第二讲：程序逻辑模式-PLM

第二讲：程序逻辑模式一、程序逻辑模式的概念和应用范围概念：程序逻辑模式〔ProgramLogicModel,简称PLM〕,协助活动推行者以逻辑分析其活动资源投放及成效要求是否平衡。这种模式不仅全面量度活动成效〔目标〕，还顾及成效与活动的效劳量以及资源投放〔系统〕的逻辑关系，令评估的范畴更全面，让工作人员有更充足的依据确定活动成效的达成。从活动设计角度来看，PLM能让工作人员更有系统的制定效劳方案，从而确定活动能到达其成效。编辑课件应用范围：PLM虽然概念简单，但是应用范围十分广泛。有活动层面〔programlevel〕、效劳层面〔serviceslevel〕、单位层面〔unitlevel〕及机构层面〔agencylevel〕或更大的方案，如城市规划等。无论方案有多大，逻辑联系〔logiclink〕是不同环节的核心关系，这些逻辑关系可以是横向的及纵向的，环环紧扣，相互配合。编辑课件

二、PLM的主要内容1.资源投放〔input〕:是指在效劳或活动中投放的资源，其中包括时间、人力、财力、活动资源和设备等，这些将有助于效劳或活动的开展。编辑课件2.活动和效劳〔outputs〕：向效劳对象所提供的活动和效劳，而这些活动和效劳数量的多少，那么视为最终想到达的成效。另一方面，活动/效劳也会关注谁为该效劳的对象，或者谁该是对象才能到达活动的成效。编辑课件3.效劳成效(outcomes-impact)是活动和效劳为个人、家庭、族群、社区和机构所带来的益处和转变，甚至是一些较长远的影响；其中所产生的转变可分为长、中及短期的成效，而这些成效所带来的转变可以是增长〔如青少年认识吸烟的危害〕或减少〔如青少年吸烟次数逐步减少〕。短、中、长期的成效另一表达方式可以是学习〔learning〕、行动〔actions〕和状况的转变〔conditions〕。短期的成效是期望参加者能掌握有关的知识、态度和技巧，并引发他们对某议题的觉醒和关注，以增加他们对某议题关注的动机和改善的期望，如青少年认识吸毒对身体的影响。中期的成效是指参加者能就有关议题做出具体行动或行为的转变，有具体的行动或行为的转变是一些清晰而良好的指标。让员工知道参加者是否已经明白及掌握有关的知识，如青少年吸毒次数减少了。长期的成效是指参加者持续时间所学习的，并将它持之以恒，便会带来整体的转变和深远的影响。如青少年能戒除吸烟的习惯。编辑课件4.假设/理论根底〔assumptions〕假设/理论根底是指在推行整个活动和效劳方案时对效劳对象所持的信念、活动过程中需要遵守的重要原那么或到达成效的理论架构，例如：假设青少年能学习一些新的技巧来拒绝吸毒的行为，以及青少年认同吸毒将对自己造成负面的影响，那么青少年吸毒的数字就会下降。假设/理论根底能指引员工如何订立整个活动和效劳方案的方向，以及整个活动和效劳方案的重点所在。编辑课件5.处境分析〔situations〕处境分析是指活动和效劳推行时的状况或背景因素，即社会工作介入时对问题的理解或需要分析，这些分析便成为推行该项活动或效劳的依据所在。成效的订立与出行分析有密切的关系。假假设工作人员对处境分析不够全面或未能作出清晰而准确的判断，那么容易造成订立一些不合理的成效或未能切实响应效劳对象的需要，因此，良好的出行分析将有助于订立效劳成效的优先次序，并对整个问题做出适当的响应。此外，状况和背景是在不断的转变中，因此需要随时做好准备，以响应各种转变。编辑课件6.外在环境因素〔externalfactors〕外在环境因素是指一些影响活动和效劳成果的处境和外在的因素，这些因素是不可控制的，是推行活动时一些限制性因素，而这些因素有时机影响活动的成功与否。例如，同样推行青少年戒毒活动，在不同的环境有不同的考虑因素，在学校里有老师的提醒和鼓励较容易成功推行，而社区里的边缘青少年遇到的诱惑那么较多，朋辈送来的免费毒品或朋辈不断在旁边吸食等，活动推行时遇到的阻碍会较大。因此，在活动设计时，需要考虑这些环境因素，以做出更周详及更具心思的方案。编辑课件7.各局部的逻辑联系〔logiclinks〕因为PLM是想强化到达活动成效的理论依据，其理论依据是“成效为本，逻辑为导向〞及“有根有据，环环紧扣〞。〔1〕成效为本，逻辑为导向。PLM的各局部关系是以活动或效劳成效为核心，意思是各局部的协调均是期望能到达服活动或效劳的成效，也这也是最中的目的。而各局部的协调那么以逻辑为导向，简单来说就是if…then的关系。假设该活动需要到达这种程度或规模的成效，那么需要相应类型及数量的活动及资源投放方能达成。〔2〕有根有据，环环紧扣。PLM十分重视各局部的检讨，活动一开始就已需要检讨不同局部是否达标，这也是这一概念的特色。编辑课件三、应用PLM的程序及步骤应用PLM于活动方案时，员工会首先考虑处境分析及假设/理论根底，其后在这特有的条件下，订立该活动或效劳的成效，按这个成效及理论根底订立所需要的活动形式或效劳量，并按这活动或效劳订立需要的资源投放，在整个推行过程中均会考虑外在环境因素对活动成效的影响。编辑课件程序工作内容例子：青少年吸毒程序一：处境分析按初步服务对象或情况收集资料运用互联网寻找有关青少年吸毒的资料或数据参考前人的类似活动，检视其成效及推行模式按收集的资料及数据，作出相关服务对象的需要分析。程序二：订立成效于初步进行处境分析后，可订立活动的成效，为成效的短、中、长期按处境分析，订立成效。例如：短期（青少年认识吸毒对身体的影响）、中期（青少年吸毒次数减少）、长期（青少年能戒除吸毒的习惯）程序三：理论/假设基础考虑以假设/理论基础为活动推行或达到成效的依据和方向若青少年能学习一些新的技巧来拒绝吸毒这种行为，以及青少年认同吸毒对自己造成负面的影响，可令青少年吸毒的数字下降程序四：订立资源投放及活动量按成效的定位计划资源投放、活动量及推行模式若只是短期目标，可以考虑工作坊。中长期目标则需要数节甚至长期互助小组程序五：订立每个环节的成效指标为所有环节订立达成目标，确保活动能按计划进行，若有修订，则需要作全面检讨，确保成效为本，逻辑为导向订立达成目标，例如：按计划举行小组的节数或参加者的人数及人次按计划所达到程序六：活动推行及检视外在环境因素按计划推行活动，并检视外在环境因素对活动成效的助力或阻力，衡量是否需要调节活动量或资源投放，或者修改活动成效，以确保活动成效不会眼高手低，与实际脱节。检视外在环境因素，例如：检视社会人士对吸毒的关注是否能强化青少年认同吸毒对自己造成负面影响，是否有需要增加活动节数，乘势达到活动成效。编辑课件其逻辑关系从处境分析和根本理论假设开始，经过制定成效目标、提供效劳标准以及需要消耗的资源〔人力、物力和财力〕。最后是活动的推行、效劳的展开。整个过程沿着投入—产出的逻辑程序展开。编辑课件因工作人员是以成效作为订立哪种形式及活动量的指标，故活动或效劳方案应由成效开始至资源投放，而活动检讨那么由资源投放至成效。任何一局部的改变都会引起其他局部的相应转变，这就是有根有据，环环紧扣的意思。例如，当青少年戒毒活动因向外申请赞助的金额不是全部批出，资源投放减少，影响了活动举行的持续性，效劳成效自然难以到达逾期效果，故活动方案需要重新修订，可能要将成效从中期改为短期。编辑课件四、如何订立成效指标指标〔indicators〕可分为：标准性〔standardized〕自设〔self-construct〕两类标准性指标运用时应十分小心，因为这些工具内容太广泛，不够具体和指向性，不能准确量度或反映活动成效。订立效劳成效应尽量突出具体成效。例如：举办处理校园欺凌活动，较理想的指标是欺凌行为减少了，而不是促进同学沟通。编辑课件制定指标的七个要点1.应尽量罗列所有可行的成效指标，再按能力选取适宜的指标。编辑课件2.运用减低危机因素方式到达预防性工作的成效。预防性的工作最难制定指标，较难证明所做工作与成效有直接的关系。此类工作需要有相关的研究和文献支持，并通过减低危机因素的形式来表达及证明其效劳成效指标。如：如有理论证明吸烟习惯的青少年比不吸烟的青少年较容易滥用药物，那么减少青少年吸烟情况是方案中一项可验证的成效指标。编辑课件3.采取多角度评估〔tiangulation〕方式验证成效较理想和客观的成效评估必须是从多角度评估的〔multipleperspective/triangulation〕，即从多种方式或途径收集数据或资料，证明所得结果是大致相同及没有矛盾的。形式可以包括参加者的自我报告〔self-report〕及行为改变〔behaviorchange〕的观察等。如要证明方案能协助青少年减少吸烟的情况，假设单靠青少年自己定期报告自己过往一周的吸烟次数，比较主观而且缺乏以令公众信服。但假设除了青少年自我报告外，再加上家长或老师的观察报告、工作人员与参加者相处时的实际观察、售卖香烟铺售给青少年的实际数据等，相信更客观和更有说服力来证明成效指标的达成。编辑课件4.需按效劳性质来决定可否订立中期或长期成效。并不是每个方案和效劳都有长、中、短期目标。有些方案因各种因素限制，如果活动时段、效劳形式等，未能订立长期或中期成效。如假设全年为学校举办系列家长讲座，家长可自由报名参加出席，这样的效劳往往停留在知识的传递及意识的提升层面，不能期望对参加者有行为改变的效果及持续的影响，往往只能到达短期成效，就算家长参加讲座后有行为转变，工作人员也难以证明与所提供效劳之间有直接的因果关系。编辑课件5.成效的订立必须有PLM的其他局部互相联系。工作人员需要确保在方案中的活动能配合成效的订立，否那么很难引证成效。在填写活动时候，必须突出一些与成效有直接关系的重点活动。如：假设方案的长期成效是希望青少年戒除吸毒的习惯，并持续一段长时间，那么在活动〔效劳量〕方面必须现实一些活动说明如何协助他们持续不吸烟，如定期每周的互助小组、热线支持效劳等，假设效劳量只有讲座、工作坊等活动，便显示出活动未能与成效直接相关及配合。编辑课件6.短、中及长期效劳成效主要受改变机制直接影响。短、中、长期的效劳成效有时是实践因素来界定的，如中期成效是青少年能不吸毒，长期成效是青少年持续半年不吸毒，这要等半年才能看到长期成效。但是很多时候，短、中