公司员工年终绩效考核实施方案范本（附考核表格）

公司员工年终绩效考核实施方案

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一、考核目的

最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源

配置。

二、考核范围

202X年12月20日入职且现在仍在岗的员工（含派遣员工），考核时限为202X年1月1

日至12月31日。

三、考核方式

202X年终考核分为四部份进行，即：一线员工、一般管理人员、班组负责人、部门负

责人。

（一）一线员工的考核班组负责人进行，由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考

核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附表一）。

（二）一般管理人员及班组负责人的年度绩效考核，由直接上级考评，部门负责人测评；由各

管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部

复核，报公司领导审批同意。（见附表二）

（三）各管理处负责人的考核以年度目标责任书为主要考核指标，采取自测、自评，公司领导

测评等方法进行，行政部复核（见附表三）。

（四）考核统计表均由各管理处文控员负责督促、办理，要求于202X年1月20日上午12：

00前提交到公司品质部。

（五）公司行政部人事劳资专员负责部门负责人以下员工年终考核的汇总、年终考核工资的

测算；部门负责人数据汇总及考核工资的计算由行政部经理负责。

四、年终考核构成

（-）年终考核涉及因素

1.202X年年终考核主要构成为：月/季度绩效考核数据、日常表现、考勤、工龄、上

级评价等。

2.年终考核计算方式：

年终考核=月综合工资*倍数*考核系数（考核表对应系数*工龄对应系数）

（二）年终考核项目与数据对应关系

1.月综合工资为该岗位202X年定位工资标准;

2、岗位与倍数对应关系：（略）

3.考核系数说明：

3.1一般员工考核等级与系数对应关系

3.2班组长以上管理人员考评考评系数计算

所占团队总年终考评说明

考评等级考评系数

人数比例

A20%1.1各部门根据年终考核评分由高到低排

B50%1名，根据各等级所占比例，确定员工考

C20%0.9评等级。

D100.8

实际考评系数=实际年终考评得分/100

3.3工龄与系数对应关系

工龄对应系数备注

叁1年1

202X年1月入职1

202X年2月入职0.92

202X年3月入职0.83

202X年4月入职0.75

202X年5月入职0.67

202X年6月入职0.59

202X年7月入职0.5

202X年8月入职0.42

202X年9月入职0.33

202X年10月入职0.25保洁除外

202X年11月入职0.18保洁除外

202X年12月入职0.09年终考核以另外的方式计算

在每个月15日前入职的，对应系数为本月的系数；每月15日后入职的，对应系数为后

一月系数。

4.特殊情况说明

（1）对于202X年11月15日后入职保洁及202X年12月1日后入职的全体员工，不按

以上方式进行年终考核，年终奖金酌情发放（管理人员保底过节费为500元）。

（2）属下列情况之一者，虽入职时间符合上述条件但考核系数作以下扣减：

①在202X年时间范围内事假超过两周者，考核系数扣0.2-1;

②在202X年时间范围内病假超过2个月者，考核系数扣021;

③在202X年时间范围内迟到、早退累计超过8小时以及在202X年时间范围内旷工超

过2天者，考核系数扣0.2;

④202X年度内离职者，无考核奖金。

五、考核结果的运用

（-）作为员工晋升、晋职、加薪、降职、降薪的依据。符合下列条件的员工，202X年薪

金提升由员工自行提出，报部门负责人审核、行政部复核、公司领导审批后实施。

1.202X年度考核得分在110分以上者；

2.202X年度绩效考核累计3次105及以上者；

3.202X年度绩效考核累计6次100及以上者。

（二）作为年终考核工资发放的依据。

（三）用作员工合理流动与淘汰的依据。

六、考核结果的反馈与申诉

1.班组负责人以下员工的考核结果反馈由其直接主管负责，被考核人在考核表中签名。

2.部门负责人的考核结果反馈由公司领导负责，被考核人在考核表中签名。

3.员工如对自己的考核结果不服，可在收到反馈意见信息的2个工作日内向品质部申

诉，个别特殊情况允许越级申诉。

4.员工申诉，应按管辖权限处理。

七、考核的纪律

1.各部门必须严格按方案的时间安排执行，不能延误。无故延误，公司将逐级追究责

任。

2.如员工因个人原因或非正当理由不参加自测自评，视该员工自动离职并按公司有关

规定处理。

3.测评人如无故不参加测评或徇私舞弊，视为不服从工作安排，作违纪处理。

八、本办法解释权归品质部。

附考核表：

附表一-1

管理处年度考核情况汇总表

序号姓名岗位入职工工龄考勤情况月绩效考核平对应绩奖惩

可问龄系效均成绩效系数

部门负责人制表

附表--2

_________管理处______部（组）年度绩效考核分表

序号姓名岗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均

得分

部门负责人制表

附表二-1

客服中心物管员（管家）202X年年终考核表

考核时限：20年月日-20年月日

考核项目应得分实得分评分说明

月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%

8年度物业服务收费率98%,每增减1%,加扣2分

岗位职责完成质量（13%）2业主满意率96%以上，未达标则不得分

3岗位职责其它项履职情况

2熟悉本职相关业务，包括法律法规

2妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务

合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联

2

能力评价（12%）系

2在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作

2正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划

2任何时候以团队利益为重

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完

考勤（5%）5

为止

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通

行政奖罚-

报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

部门主管评价（20%）20

签名：

部门负责人评价（10%）20签名：

总分100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名:复核:

附表二-2

其他管理人员（含班组长）202X年年终考核表

考核时限：20年月日-20年月日

考核项目应得分实得分评分说明

月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%

5年度物业服务收费率98%,每增减1%,加扣1分

岗位职责完成质量（13%）2业主满意率96%以上，未达标则不得分

6岗位职责其它项履职情况

2熟悉本职相关业务，包括法律法规

2妥善处理工作中的失败及临时追加的工作任务

合理安排工作，独立、主动与其他部门进行必要的工作联

2

能力评价（12%）系

2在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作

2正确理解工作指示及方针，制订适当的实施计划

2任何时候以团队利益为重

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完

考勤（5%）5

为止

通报嘉奖、月度明星加1分/次，季度标兵加2分/次；通

行政奖罚-

报批评，扣1分/次，警告、记过扣2分/次

加扣分原因：

部门主管评价（20%）20

签名：

加扣分原因：

部门负责人评价（10%）20

签名：

总分100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：复核:

附表二-3

班组负责人（客服组）202X年年终考核表

考核时限：202X年月日-20年月日

考核项目应得分实得分评分说明

月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%

10年度物业服务收费率98%,每增减1%,加扣1分

岗位职责完成质量（20%）5业主满意率96%以上，未达标则不得分

5岗位职责其它项履职情况

3业务知识及相关联知识全面

3积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

能力评价（15%）

2在工作安排及处理方面，没有下属不满

2对部下的过失勇于承担责任

3任何时候以团队利益为重，工作有创造性

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完

考勤（5%）5

为止

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

行政奖罚-获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，

警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（20%）10

签名：

加扣分原因：

公司领导评价（10%）20

签名：

总分100

说明：总分为10。分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：复核:

附表二-4

班组负责人（护卫组）202X年年终考核表

考核时限：20年月H-20年月H

考核项目应得分实得分评分说明

月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%

10发生安全责任、治安事件，扣2分/起，扣完为止

岗位职责完成质量（20%）

5业主满意率96%以上，未达标则不得分

5岗位职责其它项履职情况

3业务知识及相关联知识全面

3积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

能力评价（15%）

2在工作安排及处理方面，没有下属不满

2对部下的过失勇于承担责任

3任何时候以团队利益为重，工作有创造性

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完

考勤（5%）5

为止

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

行政奖罚-获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，

警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（20%）20签名：

加扣分原因：

公司领导评价（10%）10

签名：

总分100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：复核:

附表二-5

班组负责人（工程组）202X年年终考核表

考核时限：20年月日-20年月日

考核项目应得分实得分评分说明

月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%

8设备设施管理及使用完好率98%,每降1%,扣1分

5业主满意率96%以上，未达标则不得分

岗位职责完成质量（20%）

2业主报事报修处理及时

5岗位职责其它项履职情况

3业务知识及相关联知识全面

能力评价（15%）

3积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

2在工作安排及处理方面，没有下属不满

2对部下的过失勇于承担责任

3任何时候以团队利益为重，工作有创造性

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完

考勤（5%）5

为止

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

行政奖罚-获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，

警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（15%）15

签名：

公司工程部评价（10%）10加扣分原因：签名：

加扣分原因：

公司领导评价（5%）5

签名：

总分100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名：复核:

附表二-6

班组负责人（保洁组）202X年年终考核表

考核时限：20年月日-20年月日

考核项目应得分实得分评分说明

月度绩效考核情况（30%）30全年绩效考核平均得分*30%

8保洁绿化率98%,每降1%,扣1分

5业主满意率96%以上，未达标则不得分

岗位职责完成质量（20%）

2业主报事报修处理及时

5岗位职责其它项履职情况

3业务知识及相关联知识全面

3积极训练、教育部下，提高他们的技能及素质

2合理安排工作，经常注意保持提高部下工作积极性

能力评价（15%）

2在工作安排及处理方面，没有下属不满

2对部下的过失勇于承担责任

3任何时候以团队利益为重，工作有创造性

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/天累推，扣完

考勤（5%）5

为止

通报嘉奖、月度明星1分/次，季度标兵2分/次

行政奖罚-获评区优1分，市优以上加2分；通报批评，扣1分/次，

警告、记过扣2分/次

部门负责人评价（15%）15

签名：

公司工程部评价（10%）10加扣分原因：签名：

加扣分原因：

公司领导评价（5%）5

签名：

总分100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。

被考核人签名:复核:

附表三

管理处负责人202X年年终考核表

考核时限：年月日-年月日被考核管理处:

应得自评上级

考核项目评分说明

分分评分

指标考核情况（70%）70按目标责任书考核得分*70%

岗位职责完成质量（15%）15岗位职责履行情况

迟到0.2分/次，事假0.5分/天，旷工2分/

考勤（5%）5

天累推，扣完为止

通报嘉奖1分/次，获评区优1分，市优以上

行政奖罚-加2分；通报批评，扣1分/次，警告、记过

扣2分/次

合计75自评人：

加扣分原因：

公司领导评价（10%）10

签名：

总分100

说明：总分为100分，根据表现酌情加扣分。

季度绩效考核自评分由品质部提供。

被考核人签名:复核:

公司员工年终绩效考核实施办法

第一章总则

一、考核目的

1、根本目的：为正确评价与总结员工20XX年度的绩效，更好地激励与挖掘员

工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共

同发展，特制订本办法。

2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员

工培训的参考。

二、考核范围

20XX年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工。

三、考核原则

1、以提高员工绩效为导向；

2、定性与定量考核相结合；

3、公平、公正；

4、多角度考核。

四、考核组织和责任

1、人力资源部

1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；

2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；

3）负责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。

2、各部门

1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；

2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有

监督责任。

第二章普通员工的考核

一、考核方法

1、考核内容

年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：

《员工综合考核表》（员工级）。

2、评分标准

根据不同项目分值也不同，打分分差为1分。详见附件三：《指标的评分标

准》

二、考核程序

程序内容日期执行人

直接上级考核进行考核评分、评语与20XX,1.4—1.6被考核者的直接上

被考核者面谈，并签名级

确认，将考核表交于人

力资源部

用人部门、各部门主人力资源部收集汇总各20XX.1.9—1.11人力资源部/各副总

管副总签署意见部门的绩效考核情况，

填写员工绩效汇总表，

报用人部门主管副总签

署意见

成绩统计人力资源部统计考核成20XX.1.12—1.13人力资源部/总经理

绩并将结果报总经理审

批

情况分析人力资源部总结本次考20XX.1.16—1.18人力资源部

核情况，向总经理汇报

三、考核结果处理

按照下表基本工资从20XX年元月开始做相应调整,

考核分值考核级别工资调整比例备注

96分以上A10%

86分--95分B8%

76分--85分C6%

60分--75分D4%

59分以下E0

四、绩效投诉与处理

如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的要

求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于2

个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总

经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与

员工沟通。

第三章中层管理者的考核

1、考核内容

部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二：《员

工综合考核表》（主管及以上）。

2、考核程序

程序内容日期执行人

直接上级考核进行考核评分、与被考20XX.1.4—1.6被考核者的直接上

核者面谈，评语并签名级/人力资源部主管

确认

汇总人力资源部收齐考核表20XX.1.9—1.11人力资源部/总经理

格，并上报总经理审批

绩效汇总人力资源部汇总本次考20XX.1.12—1.13人力资源部

核情况，向总经理汇报

第四章附则

一、保密管理

1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。

2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。

3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。

4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。

二、本办法的解释权归人力资源部。

三、附件

附件1：《员工综合考核表》（员工级）

附件2：《员工综合考核表》（主管及以上）

附件3：《指标的评分标准表》（员工级）

附件4：《指标的评分标准表》（主管及以上）

附件5：《员工绩效考评申诉表》

附件6：《员工绩效考评汇总表》

人力资源部

20XX年10月17日

附件1:

员工综合考核表

（员工级）

姓名:部门:职位:年月日

一级

二级指标满分直接领导评分

指标

目标达标率10

工作质量10

工作

绩效工作效率10

50%

工作数量10

工作成本意识10

专业基础知识5

工作岗位工作技能5

能力

创新精神

20%5

综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等）5

迟到（次）事假（天）病假（天）旷工（天）

全年出勤4

工作责任心4

态度

工作主动性4

20%

团队精神4

服务意识4

学习自我学习能力5

成长

10%发展潜力5

评定

总计

等级

评等标准

ABCDE

96分及以上95—86分85—76分75—60分59分以下

自我评价

当期主要业绩：

当期不足与待改善之处：

直接上级

评价

其它建议：

签字：

日期：

间接上级

评语

签字：

日期：

附件2：

员工综合考核表

（主管及以上）

部门：姓名：职位：

一级

二级指标满分直接领导评分

指标

部门工作目标达标率10

部门部门工作质量10

工作

部门工作效率10

绩效

50%部门工作数量10

部门工作成本意识10

沟通能力5

组织能力5

综合协调能力5

能力

30%计划能力5

培养后备人才5

发展潜力5

责任心5

工作

工作主动性5

态度

20%团队精神5

服务意识5

评定

总计

等级

评等标准

ABCDE

96分及以上95—86分85—76分75—60分59分以下

自我评价

当期主要业绩：

当期不足与待改善之处：

直接上级

评价

其它建议：

签字：

日期：

间接上级

评语

签字：

日期：

附件3：

指标的评分标准表

（员工级）

评价指标评价分数

工作绩效108642

目标达标率超过目标达到既定目标尚可欠佳落后

工作质量很完美完美尚可欠佳很差

工作效率很高高尚可差很差

工作数量很多多尚可较少太少

工作成本意识很高高尚可差很差

工作能力54321

专业基础知识很丰富丰富普通不足很差

岗位工作技能非常熟练熟练尚可差很差

创新精神有新构想求新尚可欠佳不愿多想

综合能力很强强尚可差很差

工作态度43210

出勤率85%

全年出勤情况满勤出勤率95%出勤率90%出勤率85%

以下

责任心很负责负责尚可欠佳不负责

工作主动性很积极积极尚可差散漫

团队精神很强强尚可差很差

服务意识很好好尚可差太差

学习成长54321

自我学习能力举一反三良好尚可欠佳不思进取

发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就

附件4：

指标的评分标准表

（主管及以上）

评价指标评价分数

工作绩效108642

部门工作目标

超过目标达到既定目标尚可欠佳落后

达标率

部门工作质量很完美完美尚可欠佳很差

部门工作效率很高高尚可差很差

部门工作数量很多多尚可较少太少

部门工作成本

很高高尚可差很差

意识

综合能力54321

沟通能力很强强尚可差很差

组织能力很强强尚可差很差

协调能力很强强尚可差很差

计划能力很强强尚可差很差

培养后备人才很强强尚可差很差

发展潜力不可限量有发展潜力普通不足不可造就

工作态度54321

责任心很负责负责尚可欠佳