远程金融服务九附有答案

远程金融服务九[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________工号:________________________网捷贷额度一年有效期满后，需要_____才可以申请新的贷款额度，但能否申请成功以及授信额度多少，需以系统实际提示为准。[单选题]*隔日(正确答案)三日后第二周次月客户可以使用绑定了本行/他行I类卡的我行II类电子账户申请网捷贷，贷款还款时，扣除_____的余额。[单选题]*我行I类卡他行I类卡我行II类卡(正确答案)客户自行约定网捷贷到期还款有_____宽限期，从还款日开始计算。[单选题]*1天2天3天(正确答案)5天网捷贷按月结息还款每月还款有3天宽限期，从21号开始计算。借款人最迟须在23日_____前将足额资金存到还款账户中。[单选题]*12:0017:00(正确答案)17:3024:00个人商用车辆贷款期限不超过_____，不得展期。[单选题]*3年5年(正确答案)10年15年出国留学贷款，借款人在抵（质）押贷款合同生效一年后，若有足够的资金来源，可以提前部分或全部还款，但必须在还款前_____向贷款人提交书面申请。[单选题]*15天(正确答案)30天45天60天助业快e贷有_____宽限期，请客户在还款日17：00前将足额资金存到还款账户中，避免批量扣划失败。[单选题]*没有宽限期1天2天3天(正确答案)“房抵e贷-经营”单户贷款额度不超过_____万元。[单选题]*1005001000(正确答案)5000办理线上系统审批“微捷贷”业务的小微企业授信及贷款额度同时核定，单户最高不超过_____。[单选题]*100万元200万元300万元(正确答案)400万元办理线上系统审批“微捷贷”业务的私人银行客户单户额度不超过_____。[单选题]*100万元200万元500万元1000万元(正确答案)以下关于微捷贷贷款期限描述错误的是_____。[单选题]*贷款额度有效期最长不超过1年单笔贷款期限最短为1天“贷款期限”从贷款发放日起开始计算“贷款期限”从贷款签订日起开始计算(正确答案)长期固定资产贷款的期限是_____。[单选题]*5年以上（含5年）5年以上（不含5年）(正确答案)10年以上（含10年）10年以上（不含10年）短期固定资产贷款的期限是_____。[单选题]*1年以内（含1年）(正确答案)1-3年（含3年）3-5年（含5年）5年以上（不含5年）以下属于中期流动资金贷款期限的是_____。[单选题]*1年3年(正确答案)4年5年纳税e贷的贷款额度有效期最长不超过_____。[单选题]*一年(正确答案)两年三年五年纳税e贷的单笔贷款期限最短为_____。[单选题]*1天(正确答案)7天30天60天以下不属于微捷贷还款方式的是_____。[单选题]*按月还息，一次还本按季还息，一次还本一次性利随本清等额本息(正确答案)办理线下人工审批“微捷贷”的授信及贷款额度核定按照《中国农业银行小微企业授信管理规定》有关要求执行，单户最高不超过_____。[单选题]*100万元200万元300万元(正确答案)400万元私人银行客户办理线下人工审批“微捷贷”业务单户额度不超过_____。[单选题]*100万元200万元500万元1000万元(正确答案)纳税e贷的贷款额度不超过_____。[单选题]*200万元300万元(正确答案)500万元1000万元同城支票（不区分跨行或本行）在本行入票的到账时间最快为：次日下午16：00以后（除节假日），一般在_____。[单选题]*1-2个工作日1-3个工作日(正确答案)2-3个工作日1-4个工作日下列关于支票描述不正确的是_____。[单选题]*支票的付款人为支票上记载的收款人开户银行(正确答案)全国支票影像交换系统上线后，我行可受理异地签发的转账支票单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可以使用支票支票的出票人，为在经中国人民银行当地分支行批准办理支票业务的银行机构开立可以使用支票的存款账户的单位和个人下列关于支票提示付款描述正确的是_____。[单选题]*支票的提示付款期限自出票日起15日异地使用的支票，其提示付款期限由中国人民银行另行规定(正确答案)超过提示付款期限的，付款人不可拒绝付款持票人对支票出票人的权利，自出票日起1年根据票据法规定，银行汇票的提示付款期自出票日起_____。[单选题]*10天1个月(正确答案)2个月2年以下有关银行汇票说法正确的是_____。[单选题]*银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据(正确答案)银行汇票的出票银行为银行汇票的收款人见票即付的银行汇票的票据权利，自出票日起1年单位和个人各种款项结算，只有单位可使用银行汇票下列不属于华东三省一市银行汇票的区域是_____。[单选题]*江苏福建(正确答案)浙江安徽下列关于银行汇票描述不正确的有_____。[单选题]*转账银行汇票可以背书转让现金银行汇票可以背书转让(正确答案)银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据系统内签发的银行汇票见票即付以下有关银行承兑汇票说法不正确的是_____。[单选题]*电子银行承兑汇票单张票面金额一般不超过5000万元银行承兑汇票不是商业汇票的一种(正确答案)纸质银行承兑汇票单张票面金额小于100万元对行业重点客户、总行及一级分行核心客户、信用等级AA＋级（含）以上客户签发电子银行承兑汇票，单张票面金额不得超过2亿元柜台可受理大额支付系统的时间为国家法定工作日_____。[单选题]*8:30-17:008:30-17:15(正确答案)9:00-17:009:00-17:15通过_____渠道操作个人跨境电汇，客户在2个工作日内即可收到款项。[单选题]*网银掌银柜台以上说法均正确(正确答案)根据总行规定，短期内多次往返的人员（15天内）首次出境时可携带不超过_____等值的外币现钞出境。[单选题]*5000美元（含）(正确答案)5000美元（不含）1000美元（含）1000美元（不含）根据总行规定，_____业务是我行作为出口商银行，根据进口商银行开来的跟单信用证，为出口商办理的信用证结算业务。[单选题]*出口信用证(正确答案)进口信用证保函备用信用证根据总行规定，代客外汇理财中要求客户从事理财业务的资金必须是_____。[单选题]*美元欧元日元以上选项均正确(正确答案)_____是指我行根据客户需求，通过利用各种外汇基础性金融产品或衍生产品，帮助客户锁定外汇风险、提高资产收益或降低负债成本的业务。[单选题]*代客外汇理财(正确答案)福费廷同业代付出口商业发票融资根据总行规定，_____指我行应开证申请人的要求，向受益人开出的、保证在规定时间内收到满足信用证要求单据的前提下对外支付信用证指定币种和金额的结算方式。[单选题]*进口信用证(正确答案)出口信用证保函外汇贷款根据总行规定，单位外汇通知存款账户存款起存金额为等值人民币_____。[单选题]*30万40万50万(正确答案)60万根据总行规定，个人提取外币现钞_____，可以在银行直接办理；超过上述金额的，凭本人有效身份证件及外汇局签章的《提取外汇现钞备案表》办理，《提取外汇现钞备案表》自签发之日起30日内一次性使用有效。[单选题]*当日累计等值5000美元以下（含）的当日累计等值1万美元以下（含）的(正确答案)当日累计等值2万美元以下（含）的当日累计等值5万美元以下（含）的根据总行规定，个人外汇储蓄定期存款期限分为_____档次。[单选题]*一个月、三个月、六个月、一年、两年(正确答案)三个月、六个月、一年、两年、三年六个月、一年、两年、三年、五年三个月、六个月、一年、三年、五年根据总行规定，个人向外币储蓄账户存入外币现钞，同一客户外币现金存入_____，凭有效身份证件在本行直接办理；超过上述金额的，凭有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或原存款银行外币现金提取单据在本行办理。[单选题]*当日累计等值5000美元以下（含）的当日累计等值1万美元以下（含）的(正确答案)当日累计等值2万美元以下（含）的当日累计等值5万美元以下（含）的根据总行规定，个人携带外币现钞出境，等值_____以下无须申请《携带证》，海关予以直接放行。[单选题]*10000美元（含）5000美元（含）(正确答案)2000美元（含）1000美元（含）根据总行规定，境内个人结汇和购汇实行年度总额管理，年度总额分别为每人每年等值_____美元。[单选题]*1万2万3万5万(正确答案)根据总行规定，目前我行代理的是_____卡电子旅行支票。纸质旅行支票业务已停止开办。[单选题]*万事达(正确答案)VisaJCB银联根据总行规定，外汇宝业务的交易服务时间是_____。[单选题]*每周一凌晨8:00到周六凌晨6:00全天候(正确答案)每周一凌晨8:00到周五凌晨6:00全天候每周一凌晨8:00到周五凌晨7:00全天候每周一凌晨8:00到周六凌晨7:00全天候根据总行规定，外汇储蓄存款是指个人将属于其所有的外币存入经营储蓄业务的营业机构，营业机构为其开具存款凭证。以下不能作为营业机构为其开具的存款凭证的是_____。[单选题]*贷记卡(正确答案)存折存单借记卡根据总行规定，外汇活期储蓄存款按季结息，_____为结息日，按结息日我行挂牌公告的外汇活期储蓄存款利率计付利息。[单选题]*每个月20号每个月21号每季末月20号(正确答案)每季末月21号根据总行规定，外汇整存整取定期储蓄存款起存金额_____。[单选题]*不低于人民币20元的等值外汇不低于人民币30元的等值外汇不低于人民币50元的等值外汇(正确答案)不低于人民币100元的等值外汇根据总行规定，我行办理国际电汇汇款业务相对费用较低，且时间较快。通常情况下，客户在_____个工作日内即可收到款项。[单选题]*12(正确答案)34根据总行规定，我行电子旅行支票币种不包括_____。[单选题]*美元欧元英镑港币(正确答案)根据总行规定，以下不属于旅行支票用途的有_____。[单选题]*境外旅游探亲会亲留学贸易项下的对外支付(正确答案)根据总行规定，以下不属于我行对公外汇存款种类的是_____。[单选题]*单位外汇活期存款账户单位外汇定期存款账户单位外汇通知存款账户单位外汇协议存款账户(正确答案)存折、存单账号组成中9-10位是44代表账户类型_____。[单选题]*定期一本通(正确答案)活期一本通整存零取通知存款活期储蓄存款如遇利率调整，_____计息，均以结息日营业机构的活期执行利率计付利息。[单选题]*分段不分段(正确答案)不其余选项均不正确。个人活期存折支控方式是“凭密码”的支取方式是_____。[单选题]*开户行办理，不可代办一级分行辖内任意网点，不可代办开户行办理，可代办省内任意网点，可代办(正确答案)存折、存单账号组成中1-2位代表_____。[单选题]*省市代码(正确答案)顺序号货币代码机构号大额存单机构客户起点金额_____元（含），以产品约定为准。[单选题]*20万100万1000万(正确答案)500万个人七天通知存款必须提前_____天通知约定支取存款。[单选题]*七(正确答案)三五一人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款，外币个人通知存款只有_____天通知存款。[单选题]*一二七(正确答案)十个人通知存款支取时通知期限自通知之日起计算，一天通知存款可于第_____日支取，七天通知存款可于第八日支取。[单选题]*二(正确答案)一七八个人联名存款账户是指由2至_____名个人客户在我行开立并共同管理的人民币存款账户。[单选题]*35(正确答案)46人民币零存整取可以预存，存入后_____个月就可以不存了。[单选题]*第二个月(正确答案)第三个月第四个月第五个月根据总行规定，整存整取存款到期支取单笔金额人民币_____万元（含，本金和利息合计数）以上现金取款业务（含，本金和利息合计数），要提供客户本人有效身份证件，通兑的存款凭证，可以在一级分行辖内任一营业机构办理取款。[单选题]*1万元2万元5万元(正确答案)3万元约定转存是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开户时，约定存款到期后的转存存期，存款到期后银行按照约定的转存存期办理转存，每个存期的利率按照_____的营业机构执行利率执行。[单选题]*开户日转存日当日(正确答案)转存日前一日支取日缴费环节，个人向个人养老金资金账户的缴费，按照_____元/年的限额标准，在综合所得或经营所得中据实扣除。[单选题]*24000200001000012000(正确答案)关于国内远程银行发展情况，以下正确的是_____。*服务模式转变方面，从“传统服务”到“综合服务”(正确答案)系统流程重构方面，从“零敲碎打”到“彻底重构”(正确答案)运营能力提升方面，从“人力密集”到“智力密集”(正确答案)转型升级提速方面，从“先试先行”到“全面加速”(正确答案)重大投诉包括以下哪些情况？*因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉(正确答案)20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉(正确答案)中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉(正确答案)以上选项均正确(正确答案)下列关于CSR系统说法正确的是______。*信用卡在线交易功能包括卡片服务、密码服务、挂失服务、查询服务等(正确答案)CSR系统操作界面有登录管理、工单管理、话务管理、通知公告、在线交易、辅助功能等模块(正确答案)CSR话务操作功能，包括就绪、未就绪、离开、外拨、接听、挂断等(正确答案)CSR在线交易功能包括信息服务，挂失，投资理财等(正确答案)以下选项关于智能质检平台说法正确的是______。*智能质检平台是指通过语音转译和智能AI技术的应用，为中心全渠道客户服务提供服务质量监控和风险预警等功能的系统(正确答案)智能质检平台中由智能机器根据通话转译结果实施检索评分(正确答案)可完成智能自动质检、任务自动分配等功能(正确答案)员工可通过智能记录及质检平台媒体查询功能查看智能质检成绩(正确答案)以下关于基金定投说法正确的是_____。*因客户账户内资金余额不足，导致系统连续3个基金开放日扣款不成功，将记录客户违约一次(正确答案)客户连续三次违约，将自动终止该基金定投申购业务.如因非客户原因导致定期定额申购扣款失败，不记录违约(正确答案)普通定投申购起点金额为100元（含），申购级差为100元的整数倍(正确答案)以上选项均正确(正确答案)以下关于农银快e宝快速赎回描述正确的有_____。*农银快e宝快速赎回业务又称“货币基金T+0赎回”业务(正确答案)快速赎回业务仅限个人客户办理，一经受理不可取消、撤销(正确答案)每日全部客户可实时赎回总限额为8亿，实时赎回额度用完，客户可以预约赎回(正确答案)本业务仅限公司客户办理关于理财服务签约描述正确的有_____。*个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（借记卡或凭密支取的结算账户存折）在开户行所在省内的任意营业机构按客户号进行签约(正确答案)签约后个人客户号名下的所有结算账户均可以进行理财业务交易(正确答案)签约时需填写《个人投资者风险承受能力评估问卷》(正确答案)周末及法定节假日均可办理理财产品业务签约(正确答案)关于理财服务赎回，以下说法不正确的是_____。*理财产品赎回采取“份额赎回”的方式，赎回以份额申请对封闭式产品，系统支持全部或部分赎回，部分赎回时，赎回后剩余金额不得小于最低起点金额(正确答案)赎回份额必须是投资者所持有的、可用的理财计划份额已开立存款证明书的，在存款证明书到期前仍然可以操作赎回(正确答案)关于基金定投描述正确的有_____。*基金定投分为定期定额（普通定投）和智能定投，仅限个人客户办理（借记卡附卡不能办理该业务）(正确答案)不能对同一只基金重复申请定期定额申购(正确答案)普通定投申购起点金额为300元（含），申购级差为100元的整数倍客户风险测评需在有效期内，若个人客户风险承受能力等级低于所申请产品的风险等级，该操作无需由客户进行确认根据总行规定，以下关于第三方存管业务说法正确的是_____。*第三方存管业务的交易时间为证券交易日的9:00—16:00。(正确答案)第三方存管业务的服务对象:仅限于在与我行签订协议的证券公司开户的投资者（包括个人与机构）。(正确答案)客户至网点办理第三方存管签约业务必须在第三方存管业务的交易时间，周六、周日不能办理。(正确答案)“银行转证券”和“证券转银行”两种业务都是实时到账，且不收任何费用。(正确答案)“第三方存管/融资融券签约”适用于_____，_____，签约第三方存管或融资融券业务。*已在证券公司开立资金账号(正确答案)未在证券公司开立资金账号不办理预指定的投资者办理预指定的投资者(正确答案)第三方存管业务解约不可通过_____渠道办理。*个人掌银行(正确答案)个人网银(正确答案)银行柜台(正确答案)证券公司营业部对于产品管理人为农银理财有限责任公司的理财产品，个人客户可在_____签约，签约时需填写《个人投资者风险承受能力评估问卷》。*营业网点(正确答案)网上银行(正确答案)掌上银行(正确答案)自助终端机构客户_____账户，支持签约银期转账业务。*基本存款账户(正确答案)一般存款账户(正确答案)专用存款账户(正确答案)单位借记卡账户(正确答案)开放式基金个人客户不得修改的信息有_____。*名称(正确答案)证件类型(正确答案)证件号码(正确答案)基金交易的结算账户开放式基金智能定投签约，客户须分别设定_____。*低水平投资额(正确答案)标准投资额(正确答案)中水平投资额高水平投资额(正确答案)根据总行规定，短期内多次往返的人员（15天内）首次出境时可携带不超过等值5000美元（含）的外币现钞出境，不需申领《携带证》；15天内第二次及以上出境时，可携带不超过等值_____的外币出境，不需申领《携带证》。[单选题]*10000美元（含）10000美元（不含）1000美元（含）(正确答案)1000美元（不含）根据总行规定，以下不属于信用证业务的是_____。[单选题]*保函出口信用证进口信用证出口商业发票融资(正确答案)根据总行规定，以下关于个人结售汇业务说法错误的是_____。[单选题]*个人结汇是客户将持有的人民币按我行公布的实时汇率兑换为外汇的业务(正确答案)个人结汇、购汇信息应纳入个人外汇业务监测系统境内个人在年度总额内购汇的，凭本人真实有效身份证件办理；超过年度总额购汇的，凭本人有效身份证件及经银行审核外汇管理规定的真实需求凭证后办理境内个人不占额度购汇，如自费出境留学、境外就医等，须相关凭证办理根据总行规定，以下关于个人外汇储蓄存款说法错误的是_____[单选题]*外币储蓄存款适用于境内个人、境外个人客户。外汇储蓄存款账户可分为外汇现汇户和外钞现钞户。外汇储蓄业务中涉及到的汇率，应按业务发生时我行公布的最新外汇牌价或系统中设定的外汇牌价执行。外汇储蓄存款利息按我行公布的个人外汇存款利率以原币计息（日元元以下同样计息）。(正确答案)根据总行规定，以下哪些账户不能接收从国外电汇过来的外汇_____。[单选题]*53591开头的准贷记卡(正确答案)95599开头的借记卡活期结算存折62284开头的借记卡根据总行规定，星级客户差异化服务中可以享受机场接送机的是_____。[单选题]*四星五星六星七星(正确答案)根据总行规定，星级客户差异化服务中只有七星级客户可以享有的服务是_____。[单选题]*费率优惠专享理财机场贵宾厅机场接送机(正确答案)根据总行规定，星级客户评价规则中考核的金融资产时间范围是_____。[单选题]*近1个月内金融资产(正确答案)近3个月内金融资产近6个月内金融资产近12个月内金融资产保函/备用信用证的适用对象是_____。[单选题]*个人客户个体工商户公司客户(正确答案)均可若客户的星值连续_____低于目前星级标准，星级才会做相应调整。[单选题]*3个月(正确答案)6个月1年2年根据总行规定，外汇储蓄存款种类划分不包括以下哪种_____。[单选题]*外汇活期储蓄存款外汇整存整取定期储蓄存款外汇大额协定存款外汇大额协议存款(正确答案)如客户的星值提升至更高星级标准，_____可升级。[单选题]*当月下月初(正确答案)三个月次年初签约成为我行私人银行正式客户的，均评定为_____。[单选题]*四星贵宾五星贵宾六星贵宾七星贵宾(正确答案)私人银行总部设在_____。[单选题]*北京上海(正确答案)广州天津根据总行规定，下列属于单位外汇活期存款账户结息日的是_____。[单选题]*三月二十日(正确答案)三月二十一日六月二十二日六月二十一日_____是指开立保函的银行对于保函申请人的违约，按照保函的约定，无条件对保函受益人支付保函金额的一种承诺。[单选题]*备用信用证保函(正确答案)出口信用证进口信用证外汇宝起点金额为_____或其他等值外汇。[单选题]*50美元100美元(正确答案)500美元1000美元贵宾客户星级权益中，四星级客户不能享有的是_____。[单选题]*服务优先费率优惠机场贵宾厅(正确答案)专享理财根据总行规定，个人携带外币现钞出境，超过等值_____美元的，需向当地外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》。[单选题]*10000美元（不含）(正确答案)5000美元（含）2000美元（含）1000美元（含）根据总行规定，以下关于个人外汇业务说法正确的是_____。[单选题]*泰国铢可交易，大额需提前预报头寸。(正确答案)我行每个网点可办理的币种一样。“出、入境人员”是指出境、入境的居民个人。《携带证》自签发之日起20天内有效，仅能使用一次。2010年7月15日和16日，农业银行在上海和香港成功实现“A+H”公开上市。_____[判断题]*对(正确答案)错从行业发展来看，当前远程渠道建设已告别以“堆人”为主的规模扩张阶段，进入到以“技术、数据、人才”驱动为主的转型升级阶段。_____[判断题]*对(正确答案)错数字化转型的核心是“以人为本”，所有的科技应用或是数字化经营都是要为人服务，要做到“一切皆服务”。_____[判断题]*对(正确答案)错客服中心及远程银行的角色正从“后台、支撑、兜底、成本中心”向“经营中心、价值中心、客服体验中心”发生转变。_____[判断题]*对(正确答案)错当前，远程银行中心率先通过深度技术融合，实现智能机器人与人工服务的“人机结合”，在满足客户拟人化业务办理需求的同时，降低人工服务成本，有效改善客户体验，提高客户满意度。_____[判断题]*对(正确答案)错数据驱动业务运营是用客服海量数据，对接各行业大数据平台，精准描绘客户画像，在服务前、中、后各阶段做到需求预判、商机洞察、决策支持等。_____[判断题]*对(正确答案)错声誉风险是指因未能遵循法律法规、监管要求、规则和准则，导致中心可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。_____[判断题]*对错(正确答案)我行坚持以人为本、服务至上、履行社会责任的原则开展消费者权益保护工作，并将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法制建设的重要内容。_____[判断题]*对(正确答案)错远程银行中心应当将业务制度及流程的制定和修订、服务营销宣传文本、产品功能的新增或变更事项纳入消费者保护审查。_____[判断题]*对(正确答案)错采集和统计金融消费者投诉数据，是为了汇总分析全行业的共性问题，查找风险点，同时对金融机构进行问责。_____[判断题]*对错(正确答案)客户在当通来电中主动提出表扬，客服代表在话务中表现出良好的服务态度，业务解答正确，业务操作流程规范，未违反远程银行中心制度和操作流程，可认定为表扬话务。_____[判断题]*对(正确答案)错人工质检同一服务的初检和复检不能由同一人评定。_____[判断题]*对(正确答案)错客户投诉涉及多个部门的，按最密切相关原则或最有利于妥善处理投诉的原则确定责任部门牵头处理。_____[判断题]*对(正确答案)错信用卡客服联动事件是指以联动系统为载体，以联动事件单为媒介，由远程银行中心与总行各部室、分行及所辖机构上下协同，对通过远程银行中心各渠道反馈的客户意见进行受理、传递及解决的全过程。_____[判断题]*对(正确答案)错知识库的管理和使用遵循“统一管理、分级维护、协同共建、全行共享”的原则。_____[判断题]*对(正确答案)错客户服务礼仪是出于对客户的尊重与友好，仅仅指在服务过程中所呈现的仪表、仪容、仪态，不包括语言、操作的规范。_____[判断题]*对错(正确答案)在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语，例如谢谢、不客气、没关系、不用谢等，禁止不回应客户直接解答业务。_____[判断题]*对(正确答案)错智能知识库的功能包括知识管理、知识检索、知识查看、知识响应等。_____[判断题]*对(正确答案)错业务库、营销库均属于我行智能知识库系统类型。_____[判断题]*对(正确答案)错个人活期结算存折处于口挂、书挂与睡眠户状态下进行有折存款会报错，但可以进行无折存款。_____[判断题]*对(正确答案)错升降级的一、二类户借记卡须状态正常，可在全国任一网点办理，可代理。_____[判断题]*对错(正确答案)个人结算账户同时存有多种货币时，不允许先销人民币，只有其他外币销户后才能销人民币。_____[判断题]*对(正确答案)错凭密码支取的活期存折办理销户不可以代办。_____[判断题]*对错(正确答案)借记卡支付密码解锁可代办，收费。_____[判断题]*对错(正确答案)借记卡同号换卡期间，若原卡遗失的需到原换卡申请网点办理书面挂失，不可办理异号换卡和解挂业务。_____[判断题]*对(正确答案)错借记卡口头挂失一经生效，系统不自动撤销。_____[判断题]*对(正确答案)错卡号前六位622848的借记卡，持卡人凭本人有效身份证件，到全国任一网点办理书面挂失同号补卡业务。_____[判断题]*对(正确答案)错借记卡在口头挂失或密码锁定等非正常状态下，会转为睡眠户。_____[判断题]*对错(正确答案)借记卡销卡时，旧卡可不收回，但须将卡剪角坏磁后退持卡人。_____[判断题]*对(正确答案)错