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文档简介

入室保洁管理制度一、制度目的本制度旨在规范入室保洁行为，保障客户信息的安全和保密，提升保洁服务质量。二、适用范围本制度适用于公司所有从事入室保洁服务的员工。三、制度内容1.客户信息保密1.1公司所有从事入室保洁服务员工必须严格遵守客户信息保密规定。1.2员工在工作过程中，不得擅自泄露客户姓名、住址、联系方式以及其他相关信息，不得用客户信息谋取私利。1.3员工应按规定交接工作，确保客户信息不被外泄。2.保洁服务流程2.1员工应按公司要求到达客户住所，并与客户确认必要事项，如保洁区域、时间、服务内容等。2.2员工应通过安全检查后，进入客户住所进行保洁工作。2.3员工应根据工作内容和保洁要求，按照公司要求完成保洁服务工作。2.4员工应离开客户住所，检查所有门窗是否关闭，电器是否关闭、设备是否规范摆放，并及时通知客户完成保洁服务工作。3.物品管理3.1员工进入客户住所前，应检查携带的保洁用品和设备是否齐全。3.2员工在保洁过程中，应妥善保管客户财产和重要物品。3.3如发现客户物品遗失或损坏，员工应立即通知客户，并如实记录，并及时向公司汇报。四、违规处理4.1如发现员工违反本制度任何一项规定，公司将依据公司规定进行纪律处分。4.2涉及泄漏客户信息、损坏客户财产的违规行为，将依据相关法律法规涉案处理，并向客户进行赔偿。五、制度执行5.1公司对所有从事入室保洁服务员工，定期进行业务培训，加强信息保密和服务质量意识教育。5.2每周定期抽查员工的入室安全情况和保洁服务情况，及时发现问题，加以整改。5.3如发现本制度有不完善之处，公司将相应修订完善并适时进行通知。六、制度解释权6.1本制度最终解释权归公司管理层所有。七、附则7.1本制度自发布之日起实行。7.2本制度未规定的事项，按照公

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