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文档简介

汽修机修部管理制度一、概述汽修机修部是车辆维修保养的重要部门，是保障车辆安全、性能稳定的关键。为了规范部门的管理行为，提高工作效率，制定本管理制度，以统一规范汽修机修部的运行。二、职责分工部门经理负责汽修机修部的日常管理；确保车辆维修保养的质量和效率；组织部门的工作计划和人员调配；负责与其他部门的协调和沟通；主持部门的例会和培训。技术人员负责车辆维修保养的技术工作；分析故障，制定修理方案；完成车辆维修保养任务；经常保持学习和技能更新。维修工按照技术人员的要求完成车辆维修保养；遵守公司的管理制度；经常保持学习和技能更新。三、工作流程接待车辆车主来到维修保养中心，填写维修保养单；接车员核对车辆信息，记录车况；签订维修保养合同。技术分析技术人员对车辆进行全面检查，分析维修保养问题；制定维修保养方案，报部门经理审批。维修保养根据维修保养方案，进行维修保养工作；维修工按照工时制度收费；技术人员对维修保养工作进行质量检查。交车接车员将车辆还车，交车单结算；客户对维修保养工作进行验收。四、工作要求安全第一汽修机修部是危险环境，必须保证安全；工作人员必须严格遵守安全操作规程；意外事故发生时，要立即报告上级领导。操作规范工作人员必须完全了解管理制度，并在工作中执行；工作人员禁止随便更改工时、更换配件等行为；工作人员应当以客户满意度为目标，争取更好的业绩。流程标准化各项流程必须按照标准化的流程进行操作；工作人员必须严格按照工作流程进行操作；不得擅自添加流程或者改变流程。五、考核评估定期考核部门经理对工作人员进行定期考核；考核内容包括：在岗时间、工作质量、工作效率等；根据考核结果，采取相应的奖励和处罚措施。月度评估维修工按照工时制，每月有个人绩效奖金；技术人员根据维修保养质量和效率有个人绩效奖金；部门经理根据部门整体绩效有绩效奖金。六、总结本管理制度是为了规范汽修机修部的运营，提高工作效率，确保车辆维修保养的质量。工作要求和考核评估是对工作人员的行为监督和激励，是对工作成

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