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文档简介

家具卖场导购管理制度一、导购员的基本职责导购员是店铺门面的形象代表，是销售的重要一环，需要用专业的知识和耐心的服务热忱，解答顾客的疑问和提供购物建议，建立完好的顾客关系。导购员需要接受本公司的培训并掌握公司的经营理念、产品知识和服务规范。导购员必须维护店铺的卫生、整洁、有序，并确保所有商品的陈列符合公司要求。二、导购员的行为准则导购员需要遵守公司职业操守，尊重顾客的权益，不得进行过度推销或欺骗顾客的行为。导购员不得泄漏店铺秘密和顾客信息，保护客户的隐私。导购员需要以积极的态度和诚信的态度面对客户，拓展客户群和销售额。导购员需要在正常工作时间保持良好的形象和礼仪。三、导购员的销售技巧导购员应该学习产品知识和市场趋势，以提供专业的建议。导购员应该积极倾听顾客的需求和问题，并寻找合适的产品和解决方案。导购员应该及时跟进和回复顾客咨询，提供方便快捷的购物流程。导购员应该灵活运用各种销售技巧来达成销售目标，如促销、打包销售、推销新产品等。四、导购员的绩效考核导购员的销售额是绩效考核的重要因素之一。导购员的服务质量和客户满意度也是绩效考核的重要因素之一。导购员的个人培训和职业发展也会影响其绩效考核。导购员需要定期与上级领导沟通，了解工作的情况和反馈，不断优化工作方案和改进工作效率。五、附则导购员应该遵守公司制定的规章制度和服务标准。导购员需要保护公司的利益，不得违反公司的政策。导购员需要根据公司的安排参加培训和学习，提升个人职业素质。导购员需要保守公司的机密，不得将任何包括顾客信息在内的公司机密泄露给外部。以上为家具卖场导购管理制度，希望所有导购员都能遵守制度规定

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