猪八戒网实施方案建议-V0.6

重庆猪八戒网络有限公司

ERP实施项目方案与建议2017年3月与会人员介绍钟亮OracleERP实施副总监目录1.项目理解与建设思路2.整体业务方案和建议3.实施策略和推进方案4.为何选择德勤5.Q&A通过德勤对互联网行业丰富的实施经验及德勤前期与猪八戒网的沟通，德勤总结猪八戒网具有以下业务特点：

德勤对于互联网行业及猪八戒网特点的解读核心特点：成长期、发展快速、业务模式拓展灵活度高伴随着核心的业务特点，猪八戒网络有限公司在集团管控和平台化建设的道路上势必会面临如下需要考虑的核心业务问题……集成性“高”人员“广”资金管控架构“繁”业务“杂”1.业务“杂”：猪八戒网络公司业务板块体系庞大，涉及到多个行业，如金额、中介服务、代理服务……多个板块目前呈现出百花齐放的形势，各板块都需要有专业化、集中化的管控；2.集成性“高”：契合业务特性，前端都诸多的业务系统进行支撑，针对后续信息化平台建设需要有高集成性特性的综合考虑；3.人员“广”：猪八戒是“以人为本”的互联网行业模式，加之目前的幅员涉及到多个省市，并且由于中介板块涉及到多个内部和外部多个单位协同，需要综合考虑到人员和协同单位的管理；4.架构“繁”：体现在业务的高扩展性和发展的前提下，“取经团”和“事业群”、“事业部”的多级发展对于灵活多变的组织架构管理有较高的要求；5.资金管控要求高：针对高成长的企业，资金和预算的控制势必的成为的管理的核心和难点；待更新全面预算管理“猪八戒”核心需求的解读-系统建设目标

德勤对于本次猪八戒网络有限公司的建设目标的解读是：——构建数字化管控平台，成就平台化的信息服务体系信息业务管理供应链管理财务管理人力资源管理业务拓展采购执行财务核算基于业务全面协同的信息化管控系统业务与管理协同专业与专业协同猪八戒数字化管控平台1231业务执行过程数字化资金计划、预算等策划过程数字化；执行过程中强资金与预算的数字化精细管控；运营单位绩效考评指标量化。2业务与管理协同数字化在业务平台和财务系统中基于共同主数据的业务和管理过程无缝对接，实现业务财务一体化。3职能管控数字化职能管控要求精细化，并予以结构化和量化，通过指标化形式，如员工利用率、成本预算等，实现职能部门对事业部的精细化管控。4决策支持数字化经营成果数字化：投资概算、企业绩效等经营成果以数字说话，且易于发现和定位问题。待更新合并与报表管理决策支持体系4人力管理全面预算分析展现德勤对本次项目实施范围的理解待更新分子公司（共26家）深圳分公司北京分公司上海分公司香港分公司……猪八戒网总部业务财务一体化管理平台财务管理总账管理应付管理资产管理应收管理网上报销组织范围业务范围实施范围现金管理核心生产系统BOSS系统支付前置系统维金清结算系统财务管理人力资源分析和报告核心业务分析财务分析和报告领导决策和分析预算管理合并报表接口平台接口（ERP）接口管理）保融资金系统等德勤对本次项目目标的理解形成“端到端”的流程体系统一、可扩展的集成平台电子商务、大数据等前沿新技术的整合应用迅速、精确、细化、完整的财务核算搭建财务分析与报告体系业务扩张迅猛的行业趋势顶层设计项目目标发展趋势重点需求打造支撑集团管控和组织变革的战略集团财务管控的体系化建立严谨的费用控制体系的搭建建立完善的内控体系重点需求及考虑点变革转型管理深化适度超前高效核算待更新业务流程业务需求系统方案系统操作业务需求驱动系统建设业务需求书服务于集团化的财务核算与管控，满足外部监管机构报送报告的需要，是本次ERP系统建设的基础。操作型ERP，必须具备：1、财务管理与核算能力：支撑猪八戒网集财统一的财务核算，费用报销、及集团财务管控，有效支撑日常财务核算与管理业务；2、外部监管机构报表报送能力：即能通过ERP系统，自动实现监管机构要求的分摊，及报送报表的出具；3、支撑业务流程能力：即能通过ERP系统，实现业务流程在系统内的固化，通过流程驱动业务处理过程；待更新猪八戒网ERP系统建设应满足“财务核算和外部监管机构要求”

——操作型ERP：服务业务

猪八戒网ERP系统建设应满足“集团管控与业务流程融合”的需要——管控型ERP：支撑管理管控要点融入系统建设财务管控费用管控资金管控业务流程驱动集团管控签报到动支一条线采购到付款一条线凭证到报告一条线……管控型ERP，在服务于业务的同时，应能够帮助企业更好的建立流程化管控体系，将集团管控要点融入系统建设。待更新流程与转型作为系统建设导向（如何管？）管控体系管风险管执行管绩效……（如何评？）评价体系效率结果……5（干什么？）业务引领（怎么干？）制度体系《猪八戒网运营发展战略》《费用签报管理办法》《财务管理办法》……（谁来干？）职责体系

授权体系滚动

规划年度

计划项目

立项物资领用招投

标费用

入账营销物资采购

寻源/合同资产

台账费用

付款计划管理岗采购管理岗费用会计物资管理岗营销服务岗资产管理岗制度流程化管理体系职责123业务业务规范运营制度战略评价4管控卓越型ERP，不仅能有效支撑业务运行和集团管理，同时，还应该站在未来发展的角度，设计、优化系统方案，并予以系统实现考虑。通过系统，辅助远景战略目标的落地，提供科学可靠的决策支持，促进企业的长期发展。（为什么？）战略驱动0业内受尊重业外有影响管理方向效益为先理赔不难集团管制战略待更新猪八戒网ERP系统建设应实现“管理真正融合、流程真正贯通”，支撑战略转型——卓越型ERP：实现“流程导向”的企业转型升级、卓越发展不同的目标，不同的结果

——德勤的目标：帮助猪八戒网建设“卓越型”的ERP系统操作型管控型卓越型战略转型支撑管理服务业务支撑日常业务运作数据标准化业务财务一体化集团管控体系卓越发展转型升级行业领先系统数据集成资源共享与审批关键特征三个维度

待更新“道路决定命运,找到一条正确道路是多么不容易。必须坚定不移地走下去……”——习近平总书记“顶层设计、流程驱动、承上启下、技术引领”系统建设成就猪八戒网的“转型升级、卓越发展”待更新目录1.项目理解与建设思路2.整体业务方案和建议3.实施策略和推进方案4.为何选择德勤5.Q&A待更新应用架构—德勤基于对猪八戒网财务管理应用架构的理解与设计猪八戒网ERP系统BOSS系统业务系统财务管控系统财务分析系统报表合并系统HyperionPlanning预算管理系统OA系统其他管控系统支付前置系统清结算系统基础类系统资金系统其他业务系统采购系统应付系统费用报销系统应收系统库存系统预算控制总账系统PeopleSoft系统其他基础系统预算及核算数据传送数据抽取和展现业务数据传送与转换基础类数据传送作为猪八戒网财务核算系统，围绕OracleEBS系统进行集成，未来将与基础类系统、业务系统、财务管控系统以及财务分析系统等四大类系统进行集成待更新蓝图设计—整体基于对猪八戒网的整体业务理解，提出集中财务管控平台整体建设方案15集团管控层业务执行层系统支撑层建设一个具有前瞻性、可扩展性、高度集成的财务平台，实现财务运营的流程化、工厂化和财务管理的精细化、立体化，实现业务、技术、市场、管理和财务之间的协同，为更好地发挥财务的职能和作用提供支撑。集团化统一财务管控平台统一的技术平台管理集中财务核算资金管理和报帐平台其他关键点辅助决策分析财务合并和分析经营计划与全面预算内部控制体系资金管理网上报销发票和票据管理预算管理多会计准则新老系统切换总帐管理收入和应收款管理支付和应付款管理固定资产管理职工薪酬管理税务管理员多组织架构多维会计科目体系工作流与其他系统的接口……透明智能集成高效统一灵活待更新优化财务核算流程规范财务核算体系分层级的报表编制和合并管理支撑不同会计准则报告需求强化资金集中管控力度业务财务一体化管理支撑业务多元化、组织灵活性的业务需求提升信息整合力度，满足决策需求业务财务一体化，避免信息孤岛灵活开放式系统架构，满足业务发展需求集中统一的规范化财务管理体系经营计划和全面预算集中统一的内控管理体系管理决策支持体系建设思想：通过“自上而下，管理驱动”的建设思想，真正把握管理层的需求并支撑业务跨越式发展，通过流程优化，贯彻系统导向，最终实现利用系统达到强化控制、提高效率的管理目标集团管控业务执行系统支撑提升管控能力优化业务流程

规范财务核算建设先进、整合的

财务管理信息系统猪八戒网财务管理信息系统平台重点关注三个层面161待更新在整体方案上，必须基于猪八戒网的特点，搭建“灵活、敏捷”的集团财务管控平台经营范围成本控制范围利润中心利润中心成本中心成本中心公司代码工厂工厂库房库房仓储区域仓储区域经营范围成本控制范围利润中心成本中心成本中心公司代码工厂工厂库房库房仓储区域仓储区域工厂公司代码工厂工厂企业发展中不可避免组织变化和流程企业收购、兼并新业务模式产生外部市场压力政策变化需求变化内部主观调整17待更新2搭建猪八戒统一的财务管理体系，同时兼顾下属单位的管理灵活度

18统一核算流程和规则统一财务

管理体系统一权限管控体系统一会计科目体系和财务主数据统一财务报告体系统一凭证管理体系统一财务管理架构基于集中财务管控的管理思想，整体方案设计关注于账套、科目、财务主数，财务核算、凭证管理、报表管理、合并等多个方面，以建立集中统一的财务管理体系。统一科目体系结构，采用相同段设置，全公司集中统一维护科目段、科目值和财务主数据。统一会计科目和主数据根据腾邦国际财务管理工作的整体要求及行业核算特殊性，梳理并统一财务核算流程，并在系统中将流程固化。统一核算流程和规则统一管控财务账簿体系，搭建灵活的的帐簿结构，满足跨国业务，并简化报表合并过程统一财务账簿体系制定统一的凭证管理制度（包括凭证编制、凭证审核、凭证打印、凭证装订、凭证保存及凭证调阅查询等）。统一凭证管理体系统一财务管理权限，岗位与权限关联，严格按照岗位分配权限。全公司统一进行权限管理与分配工作统一权限管控体系统一制定对内、对外报表报告体系，统一报表模板、统一调整项说明文件格式等。统一财务报告体系“六统一”财务管理体系待更新“六统一”之会计科目体系：构建服务于核算会计和管理会计的多维度会计科目体系多维度会计科目结构，同时考虑会计核算与管理核算需求，并支持多维度财务管控分析。科目城市区域产品服务会计核算管理核算往来成本中心公司管理核算关注重点主要关注的核算维度：成本中心、产品服务等以满足内部管理需求为目标提供内部管理和考核分析所报告会计核算关注重点主要关注的核算维度：法人公司、科目、内部往来等必须遵循会计准则和法律法规提供会计报表和法定披露信息猪八戒网会计科目结构多维财务分析示例公司部门产品收入/费用期间……管理分析项目1备用示例待更新“六统一”之会计账簿体系：综合会计准则、记账本位币和财务管理等要求，建立会计账簿体系猪八戒网主账簿会计科目结构中国会计准则CNY会计账簿体系公司A公司B……依据财务管理框架，猪八戒网设置会计账簿；国内公司的记账本位币和会计准则相同，统一建立一个账簿，更利于财务管控和能力共享；可以根据公司性质或特殊管理需要，为对应的单位单独建立一个账簿；所有账簿使用统一的期间日历。2待更新制定规范的凭证管理制度、处理方式和流程，包括凭证编制、凭证审核、凭证打印、凭证装订、凭证保存及凭证查阅等。来源、类别不同的单据，根据预定义规则，由Oracle总账模块自动识别，提高运行效率，对于外部接口数据，统一管理凭证来源和类别；可在Oracle总账模块内自定义凭证编号生成规则，如：凭证种类编号+日期（YYMMDD）+4位流水号，规范凭证编码；按CNAO（国家审计署）审计标准设置凭证要素，由Oracle总账模块自动识别必要要素是否全、借贷是否相等；规范凭证摘要描述的要素，由Oracle总账模块自动获取来自于子模块/外部系统的凭证摘要说明，同样规范外部接口数据由Oracle总账模块按照预置凭证格式统一输出，并按照凭证类别规范相应原始附件的管理流程和制度。12345凭证分类凭证编号凭证要素凭证摘要凭证输出“六统一”之单据管理体系：规范财务基础语言，统一凭证管理体系3待更新“六统一”之财务流程体系：通过调研、梳理和固化，保证财务管理流程系统落地调研分析现状梳理优化流程固化系统流程固化系统流程通过整体方案设计和详细流程设计，在ERP系统中将统一的核算流程和规则固化，实现系统落地。梳理统一流程在充分调研的前提下，设计规范和统一流程与规则；流程与规则尽可能做到通用，可扩展，可复用；即要考虑财务管控，也要考虑各业态形态的特点。调研分析现状选择具有代表性的核算单位；定义流程调研问卷，准备访谈调研计划；对现有流程的各个环节进行充分的调研访谈；总结调研结果，完成调研报告。费用报销流程申请内容不统一审批流程不统一审批方式不统一申请格式不统一当前分散的流程和规则财务管理流程规范和统一是一个逐步的过程。结合企业的业务特点和财务管理要求，梳理、统一财务管理流程和规则，并且在ERP系统中将管理流程和规则固化。4待更新“六统一”之财务流程体系：以期末结账流程为例，第一步，调研和分析期末结账常见问题1.流程步骤和工作任务不清晰人，谁是关键责任人？时间，什么时间完成任务？任务，完成什么任务？每个任务的要求是什么？规则，未完成任务如何处理？建立期末结账流程和关账任务清单2.受业务系统、其他部门或外部因素影响业务系统提供数据晚薪酬等业务处理晚与外部组织结算晚部门协调沟通效率低假期等其他因素与相关部门约法三章，对瓶颈点各个击破3.核算不及时导致工作量集中日常核算不及时，单据积压岗位分工不合理，工作量集中于某几个岗位对业务缺少管控，养成拖拉的习惯，导致恶性循环在业务财务一体化基础上，重新分工，保证日清月结4.对账和查找处理差异困难不清楚数据逻辑，没有掌握正确的对账流程和方法缺少对账工具和数据审计线索，出现差异时，无法查找原因问题数据修复处理复杂加强培训，同时增加对账报表和工具常见问题问题分析应对方案4待更新“六统一”之财务流程体系：第二步，梳理和优化期末结账流程，实现一点快速关账德勤建议建立一套统一的、优化的期末结账流程。期末结账流程核算单位层期间管理层结账处理预关账检查例外处理进度监控出具报告关账平台进度监控制定统一的关账计划，并跟踪和监控关账进度，提升财务管控能力；分析关账时间和差异，找到影响关账的关键点。快速关账自动关账检查，准确定位、描述问题并提供建议解决方案，提升关账效率；支持统一关账，也可以在业态板块等层面设置控制环节。预关账检查各核算单位检查本单位的业务和会计数据，并处理例外内容。4待更新快速关账“六统一”之财务流程体系：第三步，应用德勤独有的期末结账系统将流程固化，提升关账效率全面覆盖业务类型详细描述问题和解决方案准确定位数据并可追溯根据权限等设置自动默认一键完成例外检查将优化后的流程在系统中固化，简化期末结账操作，快速定位和解决期末结账例外问题。4待更新“六统一”之财务流程体系：通过期末结账系统“两个平台”建设，保障财务数据质量会计期间控制主体分类账法人主体资产账簿无控制库存组织业务实体期末结账系统期间管理平台123按照清理原则进行清理整理问题清单数据检查基础设置数据主数据接口数据核心业务数据设定数据检查点并定期检查增加数据控制和校验规则，控制数据入口数据清理数据监控期末结账系统数据监控平台数据治理路线图通过期间管理平台，统一管理不同账套、不同应用产品的会计期间；通过数据监控平台，防范数据污染，降低数据管理成本，提升财务数据质量。4待更新“六统一”之财务流程体系：通过期末结账系统实时掌握期末结账状况，提升财务管控水平实时期间状态看板，了解实际情况；监控结账进度，为财务管控提供有力支持。监控期末结账进度记录期间关闭时间，进行分析和跟踪；发现和解决影响结账的关键点。统计期间关闭时间4待更新统一制定对内、对外报表的模板和说明的文件格式。建立“多视角、多维度”的报表体系。多视角管理层业务层操作层统一的报表体系外部快报内部分析……多维度部门项目……城市公司……利润表现金流量表对外披露的报表资产负债表……固定资产片三栏式日记账单据打印类的报表总帐凭证……营业收入增长率成本费用利用率主营业务利润率……应付账款余额表预收账款余额表应收账款余额表财务指标分析的报表经营分析类的报表“六统一”之财务报告体系：基于多维度会计科目结构建立报表报告体系5待更新提供多准则、多语言、多币种的财务核算管理和报告中国准则

中国科目结构中国会计日历人民币辅助帐簿

B美国准则美国科目结构美国会计日历美元帐簿

A分类帐（会计引擎&规则仓库）通过会计引擎，单笔的交易可以同时产生多个不同币种、不同会计准则的会计报告借贷应付发票选择使用可替换的帐簿或者可调整帐簿or29支持不同的财务报告需求，兼顾国内准则与国际准则5待更新为确保日常财务核算的效率，对财务报表工具的需求主要体现在：速度快、可配置、准确、易使用

四个方面。在系统实施过程中，采用如下三种报表实现方式相结合的方式支撑财务核算报表体系。特点：系统现有的标准报表，无须配置和开发适用范围：列表清单类报表、试算平衡表等标准报表特点：用户可以根据需要灵活定义，扩展性强适用范围：基于科目余额类报表；如资产负债表、损益表等报表生成器（FSG）特点：在系统部署时单独开发，紧贴客户需求，界面亲切友好适用范围：指定格式类报告，如凭证打印、特定需求的会计报表等客户化报表“六统一”之财务报告体系：结合多种报表工具，建立财务核算报表体系5待更新“六统一”之权限管理体系：结合内控建立风险导向的权限体系，满足合规性等财务管理要求德勤是全球唯一一家同时提供审计、企业风险管理和软件咨询服务的公司在系统实施过程中，强化内控与系统的融合，满足内控和IT审计要求。定义：在系统原有业务或管理流程的基础上嵌入内控导向的流程段举例：在原有发票入账流程中启用并嵌入采购接收/结算匹配控制节点定义：通过系统中相关功能或配置实现自动预防或强制纠正举例：对于所有超出权限的采购申请均有系统自动冻结定义：系统提供数据自动计算指标值并给予预设的区间定义判定风险水平举例：通过预设的净资产收益率指标和区间定义预警子公司的盈利能力风险定义：通过系统报表设计，实现分析型半自动信息化控制举例：系统定期生成存货盘点差异分析报表并自动转发相关管理层供后续跟踪分析流程指标报表开关业务执行的核心控制手段授权体系系统权限申请流程系统权限变更流程离职人员撤权流程相关授权模板和主数据管理以岗定权系统权限和业务岗位职责的匹配职责分离职责分离的监管标准和体系操作监控对敏感权限的特别监控特权用户特权用户持续监督系统权限管理体系管理制度实现方式岗位责任监督机制访问权限的核心控制手段6待更新使用海波龙HFM产品完成复杂、全面的财务报表合并通过HFM产品建立有效、高质量的合并报表体系，全面考虑合并组织、职能、人员、制度等。并在合并报表系统中充分考虑流程管理、工作底稿、抵消分录展现、报表输出以及数据接口标准化等问题。实时性扩展性安全性合规性高效性规范性易用性可靠性数据输入往来交易对账报表调整合并抵销合并结果展现合并处理合并管理制度流程、对账管理、会计核算规范HFM财务合并系统，与相关系统的集成合并组织架构（会计架构、管理架构）标准化推进和对标准的统一理解分析展示（BI、Report、SmartView）其他系统Oracle

EBSFDMOracle等核算系统统计数据仓库手工数据Web模板录入数据接口HFM多维数据132Excel表单录入业务系统待更新KPI选取预算编制方法监控重点调整条件预算目标确定预算编制内容调整内容目标沟通方式预算编制依据调整流程预算编制口径监控手段预算汇并口径及逻辑目标沟通效率考核评价方式考核评价内容监控方式健全的预算管理制度规范加强预算管理意识及有效的预算管理组织信息标准化及对标准的统一理解先进的计划管理信息系统，与其他相关系统的集成预算目标预算编制预算执行监控预算调整预算考核评价分析责任分析手段差异追踪分析内容预算分析明确责任和非责任事项建立猪八戒网的全面预算管理体系33待更新预算项目总体设计思路34建立战略规划为导向、以价值管理为核心的预算管理体系，提高对预算管理的认识，充分体现猪八戒网集团化、专业化、差异化、一体化、风险控制、系统支撑等预算特点。1衔接战略规划，充分发挥预算管理的价值引领作用年度目标模型3优化预算管理编制方式、编制内容，提升预算精细化管理水平预算编制模型4加强预算执行监控，防范风险预算执行监控5建设预算管理系统平台，推进信息集成，提升管理效率预算管理系统6加强预算管理意识，明晰预算责任，提升职能部门间的协同能力预算管理组织2梳理预算流程，提升预算管理效率预算管理流程待更新以德勤预算管理框架、价值管理工具为基础，结合猪八戒网经营管理特点，搭建猪八戒网预算管理体系和决策辅助体系，从而明晰预算责任、改善预算流程、满足不同业态的预算管理需求、合理配置资源、加强执行监控、防范风险。衔接战略规划落实战略举措资源合理配置实现目标最优加强执行监控强化风险防范建设分析平台提升决策能力推动基础管理促进全面提升借助信息手段推进高效管理扩展性综合性渐进性可行性科学性先进性达到效果35绩效奖励结果测评管理报告(财务和运营)业务预测预算管理经营计划战略规划业绩分析绩效考评猪八戒网待更新全面预算体系+辅助决策分析建设目录1.项目理解与建设思路2.整体业务方案和建议3.实施策略和推进方案4.为何选择德勤5.Q&A猪八戒网ERP实施项目推进策略重点历史数据复杂、外部系统众多、企业发展迅速，如何确保质量，既满足ERP业务流程需求，又能满足决策需求？总体规划保障转型未来拓展管理深化总体规划猪八戒网本次ERP项目所涉及的组织结构多，业务范围广，如何能顺利的完成预定目标？总体规划保障转型未来拓展管理深化猪八戒网ERP实施项目推进策略重点系统的转变总体规划保障转型未来拓展管理深化猪八戒网ERP实施项目推进策略重点历史数据复杂、外部系统众多、企业发展迅速，如何确保质量，既满足ERP业务流程需求，又能满足决策需求？总体规划保障转型未来拓展管理深化猪八戒网ERP实施项目推进策略重点历史数据复杂、外部系统众多、企业发展迅速，如何确保质量，既满足ERP业务流程需求，又能满足决策需求？总体规划保障转型未来拓展管理深化KPI/制度和流程改进前后脚模式信息化实施左右脚模式KPI/制度和流程改进信息化实施KPI/制度和流程改进KPI/制度和流程改进信息化实施信息化实施KPI/制度和流程改进信息化实施KPI/制度和流程改进两张皮42德勤理解本次项目成功的关键思路：

关键一：在实施过程中，要形成“左右脚”模式，即信息化与管理提升双向驱动

德勤的EVDTMForOracle方法论基于为全球数百家客户超过很多年的Oracle系统实施经验，德勤形成了一套项目实施方法论EVDTMForOracle;EVDTMForOracle符合PMIPMBOKTM及CMMI，并针对Oracle系统实施的特点进行了细化，涵盖Oracle系统实施的主要工作项及阶段划分、工作步骤及方法指南、交付件模板及样例、项目实施辅助工具等；EVDTMForOracle是一套指导项目实施的有效方法，可以最大限度的帮助项目组稳步推进项目工作，降低项目风险；ProjectManagementProjectManagementProjectManagement6个实施阶段(6ProjectPhases)8条工作主线系统实现业务蓝图用户测试试运行/上线后续支持项目计划需求

分析方案

设计接受测试集成测试切换

上线试

运行知识转移运营支持配置

开发单元

测试项目

章程管理

计划项目目标、章程，

项目计划，方法&工具阶段工作计划、过程控制（风险/质量/问题/变更/沟通/交付物）项目总结质量管理策略、计划质量检查与控制业务需求，

界定流程范围详细需求,TO-BE流程,缺口分析,原型演示方案实现，单元测试业务-系统匹配验证数据管控策略、数据清理策略，主数据目标数据架构、模型，清理计划，主数据设计数据迁移工具、数据迁移计划数据清理与迁移测试数据迁移接口AS-IS分析接口TO-BE设计、功能规范书、单元测试用例客户化开发，

单元测试替换范围、测试策略切换策略、部署策略，测试方法切换计划、步骤,，业务冻结计划,Go/No标准,执行测试切换演练，UAT切换,试运行,GO/NO评估、正式上线上线关怀、

年结支持技术范围,访问控制演进路线AS-IS技术架构,TO-BE架构设计,安全方案环境搭建与验收，安全方案开发安全方案验证环境搭建与验收，安全方案验证范围与必要性分析、推动策略、沟通及知识转移策略影响场景,现状分析,干系人参与,培训体系干系人参与、影响分析、组织调整、培训材料用户培训，切换研讨，评估成熟度项目管理质量管理流程&应用信息/数据管理开发部署技术变革管理对于猪八戒网ERP项目将采用“6纵8横”的管控思路，项目工作包含8条工作主线，贯穿于项目的6个阶段中

项目实施总体计划（假设2017年5月开始）2017201805060708091011121234ERP实施项目一期（财务核算，采购/物资，人力资源核心/薪酬/考勤）ERP项目一期上线ERP实施项目二期（人力资源招聘/培训/绩效）海波龙实施项目（预算编制/报表合并）ERP实施项目一期ERP实施项目二期海波龙实施项目海波龙项目上线ERP项目二期上线ERP项目一期实施详细计划（假设2017年5月开始）2017201805060708091011121234项目启动

项目章程计划准备现场支持项目计划业务蓝图系统实现用户测试试运行/上线项目一期

项目启动大会

业务需求调研

流程梳理

未来业务蓝图

系统方案设计客户化开发接口开发数据收集，整理，转换单元测试用户接受测试系统集成测试最终用户培训

制定上线策略

系统上线切换

系统运行现场支持方案完成系统上线ERP项目二期实施详细计划（假设2017年11月开始）2017201805060708091011121234项目启动

项目章程计划准备现场支持项目计划业务蓝图系统实现用户测试试运行/上线项目二期

项目启动大会

业务需求调研

流程梳理

未来业务蓝图

系统方案设计客户化开发接口开发数据收集，整理，转换单元测试用户接受测试系统集成测试最终用户培训

制定上线策略

系统上线切换现场支持方案完成系统上线海波龙项目实施详细计划（假设2017年8月开始）2017201805060708091011121234项目启动

项目章程计划准备现场支持项目计划业务蓝图系统实现用户测试试运行/上线海波龙项目

项目启动大会

业务需求调研

流程梳理

未来业务蓝图

系统方案设计客户化开发接口开发数据收集，整理，转换单元测试用户接受测试系统集成测试最终用户培训

制定上线策略

系统上线切换现场支持方案完成系统上线当前阶段交付物的确认及批准(sign-off)，是启动下一阶段工作的前提；系统实现业务蓝图用户测试试运行/上线后续支持项目启动需求分析方案设计UAT测试准备切换上线试运行年结支持上线关怀配置开发系统测试项目愿景项目计划阶段划分交付

物项目章程管理制度方法论及工具集项目明细计划项目启动会系统配置文档开发文档单体测试报告数据切换计划集成测试报告接受测试报告最终用户培训上线评估报告正式上线的系统现场支持报告远程支持报告业务现状业务需求客户化清单未来业务蓝图详细解决方案数据收集模板项目实施各阶段关键交付物猪八戒网

德勤组员

预算及合并组针对本次项目特点，德勤建议采用“纵横结合”矩阵式项目组织猪八戒网

德勤

人力资源组猪八戒网

德勤组员

数据组猪八戒网

德勤财务组猪八戒网

德勤组员

采购物资组猪八戒网

德勤组员

技术开发组猪八戒网变革组长（兼）

德勤变革组长（兼）变革管理工作组猪八戒网内部团队猪八戒网内部专职团队业务部门关键用户最终用户猪八戒网质量经理

德勤质量经理质量及风险管理工作组猪八戒网项目经理德勤项目经理项目管理办公室德勤互联网行业专家行业专家组猪八戒网高层

德勤高层项目指导委员会项目计划执行及跟踪，对项目指导委员会汇报参与关键方案设计/把控环境准备接口及客户化开发制定数据清理/转换方案，设计数据切换工具，数据的准备及导入控制交付过程及交付物的质量、风险分享行业经验，关键方案指导推动猪八戒网组织、流程、制度、人员的变革及培训安排批准项目章程、计划项目重大问题决策各业务组：共同参与需求及蓝图制定共同参与各种系统测试组织最终用户培训预算及合并组联合团队:充分发挥内部团队力量，有效保证项目全程知识转移效率项目指导委员会项目管理办公室数据组财务组采购/物资人力资源组联合项目团队顾问组猪八戒网内部项目团队猪八戒网业务部门关键用户1.业务需求调研3.业务流程梳理和蓝图设计2.需求差异分析4.系统解决方案设计6.系统配置8.用户接收测试5.客户化功能设计7.客户化技术实现9.数据准备10.数据确认和导入13.系统切换14.运行维护项目实施过程关键任务

－联合团队界面分工12.最终用户培训11.内部顾问培训主导主导主导主导主导主导主导主导主导主导主导辅助确认辅助辅助辅助辅助辅助参与主导主导辅助指导指导主导指导主导参与指导接受评审评审评审评审主导辅助参与确认参与部分主导技术组顾问组猪八戒网项目专职团队（IT，业务）猪八戒网业务部门

关键业务人员1.主导实施；2.负责知识转移；3.指导数据采集和导入；4.运行维护和指导；1.参与实施；2.接受知识转移；3.负责最终用户培训；4.协助业务人员数据采集和导入；5.参与运行维护；1.参与调研；2.接受知识转移；3.参与用户验收测试；4.负责数据准备和导入；5.业务处理；独立的数据组:整体把控数据质量，确保数据切换质量和稳定负责数据切换工具开发和实现负责数据清理方案、切换策略、转换工具设计、工具测试等全程制订数据清理和切换策略，设计数据转换工具，管控数据转换进度和质量……数据组项目指导委员会项目管理办公室财务组采购物资组人力资源组技术开发组顾问组内部团队数据清理、切换策略数据切换方案数据切换工具功能设计数据切换工具测试数据切换跟踪和指导静态数据整理/确认动态数据整理和确认1423567导入8导入9上线1423业务蓝图用户测试试运行/上线后续

支持方案实现项目

计划关键用户X人X人业务部门各X人预算合并组是否重视变革管理，是影响企业软件项目成败的重要因素导致项目失败的十大因素，与变革管理有关的占了六个；德勤将从5个重点出发，识别变革给猪八戒网带来的影响。通过不断的沟通、知识转移，把变革带来的影响降到最小识别变革推动者及干系人变革推动者深刻理解变革的意义识别干系人所受的影响及应对策略1使干系人理解变革的原因及对实现企业愿景的意义建立与干系人沟通的最佳途径及方法信息共享，打消干系人的顾虑;2规划推动变革各阶段所需工作确保企业上下是否已准备好接受系统实施后的新环境建立好完善的信息反馈机制，及时发现问题3使用户具备新环境所需的知识与技能使组织上下理解为持续保持变革效果，需要采取的行动为支持变革，制定进行培训及知识转移的最佳时机4强调何持续变革非常重要制定能长期保持新行为的途径建立坚持变革的长效机制干系人评估

&变革影响分析沟通变革规划

与监控用户培训

&知识转移持续变革5项目问题跟踪和管理提交问题审查查询问题记录登记问题判断优先级指定问题责任人明确解决方案持续跟踪解决问题已有记录？反馈问题

解决方案在项目实施过程中，需建立标准的问题记录、跟踪和解决机制，项目经理可以利用问题跟踪仪表盘以监控各类问题。各业务部门/单位项目问题管理项目管理办公室问题跟踪管理平台问题跟踪管理平台问题跟踪仪表盘待更新项目问题跟踪仪表盘ERP项目问题跟踪仪表盘示例待更新ERP项目问题跟踪仪表盘项目问题跟踪仪表盘行号组别流程优先级问题提交者责任人审批人提交时间关闭时间状态建议解决方案后续工作步骤最终处理意见

1业务融合资本性投资高

已完成

2业务融合物料资产目录标准化中

没开始

3业务融合资本性投资低

暂停

4业务融合库存管理中

解决中

123456798101112示例待更新德勤全生命周期运行维护服务横纵矩阵式的运行维护体系分析问题并提供建议方案无法处理的问题提交外部顾问专家组进行问题处理组织或安排内/外部培训提供现场支持提供远程支持提供专家培训分析问题并提供建议方案针对无法处理的问题提交本部支撑组进行处理发现问题并提出无法自行处理的问题建议构建横纵矩阵式支撑服务体系。横向：以内部顾问和外部顾问两个维度，纵向：划分猪八戒网关键用户、最终用户两级支撑模式猪八戒网集中运维中心（建议）BFCEC/DCEC关键用户最终用户德勤顾问组内部关键用户21支持内容应用健康检查；定期的系统优化分析；现场支持服务；电话支持；远程登入支持；上线后质保期质保期外优先级说明A.紧急指系统无法工作或受到严重影响。对业务有严重影响，不能执行日常工作，或者有严重的，负面的业务/财务影响。用户也不能通过其他方式执行日常工作。B.高指非紧急的中冶服务，系统无法工作或受到影响。对中冶业务有一定影响。用户在执行日常操作时有困难且在问题解决之前能够进行其他工作。C.中指非紧急的服务，系统无法工作或受到影响。对中冶的业务没有直接影响。问题给中冶的员工带来了不便，用户可以通过其他方式执行日常工作。D.低中冶要求非紧急的额外的服务与功能。待更新德勤针对上线后的后续支持服务计划承诺：扶上马、修段路、送一程现场实施现场支持ERP系统实施现场支持远程支持远程支持不低于实施团队50%的顾问资源根据需要提供后续支持服务协议12个月5*8远程支持(免费)(优惠价格)顾问驻现场实施不定期回访(最少2次，免费)目录1.项目理解与建设思路2.整体业务方案和建议3.实施策略和推进方案4.为何选择德勤5.Q&A成立于1833年的德勤，是目前全球最大的专业服务机构之一德勤(Deloitte)是在审计、企业管理与信息技术咨询、财务/税务咨询方面全球最大的专业型服务公司，提供世界顶尖水准的审计、企业管理与业务流程优化、信息技术咨询、财务和税务咨询服务；客户包括大型跨国企业、大型国有企业，同时还有众多的公共机构，以及更多快速成长的中小型企业。德勤所具有的跨国业务经验可以保证无论客户在哪里运作，德勤都可以为客户提供高水平的专业服务。全球业务能力2016年营业额368亿美元，是最大的专业公司之一。正在为全球500强中的超过3/4的公司提供服务，客户包括全球最大的高科技企业、施工企业、物流企业、最大的能源公司，最大的电力公司，最大的制造型企业，最大的证券公司，与最大的软件公司…北美2国家-175办公室拉丁美洲31国家-60办公室欧洲51国家-301办公室非洲-中东37国家-74办公室亚太地区29国家-110办公室德勤在全球150个国家和地区设立了722个机构，拥有244,400名专业从业人员德勤是一家全球化的公司，拥有庞大的人力资源网络，其中包括了众多的行业专家以及技术专家，公司为他们提供了最新技术和培训，确保随时可以为客户提供高质量的专业服务。。德勤在中国云南四川陕西山西河南湖北贵州广西海南广东江西福建浙江安徽江苏山东河北内蒙古辽宁吉林黑龙江湖南上海重庆北京天津

香港澳门台湾华北区8省+2直辖市

5个办公室:北京、天津、济南、大连、哈尔滨华东区5省+1直辖市5个办公室:上海，苏州，杭州，南京，武汉华南区4省+香港+澳门6个办公室:香港、澳门、广州、深圳、东莞、厦门华西区5省+1直辖市

2个办公室：重庆、成都5大区域22个城市13500位员工5大业务部门台湾地区中国的业务：覆盖各行业的全方位服务体系审计税务企业风险管理财务咨询服务企业管理咨询消费与运输行业能源与资源行业全球金融

服务行业生命科学与医疗行业制造行业房地产行业科技、

传媒和电信

行业年度法定审计与特别审计上市服务全球企业税服务间接税服务雇主人力资源全球服务法律服务全面风险智能服务合规性准备及协助服务业务持续性规划信息治理服务并购交易服务估值服务企业重组服务企业财务顾问服务战略运营人力资本技术咨询法证会计服务德勤中国为客户带来全方位服务的同时，还利用德勤咨询与其他专业部门的合作为您的企业提供更加专业的意见。德勤咨询具有最全的咨询业务线，可以为猪八戒网提供从“战略规划”到“系统落地”的全方位的服务安永普华永道IBM埃森哲战略运营麦肯锡BCG罗兰贝格科尔尼美世华信惠悦翰威特人力资本信息化系统实施凯捷IBM凯捷毕马威德勤埃森哲战略与运营财务管理转型公司战略业务流程优化客户关系管理供应链管理企业风险管控企业知识管理规划与运营财务战略及流程管理集团财务管理模式全面预算管理公司绩效管理核算与报告体系成本管理和作业成本分析风险管理与内控财务管理信息系统设计企业应用及技术整合ERP系统实施OracleSAP企业信息化系统开发ERP系统升级企业IT规划IT管控模式企业应用集成技术基础架构规划及实施人力资本管理人力资源战略规划全面薪酬管理组织与人员绩效能力素质模型开发变革管理人力资源流程评估与优化人力资源系统实施德勤的技术咨询服务组织绩效OrganizationandKPI

运营流程OperationalProcess企业战略BusinessStrategy信息化战略及技术架构TechnologyStrategy&Architecture客户管理解决方案CustomerSolutions应用管理服务ApplicationMgmt.Services系统集成SystemIntegrationOracle解决方案SAP解决方案德勤数字解决方案DeloitteDigital企业信息管理InformationManagement德勤技术咨询服务的中国市场地位在详细评估中国本地市场上17家主要的实施咨询公司之后,Gartner集团宣布，德勤中国是该市场的领导者。“DeloitteispositionedintheLeadersQuadrant…德勤咨询处于领先位置的象限“Deloitte'semphasisonbusiness-ledsolutionsmakesitagoodfitforenterprisesthatseekinnovativeandcomprehensivesolutionstobusinessissuesrequiringautomationortechnologysupport...“德勤咨询着重于面向业务的解决方案的研究与制定，通过自动化和技术的手段，以创新和综合性解决方案为企业带来了巨大的收益“实现能力”“挑战者”“领导者”“跟随者”“有远见者”“业务远见”DeloitteistheLeaderinthefieldGartner:德勤咨询是Oracle公司全球最大的实施咨询伙伴德勤Oracle团队为客户提供基于Oracle产品套件的全面信息实施服务，涵盖ERP系统实施，基于技术的业务转型和Oracle云计算等专业服务领域；我们致力于向客户提供从IT战略咨询到信息系统实施全过程的优质解决方案，以满足客户全方面的需求。我们在TMT、制造、通信、能源、建筑以及房地产等行业都拥有丰富的咨询服务经验，在业内具有相对优势。德勤Oracle团队概述德勤系统实施团队获得Oracle全球钻石级别合作伙伴称号，已经连续20多年作为Oracle全球实施咨询伙伴为客户提供优质的解决方案。200720082009201020112012201320142015奖项2013

最高级

Titan奖2014

最高级

Titan奖2015最高级

Titan奖2016最高级

Titan奖Oracle年度最近应用合作伙伴Oracle杰出服务奖年度最佳中间件合作伙伴Oracle年度最近应用合作伙伴Oracle杰出服务奖Oracle年度最近应用合作伙伴Oracle杰出服务奖2016德勤咨询是中国最强的OracleEBS实施伙伴德勤是与Oracle最早建立全球合作伙伴关系的咨询公司，具有Oracle钻石级合作伙伴资质。整个团队成员平均拥有

8年以上的工作经验。为互联网、金融、制造、工程建筑施工、出口贸易、能源等各个领域，提供专业的咨询服务。德勤OracleERP中国团队在中国市场上的国际性咨询公司中，规模最大，排名第一。德勤在中国的OracleEBS顾问团队超过300人，在国际性咨询公司中是最大的团队德勤全球交付中心（GDC–GlobalDeliveryCenter）员工数价值体现概览近200位Oracle/SAP/SI(包括Java/.NET)技术顾问服务超过80个客户目前支持中国，日本和美国业务CMMi5认证方法和工具服务标准基于CMMi，ITIL和Deloitte方法论

提供系统集成定制开发和AMS运维服务利用德勤全球辅助工具，如ApplicationManagement(AM)-Workbench,AM-EstimationModel(EM)andAM-ProjectManagement(PM)技能具有Oracle/SAP全模块的支持能力丰富的行业知识，如互联网、金融业，制造业，矿业，汽车业，医疗业等顾问平均5-7年实施和维护经验丰富的业务和流程知识业务支撑开发，测试和实施部署专注于保持长期的客户服务和关系提供全球交付服务支持模式提供混合的现场服务和远程交付模式基于中国的全球外包模式技能分类1304080德勤拥有庞大的各行业的知识库、方法论和工具集合项目管理方法

PMM4–Projectmanagementmethodology企业价值地图TMT

EnterpriseValueMap™（EVM）业务蓝图ManufacturingIndustryPrint™德勤系统方案选型方法论

DeloittePackage

Selection

Methodology企业信息管理EnterpriseInformationManagement系统开发手册

SDPlaybookIT业务治理BusinessITGovernance信息化评估工具集

ITAssessmentToolkit企业价值实现™EnterpriseValueDelivery™业务信息模型BusinessInformationModel价值蓝图™ManufacturingEnterpriseValuePrint™CIO管理框架CIOFramework德勤系统安全和内部控制工具库DeskforOracle是德勤自主研发的针对ERP系统安全和内部控制自动化评估检查工具库，目前已经在多个大型ERP客户的内控实践中应用，帮助对ERP系统执行系统安全和内部控制评估与系统权限审计工作。参照国际内控权威标准（ISACA）帮助企业设计有效的系统控制提高整个风控体系的效果和效率，从而满足风险管理和内控合规的要求风险控制体系德勤在中国各行业都用用OracleERP实施大量客户与成功案例中国建筑中国中铁客户项目概要德勤提供的服务打造中国最大的、最智能的旅行服务市场成为行业理想的OTA合作平台中台订单集成、数据集成人力资源管理与财务管理信息化规划设计OracleERP实施智能交通和汽车分享理念的引领者管理会计价值转型财务集中管控平台信息化规划设计OracleERP实施家具卖场B2B2C开放电商平台O2O–线上线下无缝融合策略数字化电商平台规划,运营规划IT规划IT实施PMO全业务电子商务内部商城–集团采购平台数字化战略规划运营规划IT规划旅游、资产运营、行业金融、投资管理、全球商品贸易、全球价值链等现代服务全产业生态链集团财务管控信息化规划设计OracleERP实施专业的P2P互联网金融平台业务流程梳理和优化IT规划OracleERP实施移动互联技术代驾服务行业引领者财务集中管控平台信息化规划设计OracleERP实施德勤在类似行业Oracle咨询和实施中积累的部分成功案例艺龙旅行网：

中国在线旅行

服务行业的领导者案例介绍艺龙旅行网：ERP财务+人力资源模块实施项目公司介绍：艺龙旅行网(NASDAQ:LONG)是中国领先的在线住宿服务提供商之一，致力于为消费者打造专注专业、物超所值、智能便捷的住宿预订平台。通过手机和平板客户端、手机艺龙网（m.eL）和PC电脑网站（eL）、24小时预订热线（4009-333-333），为消费者提供酒店、公寓、客栈、机票及火车票等预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、图片、描述、用户真实点评以及国内外热点目的地指南等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的住宿决定。目前，艺龙旅行网可提供全球200多个国家超过50万家酒店、公寓、客栈的预订服务。常驻顾问11个项目时间6（实施）+2（运维）个月总计投入人天1190人天ERP规划：德勤咨询为eLong进行ERP整体建设规划；ERP实施：德勤咨询为eLong实施完整的OracleERP（R12）系统，业务涉及财务管理、合同管理、人力资源管理、网上报销、资产管理、采购管理等，组织范围涵盖eLong本部和全国下属分公司、子公司。手工进行多准则账务处理，费时费力，且无法满足外部审计准确性要求；业务系统与财务核算脱节，事后需要花费大量人力核对并调整；总部与分子机构人力资源管理缺乏统一的标准；合同管理较为松散，面临较高的法律诉讼风险成果ERP规划界定了核心业务系统与后台管理信息系统边界，为后续整体信息化建设明确了方向财务管理统一并固化了核算规则和标准，通过网上费用报销、业务财务集成实现了财务业务一体化，并通过多准则自动会计核算，极大的提高了财务核算的效率和准确性人力资源管理通过系统固化的全公司人事信息、组织机构和薪酬、考核等人力资源管理模式合同管理建立了合同管理规范，并通过系统固化，便于合同信息审批、查询，减轻了合同管理面临的法律诉讼的风险德勤中国OracleERP部分典型案例分析－eL艺龙旅行网（eL）

艺龙旅行网(NASDAQ:LONG)是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠和两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前艺龙可以提供国内338个主要城市的近5,500家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内80个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。

ERP规划：德勤咨询为eLong进行ERP整体建设规划；ERP实施：德勤咨询为eLong实施完整的OracleERP系统，业务涉及财务管理、合同管理、人力资源管理、网上报销、资产管理、采购管理等，组织范围涵盖eLong本部和全国下属分公司、子公司。ERP整体实施ERP整体规划和定位集成分析ERP

远景规划和定位ERP业务蓝图

和需求分析

ERP

选型建议ERP

实施保障

ERP

系统实施ERP

系统运维ERP业务蓝图

和流程细化采购合同固定

资产总帐应付应收银行

对帐核心

人事薪酬易到用车：

核算会计向“价值导向”型管理会计转型案例介绍德勤助力易到用车，通过财务管理系统建设，使传统的核算会计向“价值导向”型管理会计转变，有效地支撑企业战略和管控易到（北京东方车云信息技术有限公司）创立于2010年，是智能交通和汽车分享理念的引领者，德勤助力易到用车打造“价值导向”型管理会计的财务管理系统。建立统一、规范、标准的财务管理流程、制度和组织保障体系多维度会计科目一体化会计核算灵活的账套结构信息化数据支持“价值导向”型管理会计提升财务管控能力提升财务服务效率和质量支撑企业战略和业务发展核算规范、标准统一强化垂直管控、信息共享透明加强内控管理、防范漏洞风险提升财务服务效率信息准确评价真实财务人员精力将更聚集于决策支撑工作快速适应变革在企业范围内通过构建一套符合企业战略发展、管控模式和财务信息化规划的财务信息化平台，提高财务管控能力、财务服务效率和质量，有效地支撑企业战略与业务转型发展，并以系统建设驱动流程、制度和组织体系建设。统一的流程规则德勤针对易到用车财务Oracle系统建设项目的建议整体思路之一：——“自上而下，管理驱动”的设计思想集成业务系统，数据共享公司间往来对账，提高数据质量优化财务核算流程，提升效率职责权限管理，完善内控体系提升信息整合力度，满足决策需求强化集成，避免信息孤岛灵活开放式系统架构，满足业务发展需求规范统一的财务管理体系财务管控业务执行系统支撑加强财务管控提升财务共享能力提高财务工作效率核算流程优化加强内控管理建设标准化的ERP财务管理系统易到用车财务系统建设重点关注三个层面同P16德勤针对易到用车财务Oracle系统建设项目的建议整体思路之二：——“以流程为导向”，建立端到端全流程财务管理系统业务流程涉及多个系统和多个部门，只有从业务流程角度进行系统建设才能真正实现系统对业务的支撑，也才能真正优化系统方案和业务功能，提升整体管理效率，否则带来的可能是新的流程隔断、系统分离和信息孤岛。业务流程示例业务系统分析系统会计引擎业务流程业务流程业务流程以业务流程为导向，建立易到用车财务管理系统规

范

基

础

数

据明

确

数据要求关键

控

制

措

施系统方

案

优

化

设

计明确系统定位确定系统集成关系财务分析核算系统业务梳理和规范德勤针对易到用车财务Oracle系统建设项目的建议整体思路之三：——“灵活配置，高效运营”，搭建“灵活、高效”的财务核算平台经营范围成本控制范围区域

公司区域

公司项目项目公司代码专业

公司专业

公司项目项目任务任务经营范围成本控制范围区域

公司成本中心成本中心公司代码项目项目任务任务构件构件项目公司代码项目项目企业发展中不可避免组织变化和流程企业收购、兼并新业务模式产生新公司成立或新项目开工政策变化需求变化内部主观调整同P17居然之家：

智能无线门店建设案例介绍智能零售无线门店的需求顾客通过智能移动终端可以随时访问互联网、公司产品信息、促销信息和商店的信息，并能根据顾客位置信息进行定制化的消息推送。改善顾客购物体验智能手机Pad笔记本电脑电子阅读器……无线POS手持终端智能购物车自助机具……客户自带设备联网需求门店自有设备联网需求使用无线手持终端进行门店库存管理工作，支持卖场、超市和便利店部署无线POS、供顾客使用的无线自助机具和无线广告屏。提高门店工作效率集中管理，易于维护保障内网安全兼容多终端抗干扰能力强支持数据、语音、视频、无线定位以及其他未来需求关键技术和管控需求用户数据收集满足PCI2.0满足公安部82号令主要有两类应用场景：1）客户自带设备使用无线网。客户可以通过无线网连接自己的移动终端，支持店内扫码支付、促销下载APP，商品促销推介、便利店消费的时候打发时间娱乐等；2）门店自有设备使用无线网。比如无线手持终端进行库存管理。最终达到改善顾客购物体验和提高门店工作效率的作用。智能零售无线门店的应用门店无线热点用户一键上网接入控制集中管理式部署多网点的无线部署模式（iAP）支持信用卡安全支付标准PCI门户广告转登陆不同制式移动终端的悬浮窗信息推送公安日志和管理WIFILBS定位WIFILBS架构部署商圈和门店的地图围栏服务利用无线终端密度进行人流分析实时室内导航停车查询和车位导引APP视讯魔码（QR）应用会员卡应用、会员注册及积分餐馆预订商品信息查询、楼层店铺导航电子优惠券推送Redalert（店内限时抢购）情报（定期优惠活动通知）照片分享店内多人互动游戏HOTLINE（热门商品查询及评测）即时团购（店内组合多人实现团购）移动终端付款

微信信息推送客户维护创意营销生活方式推介微信形象引导微信资讯平台登录查询智能回复功能线下推广引流线上推广位置服务APP应用微信营销无线热点中国联通：

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