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文档简介

服装直播间管理制度一、总则为维护公司形象和品牌声誉，规范员工直播活动，保障消费者权益，制定本管理制度。本管理制度适用于公司所有员工的直播活动。所有员工应认真遵守本管理制度，违反制度的，按照相关规定给予惩罚并承担相应的责任。二、管理职责公司内部应设立服装直播间管理员，负责直播间的管理、监督和评估。直播间管理员应对直播间内的主播、礼品、商品、礼物等进行审核，确保其符合政策法规和公司相关规定。直播间管理员应对主播的言行、形象、服装及化妆等进行把关，确保其展现的形象与公司价值观相符，并对主播的直播效果、直播质量进行评估。在直播间存在违规行为时，直播间管理员应立即暂停直播并向上级主管汇报情况，并协助调查违规责任人。三、主播规范所有主播应事先申请直播间，获取许可后方可进行直播。主播应符合公司的招募要求，并经过公司的形象培训、礼仪培训、产品知识培训后方可进行直播。在直播前，主播应进行身材、装扮、化妆等方面的审查，确保符合公司形象要求。主播应在直播过程中注意言辞措辞，杜绝低俗、暴力、违纪、诋毁、诽谤等不雅行为。主播应按照公司规定的销售政策进行销售，不得私自降价或提取非法佣金。主播应积极维护消费者权益，不得散布虚假信息或欺诈消费者。四、直播间管理1.礼品管理礼品应符合政策法规和公司相关规定。礼品应事先进行审核，确保其符合公司形象和价值观，规范礼品的使用场景。礼品应定期进行清点、更新，不得使用陈旧或失效的礼品。2.商品管理商品应符合政策法规和公司相关规定。商品应在直播前进行审核，确保其符合公司形象和品质要求。商品的滞销期限不得超过公司规定的期限，对于滞销的商品应及时下架。3.礼物管理礼物应符合政策法规和公司相关规定。礼物的现金价值应在直播前进行明示，并协助消费者在网站上进行确认和清点。礼物不得私自拆封或擅自处理。4.直播质量评估直播间管理员应对主播的直播效果、直播质量进行评估。主播的评估结果应及时向主管汇报，并对其提出建议和改进意见。对于连续三次未达标的主播，应给予相应的惩罚，并适时暂停直播资格。五、直播后处理主播直播结束后，应对直播场地、道具、礼品、商品、礼物等进行清点、清洁和维护。主播应对直播效果进行自评和总结，并适时修改和改进直播内容，提高直播效果。直播间管理员应对直播进行监督和评估。六、惩罚措施违反本管理制度的主播，被发现后，公司将暂停该主播的直播资格，需接受公司的培训和梳理，并重新审核。对于连续三次未达标的主播，公司将取消该主播的直播资格。直播间管理员对直播进行审核不严

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