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文档简介

手机行业店面管理制度一、引言近年来，随着手机行业的蓬勃发展，为了更好地开展业务活动，实现经济效益最大化，店面管理制度的建立变得尤为重要。合理的店面管理制度能够保证店面的正常运营和经济利润的最大化。本文旨在根据手机行业店面经营特点，制定一套合理的店面管理制度，以保证店面的顺利运转。二、店面基本管理制度2.1店面卫生管理制度为了保证店面外观整洁、环境清洁，我们要制定一套卫生管理制度。具体如下：每日早晨开门前，对店面进行全面清洁一遍每日晚上关门后，清洁地面，以保持地面清洁、无异味坚持保持厕所清洁、干燥，每周进行详细地仔细清洁，确保顾客进入店面后的各项体验尽善尽美。2.2店面设备管理制度为了保证店面正常运营，我们规定以下店面设备管理制度：手机、电脑等软硬件设备要求统一规范，确保软件支持打开页面店内设备的使用均需经过严格授权和管理店面设备必须定期维护，检查设备的安全性和稳定性，确保设备一直处于良好的工作状态。2.3员工岗位职责管理制度为了规范员工的商业行为，确保员工按照规定执行岗位职责，我们制定以下规定：店员必须在异常情况下第一时间向管理员报告，确保问题第一时间得到解决员工应保持店面整洁和设备安全，因自身过错导致店面损失或客户举报，依据店面规定进行处理员工所使用的所有金融设备和及员工手中的现金必须有明确的记录并按照店面规定进行管理。三、销售服务管理制度在销售和服务方面，我们制定以下规定：3.1销售管理制度为了保证店面的销售质量，我们要制定以下销售管理制度：店员应掌握行业发展动态和商业文化店员应向顾客热情提供正确、详细、及时的商品信息，以便顾客正确判断商品的品质和价格店员应对顾客的反应和意见给予耐心听取和解答。3.2售后服务管理制度为了更好地满足顾客的需求，我们要制定以下售后服务管理制度：店员应热情接待顾客，让顾客满意地离开店面店员应向顾客提供售后服务，协助顾客正确操作商品，以避免操作不当造成不必要的亏损。四、店面市场营销管理制度为了推广店面，我们制定以下市场营销管理制度：店员应参与店面的各种市场活动，以推广店面店面应在各种途径进行推广，如手机网站、家庭业务等店员应准确把握常用促销技巧和方法，深入调查顾客需求。五、总结以上就是我们针对手机行业店面经营特点，制定的一套管理制度，目的在于保证店面的正常运转和

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