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文档简介

客户支持服务外包合同客户支持服务外包合同客户支持服务外包合同客户支持服务外包合同一、背景介绍二、合同条款1.服务范围方式支持：乙方将通过方式提供客户支持服务，包括解答客户咨询、提供技术支持等。在线聊天支持：乙方将通过在线聊天工具提供客户支持服务，包括即时解答客户问题、提供产品推荐等。1.2乙方需确保提供的客户支持服务品质高，及时响应客户需求，解决客户问题，并保持一定的服务水平。2.服务时间2.1乙方将按照约定的服务时间为客户提供支持服务。服务时间为每周7天，每天24小时。2.2在非服务时间内客户的问题和需求将被记录，并在服务时间恢复后尽快处理。3.服务费用3.1客户将向乙方支付服务费用。具体费用及支付方式详见附件《价格清单》。3.2服务费用应按照合同约定的支付周期及方式支付。4.保密条款4.1双方在合作期间可能会涉及到一定的商业机密及敏感信息，双方应对其进行严格保密，未经对方书面许可，不得泄露给第三方。4.2本条款在合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。5.合同期限及终止5.1本合同的期限为一年。双方可以协商在合同期限届满前提前终止合同，但应提前提出书面通知，并双方达成一致。5.2在下列情况下，双方可以单方面终止合同：一方严重违反合同条款，经对方书面通知后仍未改正；一方发生严重经营或财务困难，无法继续履行合同义务。6.法律适用和争议解决6.1本合同适用的法律。6.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商不成，双方同意将争议提交至本合同签订地的有管辖权的人民法院解决。三、其他条款本合同自双方签字盖章之日生效，各方均应严格履行合同条款。甲方客户：

签字：_________________

日期：_________________乙方服务外包方：

签

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