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文档简介

收费管理岗管理制度1.引言本着严肃认真、规范收费的原则，制定本管理制度，旨在规范收费管理，确保收费工作的规范、公正和有效。2.责任收费管理岗是企业收费的主要岗位之一，负责监督收费工作的规范执行，保证企业收费的合法性、公正性。同时，收费管理岗还要定期检查收费工作情况，及时发现和纠正收费工作中的问题。3.收费管理岗的职责3.1收费管理岗的职权对部门收费凭证进行审查，确保收费工作规范。掌握企业客户情况，了解客户实际情况，合理制定费用标准。及时核对与客户签订的合同，避免出现收费争议。监督企业收费工作的流程，确保整个收费流程符合企业标准。整理企业收费制度，及时改进优化收费流程，提高企业收费效率。3.2收费管理岗的承诺保证收费工作公正、合法、规范。做好客户信息的管理和保密工作，确保客户信息的安全性和有效性。严格执行企业收费制度，保障企业的经济效益。4.管理制度4.1收费管理工作流程客户预约→2.客户登记→3.告知客户收费标准→4.客户签字确认→5.开单、收款→6.开具凭证→7.存档备查4.2收费管理记录客户登记表格收款凭证存档备查4.3收费管理标准收费仅限于在制度规定的价格范围内。收费时必须出示开票凭证。收费前必须通知客户收费标准。以客户为中心，对客户的信息必须保护好，确保客户的利益。审核收费必须是独立的程序。接受投诉并及时处理。5.结论规范、合理的收费管理是企业发展的重要保障之一。收费管理岗位是企业的重要职能，管理制度的制定和执行

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