课程顾问工作管理制度_第1页
课程顾问工作管理制度_第2页
课程顾问工作管理制度_第3页
课程顾问工作管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

课程顾问工作管理制度一、任务概述课程顾问作为企业销售的第一线员工，承担着客户咨询、解决问题、课程推荐等一系列重要工作。位于销售部门，对课程销售的数量、服务质量等方面起着至关重要的作用。为规范课程顾问的工作行为，提高销售部门的工作效率，制定本管理制度。二、工作内容咨询服务课程顾问需要按照客户的需求，及时回答客户的问题，给出专业的建议和解决方案，为客户提出明确的课程推荐，并确保在最短时间内完成客户转化。业绩目标课程顾问需要根据公司销售目标，制定个人工作计划，提出合理的销售预期，并在预定时间内保持与超越销售业绩目标。谈判技巧课程顾问需要有良好的谈判技巧，控制好销售任务完成的质量，并尽可能提升销售额。学习和分享课程顾问需要多在经验方面进行学习，并且与同事进行有效的交流，分享工作中的经验。三、行为准则合法经营课程顾问必须遵守企业的各项法律法规，诚实守信，拒绝虚假宣传，不能利用职权从事不正当活动。服务态度课程顾问需要维护一个良好的工作形象，严格遵守公司规定，具备良好的服务态度与优秀的职业道德。团队合作课程顾问要积极互相协作，关注团队的协同效应和销售联动效应，形成良好的团队协作氛围。信息保密课程顾问需要严格遵守公司关于信息的保密规定，保护客户信息不得泄露，确保公司信息不被外泄。四、考核标准课程顾问的工作考核标准为：销售数量、服务质量、资质考核、职业素养考核等。在工作岗位上出现违法违规，赌博嫖娼等行为的，公司有权对其进行开除处理。五、责任及奖惩课程顾问要根据个人的考核结果，不断提高自身素质，积极反馈，努力沟通，解决问题。对于无法达到销售目标和服务质量标准的课程顾问，公司将视情况采取严肃的批评教育和处分措施。对于优秀的课程顾问，公司将通报表扬，记录个人荣誉，同时评选年度销售工作先进个人，颁发奖励。六、结语该课程顾问工作管理制度是在公司制度和企业文化理念的基础上，为规范课程顾问的日常行为，以达到提高销售业绩和服务质量的目标而制定。所有在

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论