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文档简介

形象店管理制度1.背景随着市场竞争的加剧，形象店作为公司推动品牌营销和促进销售的重要渠道，越来越受到企业的关注。企业需要通过规范形象店的管理，保证形象店在服务、产品、环境等方面达到一定的标准，提升形象店的形象和品牌价值。2.目的本制度的目的是规范公司内形象店的经营管理，促进形象店的发展，保证形象店的品牌和形象的统一性、标准性、可控性。3.管理范围本制度适用于公司内所有形象店，包括直营店和加盟店。4.管理要求4.1管理架构设立形象店管理部门，负责公司所有形象店的经营管理；形象店经理为形象店的管理负责人，负责具体的店面经营管理工作；形象店管理部门应定期评估形象店的经营状况，向上级部门汇报管理情况。4.2服务质量形象店应保障客户的权益，遵循合法合规的经营服务规则，文明礼貌、热情周到、诚信守约地对待客户；形象店应确保商品适量适价，尽量提供与城市同等水平的服务质量；形象店应保持干净整洁的经营环境，如有必要，应定期开展维修、清洁卫生工作；形象店应在公开场合（如待客区、入口处）展示相应的工商营业执照、授权证书和服务承诺书等所有合法合规的证照文件。4.3产品质量形象店应根据客户需求提供符合市场标准的产品和服务；形象店应建立完善的进货渠道，确保原材料来源可靠，产品质量符合相关规定；形象店应合法合规地销售产品，不得出售违禁品和假冒伪劣商品；形象店应定期进行进货和销售量的调查研究，确保产品质量和市场需求的匹配。4.4管理标准形象店应严格按照公司相关政策和管理规定开展经营活动；形象店应制定并执行管理制度，包括销售规则、人事管理、财务管理、安全管理等；形象店应定期开展店面巡视，及时发现并解决问题；形象店应完善档案，包括员工档案、销售记录、财务报表等，确保数据真实有效。5.附则形象店管理部门应对全公司所有形象店进行定期检查，确保管理制度的贯彻实施；对于违反公司管理制度或法规的形象店，应及时采取相应措施，包括扣分、罚款、终止合作等；引入第三方机构评估，并以此为基准不断改进和提升管理水平。6.结论本制度的实行，是公司内形象店管理规范化的保障，保证形象店在经营管理、服

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