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文档简介

数字化营销客户体验调查1、年龄【单选题】○19-25○26-30○31-35○35以上2、性别【单选题】○男○女3、职业【单选题】○学生○企业/公司员工○企事业单位职员○自由职业者、个体商户○其他：4、平均多长时间网购一次【单选题】○几乎每天○每周○每半个月○每个月○每季度○每半年5、是否通过数字化营销渠道购买过产品或者了解过产品信息？【单选题】○是○否6、你认为数字化营销有用么？【单选题】○是○否7、为什么选择数字化营销渠道来购买产品或了解产品信息？（选择2~3个选项）【多选题】□方便□容易获取产品信息□可轻松对比各个网店商品信息、价格等□通过手机可以在任何地点搜索产品信息、购物□比实体店便宜8、你认为数字化营销的缺陷是什么？（选择2~3个选项）【多选题】□不了解卖家信誉□造成超额消费□诈骗信息□实物与卖家图片不符□质量与售后服务问题□其他____________9、数字化营销为你带来最重要的价值是什么？（选择2个选项）【多选题】□节省时间□节省金钱□容易获取信息□方便查找商品□在网店对比中有了更多选择10、下列选项中，你通常用哪三个来搜索产品信息？（选择3个选项）【多选题】□网页□邮件□电视□杂志□手机应用□社交媒体（微博，微信等）11、下列选项中，你偏向于用哪两个与卖家联系？（选择2~3个选项）【多选题】□电话□邮件□社交媒体（例如微博，微信等）□卖家专用软件（例如阿里旺旺）□网络在线交流12、下列选项中，你更接受通过哪个途径收到产品广告？（选择3个选项）【多选题】□短信□邮件□社交媒体（例如微博，微信等）□网页广告□电视广告□手机应用广告□电子杂志13、下列社交媒体中的卖家产品广告对你的购买决定影响大还是小？【矩阵单选题】影响大一般影响小微博○○○微信○○○人人网○○○腾讯QQ○○○14、在你获取或搜索产品信息时，你认为下列途径对你来说重要么？【矩阵单选题】重要一般不重要手机应用○○○短信○○○手机推送○○○二维码○○○手机电子杂志○○○手机平台广告○○○15、如果卖家可以

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