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文档简介

停车场库管理制度一、总则本管理制度是针对停车场内车辆库存管理相关的制度，并纳入停车场管理范畴。本管理制度的目的在于规范停车场内车辆库存管理流程，加强对车辆库存的管理，有效避免因管理不当而带来的问题，最大限度地保障顾客的用车需求。二、车辆入库管理（一）顾客进入停车场的流程顾客进入停车场前，应外挂编号，停车场通过编号识别顾客信息，并为其开通停车权限。客户进入停车场后，应按照停车场规定的车道进入泊车区域。在泊车区域内，停车场工作人员应引导客户按照车位编号泊车，并在一定范围内巡查，确保车辆停放安全。客户需要停车且泊车区域已满时，按照排队顺序进行排队等待。（二）车辆入库管理流程当车辆成功进入泊车区域时，应向停车场工作人员出示有效证件。停车场工作人员根据所提供的证件信息核实客户身份，并在系统内确认车辆入库信息。由于客户个人因素而发生的停车偏差，停车场工作人员需在最短时间内进行反馈，并予以及时纠正。（三）车辆异常入库车辆发生异常入库时，停车场应立即通知其车主。停车场工作人员应尽快确定车辆异常入库的原因，并按照相关程序进行解决处理。停车场应制定相应的异常入库管理流程，严格按照流程进行操作，确保相关记录完整和真实。三、车辆出库管理（一）车辆出库前的准备客户在需要驾离泊车区域前，应在规定时间内到达停车场结算窗口进行结算。（二）车辆出库流程当客户驾车到达出口时，停车场工作人员应核对客户身份、车辆出库需求和出库信息，并在系统中登记出库记录信息。在一定调查范围内，停车场工作人员应检查车辆是否有财产损失，并与客户认可进行结算处理。（三）车辆异常出库处理当车辆出现异常出库时，停车场工作人员应及时通知车主，并协助其解决问题。如果问题的解决需要上级管理权限，停车场应及时对相关人员进行通知，并确保审核和解决相应问题。四、车辆库存管理根据车位标准制定泊车区域的车位数量，并严格按照标准执行。停车场应对不符合停车标准的车辆予以分离管理，并通知车主进行整改。停车场应制定车位保养管理制度，制定保养计划，并及时对车位进行保养和维护，确保车位状态良好。停车场需制定库存管理规则并实施，建立车辆库存档案等文件，确保车辆库存信息真实、完整、准确。五、其他停车场管理人员应严格按照管理规范指导，加强管理，保障管理顺利进行。停车场应建立严密的监督机制，定期对管理流程进行检查，发现问题应及时纠正。停车场应建立健全的服务体系，提高客户的满意

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