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文档简介

宾馆主管管理制度1.引言为了规范宾馆主管的管理行为，保证宾馆运营的安全、高效和可持续发展，制定本宾馆主管管理制度。2.职责宾馆主管是宾馆管理中的核心角色，其职责包括但不限于以下：安排、指导和监督员工工作，确保工作的质量和效率；确保宾馆各项工作按照相关法律法规和宾馆制度执行；对员工进行培训和提升，促进员工职业发展和素质提高；监督宾馆财务管理，确保财务收支合法、透明、规范；管理宾馆的设施设备及使用和维护。3.原则宾馆主管在执行职责时应遵守以下原则：公平公正，对员工一视同仁；尊重员工，关心员工，与员工保持良好的沟通和互动；坚持规范，执行相关法律法规和宾馆制度；注重效率，确保工作完成质量和效率；共同发展，协助员工进行职业发展。4.绩效考核宾馆主管的绩效考核应当以以下方面为主要考核内容：宾馆经营状况及财务效益；宾馆员工和客户满意度；宾馆设施设备管理和维护情况；宾馆员工培训和职业发展情况。5.行为准则宾馆主管在行使职责时应遵守以下行为准则：勤勉尽责，保证工作质量；公开透明，不私设小圈子、不吃回扣；提倡团队合作，不同意两面派，不推卸责任；严格遵守法律法规，不行为失范，不违反规章制度；维护宾馆形象，注重服务态度和形象。6.责任追究对于宾馆主管的违规违法行为，将按照宾馆相关制度和法律法规进行追究责任。主要措施包括但不限于：组织调查，查明事实；根据结果，进行相应的红黄牌警示、行政处罚或者辞退等处理；涉及违法犯罪的，将移送司法机关处理。7.结论本《宾馆主管管理制度》对宾馆主管的组织、管理、监督等方面进行规范，适用于宾馆主管的管理要求。宾馆主管应严格按照本制度执行，力求做到诚实守信、公正廉洁

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