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文档简介

售后服务机构协议书——客户满意度调查合作售后服务机构协议书——客户满意度调查合作售后服务机构协议书——客户满意度调查合作售后服务机构协议书——客户满意度调查合作1.合作目的本协议旨在确定售后服务机构与客户之间进行客户满意度调查的合作方式，为双方提供明确的合作准则，提高客户满意度并改进售后服务质量。2.合作内容2.1客户满意度调查范围售后服务机构将根据客户提供的名单，选择一定比例的客户进行满意度调查。调查内容包括但不限于服务态度、响应速度、问题解决效率等方面。2.2调查方式调查方式可采用面对面访谈、方式调查、在线问卷等方式进行，根据客户的实际情况和需求进行灵活调整。2.3调查周期和频率根据合作双方的协商，售后服务机构将在每个月的第一个工作日提供上一月度的满意度调查结果，并根据需要提供数据分析及建议。3.数据保密3.1售后服务机构责任售后服务机构需对客户提供的数据保密，并承诺不向第三方透露或使用该数据。如有违反，将承担相应的法律责任。3.2客户责任客户在提供数据时需确保数据的准确性，并同意售后服务机构使用该数据进行客户满意度调查。同时，客户也需要尽力保护其自身敏感数据的安全。4.数据分析与报告4.1数据分析售后服务机构将对客户满意度调查所得数据进行综合分析，包括对不同服务维度的评分、统计结果和趋势分析等。4.2报告和建议售后服务机构将根据数据分析结果，为客户提供相应的调查报告，包括满意度报告、改进建议等。报告形式可根据客户需求进行定制化。5.合作费用5.1调查费用客户需承担售后服务机构进行满意度调查的费用。费用标准根据调查范围、方式、周期等因素进行协商确定，并在合作协议中另行约定。5.2费用支付方式费用支付方式可根据合作双方的协商确定，常见方式包括线上支付、银行转账等。6.协议变更和终止6.1变更任何一方有权在提前书面通知对方后，根据实际情况对本协议进行变更。变更内容需要经双方共同讨论并达成一致后生效。6.2终止协议终止应提前至少30天通知对方，双方同意在协议终止后对满意度调查的数据进行保密处理。7.法律适用和争议解决本协议受法律管辖。发生争议时，协议双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方可提交争议给适当的法律机构进行解决。8.协议生效和期限

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