质。[多选题]79.?代理转换?概念的提出者米尔格莱姆认为，在有组织秩序的社会中，存在着不同的功能性模式，即（）。A)自治模式B)管理模式C)强制模式D)有组织的模式答案:AD解析:[多选题]80.公文的特点主要有行政性、()。A)作者的固定性B)执行的时间性C)格式的规范性D)处理的程序性答案:ABCD解析:公文的特点主要包括行政性、作者的固定性、执行的时间性、格式的规范性、处理的程序性。所以本题选ABCD。[多选题]81.无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。A)岗位责任B)家庭美德C)规章制度D)职业道德答案:ACD解析:[多选题]82.公文行文中，联合行文应具备的条件为（）。A)行业相近B)协调一致C)不相隶属D)级别相同答案:BCD解析:《党政机关公文处理工作条例》第17条规定，同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。属手党委、政府各自职权范围内的工作，不得联合行文。公文行文中，联合行文应具备的条件有两个：一是同级党政机关、党政机关与其他同级机关必要时可以联合行文。二是各个联合行文的机关关于内容要协调一致。故本题答案选BCD。[多选题]83.领导者的基础性权力有法定权、（）。A)强制权B)奖励权C)专长权D)个人影响权答案:ABCD解析:领导者的基础性权力包括：法定权、强制权、奖励权、专长权、个人影响权。故选ABCD。[多选题]84.背景调查内容应以（）为原则。A)简明B)实用C)详细D)全面E)可信答案:AB解析:背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。[多选题]85.绩效管理中集中归档的优点有（）。A)避免绩效管理资料的重复和浪费B)只需要一种存档的程序C)工作人员能提供质量更好的服务D)集中管理档案能满足各部门的需求E)不会出现积压等待归档的资料答案:ABCE解析:集中归档的优点主要有