社区团购bd怎么做流程

社区团购BD流程添加文档副标题汇报人：CONTENTS目录01.社区团购BD概述02.社区团购市场分析03.社区团购BD团队组建04.社区团购供应商谈判05.社区团购商品策划与运营06.社区团购客户服务与售后社区团购BD概述01社区团购BD的定义社区团购BD是指基于社区场景的线上团购业务拓展社区团购BD的目标是提升品牌知名度和销售额BD流程包括选品、商务谈判、签约合作、运营维护等环节通过与社区团长合作，开展团购活动并实现销售增长社区团购BD的目标建立合作关系：与供应商建立长期稳定的合作关系，实现共赢。提升销售额：通过社区团购模式，提升销售额和用户粘性。扩大品牌影响力：借助社区团购平台，提升品牌知名度和美誉度。优化供应链：通过与供应商的合作，优化供应链管理，降低成本。社区团购BD的核心能力沟通能力：能够与团队内部和供应商进行有效的沟通，确保合作顺利进行项目管理能力：能够有效地管理社区团购项目，确保项目的顺利推进商务拓展能力：能够有效地开拓新市场，与供应商建立合作关系谈判能力：具备优秀的谈判技巧，能够争取到更好的合作条件社区团购市场分析02社区团购市场规模2020年市场规模约为1500亿元2021年市场规模增长至约2200亿元预计到2025年，社区团购市场规模将达到约8000亿元社区团购市场在不断扩大，成为电商行业的新蓝海社区团购市场特点用户群体：以家庭为主，注重品质与实惠价格优势：相较于传统渠道，社区团购价格更加实惠购买方式：通过社区团购平台集中购买，然后分发给用户商品类型：生鲜、日用品等生活必需品为主社区团购市场趋势品质化、个性化需求增加市场规模持续增长用户群体年轻化线上线下融合加速社区团购BD团队组建03BD团队人员构成BD经理：负责整个商务拓展团队的运营和管理，制定拓展计划和策略社区团长：负责社区团购的具体运营，包括社群管理、活动策划等商务拓展专员：负责与供应商、渠道商等进行商务谈判，争取更有利的合作条件运营专员：负责社区团购的后台运营管理，包括订单处理、售后服务等BD团队人员招聘与培训招聘标准：具备相关行业经验和业务能力，有良好的沟通和团队协作能力培训内容：产品知识、业务技能、团队协作、沟通技巧等方面的培训培训方式：线上培训、线下培训、实操培训等多种方式结合培训周期：根据实际情况而定，一般不少于一周BD团队人员考核与激励考核标准：根据业绩、客户满意度、团队协作能力等多方面进行综合评估激励措施：提供晋升机会、绩效奖金、员工旅游等福利，激发员工积极性培训与发展：定期开展业务培训和技能提升课程，促进团队成员成长团队建设：加强内部沟通与协作，提高团队凝聚力和执行力社区团购供应商谈判04供应商选择标准产品质量：供应商提供的产品质量必须符合标准，不能出现劣质或假冒产品。价格合理：供应商的价格必须合理，不能过高或过低，要符合市场行情。供货稳定：供应商必须能够保证稳定的供货，不能出现断货或延迟供货的情况。服务优质：供应商必须提供优质的服务，包括售前、售中和售后服务，及时解决各种问题。谈判技巧与策略掌握谈判技巧：在谈判中掌握技巧，如倾听、表达、让步等，有助于更好地沟通。制定合理策略：根据谈判情况制定合理的策略，如先发制人、后发制人等，以获得更好的谈判结果。了解供应商需求：在谈判前了解供应商的需求、关注点，以便更好地满足其要求。建立信任关系：与供应商建立信任关系，有助于达成更好的合作协议。合同签订与管理合同类型：采购合同、合作协议等合同内容：商品详情、价格、供货周期、结算方式等合同谈判：双方协商，争取达成一致意见合同签订：双方签署正式合同，具有法律效力社区团购商品策划与运营05商品策划原则与流程商品定价：根据成本、竞争对手和市场情况，制定合理的定价策略商品推广：利用社区团购平台和社交媒体等渠道，进行商品推广和营销活动商品选择：选择符合社区团购定位的商品，注重品质和口碑商品组合：根据市场需求和消费者喜好，合理组合商品，提高客单价和购买率商品运营策略与实施营销推广：利用社交媒体、广告等渠道，提高商品的知名度和曝光率物流配送：优化物流配送体系，确保商品及时送达用户手中商品选择：根据市场需求和用户画像，挑选具有竞争力的商品价格策略：制定合理的价格，提高商品的吸引力和竞争力商品促销活动策划与执行添加标题添加标题添加标题添加标题策划活动内容：折扣、满减、赠品等优惠方式确定活动目标：提升销售额、增加用户参与度等制定活动方案：包括活动时间、参与商品、宣传渠道等执行与监控：确保活动顺利进行，及时调整方案社区团购客户服务与售后06客户服务标准与流程客户服务标准：专业、及时、热情客户服务流程：接单、派单、配送、售后售后服务政策与流程售后服务的定义和范围售后服务政策：退换货政策、退款政策等售后服务流程：客户反馈、处理、跟进等售后服务团队：人员配置、服务标准等客户满意度调查与提升数据分析：对收集到的数据进行整理、分析，找出问题所在调查方式：通过问卷、电话、在线反馈等方式收集客户意见调查内容：产品质量、价格、服务态度、物流配送等方面改进措施：针对分析结果，制定相应的改进措施，提升客户满意度社区团购数据监控与分析07数据监控指标体系客单价：反映用户消费能力和购买习惯订单量：反映团购业务规模和市场需求订单转化率：衡量营销效果和用户体验的重要指标复购率：衡量用户忠诚度和业务稳定性数据监控工具与方法监控工具：数据统计软件、数据分析工具监控内容：订单量、销售额、用户活跃度、商品库存等分析方法：对比分析、趋势分析、分类分析、关联分析等监控与分析目的：优化商品结构、提升销售额、提高用户满意度数据分析与优化建议数据分析：通过数据监控系统对社区团购数据进行分析，包括订单量、销售额、用户活跃度等指标，找出潜在的问题和机会。优化建议：根据数据分析结果，提出针对性的优化建议，如调整商品结构、改进营销策略、提高服务质量等，提升社区团购的效率和用户体验。社区团购风险控制与合规08风险识别与评估风险来源：供应商、物流、用户、政策法规等风险评估方法：历史数据分析、专家评估、模拟交易等风险应对措施：建立应急预案、加强供应链管理、优化物流配送等风险类型：产品质量、交货延迟、服务差错、价格波动等风险应对策略与措施建立风险评估机制：对潜在风险进行识别、评估和分类，以便及时采取应对措施。制定风险应对计划：针对不同类型风险制定相应的应对策略和措施，包括预防、减轻、转移和化解等。强化合规管理：确保业务运营符合相关法律法规和监管要求，避免违规风险。建立应急预案：针对可能出现的突发事件或危机，制定应急预案，确保能够迅速应对，降低风险损失。合规要求与注意事项合规宣传推广：在宣传推广中，应当遵守广告法等相关法律法