格林盈璐电商客服测试题

格林盈璐电商客服测试题说明：1、可以使用知识库查找答案，但不可抄袭他人答案，限时60分钟完成。

2、填空题中如需填写两个或多个答案的，答案之间请用分号；隔开。您的姓名：[填空题]*_________________________________1.GM965GP出现不通电或灯亮不齐，一般我们会引导客户更换_______适配器测试。[单选题]*输入电压是5V-1A输出电压是5V-1A(正确答案)输入电压是12V-1A输出电压是12V-1A2.GM929出现工作指示灯闪烁，机器不工作的故障。正确的指引是[单选题]*请将机器移到阴暗的地方使用，较明亮的地方机器会自动停止检查机器是否开启了定时功能检查机器的USB适配器是否原装标配检查风扇，是否有异物卡住扇叶(正确答案)3.以下哪些配件不属电子件_______。[单选题]*电源板LED铝基板UV灯管(正确答案)适配器4.以下_______代表FHM-110的换水提醒代码。[单选题]*E1(正确答案)E2E3E45.格林盈璐采用的双UV灯管，波长为_______，为最佳诱蚊波长，持久稳定。[单选题]*360nm365nm(正确答案)360cm365cm6.格林盈璐室外灭蚊器的防雨等级为_______；低温慢煮机防水级别为_______。*IPX4(正确答案)IPX5IPX6IPX7(正确答案)7.以下_______灭蚊器是有防水功能的。*GM965GPGM904(正确答案)GM970(正确答案)GM937(正确答案)8.以下灭蚊器_______属于二维仿生；_______属于三维仿生。*GM965GP(正确答案)GM904GM970GM929(正确答案)9.一体机的拆卸涉及专业的工具和技术，自行拆卸机器进行清理容易损坏机体，这种情况是不能享受报修福利的，请问以下属于一体机的型号是_______。*GM965GP(正确答案)GM904GM970GM929(正确答案)10.仿生灭蚊器在工作时产生蚊子喜欢的_______、流动的空气，摸拟人体呼吸诱捕周围的蚊虫，将其吸引落入捕蚊气旋中脱水风干致死。*光线(正确答案)热量(正确答案)水蒸气(正确答案)声音11.无雾加湿器的滤芯寿命为

个月，更换滤芯后，在通电待机状态下同时长按

和

3秒复位。*2-3个月4-6个月(正确答案)开关键(正确答案)恒湿键(正确答案)定时键12.格林盈璐的UV灯管是通过_______吸引蚊虫，而诱蚊剂是通过_______吸引蚊虫的，两种吸引源不同，可以相互补充，提升灭蚊效果。[填空题]*空1答案：光源空2答案：气味13.灭蚊器出现风扇不转，考虑是风扇扇叶有_______，如果有，排除重新开机即可恢复运行。如没有，则考虑是风扇组件或_______不良，如客户无法判断故障原因，建议寄回工厂售后处理。[填空题]*空1答案：异物卡紧空2答案：电源板14.UV灯的正常寿命是_______，我们建议当灯管颜色变化明显，如出现_______/_______/不亮，导致灭蚊效果不理想时，应及时更换原装灯管，以保证灭蚊效果，如更换灯管后仍然不亮，则考虑是_______不良。[填空题]*空1答案：6个月空2答案：发红空3答案：变暗空4答案：电源板15.微信公众号在线报修中，同型号的多台机器故障申请在线报修，提交_______次即可，客服将在工作日24小时内通过后台进行审核，提供售后址等信息。[填空题]*空1答案：116.报修申请通过审核后，请点击微信公众号【在线客服】选择【_______】查看寄修地址信息与服务单，安排寄回机器。工厂收货后将于工作日_______小时内维修完毕，并联系客户。[填空题]*空1答案：进度查询空2答案：4817.灭蚊器GM937的红外线动态感应距离是

米以内。[填空题]*_________________________________(答案：请设置答案)18.灭蚊器GM937的光线感应装置设在机器的哪个位置。[填空题]*_________________________________(答案：太阳能板)19.诱蚊盒的使用寿命：干燥且高温可使用

天；温度低湿度大可使用

天。[填空题]*_________________________________(答案：5-7天;10-15天)20.苍蝇诱导剂需按1:20的比例加入较佳水温为

℃可使发酵时间缩短，切忌用高于

℃的水，会使酵母失去活性。[填空题]*_________________________________(答案：40-45℃;60℃)21.苍蝇捕抓粉的较佳作用时间是

天。[填空题]*_________________________________(答案：15-20天)22.蚊虫捕抓粉的有效作用时间是

天。[填空题]*_________________________________(答案：20-45天)23.循环风扇使用的是

遥控器，有效距离为

米。[填空题]*_________________________________(答案：无线电;15米)24.循环风扇的遥控器对码步骤：

。[填空题]*_________________________________(答案：长按遥控器任意键不放,再接通机器电源)25.循环风扇的智能语音有效接收距离是

米。[填空题]*_________________________________(答案：0-5米)26.循环风扇风扇的有效风距是

米。[填空题]*_________________________________(答案：10米)27.循环风扇GF002的红外感应距离是

米，感应角度是

度。[填空题]*_________________________________(答案：2米;120度)28.循环风扇GF002的摇头角度：上下摇头：

度，左右摇头

度。[填空题]*_________________________________(答案：60度;90度)29.暖风机GL002遥控器在机身正前方的有效距离是

米，在机身左右各40度时有效距离是

米。[填空题]*_________________________________(答案：6米;4米)30.循环风扇GF002的红外感应距离是

米，机器感应不到动态物5分钟后才会停止工作，并记忆当前工作模式。[填空题]*_________________________________(答案：2米)31.加湿器的的橙色指示灯闪烁，属

提示，需

。[填空题]*_________________________________(答案：缺水提示;需加入适量的水后重新开机)32.无雾加湿器出现E1表示

。[填空题]*_________________________________(答案：换水及清洁水箱)33.无雾加湿器出现E2表示

。[填空题]*_________________________________(答案：风扇接触不良/风扇故障)34.无雾加湿器出现E3表示

。[填空题]*_________________________________(答案：水位检测异常)35.无雾加湿器使用的是

遥控器，有效距离为

米。[填空题]*_________________________________(答案：红外线;5米)36.灭蚊器智能款GM965GP在白天或室内开灯的环境下，机器未能识别光线自动关机，一定是光控失灵。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：有可能是光线鉴于明暗之间，未达到光控关机的阀值，建议放置到光线明亮的环境下测试。37.灭蚊器GM932GS开启捕虫模式+智能模式+照明模式后，照明灯、灭蚊灯和风扇则根据光线明暗进入智能工作模式。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：照明模式不受影响38.灭蚊器GM937A的捕虫模式和照明模式不可以同时使用。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：GM937A长亮模式：夜间或光线较暗时，LED照明灯、诱蚊灯和电网同时运行；智能模式：据环境光线变化功能切换工作。39.灭蚊器GM937A在日间或光线充足时都可以正常工作。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：由于受光控的影响，白天是不工作的，如需白天工作，则需要将光控探头用不透光的物品完全遮挡。40.语音版循环风扇GF001B的遥控器只能控制遥头的开启与关闭，遥头角度可通过语音或触控面板进行操控。（）[判断题]*对(正确答案)错41.加湿器的水箱可以直接滴入香薰精油使用。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：因为精油中含有醛类、酯类、醇类等化学分子，这些物质可能与塑胶件发生反应，对塑胶件有腐蚀性，导致材质变异脱皮，变脆开裂，并产生不容易清洗等问题，所以建议您将香薰精油滴入香油盒内使用。42.无雾加湿器使用恒湿模式，风扇档位会根据环境湿度值自动变档。（）[判断题]*对(正确答案)错43.循环风扇GF001B进入睡眠模式，每隔45分钟风速会降一档，当降到二档后以2档风速持续工作。（）[判断题]*对(正确答案)错44.循环风扇一个遥控器不可以控制多台机器。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：一个遥控只要成功对码是可以控制多台机器的，但多个遥控不能同时跟一台机器对码，如果多个遥控同时跟一台机器对码，则只有最后一次对码成功的遥控可以控制机器。45.在线报修页面中，凭证一栏里，如图片上传失败的，可省略此步骤。[判断题]*对(正确答案)错46.G