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文档简介

心理援助中心管理制度一、目的为了保障心理援助中心服务质量，促进心理健康与福祉，特制定此管理制度。二、组织结构心理援助中心负责人：负责中心总体规划与管理。心理咨询师：负责开展心理咨询服务工作，协助中心负责人管理中心日常业务及人员。行政助理：负责日常行政工作、中心财务管理及相关档案管理。心理援助志愿者：在心理咨询工作中，为心理咨询师提供援助，协助中心的日常运营。三、职责心理援助中心负责人拟定和实施中心的规章制度及工作计划负责对外管理、合作及公共关系等工作心理咨询师负责开展心理咨询服务，指导心理援助志愿者，提供咨询案例的撰写及管理。向心理援助中心负责人汇报心理咨询业务情况。行政助理负责心理援助中心日常行政事务，包括财务管理、办公设施设备维护管理、志愿者招聘与管理等工作。协助心理援助中心负责人制定行政标准并执行。心理援助志愿者提供行政支持，协助心理咨询师义务服务协助开展宣传工作，传播心理健康知识与信息四、服务流程用户咨询登记：咨询者需提供姓名、电话、性别、年龄、咨询目的等个人信息。心理咨询预约：咨询者会接到心理咨询师电话，约定咨询时间地点。心理咨询：心理咨询师通过面对面、电话或邮件等形式，开展心理咨询服务。心理咨询报告：心理咨询师根据咨询内容，提供相关心理测试、分析、指导，制定个人心理改善方案。咨询师后续跟踪：咨询师在需求用户培训、心理更改支持等方面提供后续服务。五、保密措施心理援助中心承诺保护用户隐私，所有提交的信息均仅用于工作需要，不得向任何第三方泄露客户信息。六、工作时间与假期心理援助中心于周一至周六9:00-12:00，14:00-18:00开展咨询服务。特殊情况（如节日、自然灾害等）能取消或延期咨询服务，有关调整预计提前一周通知服务用户。七、违规处理心理咨询师有下列情形之一，应立即辞职或解除劳动合同：违反国家法律法规或职业道德规范违反中心工作纪律或管理制度心理援助中心负责人对于下列情况有权采取相应措施：发现心理咨询师未按程序开展工作，造成负面影响；援助志愿者出现擅自变更服务内容、妨碍工作秩序和危害中心信誉等情况。八、生效日期本制度自批准之日起执行，修订时须经过心理援助中心负责人同意方可实施。九、总结本制度规定了心理援助中心的组织结构、职责、服务流程、保密措施、工作时间与假期、违规处理等事项，将有助于心理援助中心规范

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