医院安保服务工作方案技术投标方案

1.1医院安保工作标准本项目安保工作主要包括消防、监控、车场等秩序维护。我公质、快速反应的安保队伍。为全院职工和患者营造安全和谐的工作、(2)重要部位全天候监控。(3)消防全天候监控。(4)医院24小时巡查。(6)配合医院管理部门做好紧急或突发事件处置。(7)一般责任事故发生率千分之一以下。(8)安全、刑事、火灾等重大责任事故发生率为0。1.2安全管理服务策划及管理模式(1)管理策划在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为业主提供优质的管理和服务，来营造安全、我公司将从人防、物防、技防、制防四个角度入手，全方位抓好内部治安防范工作。加大保卫工作力度，认真贯彻落实“预防为主，管理从严，消除隐患，确保安全”的方针和坚持“谁主管、谁(2)管理模式1)统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定及2)统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变3)统一管理目标：“接一项守护任务，创一方文明，保一方平导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范；优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发1.3安保服务的准备(1)制定保安执勤方案和应急预案中标后，我公司将根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得客户单位确认后实施。重大保安执勤方案和应急预案须经上级主管部门批准后，方可实施。应急预案(2)建立联系(3)保安员的选用根据合同，选派符合岗位需要的保安员。保安员的培训以国家有关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行，经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安员，(4)向客户单位派驻保安员1.4门卫服务方案1.4.1门卫服务的内容(1)门卫员通过对单位出入口进行值守、验证、检查登记，维(2)查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。(3)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防(4)指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。(5)及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。(6)协助客户单位做好来访人员接待等工作。(2)熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种(3)了解门卫区域内的环境状况和安全措施。(4)熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。(5)基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。①对出入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、②对进出车辆、物资进行检查，防止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安③疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵④发现可疑的人和事，须及时报告客户单位领导，并及时与公⑤执勤的保安员应将所发现的客户单位在安全防范方面的隐患漏洞，及时通报该单位，建议并协助采取有效措施，尽快清除隐患，1.4.4门卫执勤的基本要求(1)“四勤”1)眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，2)脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。3)腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说4)手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自(2)“五要”“同志，请停车验证，这是厂里的规定，请您配合我们的工作，谢(2)门卫勤务的实施1)验证2)检查①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要②发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报3)观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、1.4.6紧急情况的处置当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户(1)交接班制度1)门卫员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故2)上岗前的准备工作3)交班(2)请示报告制度(3)勤务检查制度(4)勤务登记制度(1)保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警(2)通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不(3)通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭(4)对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将(5)检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、(6)在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护(7)在园区特定防火区域内的消防安全巡逻，与消防控制室监管员共同组成一个值班单元。在控制室发生报警信号时，监管员负1.5.2巡逻服务操作规程(1)制定巡逻方案1)根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、2)根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，3)确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。4)巡逻方案上报主管部门审定后执行。(2)巡逻前的准备担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备(3)巡逻的实施1)徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时2)徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人4)保安中在巡逻时，不得影响客户单位员工的生活、工作。5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。1.5.3紧急情况的处理遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。1.5.4勤务制度(1)交接班制度1)保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不2)上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带3)交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字(2)请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、(3)勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要(4)勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不1.5.5岗位要求(1)执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区(2)熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、(3)熟悉与有关部门、人员的联系方式。(4)熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了1.6车辆管理服务1.6.1车辆管理服务标准(1)我公司在履约期间严格遵守国家的有关法律法规，依法经(2)我公司未经医院允许，不转租、转借他人，擅自改变用途(3)在车辆管理中，不扣押车辆停放者的证件和财物(若有争(4)在医院停车场所发生的汽车车损、事故，由我司报交警处(5)我公司按医院要求，疏导引导入院的汽车到位，按画线车位到车场停靠，不允许出现车辆乱停、乱放、拥挤、堵车，院内主干道、转弯路段、出入路口必须通畅、不得堵塞通道，要求车辆进出有序；防止车辆停靠丢失和损坏，车场的车辆停靠安全由承包方负全部责任，如在管理中存在车辆纠纷、丢失，赔偿问题由承包方(6)医院内如发生突发事件，医患纠份，急救抢救和现场救护(7)政府机关和相关部门的来院公务的车辆不收费(包括：政府机关和相关部门如公检法110、119,120急救车、救护车、水电气、消防监控设施、运送药品，送血及运输院方的设备材料等的车辆)。不允许社会救护车在院区停放和转运病人现象违者将按医院相(8)凡载送患者就诊，住院或来访的车辆(包括营运出租车)卸客即离开的，30分钟以内不收费。医院停车场如停车位已满，则立即出告示，告知车主本车场车位已满，并安排人员到入口处路面(9)我司的所有从业人员在签约时向医院提供身份证复印件，并按规定签订履行合同责任书。承包期间，院方如发现承包方从业人员有违纪违章或违反有关规定不服从管理的，院方有权责成承包(10)我司要求从业人员统一服装并佩戴上岗证，仪容整洁，着(11)我公司自行到工商税务部门办理车辆停靠许可证，并在停车场显目位置悬挂管理部门核发的车辆价格收费标准，收费许可证，(12)我公司严格执行政府规定的收费标准，按税收管理制度使用发票。不使用假票和涂改及与单位不相符的票证，不伪造有关证照和票据，如因违法违规给院方造成损失或不良影响的或在承包期内发生的投诉，由我公司负责解释、答复，情节严重的医院有权单安全、门前三包、综合治理及安全、保卫等义务，并接受南召县人民医院的监督检查。认真做好各项消防安全工作，不在停车内非法(14)我公司保证在承包期内保护、维护院区停车场内的设备设施、停车场的卫生管理由我方负责且保证符合医院卫生管理要求，1.6.2停车场管理规程(1)出入口的控制闸杆保持处于正常状态。(2)配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、(3)停车场出口处应设置提醒标识，提醒车主不要将贵重物品(4)停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进(5)如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知主管，取得同(6)对停车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进(7)发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知主管，再(8)灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，并(9)遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知主管(10)指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。(11)留意各交通标记是否清晰。(12)留意车场高度限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒(13)留意车位界限及编号是否清楚。(14)定时开启排气系统及照明系统。(15)禁止所有人使用消防水洗车或在车场内使用其它水源洗车。(16)禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。(17)如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位。1.6.3车辆安全的管理方案车辆停放安全管理服务的重点是安全巡视。巡视及值班时应注(1)检查是否有停错车位、越(压)线、占道停放的车辆；(2)检查是否有明显外伤的车辆；(3)检查是否有忘记熄火、忘关车门、窗、车灯的车辆(车辆(4)检查是否有漏水、漏油的车辆；如有漏油现象，采取以下①及时用物资接油避免扩散，另在附近的沙箱用沙覆盖油面，设置灭火器应急使用，设置好警戒区和标识(杜绝一切火种靠近),②通知监控中心岗调用专屏监控现场(作好现场人员处理情况的③查找车主资料，联系车主，及时到场处理；如属于临保车辆的，应查找该车进场时间及知会监控中心岗根据时间查阅录像寻找(5)停车场内是否有可疑人员，否有争吵、打架现象；如发生可疑人物滞留停车场，应立即规劝，立即呈报上级主管或监控中心(6)其他不正常情况。认真填写《巡视记录》,发生重大问题要在第一时间上报，并通1.6.4停车场设施安全的管理方案(1)制定停车场设施设备安全运行、岗位责任制、定期检查维(2)严格执行操作规程，设备管理和维修人员持证上岗。(3)停车场内按消防要求设置消防沙、消防池、灭火器等相应(4)停车场内安全设施设备应放置在规定的位置，不得挪作它(5)停车场内配备齐全安全防护、环境保护和消防设施设备，(6)发现防火器材被挪移，应将物品放回原位。(7)发现停车设施、设备有损坏、变形现象，应立即报告甲方(8)发现喷淋系统、管道系统有滴水、渗水现象，应立即报告(9)发现车辆出入口、步行梯、货梯、电梯等部位有堆放物时，(10)发现有人在停车场内施工，应查看其施工证明。确认有效(11)建立停车场设施设备台账，记录配备的设施设备数量、规1.6.5文明服务措施(1)要使用服务用语。回答客户询问时要积极热情，禁止冷言(2)微笑服务、使用文明语言、礼貌待人、助人为乐。严格执(3)巡视服务人员要主动引导、指挥车辆入位，做到手势正规、(4)主动提醒驾驶员管好车门、车窗及贵重物品勿放在车内。(5)遇有纠纷，车场巡逻必须在5分钟之内赶到现场辨清是非、分清责任并迅速解决。保安队长及相关在岗领导5分钟之内赶到现场，属我方管理责任主动承担并适当处理；属车主责任应和气劝说、常用礼貌用语：您好!谢谢!再见!请稍等。请慢走。这边请。请跟我来。请问您有什么事?您请讲。不客气。对不起，这里不能1.7安全巡视检查管理方案(1)安全检查的主要项目人员安全教育、秩序管理、大型集体活动安全、饮食卫生安全、防盗安全工作、园区周边环境安全、交通安全、防火安全、疏散通(2)建立安全检查制度，加强秩序管理。1)成立安全工作领导小组，安全工作领导小组定期对环境安全工作进行检查和督促，各处、室、组负责人和班主任为第一责任人。2)严肃安全检查报告、整改追源制度。实行安全每天检查报告制，值周领导、值周教师负责检查督促本办公环境安全工作，协调处理安全事务，发现问题及时向上报，对查出的不安全因素要及时报告办公环境领导，并及时整改。对重大问题不报告的或对已报告问题不处理而造成损失的相关人员，将追究相关责任。造成严重损3)安全工作领导小组成员定期对办公环境各部门、各班的安全教育工作进行检查、督促、评比，确保安全工作的深入性和持久性。4)安全检查必须有计划、有步骤地进行，并明确检查内容、重点和方法，促进各项防范措施的落实。电器、电源、用水、库房、微机室、食品卫生、旧建筑物等均为检查的重点部位。严肃安全检查登记制度，检查中不能走马观花，流于形式或出现漏检现象，对查出的各类隐患，要详细记录，对检查中发现的问题，要提出整改意见，尽最大可能当场落实到具体人头上。记录要有检查负责人签5)建立安全大检查和专项检查制度。办公环境坚持每周一检查。每月一次彻底排查。在重要阶段或特殊时期可随时进行专项或全面6)将安全工作列为各处、室、组、班的管理、评估的重要内容。实行安全工作“一票否决制”,凡发生重大安全责任事故的个人及所(2)安全检查日常工作的巡逻，重点部位要重点察看，防止盗窃及影响秩序的事件发生。8)要坚持日看、周查、月检制度。办公环境要严格执行安全工作检查登记制度，对每月内发现的问题要认真做好记录，并认真研究，及时采取措施，逐项处理，堵塞漏洞。以保证办公环境安全工9)安全检查要经常性进行。每日对进行一次全面检查，组织检查组对安全工作进行一次拉网式检查，检查时发现隐患，立即整改，1.8安防监控系统运行管理1.8.1监控室人员工作内容及标准(1)监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发(2)负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视电脑显示系统。全面观察和算握各个区域的治安动态。发现问题正确分析、(3)负对重点部位和可疑情况的电视录象工作。(4)负责录象带的保管工作。(5)负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。(6)做好料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室：不淮向(7)值班期间，做好监控系统的维护保养及监控室的清洁卫生(8)完成上级领导交办的工作。1.8.2设备日常管理与维护(1)现场监控1)做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；2)严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作(支持热插拔的硬件设施除外);不得无故中断监控。3)严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。突发停电或系统故障，系统不能正常工作，应立即上报部门主管，由部门主管组织人员修理，排除故障，并安4)定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除5)视频监控设备缺陷应及时上报专管员或是电工，专管员或是电工无法处理的，上报设备保全处，由设备保全处领导通知维护人6)监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；7)遇下列情况之一时应及时上报专管员或是电工，不得私自动手处理：①异常发热；②发出异味；③有异常噪声；④监控图像发8)定期清理透镜表面，保持镜面清洁；定期清理会遮挡红外对射探测器的障碍物，如树枝、树叶等；定期检查红外对射探测器是9)专管员应熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积(2)行政监控：1)监控室须24小时有工作人员值守，负责实时监控；确保视2)工作人员不得迟到、早退，当班时不得脱岗；不得睡觉或干与工作无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、3)做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室；4)严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作(支持热插拔的硬件设施除外);不得无故中断监控。5)现场查核关于严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故6)突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值班负责人，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排7)定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进8)视频监控设备缺陷应及时上报部门专管员或是电工，专管员或是电工无法处理的，上报公司设备保全处，由设备保全处领导通9)监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；10)遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：(1)使用单位或个人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料；(2)行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信息和相关资料的，应当出示执法证件和执法单位介绍信函，由专管员上报有关领导同意后方可提供。其他单位或个人不予提供视频(3)对涉及业主单位秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。1.8.4监控室设备运行管理规程(1)目的(2)范围责任区的消防系统、电视监控系统、可视对讲系统、周界红外(3)管理职责3.1监控室保安员负责监控室设备的清洁、操作、监控、记3.2水电部负责监控室的设备维修保养。3.3水电主管负责监控室设备的综合管理及检查监督。(4)监控室工作程序4.1监控室保安员4.1.1监控室保安员负责监控室消防设备24小时运行操作。监控、记录、显示火警信号后，应立即派人前往观察，确认火情后，4.1当故障发生时，及时通知监控室维修工进行维修。4.1.4在监控室维修工监控下，每月对火警系统进行一次功能检4.1.5在监控室维修工的指导下，每周打扫机房一次，每月清洁4.2监控室管理工作程序9.4.2.1监控室实行每日24小时专人值班、监控制度。严格执4.2.2非值班人员严禁操作，外来人员进入要经项目部批准。4.2.3每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异4.2.4各控制柜，显示屏，信号灯，控制线路的运行应始终处于4.2.5监控室出现报警信号后，应立即核实，属误报应消除信号4.2.6监控室内的一切设施设备，元器4.2.7室内保持干净，设备无灰尘，不准堆放杂物。4.2.8室内禁止吸烟，消防器材应齐备良好。4.2.9常备应急电筒及充电器和应急照明设施。(5)监控室设备维修保养规程5.1.1监控室设备由水电技术员负责维修5.1水电主管每年12月制定下一年度《消防设备检查保养计划5.1.3水电技术员按各保养计划表的要求进行维修保养，并将维5.1.4消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器件、5.1.5监控室设备故障维修一般不超过8小时，若8小时无法解5.1.6凡是夜间发生的，不影响业主用户生活、工作的，不会产1.9物品出入、搬运登记管理(1)为维护物业管理区域业主的财产安全，确保辖区的公共秩(2)值班人员对携带进入物业辖区的可疑物品应进行盘查、询(3)值班人员对携带大件物品出物业辖区的：①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相(4)值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的1.10夜间巡视检查方案1.10.1夜间巡查内容(1)各办公室门是否锁好，楼内是否有人员逗留。(2)机房、设备等运行是否正常。(3)是否有火灾等安全隐患存在。(1)夜间巡逻的时间是晚10:00—次日早6:00,每小时巡逻(2)预防和控制巡逻中发生的各种事件、事故和案件的发生。(3)检查、发现和堵塞治安防范下面的隐患、漏洞，防止各种(4)及时发现各种可疑苗头，细心观察、不放过任何疑点，特别注意晚上外出的车辆、行人携带装运的物品。对巡逻部位出现的不正常烟亮、火星、声响、流水等要仔细查看，采取措施及时消除，并及时上报值班人员做好记录，写清时间、地点、性质、主报何人、(5)发现和制止各种违法犯罪活动，抓获现行违法分子。(6)平息巡逻中的各种突发事件和意外事故。警戒和保护各种(7)巡逻人员要佩带通讯工具，保持联系畅通。发现问题及时(8)每个班次巡逻不少于两次，间隔2小时一次。发现问题做(9)巡逻值班人员必须严守岗位，不迟到、不早退，值班时间(10)提高警惕、加强防范，做到勤巡视、勤检查，重点要害部(11)发现可疑情况及可疑分子立即盘查，如是犯罪嫌疑人应及时报告并奋力擒拿，夜间巡逻发现不安全因素应尽力排除，做好记录，发现重大情况拨打110或向领导报告；(12)做好对夜间探亲访友人员的查询和登记工作；(13)做好夜间车辆进出的登记工作；(14)做好值班记录和交接手续。(15)每日坚持巡逻，值班人员负责本班次安全工作，严防火灾(16)值班人员应定时对重点部位进行巡逻检查。(17)值班人员在巡逻检查中，发现有不安全的状况应及时处理，(18)值班人员在巡逻检查中，重点检查公司用电管理是否严格，车辆停放是否符合要求，安全通道是否畅通，歇业以后，门窗是否(19)发现初起火灾及时用灭火器材进行扑救，火情严重立即报(20)建立值班巡逻检查台帐。值班巡逻人员在检查后，必须做1.11安全保障措施1.11.1安全管理思路安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取(1)确保安保人员的综合素质1)素质管理。对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到2)意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要就是工作”的观念，改变原来安保人员单一的保安功能，使我们的(2)消防管理体系的建立服务辖区的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大的特点，使消防成为一项长抓不懈的工作。当然，为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度。因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是我们的管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识，起到有效预警作用，拟从以下1)强化消防管理意识坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防②加强消防教育宣传和培训演练工作a.消防教育宣传工作：培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知识b.做好消防培训及演练工作：重点加强安保人员的消防实战演2)加强日常消防管理措施①)通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解②积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消1.11安全管理运作方式我公司根据项目的安全管理综合分析，提出以“严密快速为原(1)严密快速的管理原则1)严密为保障安全，首先从思想上、制度上、服务上把控。在思想上，建设过硬安全维护队伍。建立严密的保安人员招聘、筛选体系，选主方的要求为目标，结合公司的党建文化及项目的具体情况、特点、在管理服务上，编制严密的保安服务管理运作程序，分岗位分专业，做到服务流程精细化，如治安工作手册、消防工作手册、人2)快速安全管理的前提是建立快速反应的机制。充分利用自身的优势，在安全管理中，形成快速、便捷的服务风格，从事件的响应到事件的处理，直至最后的反馈，做到及时、准确，不能因内部原因造成(2)人技相结合管理模式现代的安全管理不单是依靠人，还需要依靠现代的高科技手段；现代化的高科技产品需要人来操作实现管理，对高科技产品管理的(3)预防为先的管理保障针对本项目管理面积大、人员多的状况，突发事件是不可避免的，为了防范于未然是我们在管理中必须得到保障的一个重要原则。在各类服务中都要充分考虑风险的存在并力求规避，针对服务内容，进行预案的培训、演练，确保预案在实施过程中的及时性、准确性、可控性，对各种难以预见的意外事件，通过积累的管理经验1.12安保人员管理方案1.12.1安保人员聘用条件(1)健康状况良好、无精神病史；(2)学历初中以上；(3)身高不低于165CM、年龄20至45岁；(4)没有劳动教养和刑事犯罪纪录；(5)具备上岗资格证；(6)退役军人应优先录用。(1)具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。(2)具备普通话和文字表达能力。(3)具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。(4)具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和(5)掌握一定方位和擒敌技能。(6)具备专业岗位服务技能。岗位守则：(1)在岗期间不得做与工作无关之事。如：玩手机、看书报杂(2)工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区。(3)坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况(喝水、上卫生间等),须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动岗人员到场并获得批准后方可离岗，时间在5-10分钟以内。(4)不得酒后上岗，在岗期间必须保持头脑清醒及良好的精神(5)任何时间在执勤时严禁睡岗。(6)按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正。(7)执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项(8)严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良1.12.3保安工作、服务态度(1)工作态度1)服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2)严于职守—-坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3)正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳5)团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力6)勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负(2)服务态度1)礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻2)乐观一一以乐观的态度接待客户。3)友善-—“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微4)热情—一尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。5)耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听。(3)保安九不准1)不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣2)不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3)不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4)不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；5)不准妨碍国家工作人员依法执行公务；6)不准私自为他人提供有偿服务；7)不准非法限制他人人身自由；8)不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；9)不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等1.12.4保安员权限(1)对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送(2)发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘(3)管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理(4)勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采(5)对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施，发现隐患(6)非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、(7)有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，(8)违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受(9)对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安1.12.5保安队伍奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极(一)奖励颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。2.奖励条件(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。(2)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。(3)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，