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文档简介

学校物业管理服务承诺书学校物业管理服务承诺书一、服务内容及标准1.学校物业管理服务的内容包括但不限于校园内设施设备的维护、保洁、安全管理等工作。2.根据学校物业管理协议的约定，我们将按照以下标准提供服务：a.设施设备维护：定期检查和保养校园内的设施设备，及时处理设备故障。b.校园保洁：周密打扫校园内的教室、走廊、卫生间、操场等地方，保持整洁。c.安全管理：加强对校园安全的监管和巡查，确保校园的安全稳定。二、服务时效保障1.对于学校设备设施的维护，我们承诺在接到报修申请后的24小时内派专人进行处理，对于较为复杂的问题，我们将及时与相关单位联系安排维修。2.校园保洁服务将按照学校的安排制定保洁计划，并确保按时完成，并根据季节或特殊情况进行特殊保洁工作的安排。3.安全管理方面，我们将配备专职安全人员进行全天候巡查，并配备必要的安全设施，保障师生的人身安全。三、服务投诉与处理1.若发生服务质量问题，希望用户能够及时与我们联系，提供详细的情况说明，并配合我们查找问题原因。2.我们承诺在接到投诉后的24小时内进行处理，并及时向用户反馈处理结果。3.用户若对于处理结果不满意，可以向学校进行投诉，并将问题报告给相关主管部门。四、服务费用及结算方式1.学校物业管理服务的费用根据学校规定进行收费，收费标准应在签订物业管理协议时明确，并在约定的日期内结算。2.学校在收到服务费用后的一个月内，提供清晰明细的费用账单，并对已收费用进行核对。五、法律名词及注释1.物业管理协议：指学校与物业管理单位签订的管理校园设施设备和提供相应服务的协议。2.服务时效保障：指物业管理单位对提供的服务时效做出的承诺，包括处理时效和服务完成时效。3.投诉与处理：指用户对物业管理单位提供的服务进行投诉，并对投诉进行处理和解决的过程。4.结算方式：指物业管理单位与学校约定

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