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文档简介

礼仪引导队管理制度一、制度概述为了规范礼仪引导队的管理，提高工作效率和服务质量，特制定本礼仪引导队管理制度。二、组建与选拔礼仪引导队由学校组织组建，由学生自愿报名参加。参加者应符合以下条件：（1）身体健康，形象端庄；（2）熟悉校园内的道路、地标及重要场所；（3）诚信、热心、有责任心。参加者需要经过以下选拔：（1）报名：参加者需通过报名表格、面试等方式报名；（2）初选：对报名者进行简单的文化测试、面试等方式进行初步筛选；（3）培训：对初选通过者进行服装、仪容、仪表、礼仪、演讲等方面的培训；（4）终选：对经过培训的参加者进行考核，选拔合格的人员组成礼仪引导队。三、权利和义务礼仪引导队员应服从队长的统一领导，服从指挥，严格遵守队伍纪律。礼仪引导队员应合理安排自己的时间，按时到达工作岗位，并认真履行工作职责。礼仪引导队员有权利向校方反映在工作中遇到的问题，并提出合理化建议。礼仪引导队员应积极参加队内培训和学习活动，提高自身综合素质。四、工作职责引导服务：对来校参观、考试、咨询的人员进行引导服务。现场维持秩序：校内大型活动、考试期间等重要活动场所维持秩序。安全防范：对校园内安全隐患进行发现和报告，及时制止不安全行为。五、工作要求礼仪引导队员应注意仪容仪表，着装整洁、得体、合适。礼仪引导队员应掌握礼仪知识、业务技能，熟悉校园内的道路、地标及重要场所，对相关政策、法规有一定的了解。礼仪引导队员应积极协助其他工作人员，发扬团结协作精神。六、奖惩制度对表现优秀、工作出色的礼仪引导队员进行表彰，奖励荣誉证书、奖金等。对未能按时到达工作岗位、工作中表现不佳的队员进行批评教育。对不遵守规定、毁坏设施、违反校规和法律的队员，将取消其参与礼仪引导队的资格。七、工作机制队长负责全队日常管理工作，并定期召开队员会议。对特殊情况（如大型活动、重要客人到访等）要提前进行策划安排，合理分配工作任务。每周进行一次全员例会，对本周工作进行总结

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