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文档简介

机务指导司机管理制度前言机务指导司机作为公司运输团队的重要组成部分，对于确保车辆安全行驶以及客户服务质量的提高起着至关重要的作用。为了更好地管理机务指导司机，保障公司运输服务的高效、安全、规范，制定本《机务指导司机管理制度》。管理制度1.机务指导司机的职责坚守安全第一，遵守交通法规，并严格要求集体和个人行车安全。熟练掌握车辆的行驶规范、事故救援技能和维修保养常识。持有合法驾驶证照，且能够证明所需的技术资格证书和培训合格证书。维护车辆、器材和工作场所的清洁和整洁。确保车辆的正常工作状况，避免超时行驶和疲劳驾驶。2.机务指导司机服务标准在任何情况下，机务指导司机必须优先考虑乘客和其他道路使用者的安全。机务指导司机应按照正常行车模式，遵守交通规则，提供高质量的客户服务。机务指导司机必须严格遵守行车规定，及时进行车辆维护和保养，确保车辆安全、整洁、舒适、良好的工作环境。在车辆故障或事故发生时，机务指导司机要第一时间保障乘客安全，稳妥、及时报告公司安全、客服、管理等相关部门，做好后续处理。3.机务指导司机的管理定期进行车辆安全检查和维护保养，确保车辆安全。安排必要的司机培训，并组织考核评估，提高司机职业素质和技能水平。在每次车辆运营完成后，对车辆情况进行全面检查，保证车辆的正常利用率。加强机务指导司机行车安全意识教育，保证司机及乘客人身安全。在车辆故障或事故发生后，要第一时间及时上报到公司相关部门，核实真实情况并制定相关处理方案和应急预案，减少损失和影响。总结通过本《机务指导司机管理制度》，我们希望进一步规范机务指导司机的职责范围和服务标准，加强司机的管理，提高企业的服务质量和形象，营造企业和谐、安全、有序的服务文化氛围。在公司的长足发展中希望能够更好地发挥

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