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文档简介

生保部管理制度一、前言为了规范生保部门的管理行为，提高工作效率，保证生产质量，特制定本管理制度。二、管理范围生保部门全体人员必须遵守本管理制度。三、管理要求1.岗位分类根据工作性质和工作任务分为以下岗位：生保客户经理业务发展经理保险精算员理赔专员2.岗位职责生保客户经理负责保险产品销售工作；客户信息采集；负责潜在客户的开拓工作；保单的管理和跟进工作。业务发展经理负责制定公司业务拓展计划；负责保险产品的设计；负责推进销售业务的开拓和拓展；负责客户管理和关系的维护。保险精算员负责保险产品的设计、计算及风险评估工作；参与保险产品价格的制定和调整；负责保险公司赔款水平的控制。理赔专员负责理赔业务的受理与处理；负责与客户沟通、协调及处理事项；负责撰写理赔报告。3.工作规范全体员工必须遵守保密制度，确保客户信息的保密和安全。对于保险产品的销售业务，必须严格按照相关的法律和条例进行操作。客户信息必须完整、准确，并且在保险业务操作过程中，须经过客户的同意。在签订保单之前，必须先向客户进行风险告知，并保持客户知情同意。对于理赔业务，必须在客户提交申请后，及时处理并且按照相关规定进行支付。全体员工必须具备良好的业务素质和工作态度，对客户应以真诚、耐心和细致的服务态度，做到了解客户需求，提高客户满意度。4.工作考核生产保险部门将根据各个岗位的工作任务，制定相应的考核标准，定期对员工的工作进行考核和评价，并及时提出相关的改进意见和建议。5.处罚和奖励对于违反本管理制度的行为，生产保险部门将采取相应的处罚措施；对于表现优异，工作出色的员工，生产保险部门将给予相应的奖励和褒奖。四、管理流程生产保险部门将根据实际工作情况，制定相应的管理流程和工作流程，确保各项工作的合理性和流畅性。五、工作协调和配合生产保险部门将与公司其他部门进行良好的协调和配合，确保工作的顺利开展。六、其他本管理制度的具体解释权归生产保险部门所有，如有违反行为，将会被严肃处理。七、附则本管理制度自颁布之日起实施，具体解释权归公司生产保险部门所有。结语以上是本公司生产保险部门的管理制度，旨在规范公司生产保险部

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