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执教人：马秀娟十二次微笑事项乘客吃药延误原谅一副委屈旅途补偿询问这趟一封余怒未息欣然接受热情洋溢招手示意我会读项乘杯药延误表谅旅途怒副委屈封我会写项乘杯药延

误表谅旅途怒副委屈封我会写默读课文1—4自然段，用“~~~”划出空姐说的话，用“___

”划出乘客说的话，并多读几遍，读出不同人物的心情。自学提示空姐（面带微笑）：“先生，我能为您做点儿什么？”乘客：“请给我一杯水，我要吃药。”空姐（很有礼貌）：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”空姐（面带微笑）：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”乘客：“怎么回事？有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”

她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”空姐：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”乘客：“怎么回事？有

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