2024年全国“铁路旅客运输及货物运输检查”安全知识考试题库与答案

2024年全国“铁路旅客运输及货物运输检查”安全知识考试题库与答案一、单选题1.除铁路运输主业外，其他任何单位都无权以铁路承运人资格和名义办理铁路()。A:货物托运B:货物到达C:装卸作业D:货运业务2.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收()。A:越站区间的票价B:越站区间的票价和手续费C:手续费D:票价差额3.持有以下()证件购票能够享受减价优待?A:革命工作人员残废证B:中华人民共和国残疾军人证D:参战民兵残废证4.()是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并A:段管线B:牵出线C:站线D:正线B:件数C:保价金额6.持通票的旅客中转换乘时，应当办理()手续。C:中转签证D:出站7.铁路与道路交叉的无人看守道口按国家标准设置()。A:移动栏杆B:列车接近报警装置C:警示标志D:铁路道口路段标线8.对在铁路线路两侧()米以内或者铁路防护林地内放牧的，铁路职工有权制止。A:二十B:三十C:四十D:五十9.根据运输需要，可备用适当数量状态良好的铁路空集装箱。铁路箱备用必须备满()小时，不足24小时解除备10.行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人向收货人支付违约金时，违约金最高不超过运费的()。11.铁路局应对超限货物运输线路实际建筑限界实行()B:动态C:风险12.旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还()。B:未乘区间票价，核收退票费13.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，()A:核收票价差额C:重新购票D:核收手续费14.《铁路乘车证管理办法》规定铁路乘车证分为()15.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在()以内的免费转送A:20千克B:15千克C:10千克D:5千克16.保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费()。C:不补不退17.发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还(),C:未乘区间票价18.铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，以及铁路()由铁路运输企业自主制定。A:包裹运价率B:服务费19.逾期到达的行李、包裹免费保管()。A:3天20.因误售、误购或误乘需送回时，如旅客大在中途下车，对()。A:往程乘车区间补收票价，核收手续费21.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过()铁路局)。B:普速车高级软卧23.行李、包裹超过运到期限()以上仍未到达时，收于原票等级时，应()。C:票价差额部分不予退还不应从实际运到日数中扣除的是()。B:因车辆技术状态不良产生的途中换装C:因托运人要求运输变更所产生的D:运输活动物，由于途中上水所产生的26.列车对乘坐卧铺的旅客收取车票时，应当换发()。A:代用票B:卧铺证C:客运杂费收据D:旅游证27.办理变更运输后如已收运费低于已产生的杂费时，则()。A:补收杂费，不退还运费B:不补收杂费，退还运费C:补收杂费同时退还运费D:不补收杂费也不退还运费28.装载空铁桶，货车使用限制表规定限制使用的车辆是()。A:棚车B:敞车29.发生车票误售、误购时，应以最方便的列车将旅客D:均不收取票价差额30.铁路军事运输按照任务性质、保密要求和(),分为B:运输等级C:货物性质31.职工工作地至家属居住地在()公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证。32.行李、包裹、遗失物品、暂存物品通告90天以后仍无人领取时，应()。A:按天数收取保管费B:报上一级主管部门批准后予以变卖C:按数量收取保管费D:按品名、件数核收滞纳金33.国家铁路的技术管理规程，由()制定，地方铁路、专用铁路的技术管理办法，参照国家铁路的技术管理规程制A:国务院铁路主管部门B:中国铁路总公司C:国家铁路局D:中国铁路总公司运输局34.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应()A:补收新旧径路里程票价差额B:核收手续费C:补收新旧径路里程票价差额，核收手续费D:票价差额不予补收35.加强接取送达能力建设，大力发展接取送达业务，提高集装箱()运输比例，积极拓展上门掏箱、装箱业务，提高全程物流服务能力。A:门到站B:门到门C:站到站D:站到门36.凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线38.自然人下落不明满()年的，利害关系人可以向人39.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。B:两年C:三年D:四类40.每一成人旅客可免费携带一名()的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。A:1.2米以下B:1.5米以下C:身高不足1.2米D:身高不足1.5米41.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由()会同A:国务院铁路行业监督管理部门B:中国铁路总公司C:国家铁路局D:集团公司42.2021年5月29日北京西—成都东G255次列车，郑州东到站前发现一旅客持本趟北京西—成都东二等座学生票，持有效学生证，优惠区间为北京-德阳，本次列车德阳不停站，列车如何办理?()A:补收北京西-成都东二等座票价差B:补收北京西-成都东二等座票价差，加收已乘区间罚款C:补收德阳-成都东二等座票价差D:补收德阳-成都东二等座票价差，加收已乘区间罚款43.中国人民解放军因伤致残的军人凭“()”购买优待A:中华人民共和国残疾军人证B:参战民兵残废证C:残疾人证D:革命伤残军人证44.投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在()内反馈本铁路运输企业客B:24小时D:72小时45.法定代表人因()造成他人损害的，由法人承担民B:探亲C:休假时D:执行职务46.收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在()A:行李包裹到达之日起10日以内B:行李包裹到达次日起10日以内C:行李包裹到达之日起30日以内D:行李包裹到达次日起30日以内47.旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时，A:核收手续费B:重新购票C:票价差额部分不予退还D:退还票价差额48.因事故和不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按()增加免费保管日数。A:事故日数B:实际情况C:车票延长日数D:行李重量49.《铁路安全管理条例》自()起施行。50.国家铁路的重要桥梁和隧道，由()负责守卫。A:地方公安机关B:铁路公安机关C:工务部门D:中国人民武装警察部队51.包裹分为()。B:二类C:三类D:四类52.年满()周岁的自然人，通过12306网站、铁路1230653.定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过()。54.国家铁路的重要桥梁和隧道，由()负责守卫。A:车站派出所B:中国人民武装警察部队C:警察D:邻近车站55.对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管，旅客下车前，凭()换回车票。A:代用票B:卧铺证C:客运杂费收据D:旅游证56.中国人民武装警察部队因公致残的人民警察凭“()”A:中华人民共和国伤残人民警察证B:参战民兵残废证C:残疾人证D:伤残人民警察证57.因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的()。A:全年定期乘车证C:通勤乘车证58.托运行李包裹，在()发现重量不符应退还时，退C:到站59.列车运行晚点超过()时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。A:10分钟B:15分钟C:20分钟D:30分钟60.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原A:核收手续费B:重新购票C:票价差额部分不予退还D:退还票价差额61.发现无票运输的物品，按实际运送区间()。A:加倍补收四类包裹运费B:补收四类包裹运费C:加倍补收一类包裹运费D:补收一类包裹运费62.因承运人责任致使旅客退票时，不收()。A:手续费B:退票费C:客运杂费D:保险费C:应重新购票将旅客送回D:承运人应免费将旅客送回64.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，A:持原票乘车有效，差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还D:核收退票费65.随同成人旅行身高()的儿童，应当购买儿童。米米米米66.铁路运输托运人将危险化学品谎报或者匿报为普通货物托运的，处()的罚款。A:5万元以上10万元以下B:5万元以上20万元以下C:10万元以上20万元以下D:10万元以上30万元以下67.行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管()。68.()的儿童应买全价票。A:超过1.5米B:1.5米以上C:超过1.4米D:1.4米以上69.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据()制定《铁路旅客A:《中华人民共和国铁路法》B:《中华人民共和国宪法》C:《中华人民共和国价格法》D:《中华人民共和国安全生产法》扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价(),并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。A:不予退还B:退还未使用区间的票价C:退还已收票与与已乘区间票价差额D:全部退还，核收退票手续费71.车站、铁路专用线(专用铁路)、机械冷藏车乘务组要认真按车填写(),并做好传递交接工作。列车上应自()补收票价，核收手续费。A:丢失站起(不能判明时从列车始发站起)C:查票发现站起73.通勤乘车证和定期通勤乘车证有效期为()。A:一个月B:半年C:一年74.高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者桥梁外侧起向外各()范围内禁止抽取地下水。75.如遗失物品的旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交()。A:下车站B:上车站C:始发站D:票面乘车站76.团体旅客退票时不应晚于()。A:开车后48小时B:购票后48小时D:开车前48小时77.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生()疑A:3人以上79.常旅客会员最多可设置()受让人，受让人在添加成功60天(含当日)后生效。A:5名80.托运行李时，每件的最大重量为()。A:5千克B:20千克C:25千克D:50千克81.发生车票误售、误购时，在()应换发新票。A:发站B:中途站C:原票到站D:列车内82.外宾临时定期乘车证可填发常驻地车站至全国各站，或常驻地车站至某铁路局管内(最多不超过3个铁路局),有效期最长为()个月，据实填写，不可延期使用。83.遇特殊情况，()可决定暂停发售站台票。B:集团公司C:值班员D:站长84.本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的()止。85.沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在()以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。A:50公里B:100公里C:150公里D:200公里86.发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还(),不收退票费。A:全部票价B:已收票价与已乘区间票价差额C:未乘区间票价D:已收票价与未使用区间票价差额87.从事铁路安全检查的工作人员应当佩戴()。A:标志B:安全标志C:安全检查标志D:安全检查证88.发售代用票时在事由栏填写相应的略语中，遇1.51米儿童持儿童票，应填写()A:减价不符B:不符C:超高D:补价89.铁路的旅客票价率实行(),竞争性领域实行市场调节价。政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围以中央政府和地方政府的定价目录为依据。A:政府指导价B:政府定价C:政府指导价或者政府定价D:市场定价90.《铁路旅客运输规程》中规定：旅客车票丢失补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在()要求退还后补票价的依据。A:到站出站后向到站B:到站出站前向到站C:购票站D:乘车站91.任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各()范围内围垦造田、拦河筑坝等。92.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。车证实，可退还()。B:未乘区间票价D:已收票价与未使用区间票价差额94.组织事故调查组的机关或者铁路管理机构应当自事故调查组工作结束之日起()日内，根据事故调查报告，制95.包裹到达后，最晚不得超过()通知收货人领取。A:包裹到达之日的12点B:包裹到达次日的12点C:包裹到达之日的24点D:包裹到达次日的24点96.对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售A:月票B:定期站台票C:年票D:定额站台票97.发售代用票时在事由栏填写相应的略语中，遇旅客持残疾军人票，并持有效残疾人证，应填写()A:不符B:补价C:减价不符D:加收98.包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付()。A:空驶费B:挂运费C:行驶费D:停留费99.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收()。A:退票费B:空调费C:补票费D:手续费100.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分()。A:核收票价差额B:票价差额不予补收C:核收手续费D:填发代用票101.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对(),验票应打查验标记。A:身份证B:工作证C:相应的证件D:社保卡102.旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，()。A:核收票价差额B:票价差额不予补收C:重新购票D:核收手续费103.发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。A:原票到站B:正当到站C:换乘站D:中途站A:补收已收运费与正当运费的差额B:加收应收运费与已收运费差额两倍的运费C:通知有关部门和托运人处理D:补收品名不符部分正当运费105.外宾乘车证为有价证券。由()统一印制。A:铁路局B:站段C:铁路总公司D:有关单位106.符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在()公里以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通107.到站台上迎送旅客的人员应买()。B:站台票1.持外宾乘车证准乘()席位?B:动车组商务座2.包车人在()要求停留时，应缴付停留费。B:始发站3.()站、车可以不予运送；4.村镇居民居住区铁路线路安全保护区的范围为()。A:高速铁路为20米B:高速铁路为15米C:其他铁路为12米D:其他铁路为10米5.发生车票误售、误购时，在()应补收票价时，换发C:原票到站6.()是合同或者合同的组成部分。A:旅客车票C:包裹票D:货物运单7.()最远只发售至本次列车终点站。B:硬座客票D:卧铺票8.职工(含路外符合使用乘车证的人员)出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院(含职工供养的直系亲属)、疗算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜()(或连续乘车超过()以上的，准予免费使用卧铺。C:车次D:席别10.学生票限于使用()C:普通旅客列车软卧11.丢失全年定期乘车证每张罚款();丢失临时定期乘车证每张罚款();其他乘车证每张罚款()。12.旅客列车消防安全管理由()负责。B:车辆部门C:铁路公安部门D:地方公安部门13.托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显处贴上()等相应的安全标志。A:“小心轻放”B:“向上”C:“向下”D:“一级放射性物品”14.铁路运输费用核收方式分为()四种。A:现付B:到付C:后付D:预付15.学生票可享受()、()和()的优惠。B:软座客票C:加快票D:空调票16.()退票办法由铁路运输企业自定。A:团体票B:市郊票C:定期票D:定额票17.铁路建设单位或者铁路运输企业应当按照规定在铁路用地范围内设置()。A:安全设备B:封闭设施C:警示标志D:隔离设施18.学生票可享受()、()和()的优惠。A:硬座客票B:软座客票C:加快票D:空调票19.迟交()时，从应收该项费用之次日起至付款日，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。A:票款B:运费C:杂费D:手续费20.常旅客会员申请可使用的有效身份证件有()A:中华人民共和国居民身份证B:港澳居民来往内地通行证C:台湾居民来往大陆通行证D:外国居民为按规定可使用的护照21.旅客投诉受理渠道主要包括()A:电话B:互联网C:信件方式D:上级单位和政府部门22.包车时根据运价里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收()。A:挂运费B:票价C:运费D:使用费23.列车应通过()等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。A:服务指南B:图形标志D:广播宣传24.遇有下列情况不能办理越站()A:列车严重超员B:乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C:因线路中断，列车需返回发站D:乘坐的回转车，途中需要甩车25.《铁路客运运价规则》中()及客运杂费的尾数保A:半价票价B:棚车票价C:市郊单程票价D:行李、包裹运价26.包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付()或()。A:空驶费B:延期使用费C:停止使用费D:违约金27.20人以上()相同的旅客可作为团体旅客，承运人A:乘车日期B:车次C:到站D:座别28.企业自备车辆或租用车利用铁路动力、线路运行时，应向承运人提出书面要求，经协商同意并对机车车辆的技术状态检查合格后才能办理，核收()或()。A:空驶费B:挂运费C:行驶费D:停留费29.()的停留费每日每辆1400。A:公务车B:行李车C:软硬座合造车D:行李邮政车30.持儿童票的旅客乘车时，须凭(),通过人工通道办B:购票时所使用的本人有效身份证件(户口簿)31.铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、()等内B:杂费表32.()不退。A:因特殊情况经购票地车站同意在开车后2小时内改B:因特殊情况经票面乘车站站长同意在开车后2小时33.行李是指旅客自用的()和其他旅行必需品。A:被褥B:衣服34.客运运价是指()。B:客运杂费B:口岸站的海关使用的往返免费乘车书面证明C:邮局押运人员免费乘车证D:全国铁路通用乘车证36.()的停留费每日每辆1400。B:行李车C:软硬座合造车D:行李邮政车37.下列属于《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定的“三懂三会”内容的有()。A:懂得预防火灾的措施B:会使用灭火器C:懂得扑救火灾的方法D:懂得逃生方法38.安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持()的方针。B:逐级负责C:预防为主39.事故认定书是()的依据。B:事故等级界定40.列车上遇旅客发生以下哪些情况，列车长应编制客C:旅客无票乘车拒绝补票41.旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经()或()同意的，可在开车后2小时内办理。B:购票地车站42.行李中不得夹带()等贵重物品和国家禁止、限制B:金银珠宝C:珍贵文物D:档案材料用铁路乘车证暂行办法》修订内容中规定持()的人员可乘B:硬席临时定期乘车证C:便乘证D:通勤乘车证44.旅客票价分为()。A:客票B:卧铺票C:保险费D:附加票45.包车时根据运价里程(娱乐车、餐车根据使用日数)核收()。A:挂运费B:票价C:运费D:使用费46.包用()时，应预先支付相当于运费20%的定金。A:客车B:公务车C:专用列车D:豪华列车47.下列属于旅客列车消防安全台账内容的有()。A:列车编组及乘务人员概况B:餐车油垢清扫记录C:消防安全会议记录D:“三乘”联检记录48.如将领取凭证丢失，必须提出(),承运人对上述资料认可后，由收货人签收办理交付。A:本人身份证B:物品清单C:担保人的担保书D:担保人的身份证49.铁路法所称铁路，包括()。B:地方铁路C:专用铁路D:铁路专用线50.年满12周岁的自然人可通过(含”,以下简称网站)、A:.12306.cn网站B:铁路12306"手机APPC:车站会员服务窗口D:自动售取票机51.()及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总计算。A:其他铁路B:国家铁路C:合资铁路D:地方铁路52.有效期为一个历年的乘车证有哪些?()A:全年定期乘车证B:定期通勤乘车证C:通勤乘车证D:软席乘车证53.持外宾乘车证准乘()列车。A:特快旅客列车B:动车组列车C:进港直通列车D:国际列车54.客运运价是指()。A:旅客票价B:客运杂费C:行李运价D:包裹运价55.客运杂费的()由国务院铁路主管部门制定。A:收费规定B:收费项目C:收费标准D:收费定点单位56.城市郊区居民居住区铁路线路安全保护区的范围为A:高速铁路为12米B:高速铁路为10米C:其他铁路为10米D:其他铁路为8米57.下列哪些地点铁路运输企业应当按标准设置易于识别的警示、保护标志。()A:铁路桥梁两端B:铁路信号铺设地点C:自动闭塞供电线路D:电气化铁路接触网58.对违章批准和填发临时定期乘车证填发使用区段超出铁路局管范围的每张罚款();填发使用区段在铁路局管范围内的每张罚款();其他乘车证每张罚款()。59.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自()或()起，另行补票，核收手续费。B:有效期终了站C:最近前方停车站60.包用()的服务费，按车票票价的15%核收。61.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注A:首诉负责B:统一受理C:客观公正为方便旅客，还应有()全国主要站中转换乘时刻表。A:铁路旅行常识B:全国铁路营业站示意图C:严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明63.旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，为()时，不办理转送。B:打火机C:酒精D:初生雏64.窄轨铁路的轨距为()或者()。A:762毫米B:765毫米C:1000毫米D:1100毫米65.包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收()50%延期使用费，并重新办理包车手续。B:使用费C:空驶费D:运费66.《铁路客运运价规则》中()及客运杂费的尾数保A:半价票价B:棚车票价C:市郊单程票价67.持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜()小时或连续乘车超过()小时以上的，准予免费使用卧铺。68.铁路与道路交叉的有人看守道口按国家标准设置()D:铁路道口路段标线69.旅客票价分为()。B:卧铺票C:保险费D:附加票C:探亲乘车证71.迟交()时，从应收该项费用之次日起至付款日，B:运费C:杂费72.在铁路线路安全保护区内烧荒、放养牲畜由铁路监督管理机构责令改正，对单位可以处()的罚款，对个人可以处()罚款。A:5万元以下B:2万元以下C:5万元以下D:2000元以下73.在列车内()的，铁路职工有权制止，铁路公安人A:寻衅滋事B:扰乱公共秩序C:危害旅客人身安全D:危害旅客财产安全74.发售学生票时应以()的列车发售。A:远径路B:近径路C:换乘次数多D:换乘次数少75.()可不买站台票。A:随同成人进站身高不足1.2米的儿童B:特殊情况经车站同意进站人员C:随同成人进站身高不足1.5米的儿童D:随同成人进站身高1.2米以下的儿童76.()应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。A:铁路运输企业B:其他有关单位C:个人77.下列哪些人员属于外宾乘车证发放范围?()A:德国铁路机构驻华人员B:铁路总公司邀请的重要外宾C:经铁路总公司同意发放的外宾D:经铁路总公司同意发放的外宾的同行人员78.城市市区铁路线路安全保护区的范围为()。A:高速铁路为15米B:高速铁路为10米C:其他铁路为12米D:其他铁路为8米79.()等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。A:国际列车B:往返香港列车C:非控股企业担当列车D:动车组列车80.为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的A:检票口B:进站口C:列车端门口D:售票窗口81.()属于一类包裹?A:自发刊日起5日以内的报纸B:抢险救灾物资C:中央、省级政府宣传用非卖品D:新闻图片和中、小学生课本82.包用()的服务费，按车票票价的15%核收。A:高级软卧B:公务车C:豪华列车D:专用列车83.()的使用费每日每辆5000元。B:餐车C:餐车合造车84.下列哪些地点铁路运输企业应当按标准设置易于识别的警示、保护标志。()A:铁路桥梁两端B:铁路信号铺设地点C:自动闭塞供电线路D:电气化铁路接触网85.常旅客会员申请可使用的有效身份证件有()A:中华人民共和国居民身份证B:港澳居民来往内地通行证C:台湾居民来往大陆通行证D:外国居民为按规定可使用的护照86.包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收()50%延期使用费，并重新办理包车手续。A:票价B:使用费C:空驶费D:运费87.承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的(),承担赔偿责任。B:短少C:变质D:污染或者损坏88.包用()时，应预先支付相当于运费20%的定金。C:专用列车89.()及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，C:合资铁路D:地方铁路90.对违章批准和填发全年定期乘车证使用区段为全国各站的每张罚款();使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款();其他乘车证每张罚款()。91.旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注A:首诉负责B:统一受理92.()的使用费每日每辆5000元。B:餐车C:餐车合造车D:行李车93.发生旅客伤害事故时，旅客可向()或()请求赔A:事故发生站B:处理站C:终到站D:始发站94.运输收入分为()。A:客运收入B:货运收入C:铁路建设基金D:代收款95.()的停留费每日每辆1800。A:软座车96.发售代用票在事由栏填写相应的略语中，加快票应B:普快C:快速D:特快97.托运枪支、()等必须派人押运。B:文物98.发生线路中断旅客要求退票时，()不退。B:已使用至到站的车票C:儿童票D:卧铺票99.发售代用票时，乘车区间栏应填写()A:发站名B:到站名C:经由D:乘车里程100.()等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。A:国际列车B:往返香港列车C:非控股企业担当列车D:动车组列车101.旅客在站车发现携带品损失，旅客请求赔偿时，应当按照第一百一十四条规定，提交()等有关证明。A:承运人有过错以及证明B:携带品内容C:携带品价格D:进站乘车102.在铁路线路安全保护区及其邻近区域建造或者设置的建筑物、构筑物、设备等进入国家规定的铁路建筑限界的，对单位处()罚款，对个人处()罚款。A:5万元以上20万元以下B:5万元以上10万元以下C:1万元以上5万元以下D:1万元以上10万元以下103.客运杂费的()由国务院铁路主管部门制定。A:收费规定B:收费项目C:收费标准D:收费定点单位104.铁路安全管理坚持()方针。A:安全第一B:预防为主C:防治结合D:综合治理105.承运人可以开办联程票、不定期等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。A:往返票B:定期C:储值D:定额106.路运输企业必须坚持(),改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。A:社会主义经营方向B:提质增效C:营销创收D:为人民服务的宗旨107.运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经()或()批准。A:调度命令B:上级书面运输命令C:运送站站长D:运到站站长108.()的停留费每日每辆1800。A:软座车B:软卧车C:硬卧车D:硬座车109.对(),应予优先运输。A:鲜活农产品B:抢险救灾物资C:贵重物品D:国家规定需要优先运输的其他物资三、判断题1.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。A:正确B:错误2.公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。A:正确B:错误3.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。A:正确B:错误4.权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。A:正确B:错误5.车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。A:正确B:错误6.铁路的旅客票价，包裹、行李的运价，旅客运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。A:正确B:错误7.客票部分为加快票、卧铺票、空调票。A:正确B:错误8.华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至到站。A:正确B:错误9.因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，不可向产品的销售者请求赔偿。A:正确B:错误10.收货人要求凭印鉴领取包裹时，应与承运人签订协A:正确B:错误11.退休人员使用铁路乘车证时，按其退休前应享受的A:正确B:错误12.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递增的办法确定。A:正确B:错误暂存物品从收到次日起，承运人对90天内仍无人领取的物品应在车站进行通告。A:正确B:错误14.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。A:正确B:错误15.铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。A:正确B:错误A:正确17.行李、包裹、遗失物品、暂存物品变卖所得的款项A:正确B:错误18.受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现场勘查结束后，尸体存放原则上不超过7日。A:正确B:错误19.行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运A:正确B:错误20.《铁路乘车证管理办法》若干问题的补充规定中规定：填写软席乘车证时，必须填写符合准乘软席的职名，否A:正确B:错误21.事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘A:正确B:错误22.普速旅客列车司机、车辆乘务员使用的无线对讲设A:正确B:错误23.任何单位和个人都应当支持、配合事故抢救，并提供一切便利条件。A:正确B:错误24.按保价运输时按一批全部件数声明价格办理时，不得只保其中一部分。A:正确B:错误25.铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。A:正确B:错误26.签订包车合同后，承运人违约时应双倍返还定金。A:正确B:错误27.对偷乘货车、攀附行进中的列车或者击打列车的，铁路公安人员才有权制止。A:正确B:错误28.客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行A:正确B:错误29.车站对进出站的旅客和人员应验票，列车对乘车旅A:正确B:错误30.旅客列车急救药箱药品使用证的记录内容主要包括：具体格式由各铁路局自定。A:正确B:错误31.托运行李时，行李应随旅客所乘列车运送或提前运A:正确B:错误32.定期通勤乘车证一个月只限使用一次。A:正确B:错误33.包裹运价里程按实际径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。A:正确B:错误34.因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，中途下车无效。A:正确B:错误35.在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收2次手续费。A:正确B:错误36.执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交仍按照原价格执行。B:错误37.在装备450MHz频段列车无线调度通信系统的区段，车站客运值班员在使用规定的频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许使用该区段(站)无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。A:正确B:错误38.列车长对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。A:正确B:错误39.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发，铁路运输企业无权进行核对。A:正确B:错误40.铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证可作为乘车的凭证。A:正确B:错误41.旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。A:正确B:错误42.外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后回收外宾乘车证。A:正确B:错误43.持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。A:正确B:错误44.成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。A:正确B:错误45.客货票据的印制和使用可以不遵守以号控票、以票控款的原则。B:错误46.三类包裹是指不属于一、二、四类包裹的物品。A:正确B:错误47.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中所称A:正确B:错误行车安全的紧急情况时，允许使用GSM-R“210”紧急呼叫方式与列车司机建立通信。A:正确B:错误49.由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时，应视为有效，可继续使用至到站。A:正确B:错误50.外宾陪同人员可单独使用外宾乘车证。A:正确B:错误51.旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站后向所乘列车声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。A:正确B:错误52.在铁路线路和铁路桥梁、涵洞两侧一定距离内，修A:正确B:错误53.对无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时入柜加A:正确54.拾得人侵占遗失物的，有权请求保管遗失物等支出55.对携带品超重部分不超过5千克时，应免收运费。A:正确B:错误56.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。A:正确B:错误57.机械保温车乘务员去外地换班乘坐旅客列车时，应交验保温段填发的交、接班证明。A:正确B:错误58.承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其声明价格与实际价格是否相符；如拒绝检查，承运人可以拒绝按A:正确B:错误59.承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任。A:正确B:错误60.侵占铁路建设用地的，由市级以上地方人民政府土地管理部门责令停止侵占、赔偿损失。A:正确B:错误61.铁路乘意险采用具有法律效力的纸质保单和电子保单形式，分为指定行程和固定期限两种产品。A:正确B:错误62.一批中的行李、包裹部分逾期时，按全部运费比例A:正确B:错误63.客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告48小时内，向旅客进行回访，了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。A:正确B:错误64.“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使A:正确B:错误65.附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，A:正确B:错误66.因误售误购客票产生的行李变更时，不收变更手续A:正确B:错误67.电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；A:正确B:错误68.铁路运输企业逾期三个月仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。A:正确B:错误69.除特殊情况外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。A:正确B:错误70.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。A:正确B:错误71.通学乘车证的有效期间为一个历年。A:正确B:错误72.《全国铁路通用乘车证》为不记名式，由中国铁路总公司统一制发。A:正确B:错误73.客流量较大的车站应设失物招领处。A:正确B:错误74.铁路乘意险采用具有法律效力的纸质保单和电子保单形式，分为指定行程和固定期限两种产品。A:正确B:错误75.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次、发站乘车，并到达目的站。A:正确B:错误扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。A:正确B:错误77.铁路稽查执行任务时，应事先与列车长取得联系，特殊情况可先执行任务。A:正确B:错误78.包裹保价费每批不足1元时按1元核收。A:正确B:错误79.客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行A:正确B:错误80.职工供养的配偶、子女可单独使用探亲乘车证。A:正确B:错误81.发售代用票时，遇学生持学生票无减价优待证，应A:正确B:错误82.因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时核收应补票价，A:正确B:错误83.承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，加收相应票款。A:正确B:错误84.收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，应重新支付运费，承运人也应重新支付违约金。A:正确B:错误85.发生铁路交通事故，铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理，并及时恢复正常行车，任何单位和团体不得阻碍铁路线路开通和A:正确B:错误86.持用铁路各种乘车证，均不能托运行李、搬家物品A:正确B:错误87.车站应当在开车后停止检票，应当在本站营业场所通告停止检票的时间。A:正确B:错误第103页共127页88.未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。A:正确B:错误89.探亲乘车证准乘各种旅客列车(国际、旅游列车除外),但不能乘坐软席和免费使用卧铺。A:正确B:错误90.机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时(不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车),可由段、折返段乘务室、驻在所(站)值班员填发便乘证，按指定日期、车次一次乘车有效。A:正确B:错误91.符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。A:正确B:错误92.站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。A:正确B:错误93.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收2次手续费。A:正确B:错误94.承运人承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。A:正确B:错误95.丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤消一切赔偿手续，收回全部赔款。A:正确B:错误96.持定期票的旅客途中有效期终了可按有效使用至到A:正确B:错误97.包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。A:正确B:错误98.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应按旅客要求予以办理。A:正确B:错误99.客运杂费由国务院铁路主管部门拟定。A:正确B:错误A:正确B:错误101.在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人应当承担赔偿责任。A:正确B:错误坐软座车时，全程发售软座客票。乘坐软座时，退还软座区间的软硬座票价差额。A:正确B:错误103.站台票当日可使用多次。A:正确105.两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续A:正确106.承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车A:正确B:错误第108页共127页上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成A:正确B:错误108.收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包裹应及时做查询纪录。A:正确B:错误109.外宾乘车证不得转借、涂改、超期、超区间使用。A:正确B:错误公里及以上的列车。A:正确B:错误第109页共127页车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。A:正确B:错误112.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳A:正确B:错误路旅客和行李、包裹公共运输。A:正确B:错误114.向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间均A:正确B:错误115.旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不A:正确B:错误116.受伤旅客经现场抢救无效死亡，死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后7日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。A:正确B:错误117.实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人可以再次收取票款。A:正确B:错误118.包车人缩短使用时，退还未使用部分费用。A:正确B:错误119.符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学期乘车前办理一次)。A:正确B:错误120.学生票分段发售时，由中转站凭上一段车票售票后在学生优惠卡中划销乘车次数。A:正确B:错误121.《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。A:正确第112页共127页B:错误122.车票票价为旅客购票日的适用票价。A:正确B:错误123.遗失物品的旅客不能判明下车站时，遗失物品应移A:正确B:错误124.旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车应予A:正确B:错误125.国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定。A:正确第113页共127页B:错误126.铁路运输企业可制定管内包裹运输的范围。A:正确B:错误A:正确B:错误128.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交前方停车站，同行人同样办理。A:正确B:错误129.铁路交通事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。第114页共127页A:正确B:错误130.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按改签的有关A:正确B:错误131.列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。A:正确B:错误132.“没有工资收入的学生”,是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入，由学校确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。A:正确B:错误第115页共127页133.客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司，以下同)于实施前30天报国务院铁路主管A:正确B:错误134.学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。A:正确B:错误135.因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。A:正确B:错误136.对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序