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文档简介

供热稽查工作管理制度1.总则本制度是为规范供热稽查工作，提高供热质量，确保供热安全，保护居民合法权益，制定的工作规范。本制度适用于供热稽查工作人员及其相关部门。2.工作职责2.1供热稽查人员负责对供热设施设备进行检查，及时发现设施设备的问题，以便及时修复。对无热用户、供热异常用户等问题进行核查，并协调解决。对管网、泵房、热力站等供热设施设备进行巡查，及时发现管道漏水、泵房设备异常等问题，及时解决。协调处理供热用户投诉，为用户提供技术支持。2.2相关部门负责检查供热设施设备的运行状况，定期维护检查，及时发现和解决问题。负责制定相关的安全规定，制定应急预案，确保供热运行的安全和可靠性。与供热稽查人员加强沟通、交流，指导其工作流程。3.工作流程供热稽查人员定期对所辖区域进行巡查，对管道状况、热力站、锅炉、泵房等进行检查，及时发现问题。发现问题后，及时上报相关部门，相关部门进行处理，对问题进行跟踪核查，确保问题及时得到解决。对供热设施设备进行定期检查，确保设施设备的正常运行。对无热用户、供热异常用户等问题进行处理，为用户提供技术支持。4.工作要求供热稽查人员必须熟悉供热设施的运行原理，具有一定的电气、机械、水力等方面的设备知识。对于供热异常问题要有较强的判断能力，应有丰富的从业经验。对工作中的一些关键环节，不应存在疏漏，易犯错误的问题。严格遵守相关的工作制度，以确保工作的有序性和规范性。5.工作原则把供热用户的合法权益放在首位，确保供热服务质量。加强与相关部门的沟通和交流，确保工作协调有序。动态调整工作计划，根据实际情况，及时调整工作流程，时效性强。着重解决重点问题，精益求精，提高工作的效率和质量。6.工作安全严格遵守安全规定，在工作中高度关注安全因素。对于可能造成危害的情况，应及时提醒相关部门，确保工作的安全性。工作期间应注意防范意外伤害，做好相关的防护措施。7.工作评估供热稽查工作成果应定期进行评估，对工作进行总结、分析和调整。定期培训，提高供热稽查人员的专业技能水平。推行考核制度、奖惩机制，提高工作和服务质量。8.附则本制度自发布之日起生效。如有违反本制度所规定的工作流程和安全

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