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文档简介

门面房管理制度一、概述本制度的主要目的是规范门面房的经营管理，加强门面房的安全管理，提高门面房的服务质量，保护顾客权益。二、门面房的管理2.1经营许可证门面房必须取得相关的经营许可证，并在经营期间保持有效。2.2营业时间门面房的营业时间应当符合相关行业规定，遵守各项法律法规，并应当在门口醒目位置公示营业时间，以便于顾客了解。2.3店面卫生门面房必须保持店面的整洁，内外环境干净卫生，卫生间和洗手间必须随时保持清洁，消毒。2.4服务质量门面房应当以顾客为中心，优化服务流程，提高服务质量，规范服务标准，及时回应顾客问题和需求。2.5安全管理门面房必须严格遵守消防管理规定，安全出口必须标示清楚，并设有必要的防火设备。2.6计费公示门面房的计费必须规范公正，价格应当明码标价，并在店内醒目位置公示，确保顾客消费过程规范、透明。三、违规行为处理对于违反门面房管理制度的违规行为，门面房应当根据规定进行处理，并及时纠正。3.1违规经营若门面房经营行为违反法律法规，损害社会公共利益，视情节轻重，可能受到行政、经济等惩罚。3.2卫生不达标若门面房卫生不达标，损害顾客健康安全，门店应当及时整改，否则可能受到相关部门的处罚。3.3服务质量不达标若门面房的服务质量不达标，损害顾客利益，门店应当加强培训，及时改进，确保服务质量符合要求。3.4安全隐患若门面房存在安全隐患，损害顾客人身安全，门店应当及时处理，整改不到位的，有可能涉及到生命安全，需要及时关停或解散，以保障公众安全。四、结语门面房作为服务行业的一环，规范管理和服务是其必要的内在要求，特别是在当前疫情防控背景下，门面房必须强化管理、加强服务，全力为客户提供

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