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文档简介

商铺管理规范商铺治理标准

1.

目的：

标准对小区商铺的治理，保障小区综合环境气氛正常有序。

2.适用范围：

适用于海南和泓物业效劳有限公司对商铺的治理。

3.职责：客服部负责商铺的日常治理工作。

4.工作程序：

4.1商户均应遵守物业效劳合同中规定的内容并担当相应的责任，履行相应的义务。

4.2物业公司有权制止任何违反治理规约的行为。

4.3商铺经营方在装饰装修房屋时，需按物业要求办理装修手续前方可开工。

4.4商铺经营方不得占用、损坏本物业的公用部位、共用设施设备或转变其使用功能。

4.5商铺经营方应保持良好的室内外环境，生活垃圾（纸包装、玻璃、果皮等）应准时清运至垃圾房，经营活动产生的垃圾（废油、残食等）由经营方自行清运。

4.6商铺经营方工作人员不得进入园区上门推销。若需要组织促销活动，需提前告知物业客服部，根据公司规定执行；如需占用场地或张贴宣传广告需向物业提出申请，经物业公司同意确认位置后在客服部指导下进展，活动完毕后应马上

恢复原状。

4.7全部与外界视觉相触之处的装饰，其任何形式的广告、商号、橱窗等商业展现内容，以及空调室外机的安装位置等，须经物业公司审查同意，并听从物业公司对该区域商业环境的统一规划。凡在公共场所乱张贴广告、标语，乱树广告牌、指示牌，乱装空调室外机等，物业公司有权撤除并由责任人担当全部费用。

4.8经营方所悬挂的广告内容必需真实、安康、清楚、明白，不得以任何形式哄骗用户和消费者，必需严格遵守国务院公布的《广告治理条例》及政府有关规定。

4.9在经营过程中应根据公正、安全、合理的原则，处理物业供应的给排水、通风、采光、通行、卫生、环保等方面涉及的同其他业户的关系，由此对其他业主（使用人）造成的影响，由当事人担当全部责任。

4.10商铺做餐饮用途的，其油污及潲水不得倒入下水道排放，厨房内必需设置符合要求的隔油池。如因隔油效果不达标不抱负导致影响公共管道使用功能的，商铺经营户应负责处理，否则应向物业公司交纳公共管道的维护清掏费。

4.11经营方在经营过程中所引发的纠纷、客户投诉等，由商铺经营方自行解决；由经营方工作人员引发的纠纷，由经营方自行解决；由此对承租人、使用人等造成的损失、损害担当民事责任。

4.12为维护公众、业户及使用人的切身利益，如在不行预见的状况下发生的突发大事（如煤气泄露、漏电、火灾、跑水、帮助公安机关执行任务等），物业有权实行紧

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