2023年企业普通员工年度工作总结

2023年企业普通员工年度工作总结企业一般员工年度工作总结

企业一般员工年度工作总结

时间：2023-11-1010:40:38

总结

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企业一般员工年度工作总结

总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，因此非常有必需要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？下面是我细心整理的企业一般员工年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

企业一般员工年度工作总结1

时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同事的热忱帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了肯定成果，得到了领导和同事们的确定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下：

一、以宣扬、教化为本，提高全员平安意识

为进一步加强平安生产管理工作，平安部着重检查并督导各项目部刚好对每名职工进行＂三级平安教化＂，加大对特别工种持证状况的检查和专业学问培训及考试工作，检查各项目部落实平安技术交底状况。主动组织开展平安生产宣扬活动，在本年度平安生产月的前期，平安部召集下属各项目部专职平安员进行工作部署并提出要求，要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型平安生产口号，加强平安生产月的职工平安教化。通过这些组织教化工作，极大的强化了公司全体员工的平安意识。

二、加大平安生产检查

今年平安部在每星期进行一次平安生产检查的基础上，还先后进行了＂脚手架工程、大型机械平安、防物体打击、防高处坠落、临时用电状况和平安资料管理＂的平安专项检查。本年度截至目前平安部共计开展检查xx余次，先后督促各项目部排查隐患累计xx余项，检查覆盖面包括公司全部在建工程的施工现场平安生产、文明施工、特别工种持证状况及平安资料的管理。通过定期检查和针对性检查，在肯定程度上提高了我公司的平安管理水平，有效地防范和遏制了平安事故的发生。平安部还要求各项目部对下属施工班组严格要求，严格落实奖惩制度。

三、健全完善平安生产责任制和目标管理体系

平安部在成立之初制订了公司平安生产责任制及平安管理目标，并要求各项目部结合公司制定的责任制及管理目标，分解制定各项目部的平安管理目标，完善项目平安生产责任制；并将公司平安管理方面的管理制度，下发各项目部参考执行。

四、工作难点

项目部在平安管理分工方面不分明，这一缘由普遍存在，项目部各个管理人员认为只要是牵涉平安的方面都应当由平安员来管，没有根据＂管生产必需管平安＂的原则明确分工。因为动态平安隐患每天都存在且不断改变，因此平安员对现场隐患整改存在肯定惰性，在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。施工基层人员的素养低，思想意识差。公司某些方面正处于健全阶段，不能真正做到以平安为主，导致比如：材料不合格或供应不刚好、人工不足及资金不能刚好到位等状况。综上所述是导致公司平安生产工作落实存在肯定的难度。

平安生产工作是一项长期的工作，公司领导非常重视，不论过去和现在，公司在平安问题上投入了大量的精力、人力和财力，公司平安部将进一步加强对平安工作的管理，加大平安生产监管的力度，严格执行各项制度，促进平安工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创建良好的平安环境。

企业一般员工年度工作总结2

20xx年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是劳碌而充溢。一年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

一、端正看法，酷爱本职工作

看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情。

只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。

二、培育团队意识，端正合作看法

在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。

（一）强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识

（二）加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

（三）加强自身学习，提高自身素养。

积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

企业一般员工年度工作总结3

时间就这样很快的过去了，还记得我高校刚毕业时来到公司后，怯怯的面对公司的同事，而转瞬间我和同事都彼此熟识了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟识了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的一样赞扬。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、工作看法和勤奋敬业方面。

酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

二、工作质量成果、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

三、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。

能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。

四、专业学问、工作实力和详细工作。

我是六月份来到公司工作，担当公司行政秘书，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：

1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。

2、帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利

3、做好了各类信件的收发工作，20xx年底帮助好办公室主任顺当地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁公司、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函刚好分发到部门及个人。

4、仔细、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。

5、帮助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习公司各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并仔细登记，年底以前完成了公司20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章运用做好具体登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献

在公司的一年工资中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我特别感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到特别的感谢。

在将来迎来的一年中，我会接着努力，将我的工作实力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，信任公司的明天会更好！

企业一般员工年度工作总结4

又是一年总结，回顾这一年，心中又有诸多感慨。但总的来说这一年的成果还是不错的，虽然自己的成果并不是那么的刺眼，那么光线万丈。但对于我来说，只要每一年、每一天都在进步，我认为自己就是一个有潜力且牢靠的人，这也就是为什么我每天都坚持学习的缘由。这个世界上太多人选择浮躁，想学习的时候学习，不想学习的时候就完全放弃。作为一名员工来说，学习和工作这件事情是要一路坚持下去的，我们不行能止步不前，这样是没有任何意义，也没有太大价值的。

一、工作看法上

工作看法是我们衡量一个员工是否敬业的标准，许多时候一些小细微环节就可以看出来我们个人的状态和看法。比如说对工作的专注度上，对工作的一个负责度上。这二者都是特别重要的。这一年，我也更加深刻的相识到了工作看法的重要，首先有了一个好的看法，我们整个人所展示出来的就会有所不同了，我们会看起来更加专一，更加有精气神，给对方传达的也将会是一种特别易于接受的感觉。给公司领导和同事们传达的也是一种正能量，这是我一路上所真实体验和感受到的。所以一年以来我都告知自己，要好好的坚持自己的原则，保证自己做事的标准，树立好的工作看法。坚持下来之后，我发觉自己也真的变更了许多，不仅有了好的工作看法，也有了一个好的工作方式。

二、工作方式上

一个好的工作方式并不表现在我们平常的做事上面，它更多的是存在我们的内心中，因为我们知道方式这件事情是我们长期积累总结出来的，我们在众多的方式中选择了这一条，代表着这个方法是有价值的。所以我们才会引用它，但是对于我们的工作而言，许多时候会出现一些突发问题，这时候须要运用到的不止是我们的方式了，还有我们内心的一个定律和处理事情的实力。这也是我们长期积累而成的，所以这一年我始终在工作方式上进行调整，希望能够通过自己的实践和探究，为自己选择一条更好的道路，运用更好的方式工作。

时间的确过的很快，我们的工作是保证我们正常生活的依靠，从另一个角度来说，工作也是我们日常生活中维持自律的一件事情，所以我们只有正确的看待了各自的工作时，树立了好的看法，找准了自己的定位，我们才会更好的发展下去。将来一年的工作，我会更加严格的要求自己，为自己开拓一条全新的大道。

企业一般员工年度工作总结5

时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依旧没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有许多所感所悟，现将一年的工作总结如下：

一、学习业务学问，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的起先，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的刚好引导，加上自我深化的感性相识和学习，渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的起先，我信任以后的工作会进行的很顺当，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论学问多么丰富，最终都是要回来到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思索问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发觉理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的'过程。

我们的实践须要以理论作为基石，然后在理论基础上去探究和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思索，为自己的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素养

我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自己多方面的实力，以提高自身的素养层次。

我平常也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充溢有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感受许多，收获也许多，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创建更多的空间。

企业一般员工年度工作总结6

时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、思想相识方面

报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增加服务意识、提高服务质量”。

20xx年对工作的思想相识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不刚好可能1份重要档不能刚好出稿。这些事情可能简洁，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上相识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结，是因为工作效率对我这方面工作特别重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作有备无患，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

很多工作只有主动主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决刚好解决，不能解决刚好汇报。

四、工作实绩方面

1、创优工作

（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、主动整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成驾驭最终进行帮助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要娴熟驾驭然后在从实际中去教会员工。特殊是我自身1起先对创优理解不深，以至在做的过程中许多地方无从下手，最终工作脱节。

（2）主动学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新方法，对各项管理方法、工作手册深化学习。

（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行排列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们须要的产品；“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的修理与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，主动联系厂家或经销商进行修理，确保服务处的工作不受影响。

（2）办公易耗品的保障。服务处现有x台计算机；x台打印机；复印机x台；传真机x台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，主动保障好这些常规易耗品的供应。

（3）日常办公用品的保障，主动与库管做好连接，对各部门须要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的支配，事后主动关切，把工作思路变被动为主动，主动主动，争取创建一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

企业一般员工年度工作总结7

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指导下，同事们的关切帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上

主动参与政治学习，关切国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成果

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。

三、存在的主要问题

一是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，须要接着加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。

二是增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春。

企业一般员工年度工作总结8

来到我们工厂工作，已经算是第三个年头了，回顾过去，我也是要对刚过去的这一年来做下总结，看看自己的一个收获和一些须要接着改进的地方，在来年把工作去给做的更好一些。

一、工作方面

我是在车间工作的，虽然和业务的工作是没有那么多和人沟通的机会，但是我个人来说，性格比较内向，心思也不多，和机器去打交道我也是觉得更合适我一些。在这一年的工作中，我根据车间的要求，去做好我自己的一个生产任务，安排给我的任务我也是圆满的完成了，和刚进工厂那时候相比，我现在的工作效率也是高了许多。

每一年都是有成长的，我也是感到特殊的兴奋，和同事也更加的熟识了，许多时候大家相互帮助，一起去完成生产的任务，在有问题的时候，我也是主动的去帮忙，对于刚进入车间的同事，我也是情愿去带，手把手的去教他们，车间的工作我并不觉得枯燥，每一次生产任务的完成，我都是觉得快乐的，每一天我都是仔细的去对待工作，把好生产的关，确保生产出来的产品是合格的，没有质量问题，这一年来，我生产的产品也是没有被打回，或者返修的状况发生。

二、学习方面

做好日常的工作之余，我也是努力学习，除了工厂举办的一些培训课程，我自己也是看相关的一些书籍，了解更多车间生产的方面，对于机器来说，我也是有空就找修理护理的师傅了解，了解机器的状况，知道怎么去爱惜，虽然说之前也是培训过，但是我觉得我要了解更多，明白更多，而不只是做一个生产的工作就可以了，那样的话，困在一个岗位上，以后的发展也是会受限的。所以我都是主动的多去学习其他方面的学问，让自己头脑中的学问储备更多，当以后有机会的时候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只会做一个工作，就没有方法去争取了。

一年的工作虽然是结束了，但我也是知道我自己还是有一些方面是须要接着改进的，工作越久，知道越多的东西，也是发觉自己还有更多方面是须要进步的，我也是要在来年把工作给接着做好，接着的在生产上完成任务，同时只要有机会，我还是会想往上走，争取能在职场中有晋升的机会，而我个人也是要多学习，打算好，只有充分的打算，那么当机会有的时候，我也是能把握住。

企业一般员工年度工作总结9

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚起先对前台一去所知到此刻独挡一面，我信任那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必需的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。

一、加强业务培训，提高自身素养

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的应对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部依据市场状况，专心地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注意各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。

四、思索如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人刚好结帐，令客人满足。

前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事