河南某电力公司电力配网

商业文件敬请保密某电力公司电力配网检测综合解决方案中国联合网络通信集团有限公司河南省分公司2012年11月

目录第一部分中国联通概况 61.1 中国联通概况 61.2 中国联通的3G网络优势 6第二部分需求分析 72.1项目背景 72.2存在的问题 72.3需求分析 8第三部分技术方案 93.1建设原则 93.2系统架构 103.3业务平台功能 113.6系统设备测算 193.7安全保障方案 22第四部分商务方案 284.1商务模式 284.2终端商务合作方案 284.3商务报价 29第五部分实施保障方案 335.1阶段划分及进度安排 335.2实施能力及团队组建方案 355.3验收方案 365.4验收交付成果 36第六部分售后服务方案 376.1售后服务承诺 376.2项目专属售后服务 386.3维护及服务团队 40前言基于双方长期友好的合作关系，接到贵公司的需求书后，公司领导高度重视，立即组织相关技术专家对贵公司提出的项目需求进行了深入细致的研究，充分发挥在网络、技术、维护、人员和服务等方面的综合优势，精心为贵公司提出电力抄表综合解决方案。本着优越性、先进性、合理性和完整性等，就本次建议方案的六项优势做如下阐述：综合解决方案最优完全符合国家行业技术标准河南联通所提供的综合解决方案，以国家电网公司最新颁布的行业标准为依据，完全符合各项技术及安全标准要求。提供全方位网络安全解决方案河南联通提供的网络安全解决方案，分别从主站核心侧、远程接入、终端多层面考虑安全解决方案，确保全网业务运行安全可靠。提供光纤传输、无线传输、VPDN等多种远程接入方式，实现不同传输介质互为备份。满足电力配电网各项核心业务功能河南联通所提供的综合业务解决方案，可完全满足标书中所要求的数据采集、数据管理分析、综合应用、终端管理、数据交换接口等业务功能。提供手机抄表等多项延展功能河南联通在客户标书要求范围外新增手机抄表、手机巡检、电力生活和手机办公等多项延展功能，满足贵公司特别定制需求。拥有丰富的智能终端可供选择我们根据电力行业客户情况，对公司领导、管理人员及抄表员工三大类客户群体，分别提供多款3G智能终端供贵公司选择使用。商务方案最优结合贵公司的企业性质和实际情况，提供“业主自建”和“联通投资业主租赁”两种商务方案供选择。河南联通优先推荐“联通投资业主租赁”方案，贵公司不需进行任何平台建设及终端投入，仅需分期支付项目建设费用，并按时缴纳相应的通信及功能费。所有权归贵公司所有。实施保障能力最优作为国有特大型通信企业，河南联通承担了全省95％以上的信息化建设任务，积累了丰富的信息化建设经验，能够保证在90个工作日内完成本项目建设。河南联通已建立集团省市县四级维护及服务体系，可以持续保障维护水平和服务质量。依托我公司在通讯和信息行业的建设施工经验和服务支撑团队，我们完全有能力和实力做好本次“电力配电检测”项目建设。项目合作商最优河南联通选择的合作伙伴均是业内实力最强、业绩最好的公司团队，推荐使用的设备硬件及软件均为国内已建成并通过验收的成熟产品。资源共享优势明显河南联通拥有广泛的用户群体，覆盖党政军、金融、企业等各个领域，目前合作单位已达1.2万户，为未来的合作共赢打下坚实基础。综合实力最优作为国家基础电信运营企业，河南联通所用设备、建设的各种服务平台均具有电信级（99.9999%）的可靠性，所建系统充分考虑了对未来的适应性和可扩展性。3G（WCDMA）无线网络优势明显：拥有全球产业链最完备的WCDMA网络。技术产业链丰富、全球商用成熟、网络传输速率快，已经覆盖了全国县级及以上城市和东中部地区发达乡镇。目前56个重点城市完成HSPA+升级，下载速率已达到21.6Mbps。河南联通已建设3G基站1.55万个，居三家运营商之首。基础网络优势明显：河南联通光缆线路资源100%覆盖市、县（区）、乡镇及行政村；作为通信基础设施的提供者，中国联通启动“光网世界·沃宽天下”宽带提速计划，适度超前建设光纤接入网。网管专业化、集中化程度高，具有快速响应机制和丰富的维护运营经验。中原数据基地优势明显:中原数据基地总建设规模将达26万平方米，将成为中部地区规模最大的数据基地，拥有26.93万T的存储容量，辐射中部7省，可以满足中原经济区2025年之前的信息化建设需要。信息化建设优势明显：可以承担信息化应用的规划、设计、自主开发、施工和服务全过程建设，目前拥有专业的运营支撑团队和客户服务团队，先后承担了全省各个行业众多项目的开发建设工作。以上是我公司在本项目招标中所具备的各项优势，希望在后续能够与贵公司建立良好的合作基础，建设好电力配电网平台，为智慧电网建设贡献一份力量！

第一部分中国联通概况中国联通概况根据国家电信运营企业重组方案，原中国联通和中国网通于2008年10月15日正式合并重组，成立中国联合网络通信有限责任公司，简称中国联通。新成立的中国联通在保有完善的GSM网络资源的同时，整合了原网通覆盖全国的固定网络资源，强强联合，优势互补，成为了真正意义上的全业务运营商。重组后的中国联通拥有3G移动通信牌照，采用占国际市场70%份额的WCDMA制式，在内容应用和终端支持方面占据优势，具备广阔的发展前景。中国联通将把握新的历史机遇，充分发挥移动和数固业务的整合优势，进一步加快宽带战略的实施和通信信息整体服务的转型，全面推进3G网络建设和业务开放，不断加强业务创新和产品开发，进一步强化服务品牌，致力成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。中国联通的3G网络优势1、3G网络速度最快，国内覆盖广泛拥有全球产业链最完备的WCDMA网络，已经覆盖了全国县级及以上城市和东中部地区发达乡镇。56个重点城市完成HSPA+升级，下载速率达到21.6Mbps；在城市热点地区进一步加快部署Wifi网络，扩大覆盖规模，2012年新增30万AP热点。2、3G支持业务最广泛基于WCDMA成熟的网络和业务支撑平台，其所能实现的3G业务非常丰富。无线上网卡、手机上网、手机音乐、手机电视、手机搜索、可视电话、即时通讯、手机邮箱、手机报等业务应用可为用户的工作、生活带来更多的便利和美妙享受。3、3G终端种类最多，适用范围最广截至2012年8月，支持WCDMA商用终端的款式数量超过4000款，全球主要手机厂商都推出了为数众多的WCDMA手机。WCDMA网络开通国家最广，可实现漫游的国家和地区最多.5、依托3G网络优势，联通公司助力各级政府推进“智慧城市”建设中国联通启动实施“智慧城市”工程，联合政府部门和产业伙伴，以互联网络、IDC等资源为基础，建设开放平台，聚合信息及应用，加大资金投入，提升服务水平，帮助政府实现“智”于管理，“慧”及民生，共创城市的智慧未来。目前中国联通已与23个省118个城市政府签约共同实施智慧城市战略，智慧城市的各项行业应用得到广泛认可，中国联通荣获“2011中国城市信息化卓越企业”称号。2011年6月3日，河南省政府和中国联通签署了“智慧中原”的战略合作协议，正式启动智慧中原建设，并先后与郑州、洛阳、南阳、漯河等11个城市签订智慧城市战略协议，其中漯河已经开始智慧城市基础框架的全面建设。第二部分需求分析2.1项目背景根据《国家电网公司“十一五”电力营销发展规划》总体目标，为提升市场响应快速化的水平，提高客户服务质量，落实“精益化管理”的要求，逐步建立适应市场变化、快速反应客户需求的营销机制，国家电网公司提出建设电力用户用电信息的实时采集与监控系统需求，切实服务于营销管理和各项业务需求。实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，及时、完整、准确地为“ SG186”信息系统提供基础数据，从而为电力企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑，提升企业集约化、精益化和标准化管理水平。本系统的建设为“SG186工程”营销业务应用提供电力用户实时用电信息数据，推进营销计量、抄表、收费模式标准化建设和公司信息化建设，为公司提升快速响应市场变化、快速反应客户需求提供数据支持，为分时电价、阶梯电价、全面预付费的营销业务策略的实施提供技术基础。为建设可持续发展的和谐社会，党和政府已经把节能减排作为一项基本国策，国家电网公司实施分时电价已经执行，阶梯电价政策的执行的脚步已经迈近。电力配电网系统的上线运行是此项政策实施的必要条件。2.2存在的问题电力配电设施作为电力系统发、输、变、配环节中最贴近用户的部分，有着极其重要的作用。提高配电网的供电可靠性和供电质量，是实现人民安居乐业、经济发展、生活富裕的重要保证。某电力公司电力配网系统面临诸多问题：配电设施数量多，分布区域广，大部分无人值守，针对配电设施的盗窃及恶意破坏行为十分严重，据了解，去年盗窃和恶意破坏造成的故障占比高达28.6%；安全隐患或者设备故障发生时，不能及时处理，快速反应，严重影响企业、居民的安全用电，进而造成巨大经济损失；自动化程度低，大部分配电设施没有接入检测平台，缺乏有效管理，配电设备的负荷控制全靠人工现场操作，效率低，需要大量的维护人员。电力公司对配电检测提出如下需求：加强配电设施的安防管理，防范恶意破坏及偷盗事件发生；实时掌握配电网运行情况，及时发现设备故障及安全隐患，提高配电系统可靠性；保障配电设施的运行环境，加强安全生产管理；提高异常情况或事故发生后的应急响应速度；取代人工巡检方式，减少人力资源成本，提高生产效率。2.3需求分析2.3.1安全需求分析(1)终端的安全接入端到端数据加密传输适合移动终端的认证措施主流移动终端的支持(2)明显的网络边界划分和相应的安全保障措施运营商接入网和公用通信网络的边界划分和安全连接终端通过虚拟专网（运营商提供）连接到电力内网(3)适合我国密码管理策略的密码算法配置硬实现的加密机制商用密码算法(4)系统的网络安全方案端到端身份认证数据加密完整性检验抗重放攻击抗DOS、DDOS攻击防病毒和木马入侵防内部敏感信息非授权外流2.3.2功能需求分析我们了解到，电力配电设施作为电力系统发、输、变、配环节中最贴近用户的部分，处于生产链的末端，和营销链的首端，承接生产和营销，处于整个电网最为敏感的位置。针对该电力公司面临的抄表问题，需要通过电力配网巡检系统，实现远程监控、实时管理，提升快速反应能力。1、通过加强配电设施的安防监控，实现音视频实时监控、门禁管理以及入侵检测等功能，防范恶意破坏及偷盗事件发生；2、通过配电实时检测平台，实时掌握配电网运行情况，及时发现设备故障及安全隐患，提升配电设计合理性，提高配电系统可靠性；3、通过报警联动，提高异常情况或事故发生后的应急响应速度；4、通过搭建统一的应急响应中心，提升处理紧急事件的能力；5、通过手机巡检取代人工巡检方式，减少人力资源成本，提高生产效率。第三部分技术方案3.1建设原则节约化和标准化原则根据国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设”的经营管理要求，用电信息采集系统应该遵循节约化和标准化的原则，以提高标准化水平，降低系统建设成本，促进系统建设进度。先进与实用相结合原则系统采用分布式多层架构设计技术，应用性能设计实现电力用户信息采集在广度和深度上全面覆盖，安全可控，已切实服务于营销管理和客户服务的各项业务需求为基准，满足自动抄表、预付费、有序用电、终端安装、信息采集、用电检查、客户分析等具体业务流程的要求。继承与发展相结合原则公司已经分别建设了一系列和电能信息采集相关的系统，这些系统分别从不同的角度实现了电能信息的采集。建设本系统时应综合考虑现有资源、成熟的应用、以及技术积累，在保护现有资源的基础上，以发展的眼光科学设计功能全面的电力配电网系统，以满足日益增长的业务需求，避免今后的重复投资。3.2系统架构电力配网检测系统建设严格执行电力公司发布的技术标准，结合“ SG186”信息系统营销系统大集中的模式实现集中部署方式，并采用标准化的软件设计，构建集中模式的信息系统。电力配网检测系统从物理结构上分为系统平台、通信信道、采集设备、3G智能手机终端四部分。系统平台部分采用单独组网，与营销应用系统和其它应用系统以及公网信道采用防火墙进行安全隔离，保证系统的信息安全。主站网络的物理结构主要由数据库服务器、磁盘阵列、应用服务器、前置服务器、接口服务器、工作站、GPS时钟、防火墙设备及相关的网络设备组成。通信信道是指系统主站与终端之间的远程通信信道，主要包括采用EPON光纤信道和GPRS/WCDMA无线网络数据传输通道、手机巡检等。采集设备是指安装在现场的远程测控终端。3G手机终端主要应用在实现手机检测等功能模块。网络结构图如下：(1)光纤传输方式整个光纤专网由三部分组成：骨干光纤网：骨干实现从采集系统到变电站的数据通信连接，它可以在原有的SDH环网上划分出隔离的信道也可以在MIS网中通过VPN划分出的专网。EPON通讯网络：EPON通讯网络从变电站开始，到配变结束，实现了从配变到变电站的数据通信通道。变电站内连接网络：变电站内连接网络连接了骨干光纤网和EPON通讯网络以及多个EPON网络的连接。骨干光纤网在主要为原有的SDH环网上实现，目前承载了调度、企业MIS等网络，为了保证新建的用电信息采集网与原有网络的不相关性，应该采取隔离技术进行数据隔离。可以在SDH环网上进行隔离或是在企业信息网内划分专网进行隔离。(2)无线方式利用中国联通WCDMA网络，有WCDMA网络覆盖的地方就能够传输数据。跟传统的配电监控系统相比，无线传输具有如下优势：(1)网络架构稳定。当有一个新的检测点时，无需改变现有的网络架构，只需要增加相应的数据传输设备;(2)设备安装简单。建设新的分站点无需进行拉线、埋线等工作。较光纤或专线系统投资较少，设备安装方便。3.3业务平台功能电力配电检测系统对配电自动化管理、线损分析、负荷预测、电力需求管理具有重大意义。配电变压器的安装具有分散、地理环境复杂、覆盖面广、用户众多、易受增容和城市建设影响等特点。通过对配变的实时监控，可以及时掌握配变的运行情况，防止配变负荷严重超载导致设备的烧毁、三相负载严重不平衡导致配变的加速损坏，配变长期轻负荷运行导致的不经济运行状态和大量感性负载运行导致的功率因数过低、高线损等。配电变压器是配电网中的一个重要设备，配电变压器是电力供电的最基本单元，配电变压器的监控对配电自动化管理、线损分析、负荷预测、电力需求侧的管理具有重大意义。电力配网检测系统的功能包括配网运行检测、远程管理、手机巡检、资料管理、安防监控、报警联动、单兵监控、应急响应中心等，具体系统功能见下表。序号名称功能模块1配网运行检测实现对各种主要电力参数的监测功能，使供电部门实时掌控配电网的运行状态，同时通过对电力参数数据的分析，为电网的整体调度提供依据。同时要求具有配电变压器检测功能，通过对配电变压器温度进行监测，使供电部门实时掌控配电设施的运行状态。。2远程管理中心平台通过通信信道相连接变电站远程测控终端RTU，完成远方监控功能。RTU与主站配合可以实现三遥功能，即：遥测、遥信、遥控。2手机巡检巡检人员通过3G智能手机，实现线路、电杆、油机等设备的巡检工作，包括巡检任务自动派发、故障信息上报、地图定位展示等。后台管理系统在电子地图可以直观展示设备信息、故障信息和巡检员定位和巡查轨迹等功能。3资料管理建立统一的配电设备台帐资料。基于GIS地理信息系统，实现对配电设备，包括架空线路、电缆、杆塔、配电变压器、隔离开关、无功补偿电容等设施的直观展示和管理。4报警联动要求支持多种报警联动策略，如客户端联动、云台联动、视频录像、报警输出联动、短信发送、电子地图、预览抓图等方式；支持多种报警类型，如电力参数告警、电力变压器温度过高告警、非法入侵告警、环境监测异常告警等。5安防监控通过光纤或3G高速无线网络，实现对电力配网设备的音视频实时监控、门禁管理，加强安防管理，防范恶意破坏及偷盗事件发生。7单兵监控在障碍建筑林立，电磁干扰严重的城区或边远山区等恶劣环境下，指挥车无法直接达到事发区域，可由单兵携带单兵监控设备进入事发地点，进行信息的采集,并通过3G网络将现场的视音频信息及报警信息实时传送到监控中心或指挥车，方便领导了解情况和下达指令。8应急响应中心建设统一的电力应急指挥中心，面对突发事件时，能够为领导和参与指挥的业务人员和专家，提供各种通讯和信息服务，提供决策依据和分析手段，能及时、有效地调集各种资源，用最有效的控制手段和小的资源投入，将损失控制在最小范围内。3.3.1配网运行检测实现对各种主要电力参数的监测功能，使供电部门实时掌控配电网的运行状态，同时通过对电力参数数据的分析，为电网的整体调度提供依据。同时要求具有配电变压器检测功能，通过对配电变压器温度进行监测，使供电部门实时掌控配电设施的运行状态。主要功能包括：数据查询电量统计变损分析负荷分析温度检测故障告警主要界面如下：3.3.2远程管理中心平台通过通信信道相连接变电站远程测控终端RTU，完成远方监控功能。RTU与主站配合可以实现三遥功能，即：遥测、遥信、遥控。主要功能：遥测：传输被测变量的测量值遥信：完成对设备状态信息的监视，如告警状态或开关位置、阀门位置等遥控：完成改变运行设备状态的命令远程管理网络图如下：3.3.3手机巡检通过手机巡检功能，巡检人员通过3G智能手机，可以实现对线路、电杆、油机等设备的巡检工作，主要功能包括巡检任务自动派发、故障信息上报、地图定位展示等。巡检管理中心可以在电子地图可以直观展示设备信息、故障信息，并可以实现巡检员定位和巡查轨迹等管理功能。3.3.4资料管理建立统一的配电设备台帐资料。基于GIS地理信息系统，实现对配电设备，包括架空线路、电缆、杆塔、配电变压器、隔离开关、无功补偿电容等设施的直观展示和管理。目前电力公司资料管理面临下列问题：线路资料更新不及时生产资料与营销资料不共享资料信息不准确数据信息不完善，管理不统一主要功能界面图如下：3.3.5安防监控通过光纤或3G高速无线网络，实现对电力配网设备的音视频实时监控、门禁管理，加强安防管理，防范恶意破坏及偷盗事件发生。系统架构图如下：安防监控包括下列主要功能：实时视频监控功能：系统支持用户远程调看实时图像，监控发生前端的视频信息。录像存储及回放功能：前端摄像头采集的视频按要求存储在视频监控平台或前端视频服务器的存储设备上，并可以在时候按要求取出在监控终端进行回放。手机视频监控：依托3G通信网络，将视频信息实时发送到手机客户端。智能分析功能：系统能够通过智能视频分析设备和安装的各种传感器，对人员在配电设备周围异常徘徊逗留、敲砸设备等异常行为进行智能分析，并将相应报警信息及图像上传到监控中心。3.3.6报警联动此项功能支持多种报警联动策略，如客户端联动、云台联动、视频录像、报警输出联动、短信发送、电子地图、预览抓图等方式；支持多种报警类型，如电力参数告警、电力变压器温度过高告警、非法入侵告警、环境监测异常告警等。支持电子地图功能，当有报警信号时，报警位置相应摄像头图标会在电子地图上闪烁，点击可以直接查看实时视频图像。具有关联监控组功能，报警联动可触发关联监控组的视频显示。系统架构图如下：3.3.7单兵监控单兵监控功能是固定安防监控的有效补充，在障碍建筑林立，电磁干扰严重的城区或边远山区等恶劣环境下，指挥车无法直接达到事发区域，可由单兵携带单兵监控设备进入事发地点，进行信息的采集,并通过3G网络将现场的视音频信息及报警信息实时传送到监控中心或指挥车，方便领导了解情况和下达指令。监控主机监控主机线控按键小型摄像机语音对讲一套单兵设备=网络录像机+高清摄像机+照相机+对讲机+定位仪3.3.8应急响应中心平台建设统一的电力应急指挥中心平台，面对突发事件时，能够为领导和参与指挥的业务人员和专家，提供各种通讯和信息服务，提供决策依据和分析手段，能及时、有效地调集各种资源，用最有效的控制手段和小的资源投入，将损失控制在最小范围内。3.6系统设备测算3.6.1基础数据估算电力配电检测系统主要采集开关站、环网开关箱、箱式变电站、柱上开关、柱上变压器等设备信息。同时，将通过直接采集方式或与地调EMS交互方式，获得上级电源点10KV出线的实时信息。据前期调研，贵公司的配电网采集点的数量为10000个，每个采集点采集的信息见下表。各采集点采集的信息量表设备类型遥信数量遥测数量遥控数量电度量开关站76401528环网开关箱231694箱式变电站151462柱上开关131120柱上变压器41303按每个遥测信息需要用2个字节信息量，8个遥信需要1个字节，遥控需要5个字节，每个电度量4个字节，按照所有点量侧量均需3秒上传计算得到：开关站流量为93字节/秒；环网开关箱流量32字节/秒；箱式变电站流量23字节/秒；柱上开关流量12字节/秒；配电变压器为流量13字节/秒。配电自动化终端站点上行信息汇总方式有两种，一种配电终端直接通过配电通信网络上送配电主站；另一种方式为配电终端通过设置于上级电源点的配电子站汇总后上送配电主站。两种方式的信息传送均要通过上级电源点的骨干通信网汇入配电主站。故按照一种方式计算通道流量。根据配电线路开关站、环网开关箱、箱式变电站、柱上开关等设备数量情况以及变电站配电线路数量，考虑留有充分余量得到每个配电子站向下的配电通信网的数据流量如下：按每条配电线路柱上开关15台，开闭站2座，环网开关箱8座，箱式变电站30座，杆上变电站等50台，按1座变电站32条出线计算。结果如下：X=(12×15＋93×2＋32×8＋23×30＋13×50)×32×8＝502272bps＝502.272Kbps规约附加字节按数据流量的10%，带宽余量案50%考虑，综合考虑各因素得配电自动化业务骨干接入网按每个变电站计算带宽流量约为803Kbps，由推算结果得知，为承载配电自动化业务，骨干通信网需要提供2M的带宽容量即可满足配电主站（中心站）——配电子站（变电站）——配电终端的信息传输需求。（2）电能质量监测业务对10千伏线路，按每条线路采集点3相电压、电流波形信息，每次扰动数据在10s内上送到电能质量分析主站。按10KHZ采样点数，记录2秒的扰动数据，20条出线，则字节数为：6×2×10000×2×20/10=480kbps。由推算结果得知，在配电通信网上承载电能质量监测业务，骨干通信网需要提供一个2M的带宽容量。（3）视频监控业务一条配电线路考虑2个开闭所的视频业务，若图像格式质量达到4CIF要求，则每开闭所需要达到2Mbps。则2个开闭所将需要流量4Mbps。若采用高清摄像设备格式为1080p，则每开闭所需要达到4Mbps。则2个开闭所将需要流量8Mbps。（4）手机巡检按每个巡检员每天处理次数75次，每次数据流量66k，每月按工作日20天总流量100M。3.6.2存储能力估算系统对后台数据库的操作有三种主要方式：按条件向后台发起搜索请求并返回数据；通过接口向后台系统中的既定数据库提交终端采集的数据；在自有数据库中存储一定时期内的数据。类别单个每月流量总数量每年总流量备注基础数据24.09M100002890.8电量数据14.4M100001728视频数据5G50002500手机巡检100M50050G每年总数据量：29.6T。数据存储周期按照3年估算，存储总量为：88.8T。3.6.3服务器能力估算根据提供的业务基准数据，分别计算服务器目标处理能力：业务数据量：一年业务数据（10000*24+10000*24+5000+500×75）*30*12=188100000条。业务发生频度估算：平均每分钟处理数=年均受理量/12月/30天/4小时/60分钟=188100000/(12*30*4*60)=2177.083笔/分钟。数据库服务器TPM-C计算：按预留20%的业务处理余量（性能考虑），cpu65%性能最优，平均数据库交互次数为3次：数据库服务器TPM-C=2177.083/(1-0.2)/0.65*3=1.256（万TMP-C）。应用服务器TPM-C=10（万TPM-C）。3.6.4带宽需求估算以单笔业务报文传输量为100000个字节估算。峰值并发数=(10000+10000+5000+500)*20%=5100。并发数据传输量=100000*5100=510000000字节/分钟。网络带宽需求=业务需求带宽+页面访问带宽类型计算公式及结果备注业务需求带宽510000000*8/1024/1024/60/0.6(带宽利用率)=108.0831Mb/s页面访问带宽终端数量*并发系数*终端平均带宽需求/带宽利用率：(100000+100000+5000+500)*0.01*0.1/0.6=342.5Mb/s网络带宽需求总量为450.583Mb/s。3.6.5终端流量估算根据应用场景、单次业务流量和业务发生频度测算出每月峰值数据流量估算表如下：类别适用场景每月数据流量（峰值）A配电网设备自动采集38.49MB(30天)B巡查员使用手机巡检100MB(20天)C视频监控5G(30天)3.7安全保障方案3.7.1光纤专网安全保障光纤通信又分为有源光网络通信和无源光网络通信。有源光网络是指局端设备（CE）和远端设备（RE）之间，通过有源光传输设备相连，在节点和节点之间都需要经过光-电-光的转换。主要的几种有源光网络有SDH，光交换机，光Modem等。目前的有源光网络有很多应用，如SDH网络，适于构建主干的传输网络。但是用于向下延伸实现接入，由于成本过高，不适合作为接入网使用。光交换机的使用同样不适用于完成接入，同样是因为成本和组网方式的问题。光Modem的方式可以解决一些接入的问题，但是其点对点的通信方式对光纤资源是一种极大的浪费，在实现大量采集终端光纤接入的时候不是一种理想的方式。只有极少数情况会使用该方式实现一些接入。无源光网络（PON）作为一种新兴的宽带接入光纤技术，其在光分支点不需要节点设备，只需安装一个简单的光分支器即可，因此具有节省光缆资源、带宽资源共享、节省机房投资、设备安全性高、建网速度快、综合建网成本低等优点。PON的低成本已经使其成为FTTx的最理想的宽带接入方式，其主要定位于T1(1.5Mb/s)和OC3(155Mb/s)之间的带宽提供。作为最受业界关注的接入网技术——无源光网络技术，在用电信息采集系统中，作为远程通信方式，与有源光MODEM和工业以太网交换机相比，存在诸多技术优势，具体如下表所示。有源和无源光网络的比较有源光网络（AON）无源光网络（PON）抗多点失效不能能光缆节约程度双纤单纤连接方式串联，不适于配电网频繁改造并联，适于配电网频繁改造可扩展性差，增加光方向需增加光支路板好，增加光方向只需更改光分路器光/电和电/光转换需要，效率低不需要，效率高无源光网络(PON)技术应用于用电信息采集系统远程通信，具有天然的技术优势。该技术可以在多叉树型拓扑结构下的纯光纤网络中实现高速的光纤通信，这种结构与配电网的拓扑结构十分吻合，具有最强的适应性、灵活性以及较低的信道建设维护成本。近阶段以EPON技术具有较高的性价比和实用性。EPON在物理层采用了PON（无源光网络）技术，光线路终端（OLT）与光网络单元（ONU）之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房、无需配备电源、无需有源设备维护人员，因此，可有效节省建设和运营维护成本，尤其适应于配网线路配网结构。EEPON的标准是IEEE的802.3ah，是基于以太网的PON技术，可提供上下行对称的1.25Gbit/s传输速率，这一带宽可以满足几年内对配电线路网络传输速率的需要。EPON网络能够与现有的以太网相兼容，EPON支持最大传输距离为20公里，大于绝大部分的配电线路的长度；支持分路比为1:32或1:64，可以接32到64个用户单元；在容量不够时，并且可以通过多芯方式扩展用户数量。EPON组网的优势具体体现在以下几方面：（1）传输频带极宽，通信容量很大，EPON为1.25Gbps；（2）无源光设备组网灵活，拓扑结构可支持树型、星型、总线型、混合型、冗余型等网络拓扑结构。非常适合配电网的树形或总线型网络结构。（3）光分支器为无源器件，设备的使用寿命长，安装后几乎不需要维护，网络中的任何一台ONU（用户终端单元）故障都不会影响其它设备的正常工作。（4）安装方便，OLT一般为机架型，可以上机架安装；ONU可以设计成工业级模块，便于安装到室外的设备箱里。（5）OLT、ONU提供以太网接入交换功能，并且可以支持SNMP协议进行网络管理。相比较而言，EPON光网络存在以下的缺点：（1）分光比需要综合考虑从ONU到OLT的距离、插入损耗的因素，安装前需要专门设计。（2）EPON网络建成后，如果需要在中间新增一个节点，需要重新计算网络中其它分光器以及ONU的关系，工作量较大。（3）EPON是相对比较新的系统，其设备功能强大、设计复杂，维护相对比较困难。（4）EPON网络要实现冗余保护，成本较高。3.7.1VPDN安全保障由于系统的特殊性，本系统需要极高的系统安全保障。本系统首选采用VPDN专网模式，保障系统安全。1、VPDN网络拓扑结构客户的无线接入终端利用联通的WCDMA网络，接入联通VPDN平台，经过认证后，通过联通与客户的互联专线，实现无线接入终端与企业之间的数据传输。在网络安全性方面，客户可以通过客户端的AAA服务器实现二次认证，并在联通与企业客户之间建立L2TP隧道，提高数据传输的安全性。联通VPDN组网拓扑如下所示：所有无线终端设备都处于一个客户专用网络内，客户可以给无线终端设备自己来分配IP地址。终端设备获得的是内网的IP地址，节省日渐紧张的公网IP资源。同时，客户私网和互联网完全隔离，数据保密性好。客户专网不会受到来自互联网上的黑客及病毒的侵袭，能够有效保证稳定的传输速率和带宽。下面分别对上图中各个设备进行介绍。终端：可以是手机、笔记本、无线Modem等，根据客户不同的需求选用不同的终端。联通GGSN：网关支持节点,客户通过WCDMA接入到GGSN，GGSN判断是VPN用户，向指定的LNS发起L2TP连接。联通AAA服务器：负责对客户的域名进行鉴权认证，无线数据专网的客户是以“username@企业域名”形式登录，AAA服务器对客户的企业域名和IMSI进行核对验证。专线：通常采用河南联通的2M/10M以太网专线（MSTP），此专线将联通的WCDMA网关和客户的LNS设备连接起来。客户侧路由器（LNS）：需支持L2TP协议，RADIUS协议，要与GGSN建立L2TP隧道。企业AAA服务器：用于认证、授权，实现对拨号用户名、密码和IP地址的管理，此服务器为可选配置，用于提高网络的安全性。2、VPDN流程客户的拨号呼叫流程如下：1、客户拨号请求到达GGSN；2、GGSN访问联通AAA，检查域名；3、L2TP隧道请求；4、客户与LNS建立PPP连接；5、访问客户AAA，安全验证；6、专网为客户分配IP地址；7、客户成功访问专网。简单来说，上图中移动终端通过无线网络接入GGSN分组域，由分组域中AAA进行接入认证，业务授权，在GGSN和客户平台之间利用L2TP协议建立起专用隧道。无线终端通过客户侧AAA的认证后，经过分组网的GGSN与客户的LNS间建立起PPP连接，客户传输的数据流通过隧道到达客户平台。终端客户拨号成功后，通过空中接口和L2TP隧道，与客户侧LNS设备(路由器)相连，实现数据通信。此外，该系统中的客户AAA服务器可通过手机号码或者用户名密码绑定终端用户IP地址，依据IP地址建立访问控制机制。拨号终端由于被分配的是客户局域网的地址，因此可以说WCDMA的VPDN的技术可以将客户的内网安全地进行无线延伸。目前VPDN平台客户接入区可以提供E1、FE专线接入，同时支持客户通过两条专线接入，达到主备线路的目的。未来，VPDN平台客户接入区将支持GE、POS等多种接口类型。客户使用联通VPDN业务时，需具备以下条件：至少一台支持L2TP二层隧道协议的网络接入设备；客户网络接入设备所在位置具备联通专线接入条件；具备一套AAA认证系统（此项非必选，如果客户侧无AAA认证服务器，可以使用联通提供的共享AAA认证服务器）。3、联通VPDN方案提供三层保护第一层保护：合法用户的保护。利用SIM卡的唯一性，划定用户可接入某系统的范围，可以有效避免非法入侵。采用中国联通分配的专门的VPDN进行无线网络接入，在网络侧对SIM卡和VPDN进行绑定，只有属于指定行业的SIM卡才能访问专用VPDN，这层保护由联通公司的HLR鉴权中心实现。联通公司在HLR上对企业指定的合法联通终端定义VPDN（AccessPointName接入点名称），只有那些定义了该企业VPDN的联通终端才是合法的，才能附着在GPRS网络上。

第二层保护：数据包的保护。我们GPRS网络采用GRE或IPSEC隧道的二层封装技术，保证在合法联通终端和企业内部服务器间传送的数据包不被黑客从公网非法截取。GRE或IPSEC隧道的二层封装技术是当前IP网络使用的数据包过滤策略，也是当今最为成熟和广泛应用的安全技术。

第三层保护：企业内部服务器的保护。通过企业端防火墙的设置，可以防止非法终端或黑客通过公网对企业内部服务器的攻击。这个企业端防火墙的安全策略由企业自己定义，我们建议防火墙只放通合法的业务端口号（如HTTP业务的80port端口）和合法的IP地址，同时使用NAT技术，不让内部服务器的IP地址暴露在公网上。

通过上述三层的保护措施，企业内部服务器和企业数据的安全级别可以达到国家对数据网络要求的最高级别。3.7.2短消息安全接入保障短消息是一种手机终端广泛支持的通信方式，能有效解决移动信息应用的基本需求，是TCP/IP传输模式的有效补充。短消息安全接入网关配备有密码卡，密码卡提供密码运算功能、基本的密钥管理功能，密钥明文不在密码卡外出现。短消息安全接入网关主要功能为会话密钥协商（网关与安全智能TF卡间的会话密钥）、短消息安全通信。电力配电网平台通过短消息安全接入网关完成短消息（明文或密文）的接受和发送（单发或群发），主要包括：（1）应用加密的短信通过公用无线网络为工作人员提供短信提醒、紧急通知、会议通知和短信群呼等服务，并保证通知内容的准确性、安全性、和不可抵赖；（2）为指定的工作人员提供手机短信的加密措施，保证其实现保密、安全的短信通信；（3）为有关领导和得到受权的人员提供远程移动的信息网信息综合查询服务，并保证信息传输过程中的安全，除授权查询者本人外任何人无法截取。3.7.2安全接入防护由于电力系统远程数据电力信息采集应用的特殊性，系统需要极高的安全保障和稳定性，安全保障主要是防止来自系统外的破环。APN/VPN私有虚拟专网模式，组建独立的APN/VPN私有虚拟专网，从IP层予以隔离，利用SIM卡的唯一性，划定用户可接入系统的范围，在网络侧对SIM卡和APN进行绑定，只有属于指定的SIM卡才能访问专用APN。并且同一个APN接入点SIM卡之间的互访也仅限于授权的资源。通信运营商需采用IPSec、ACL、信息加密等技术保障公网的通信安全。设置完善的身份认证体系，拦截非授权设备接入。建立终端SIM/UIM卡号认证体系，拦截非法SIM/UIM登录。建立终端主叫识别机制，拦截非法指令。与通信运营商对接的通信设备放置在隔离区，通过防火墙予以隔离。第四部分商务方案4.1商务模式结合电力配电监测系统建设特点，提供以下商务合作模式。商务模式双方角色特点说明某电力公司河南联通客户自建设模式客户投资进行监测系统的建设（包括软件、硬件及网络安全等）并购买前、后端监控设备。2、支付线路等各项通信费用。3、平台所有者。4、拥有“电力配电网”通信终端所有权。1、提供整体解决方案并进行系统集成。2、提供无线/有线网络传输网络安全解决方案。联通可提供系统集成服务和通信线路租用服务。3、提供“电力配电网”通信终端解决方案。双方商业关系简单。2、适用于对“电力配电监测网”系统建设有强烈需求并且能够落实资金来源。租用联通公共平台模式（1）贵公司租用联通云服务平台（2）贵公司只需投资前端设备视频功能。（1）河南联通投资建设电力配网巡检系统。（2）双方租赁协议有效期内，拥有平台的所有权。（2）电力公司租赁使用，租赁期满后系统所有权转让，联通公司收取维护费1、借助合作优势,减轻电力公司投资压力。2、增强后期产品开发能力和市场拓展能力,提高运营效率。

注：建设内容不包含视频监控（前端）设备及报价。4.2终端商务合作方案联通公司提供预存话费送手机和单位担保2种入网方式；1、存费送机方式：双方签订综合业务合作协议，以华为G330D和中兴V889M为例，选择1399元合约产品包及96元及以上套餐，除享有自入网之日起24个月入网返还自由话费和分月返还话费外，基于双方长期在办公固话和网元出租电路长期友好合作关系，继续享有降一档套餐费补贴优惠。2、单位担保方式：双方签订无预存0元购机单位入网合作协议，贵公司按月随单位大帐一起缴纳3G基础套餐费和功能费，超出部分由单位或使用人自行缴纳。4.3商务报价4.3.1系统平台报价本项目投资总计940.62万元，具体投资情况见下表：序号项目单位数量单价（万元）合计（万元）备注一工程费用940.62(一)硬件设备采购套1405.62405.62包括服务器、存储、网络、操作系统、数据库等详见附件一（二）应用软件开发套1535535包括数据采集、数据管理分析、终端管理等，详见附件二自建模式：由电力公司向联通公司支付系统集成费用940.62万元。系统硬件提供3年的三包服务质保期（1年免费上门）；应用软件系统（不包含原有业务系统厂家的产品和接口）提供1年免费维保，免维期后每年维护费用30万元。合作模式：由电力公司每月向联通公司支付租赁费用30万元，为期36个月。租赁期满后，每年维护费用30万元。说明：详细分项报价请见附录。4.3.2终端合约报价入网方式推荐终端产品包

（元）套餐月费

（元/月）自由话费（元）按月返还（元）赠送费用预存话费

送终端（合约期：24个月）Iphone4S32G6999386245100三星I930049993861015166100HTC528W26991865399030小米2易玖17991263596030华为G330D1399962794630中兴V889M单位担保

合帐缴费（合约期：24个月）iphone5386三星9300386HTC528W186小米2易玖126华为G330D96中兴V889M4.3.3终端及套餐资费明细（1）3G基础套餐明细套餐月费(元)套餐包含套餐超出及其他业务收费国内语音拨打分钟数国内接听免费国内语音拨打(元/分钟)国内国内可视电话拨打(元/分钟)其他业务国内可视电话拨打分钟数增值业务流量流量96A240300MB国内（含可视电话）0.150.0003元/KB0.60执行标准资费10来电显示手机邮箱126A320400MB15156A420500MB20186A510650MB20226A700750MB25286A900950MB30386A12501.3GB50（2）iphone4S套餐明细套餐月费包国内语音拨打分钟数包国内流量点对点短信条数点对点彩信条数接听免费范围超出部分国内语音拨打超出流量其他2869001.1GB28030全国0.150.0003元/KB标准资费38612501.6GB3804058619502.5GB5806588630004GB880954.3.4通信线路接入费序号名称带宽标准资费（元）数量折扣月租费（元）1VPDN专线（视频）1000M218700万元/月/线1OFF50%109350万元/月/线2VPDN专线（数据）500M126500万元/月/线1OFF50%63250万元/月/线3IP专线100M36600元/月/线1OFF50%18300万元/月/线4数字中继2M3000元/月/线103000元/月/线5数字电路86000元/月/线NOFF50%3000元/月/线（1）提供2条VPDN数字专线，一条专线用于前端设备视频传输；另外1条用于智能配电终端上传用电数据到电力，与智能抄表平台VPDN线路资源共享。免收线路材料费、施工费及线路调测费。（2）客户自建模式：收取VPDN专线接入费。赠送提供一100MIP线路。如采用租用模式：仅收取100MIP专线接入费。（4）应急响应中心呼叫平台采用2M数字中继接入我公司PSTN语音网络。4.3.5大流量数据卡套餐包月租费包内流量超出部分150元5G先执行基本套餐套内的流量，后按套外标准资费单价执行，0.10元/MB200元7G300元15G500元25G（1）一般情况下，视频监控录像在监测现场进行本地存储。（2）在满足设定的触发条件下，通过3G网络实时回传视频信号。（3）在实时视频监控时，建议画面以4cif格式进行上传，帧率在8-15fps。4.3.6VPDN数据卡流量包收费名称套餐月费定向数据流量备注VPDN数据卡5元20M先执行基本套餐套内的流量，后按套外标准资费单价执行，即0.0003元/KB10元50M15元100M4.3.7VPDN虚拟专网流量包收费名称套餐月费定向数据流量备注VPDN虚拟数据专网5元250M先执行基本套餐套内的流量，后按套外标准资费单价执行，即0.0003元/KB10元500M 4.3.8机位租用资费（租用模式）机位类型基本配置标准资费（元/月）报价（元/月）1个整机柜（46U）指完整的标准机柜（46U）。其中放置设备数量不得超过18台，每两台设备间至少1U的间隔。整机柜正常运行情况下总电流不超过16A。800040001U指宽48.26cm×4.445cm的机柜空间，单台设备输出功率不超过300W。2802804.3.9视频监控功能费业务名称资费视频监控功能费300元/(视频采集点*月)存储空间费用1.5元/(G*月)（1）自建模式：不收取视频监控功能费和存储空间费用。（2）租赁模式：收取视频监控功能费和存储空间费用。4.3.10业务功能费收费名称资费标准平台功能费(仅适用租赁模式)20元/月/户定位功能费5元/月/户4.3.11短信优惠功能包（可选）月使用费短信条数超出所包短信条数3元40条按现有资费执行10元130条20元300条4.3.11优惠措施1、为贵公司全体员工提供3G整号段。免一次性开卡费。2、三、四、五类靓号免一次性预存。3、存费送机方式，基于双方长期在固网业务长期友好合作关系，享有降一档套餐专属优惠政策。4组建全省综合语音VPN虚拟网（含办公、家庭的固话和手机），即可享受网内通话5元包600分钟超低资费；免费提供集团乐铃。5、优先为贵公司办公区、住宅区3G网络进行优化。第五部分实施保障方案本章论述的是河南联通为“市电力公司电力配电检测项目”提供的实施方案，包括进度计划、实施团队、项目管理、项目培训方案等。在工程实施过程中，将按照ISO9001及PMP相关管理规定对项目进行规范化管理，确保有项目管理组织、项目管理计划、项目进度计划、项目变更、项目验收计划等方案，确保工程实施质量。5.1阶段划分及进度安排本项目自建设日起要在90个工作日内完成，前端设备与主要后台系统、设施设备之间的安装调试工作时间紧、任务重。为保证项目如期保质达到目标，根据项目实际，我公司将根据需要，安排技术、实施人员，采用多项任务并行、加班等工作方式进行建设。本项目工作进度安排如下表所示第一阶段项目深入调研、需求分析1-14业务流程调研，确定沟通机制；提交调研及需求分析。电力公司协调进行。第二阶段系统分析设计14-28概要设计、详细设计需求分析完整第三阶段设备、网络调试28-48联通提供运营商处网关的IP地址及配置参数。联通配合市局测试，客户端能正常拨入VPDN路由器，且拨入后不能访问互联网。配置、调试设备，完成链路部署、测试。所有外部链路接入正常，最好由联通之外其余两家运营商出具链路接通测试报告。第四阶段软件开发接口对接28-68基于数据接口和需求调研分析成果，实施系统部分定制功能开发。完成需求调研；确认业务和数据接口对接方式及具体环节第五阶段软件部署68-73软件安装、环境部署接入实际的业务及数据接口，服务器等网络设备部署到位，操作系统正常运行，网络畅通，无线终端到位第六阶段平台测试73-78针对电力配电网软件的集成测试、系统测试完成接口对接及软件部署，确保硬件、网络运行正常。其他参与厂商配合参与第七阶段系统联调（上线测试）78-82对联调出现的问题当场提出解决方案并现场解决问题，当天不能及时解决的必须在验收开始前解决。VPDN专网链路畅通，各方安排专人到场配合调试。第八阶段用户培训82-85管理员培训、终端用户集中培训。可由终端厂商提供针对终端使用的培训第九阶段系统初验85-85提交初验资料，进行系统初验第十阶段系统试运行85-90系统完成上线试运行分批接入配电设备第十一阶段系统验收90-90进行系统验收5.2实施能力及团队组建方案本系统建设涉及到计算机信息技术、3G通信技术、VPDN等技术。为优化资源，保证项目的顺利建设，特对此项目有关人员组织安排如下：为确保本项目的顺利实施，我公司为本项目设立专门的领导组项目实施组和监督组。本项目采用项目经理制，由我公司集客支撑部门领导担任项目经理，牵头相关部门客户经理、产品经理和网络经理负责项目的实施和完成。为保证项目顺利完成，成立专门的实施小组全面负责项目实施的指导，成立项目监督小组负责项目过程和质量监督。1、项目领导小组我公司针对本项目专门成立相应的项目领导小组，并指定集客支撑部门领导作为项目负责人，负责工程协调和调度工作。领导小组4人，负责对工程中需要多方配合的工作、涉及到有关部门和机构的工作进行协调，对工程中发现的重大问题进行决策。项目领导组成员及职责：组长：张国贤（河南联通党委成员、副总经理）成员：王志郭宝林徐文洪领导小组下设办公室，负责协调各小组的工作；负责督促各小组及各市分公司的工作进度。主任：王志（河南联通集团客户部总经理）2、项目实施小组我公司成立专门的项目实施小组，负责进行本项目工程建设实施，并对各项具体工作进行监督、解决工程实施中的各种难题，并负责在实施过程中向用户方技术人员提供系统软件的配置函数、各种控制协议、及相关文档。项目实施小组成员及职责（一）客户服务组负责确定安装地址、联系人及联系方式，建立客户档案；负责业务开通申请相关事宜；负责协调各小组与客户的相关工作。（二）技术支撑组负责资源及相关设备核查，并提出投资需求和采购需求；配合做好业务开通与调测，配合客户进行系统联调。（三）工程建设组负责下达投资计划；负责有关采购、施工、安装、开通与调测，业务平台数据配置，配合客户进行系统联调。成员包括集团客户部、信息化产品应用中心、客户服务中心、网络建设部等60人。3、项目监督小组项目监督小组2人，负责对工程的实施进度、实施质量进行监督，并及时向项目领导小组提交阶段验收报告。本公司将严格按进度计划分阶段投入足够多的人力物力，确保按时保质完成工程实施任务。同时尽可能充分利用工程分阶段进行的特点，合理整合人力资源，将人员效益最大化发挥。按以上的计算方法分项合计需投入大于60人。5.3验收方案验收是贯穿于整个项目管理过程的一项重要工作，验收也是对本项目涉及的产品和服务的重要检验，因此，我们必须非常重视验收工作。本项目的验收工作包括两个方面：1、采购产品的验收，到货时由第三方组织业主、河南联通现场验收。2、各系统的验收，包括基础支撑系统（服务器、存储、安全等）和电力配电网相关应用系统。5.4验收交付成果根据项目要求和项目管理规定，对本项目涉及的软硬件设备进行接收、检验、存放、建档、分发，并提交相关文档资料，我们将严格按照用户实际需求以及相关文档质量规范，为用户方提交项目必要文档。验收完成后，将提交文档包含但不仅限如下文档：1、设计开发文档1）系统需求分析文档2）系统概要设计文档3）系统详细设计文档2、系统测试文档1）测试方案2）测试计划3）测试报告3、验收文档1）系统试运行报告2）验收规范3）验收方案4）验收记录5）项目验收报告4、项目管理文档1）系统方案说明书2）项目开发计划3）项目进度管理文档4）系统开发总结报告5、其它1）系统安装程序、安装手册、运行手册、用户使用手册、操作手册第六部分售后服务方案售后服务范围包括电力配电网平台的软硬件维护，传输网络维护、网络优化、手机终端维修等售后服务，具体如下：6.1售后服务承诺1、客户经理负责制：组建全省服务团队，省市县配备专职客户经理。提供电力配网检测一站式服务，实施客户满意工程（一点业务咨询、一点业务受理、一点故障处理、一点投诉处理）。2、集团客户热线服务：提供7×24小时故障申告受理服务，一点受理，全程跟踪解决；按客户要求提供书面故障处理报告。3、工程师驻场服务：提供工程师驻场服务，提供快速响应能力。4、巡检服务：为贵单位的平台所涉及的软硬件、网络设备和线路进行定期巡检，网络经理人员会定期到现场进行维护，以便尽早发现、排除故障隐患，确保电路稳定运行。5、客户网管服务：提供7×24小时端到端电路质量监测服务。6、运行报告服务：定期提供项目移动网络测试评估报告服务。7、割接通知服务:制定详细的割接方案，并提前2-3天通知。8、新业务体验：定期免费提供3G新业务体验和3G业务培训。9、终端“三包”服务：享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。保修期一年。超出“三包”规定范围以外的手机维修费用由客户自行承担。10、深度网络优化服务：定期对客户办公职场及住宅集中区域进行网优测试并提供测试报告。11、培训服务：定期2次/年提供3G知识体验等培训内容。12、系统运行维护的流程：6.2项目专属售后服务1、重点通信保障服务提供一年两次对贵单位的数字专线电路在特定时段（如重大活动等）的特殊通信保障服务，通过现场支持、重点监控等多种手段，确保重要业务在重要时段正常使用。具体服务内容包括：成立专职重保工作小组。整理需重保业务的资料、制定应急保障预案。进行网络预检预修。悬挂重保标识牌，每小时巡视一次。准备专用仪器仪表和备品备件。对重保业务进行7×24小时网管监控。2、客户机房巡检服务提供一年两次对贵单位机房环境、接地、网络设备的专家级巡视、检查和诊断，及时消除故障隐患。具体服务内容包括：网络设备运行情况测试。机房温湿度情况测试。电源/接地状况测试。设备、线路标签粘贴情况巡视。机房尾纤、电缆、电源线整治。3、提供专家级技术咨询服务提供一年不限次5×8小时专家技术咨询，为贵单位提供专家级技术咨询。4、备机服务根据采购的合约终端数量，提供一定数量的备机作为备品备件，确保终端故障、维修期间时正常工作。5、配件服务提供一定数量的终端随机配件礼包，包括但不限于4GSD卡、车载充电器、蓝牙耳机、皮套等。6、送修服务承诺在4小时内，河南联通指定人员送备机到指定地点（省辖市市区内）。对于一般手机终端问题，需在24小时完成维修服务；维修服务超过24小时，及时告知具体修复时间。

6.3维护及服务团队河南联通为项目售后服务要求，特提供维护专人联系电话及投诉电话。售后服务联系方式统一服务受理号码10019项目专属售后服务团队：序号人员名单职务联系方式1徐文洪负责人186037118562俞辉客户经理186371002273杨磊产品经理186395511154李景瑞产品经理186395506695马向红产品经电力公司配备专职服务客户经理团队：专职服务电力公司团队单位姓名联系电话省公司俞州苗阳仝阳王红乡王加阳龚军阳王口刘丘李铁顶山卫马店刘昌申作乔忠封田阳陈门峡杨河廖红壁魏源翟/p>

附件一：设备配置清单明细序号名称技术参数单位数量单价(万元)总价(万元)1数据库服务器4颗Intel八核E7-4820（2.00GHz/18MBL3），16GBECCDDR31333MHz内存，最大可扩充至3TB,2个300GB10KSAS热插拔硬盘,标配2个热插拔电源,4U机架式,超薄内置光驱DVDRW,2块8Gb光纤HBA卡，4个千兆以太网,提供3年7*24现场保修服务，4小时响应。台215302应用服务器4颗Intel八核E7-4820（2.00GHz/18MBL3），16GBECCDDR31333MHz内存，最大可扩充至3TB,2个300GB10KSAS热插拔硬盘,标配2个热插拔电源,4U机架式,超薄内置光驱DVDRW,2块8Gb光纤HBA卡，4个千兆以太网,提供3年7*24现场保修服务，4小时响应。台215303运行检测服务器2颗Intel六核Xeon处理器E7-4807(12MB三级缓存/1333MHz)，16GBDDR3内存，2个2.5英寸300GB10KSAS热插拔硬盘,集成双千兆以太网，2个热插拔冗余电源，DVD光驱，2块4Gb光纤HBA卡，提供3年7*24现场保修服务，4小时响应。台212244远程控制服务器2颗Intel六核Xeon处理器E7-4807(12MB三级缓存/1333MHz),8GBDDR3内存，2个2.5英寸300GB10KSAS热插拔硬盘,集成双千兆以太网，2个热插拔冗余电源，DVD光驱，提供3年7*24现场保修服务，4小时响应。台25106web服务器2颗Intel六核Xeon处理器E7-4807(12MB三级缓存/1333MHz),8GBDDR3内存，2个2.5英寸300GB10KSAS热插拔硬盘,集成双千兆以太网，2个热插拔冗余电源，DVD光驱，提供3年7*24现场保修服务，4小时响应。台212247数据交换服务器2颗Intel六核Xeon处理器E7-4807(12MB三级缓存/1333MHz),8GBDDR3内存，2个2.5英寸300GB10KSAS热插拔硬盘,集成双千兆以太网，2个热插拔冗余电源，DVD光驱，提供3年7*24现场保修服务，4小时响应。台25108服务器机柜42U标准机柜,16口PDU32A台40.652.69KVM切换器支持8台服务器，USB接口支持，17寸液晶显示器，键盘+触控板套40.62.410光纤交换机全光纤网络交换功能，至少16口激活，端口吞吐率8Gbit/s台251011扩容光纤磁盘阵列双控制器,每控制器8GB缓存，4个8GB光纤主机端口，硬盘read5后容量不小于88.8TB,148块600GB15KRPM4GFC硬盘单元台110010012扩容备份磁带库(SPE30M0124,2*iSCSI主机接口,220VAC,含HS集成存储管理专业版软件)，90块1TB7.2KRPMSATA硬盘单元台1454513