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文档简介

深圳巴士集团管理制度简介深圳巴士集团是深圳市政府直接管理的公交运营企业，成立于1996年，具有深圳地区最大的公交运营和管理规模。为了确保安全、高效的公交服务，深圳巴士集团建立了完善的管理制度。总则巴士驾驶员应当具备合法的驾驶证，并定期进行职业培训；严格控制巴士驾驶的速度，不得超过规定限速；所有巴士必须定期进行维修和保养，确保车辆安全；巴士乘务员必须按照业务规定穿着制服，并遵守服务规范；巴士服务应当以安全为首要原则，确保乘客出行安全；巴士定期抽查乘务员和驾驶员是否遵守管理规定。运行管理规定巴士驾驶员必须按照路线规定运行，不得随意更改路线；巴士驾驶员应当按照道路交通规定和乘务员要求，停靠站点；停车时，巴士应当停靠在指定站点，并保持整齐划一的停车姿态；巴士乘务员应当根据旅客需求，提供必要的服务；巴士驾驶员不得碰擦、剐蹭或者发生其他非正常交通事故；巴士运营期间，严禁吸烟、吸毒或者饮酒。安全管理规定巴士驾驶员必须按照相关规定，佩戴安全带；巴士在行驶过程中，乘务员应当对乘客进行督促，并配合巡视员，防止发生危险状况；巴士必须配备完善的安全设备，并进行定期检测确认；巴士通过隧道和桥梁时，必须按照规定限速；巴士运营期间，不得携带易燃易爆物品。服务管理规定巴士乘务员应当按照服务规范，接待旅客并向其提供必要的服务；巴士乘务员应当对旅客具体情况做好记录，提高服务质量；巴士乘务员如果发现旅客有饮酒或其他非正常情况，应当及时通知警方或相关部门；巴士乘务员必须向旅客提供安全隐患提示，引导旅客正确上下车。后勤管理规定巴士乘务员必须指定售票员和收费员，对票款进行精确核算；巴士乘务员必须遵守公司质量保证制度，严格管理车内卫生；巴士乘务员应当在车内宣传公司相关政策和活动，提升公司形象；巴士乘务员在后勤管理上必须节能降耗，合理使用车辆、设备和物资。管理制度的执行深圳巴士集团将严格管理制度的执行，对违反管理规定的行为将做出相应处罚。具体措施包括：第一次违反：给予警告，并进行举报处理；第二次违反：扣除绩效分，并记入档案；第三次违反：取消该员工资格，清退出公司。以上管理制度是深圳巴士集团

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