流程再造与企业信息化1

流程再造与企业信息化企业信息化系列讲座之一1.关于企业信息化的几点思索2.流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原那么4.流程再造的内容和方法5.BPR的实施——胜利的关键内容简介

0011.关于企业信息化的几点思索2.流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原那么4.流程再造的方法5.BPR的实施——胜利的关键内容简介

002关于企业信息化的几点思索关于企业信息化的一种说法不搞信息化是“等死〞！搞信息化是“找死〞！难处何在？如何“死里逃生〞？关于企业信息化的几点思索003我国实施信息化的某个调查：胜利率仅10%1怎样才算胜利？2为什么没有胜利？根本问题，必需弄清楚：什么是正确的信息化？怎样实现信息化？胜利的规范：实现预定的目的要详细分析缘由004关于企业信息化的几点思索企业信息化建立的指点方针国家863十六字方针全面规划分步实施效益驱动逐渐推行关于企业信息化的几点思索005企业信息化要求要有整体规划，目的是提高企业管理程度目前要首先处理企业最头痛的问题要引入先进的管理方法和管理手段添加企业信息的透明度运用系统的技术平台要先进低本钱实施，快速见到效益关于企业信息化的几点思索006企业信息化现状大部分为人工阅历型管理前期信息化建立问题信息孤岛，没有流程化信息不集成，不能共享信息不能快速反响需求变化信息不能提供理想的分析结果和决策支持关于企业信息化的几点思索007单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益008关于企业信息化的几点思索五大要素关键造船设施先进造船模式系统的集成力系统管理能力持续改进能力三大支撑信息化支撑企业文化支撑科技开发支撑造船企业中心竞争要素企业信息化的关键任务管理变革占70%计算机软件占20%计算机硬件占10%关于企业信息化的几点思索009运营咨询是企业信息化成败的关键任务！运营咨询的几个主要方面〔5P〕工厂〔Plant):选址、扩建、签约、设备调整人员〔People〕:任务规范、学习曲线另部件〔Parts):制造或外购、供应商决策流程〔processes):技术评价、流程改良和再造方案和控制系统〔Planningandcontrol〕：供应链管理、MRP、车间现场管理、库存管理等关于企业信息化的几点思索010关于企业信息化的几点思索011问题定义顾客调查差别分析雇员调查

五要素模型数据搜集数据分析任务抽样本钱分析实施瓶颈分析平衡记分卡职员表工厂巡视流程图组织图问题分析计算机仿真统计工具决策树利害关系者分析工程管理技术运营咨询的过程与工具做正确的事！关于企业信息化的几点思索0121.关于企业信息化的几点思索2.流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原那么4.流程再造的方法5.BPR的实施——胜利的关键内容简介

013流程再造与企业信息化的关系企业信息化经常遇到的困惑懂业务的不懂计算机信息技术计算机信息技术专业人员不懂业务如何清楚地描画现行业务？如何设计未来的业务？流程再造与企业信息化的关系014企业信息化内容以定单为导向的物流管理信息化以资金流为重点的全面财务管理信息化以人为本的人力资源管理信息化以方案为主线的消费管理信息化以客户为中心的客户关系管理信息化以决策分析为目的的管理信息智能化015流程再造与企业信息化的关系结论：都是“流程〞！016流程再造与企业信息化的关系业务流程重组

〔BusinessProcessRe-engineering,BPR〕从根本上重新思索并彻底重新设计业务流程，以实如今关键业绩上，如本钱、质量、效力和呼应速度，获得突破性的进展〞。—美国哈佛大学教授M.Hammer〔1991〕BPR是一种改良哲理。它的目的是经过重新设计组织运营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995流程再造与企业信息化的关系017为什么要业务流程重组〔BPR〕--1市场被迅速地分割产品生命周期缩短产品交货期缩短产品的复杂性添加定制产品数量添加环保要求日益加强劳动力本钱提高与任务时间缩短流程再造与企业信息化的关系0181970198019902000产品种类生命周期消费批量年份流程再造与企业信息化的关系019为什么要业务流程重组〔BPR〕--2有了ERP系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是假设不改动不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。最后，还需求一个合理的交通规那么——竞争游戏规那么020流程再造与企业信息化的关系传统的订单管理的问题手工处置流程信息黑洞部门分立错误传达承诺失信流程再造与企业信息化的关系021快速获取销售定单销售奖励order销售得到销售线索E-STOREcall可用量查询(可承诺现场销售优化的

客户购买流程

&缩短的周期市场活动电子市场挪动设备定单定单定单流程再造与企业信息化的关系022先进造船方式流程优化系统构造优化关注最有竞争优势的中心价值过程——总装过程专业化与综合化的结合区域化造船流程再造与企业信息化的关系0231.关于企业信息化的几点思索2.流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原那么4.流程再造的方法5.BPR的实施——胜利的关键内容简介

024流程再造的原那么流程再造的根本原那么〔一〕围绕结果而非详细义务来组织任务原先由不同的人完成的几种专业化的任务应该合并为一个任务。这个任务可以有一个业务员或任务小组来完成。所构成的新任务必需包括全部的步骤并有明确的产出。围绕最终结果来进展再造可节省传送过程，从而加快速度、提高效率，并对顾客的要求做出快速反映。同时它也提供了一个可以全面接触顾客的环境。流程再造的原那么025流程再造的根本原那么〔二〕让运用流程产出的人员参与流程任务采取就近原那么来执行任务最有意义。这就导致最熟悉流程的人来完成整个流程，从而改动传统的部门内和部门之间的界限。流程再造的原那么026流程再造的根本原那么〔三〕把信息处置任务整合到产生信息的实践任务中搜集信息的人员应该担任处置信息。这样就不再需要另外一组人员去协调和处置信息，从而经过切断外部接触的数量，降低处置信息的错误率。流程再造的原那么027流程再造的根本原那么〔四〕把地理上分散的资源集中化让不同的组织单元执行同一项任务，实现并行任务，同时使企业的总体控制得到改善。流程再造的原那么028流程再造的根本原那么〔五〕把并行活动联络起来，而不只是集成其结果只是集成最终必将导致反复任务、高额本钱以及拖延整个流程的结果。因此，在流程再造中不断坚强联络和协调。流程再造的原那么029流程再造的根本原那么〔六〕在把决策点放在执行任务的现场，并把控制融入整个流程中经过有良好任务阅历及丰富知识的人员和决策技术，可以把决策点放在任务现场。控制也要作为流程的一部分。它所产生的垂直方向的紧缩，构成了更加扁平的、具有快速呼应才干的组织构造。流程再造的原那么030流程再造的根本原那么〔七〕获取源头信息应该在第一时间在企业的在线信息系统上搜集和处置信息。这样就防止了错误信息的进入和昂贵的重新获取信息的本钱。流程再造的原那么031流程再造的指点思想让流程再呵斥为一种文化明确目的，不断反响在临床业务的变化上，高层参与流程再造的原那么0321.关于企业信息化的几点思索2.流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原那么4.流程再造的方法5.BPR的实施——胜利的关键内容简介

033流程再造的方法流程再造的内容企业现行业务流程的调查和描画现行业务流程再造分析优化业务流程的设计BPR的实施BPR的动态管理流程再造的方法034流程再造的方法035制造企业几种典型流程再造方法并行工程矫捷制造〔agilemanufacturing)虚拟制造〔virtualmanufacturing)流程再造的方法036规范化支撑流程优化和规范化分段制造涂装预舾装破坏涂装再涂装国内分段制造预舾装涂装国外指点和约束消费运营活动企业规范化体系目的要求注重规范的严厉实施不断晋级流程再造的方法037产品设计分系统设计流程再造的方法038船舶并行建造流程流程再造的方法039流程再造的方法引见1、管理咨询法2、5W1H分析法3、VA/NVA分析4、因果图和相关图5、“四巧〞〔ECRS)技术流程再造的方法0401.关于企业信息化的几点思索2.流程再造与企业信息化的关系3.流程再造的原那么4.流程再造的方法5.BPR的实施——胜利的关键内容简介

041BPR的实施—胜利的关键聚集全部修缮资料送到收款处配件库存管理部门路试顾客付款取车将待修汽车放在检修台上填写修缮恳求单技工修缮汽车领取配件能否合格等待检修能否合格技工路试汽车缺陷诊断否否BPR的实施—胜利的关键汽车修缮流程图043“前台〞“后台〞查看汽车里程表必要时检查汽车确认汽车牌号讯问顾客姓名、住址欢迎顾客向顾客讯问汽车缺陷及修缮要求件有关数据输入计算机其他建议在汽车上贴上修缮编号能否对一切问题、病症已检查终了终了交谈，与顾客再见提供交通工具顾客对修缮方案能否称心？其他建议顾客能否有其他交通工具？将有关文档送到检修台是是是顾客联络否否否填写汽车修缮单流程图——“前台〞、“后台〞流程的区分BPR的实施—胜利的关键044顾客表达汽车缺陷并提修缮要求件确定修缮类别并列入待修缮义务中顾客回答有关修缮问题，必要时由顾客决策与顾客交流修缮情况并想如何修缮如顾客有问题，向顾客解释记录顾客叙述和要求汽车问题诊断提供配件路试结果修缮费帐单得到诊断报告要求领配件如还有其他问题，提出必要时再做一些修缮路试结果交付修缮单和支票顾客层管理层技工层汽车修缮的信息流程图045BPR的实施—胜利的关键业务流程重组的条件呼应速度客户称心度“有什么必要一定要干我们如今在干的事〞？“为什么一定要用如今这种任务方式来干〞？“为什么一定要由这个岗位来做这件任务〞？思想解放和改革决心：关键前提信息技术的支持有妨碍：条件：思想方式：观念、技术追求杰出，永无尽头竞争压力不要把习以为常的事当成是理所该当的事BPR的实施—胜利的关键046方案层次与业务流程重组销售处方案处消费处厂级年方案班组方案车间月方案传统手工管理ERP系统管理销售处销售/运作方案〔SOP〕消费方案处MPS/MRPBPR的实施—胜利的关键047业务流程重组本卷须知要留意信息资源的开辟和采集；围绕业务流程而不是按义务或职能来进展重组；按照提高客户的称心度的业务流程建立组织机构；要推行平行作业，加速信息处置时间；授予员工一定的决策权，把控制造为业务流程的一项内容。有需求、有目的，向全体员工讲明并成为自觉的行动；成立指点性的结合权威组织；BPR的实施—胜利的关键048正确地做事！049BPR的实施—胜利的关键多途径查询〔以采购定单为例〕物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……信息集成——信息化管理必要特点来源独一任何数据，只由一个部门，一位员工担任输入减少反复劳动、提高效率、防止过失、责任明确实时共享一致数据库、一致处置规那么授权人员、共享信息环境变化、实时呼应；决策一致、减少矛盾050信息必需规范信息处置的流程必需规范信息的采集、处置和报告由专人担任管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来051MRP建议方案手工追加方案认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处置打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处置付款处置供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购规范化的处置流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价钱质量/交货期/价钱控制点方案阶段执行阶段财务及评价052可行？可行？主消费方案粗才干方案物料需求方案才干需求方案采购作业车间作业MRPII逻辑流程图本钱会计运营规划业绩评价决策层

计划层

执行控制层宏观微观物料系统指点市场方案消费车间本钱销售技术供应财务实现企业整体效益资金流与物流的信息集成可行？产品规划资源需求方案销售规划销售与运作方案供应商信息库存信息物料清单任务中心工艺道路合同预测潜在客户客户信息本钱中心会计科目根底数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRP123053商务智能系统〔businessintelligence，BI〕作用从浩如烟海的数据中摘取和挑选决策有价值的信息性质互联网时代的“总裁信息系统〞〔EIS)技术数据仓库、数据发掘、在线分析处置054电子商务运用的关键问题 ——GarterGroup研讨报告实时事务处置才干——IT链电子商务对不