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文档简介

宾馆仪容仪表管理制度一、目的为了保持宾馆员工仪容仪表的整洁、协调，提升员工形象和服务品质，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于宾馆所有员工和合作伙伴。三、基本要求着装要求：服饰应整洁、协调、得体。穿着合适的工作服，上衣应塞进裤子内，下装裤脚应与鞋子接触。工作服要保持干净、整洁、无皱纹及无划痕、洞孔。穿高跟鞋的女性员工，应选择舒适稳固的鞋子，避免出现跌倒等安全事故。发型要求：男性员工发型应整洁、干净、端正。女性员工应将头发整洁地束起，不能遮挡面部。员工不得梳较为奇特、夸张的发型。化妆要求：女性员工化妆应简单自然，避免过多的浓妆。男性员工不得化妆。饰品要求：员工饰品应简洁、得体，不能过于夸张。不得佩戴金属项链、手链等大众饰品。女性员工切勿佩戴大号耳环，以免影响正常工作。卫生要求：员工应保持口腔清洁，避免因口臭影响客人体验。手部、指甲应保持干净整洁，不得擅自染指甲油。员工应保持身体的清洁卫生，不得穿戴汗衫、汗裤等长时间未清洗的服饰。姿态要求：员工在工作场所应保持端正、准确、自然的身姿和仪态。员工不得抽烟、嚼口香糖等不雅动作。员工应保持微笑，表示热情接待客人。四、考核办法为了落实宾馆仪容仪表管理制度，定期开展员工仪容仪表考核，根据员工的穿着、发型、眼神交流，仪态和涵养等方面进行考核，评选考核合格者，并对于考核不合格者进行评分、批评，教育帮助，力求员工仪容仪表规范。五、违规处理违反本制度规定的，将在当日予以纠正。多次纠正无效者，予以扣分处理，并责令整改。多次扣分无改进者，视情节轻重，进行警告、记过、降职、辞退等处理。六、总则本制度的颁布、实施和解释由宾馆人事部门负责，违反本制度的行为，都将接受人事部的纪律处分。以上宾馆仪容仪表管理制度，自发布日起正式执行，具有法律效力

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