第一章 单选题

第一章单选题二、单选题：1、导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务[单选题]*A旅客B游客(正确答案)C旅行者D客户2、图文声像导游亦称（）[单选题]*A实地导游B物化导游(正确答案)C讲解导游D口译导游3、实地口语导游亦称（）[单选题]*A声像导游B物化导游C讲解导游(正确答案)D线上导游4、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）[单选题]*A伦敦B拉夫伯勒C曼彻斯特D莱斯特(正确答案)5、世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年[单选题]*A1841B1845(正确答案)C1846D18726、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年[单选题]*A1865B1872C1892(正确答案)D19007、下列服务中，不属于导游服务范围的是（）[单选题]*A旅游采购服务(正确答案)B导游讲解服务C旅行生活服务D市内交通服务8、标志着中国近代旅游业兴起的是（）[单选题]*A现代旅行社的成立B华侨旅行社的成立C中国国际旅行社的成立D上海商业储蓄银行旅游部的成立(正确答案)9、1923年8月，上海商业储备银行总经理（）先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部[单选题]*A陈独秀B曾国藩C陈光甫(正确答案)D史玉柱10、中华人民共和国第一家旅行社成立于（）[单选题]*A1949年11月(正确答案)B1951年12月C1954年4月D1955年4月11、中华人民共和国成立后，我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是（）[单选题]*A1954年、1974年、1980年B1974年、1954年、1980年(正确答案)C1954年、1980年、1974年D1974年、1980年、1954年12、（）是旅游竞争的焦点。[单选题]*A旅游项目B导游服务(正确答案)C折扣力度D旅游路线13、在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是（）[单选题]*A导游手段科技化B导游职业自由化C导游方法多样化D导游内容高知识化(正确答案)14、下列属性中，不属于导游服务的性质的是（）[单选题]*A多样性(正确答案)B文化性C服务性D经济性15、导游小王在带团过程中，时刻注意自己的一言一行，他在为游客服务的同时，也非常注意通过自己精彩的讲解给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）[单选题]*A经济性B涉外性C文化性(正确答案)D社会性16．导游服务的涉外性体现在（）[单选题]*A宣传中国、创收外汇、了解外国B求同存异、创收外汇、了解外国C求同存异、了解外国、当好民间大使D宣传中国、了解外国、当好民间大使(正确答案)17、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，使其旅游活动能够顺利完成，这体现的是导游服务的（）[单选题]*A社会性B文化性C服务性(正确答案)D涉外性18、导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。[单选题]*A高强度B高风险C高水平D高智能(正确答案)19、在旅行游览过程中，导游不仅日复一日地陪同游客，长期作业在外，还要进行介绍、讲解，随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点[单选题]*A独立性强B脑体高度结合(正确答案)C复杂多变D跨文化性20、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）[单选题]*A服务对象复杂B游客需求多样C脑体高度结合(正确答案)D直面“精神污染”21、导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（）[单选题]*A及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门(正确答案)C及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府22、优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到（）[单选题]*A扩散作用(正确答案)B协调作用C抑制作用D反馈作用23、为了使旅游活动得以顺利进行，导游需要把游客的要求、意见和建议及时通告各相关旅游企业，这体现的是导游（）的作用[单选题]*A连接内外B协调左右(正确答案)C沟通上下D承上启下24.沟通上下、链接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的（）[单选题]*A扩散作用B主导作用C标识作用D纽带作用(正确答案)25、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。这指的是游客合法权益中的（）[单选题]*A旅游公平交易权B旅游自由权C旅游服务自主选择权(正确答案)D依约享受旅游服务权26、1845年，托马斯・库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）[单选题]*A达拉谟城堡B爱德华国王城堡C圣乔治城堡D卡那封城堡(正确答案)27、现代导游服务始于（）[单选题]*A第二次世界大战以前B20世纪60年代(正确答案)C20世纪80年代D21世纪初期28、旅游在本质上是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动[单选题]*A社会交往B身心放松C社会文化(正确答案)D度假消闲29、导游讲解与旅行生活服务之间是（）的关系[单选题]*A既相互独立又互为因果B既密切联系又互相补充(正确答案)C既相互联系又相互包含D既相互独立又互相替代30、导游服务是一种通过提供一定的劳务活动，创造特定的（）的劳动[单选题]*A社会价值B交换价值C使用价值(正确答案)D个人价值31、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）[单选题]*A营销人员的促销B导游的介绍C互联网上的推介D游客的“口头宣传”(正确答案)32、导游服务质量高低最敏感的标志是（）[单选题]*A旅行社拥有导游的数量B导游整体规模C导游学历水平(正确答案)D导游服务质量33、在旅游活动中，导游处于旅游接待工作的（）位置。[单选题]*A主导B中心(正确答案)C重要D从属34、原国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游资格考试[单选题]*A1988B1989(正确答案)C1990D199935、旅游产品改进的主要途径是（）[单选题]*A旅游项目B折扣力度C旅游路线D导游服务(正确答案)36、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）[单选题]*A人身和财务安全权B医疗、求助权(正确答案)C依约享受旅游服务权D求偿权和寻求法律救援权37、全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。[单选题]*A2014B2016(正确答案)C2017D201838、采用“封闭式·严格型”的导游管理体制的国家是（）[单选题]*A以色列(正确答案)B澳大利亚C德国D中国39、导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或（）向游客提供的接待服务[单选题]*A有关旅游法规B约定的内容和标准(正确答案)C游客的希望D旅行社的要求40、在下列各种旅游服务质量中，旅游者最为敏感的是（）[单选题]*A住宿服务质量B餐饮服务质量C导游服务质量(正确答案)D景区服务质量41、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。[单选题]*A1994B1995(正确答案)C1996D199742、参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于（）万元人民币。[单选题]*A30B40C50(正确答案)D6043、标志着我国导游队伍建设迈上了法律进程的是（）[单选题]*A1989年开展的全国导游资格考试B1994年发布的《导游人员职业等级标准》C1999年颁发的《导游人员管理条例》(正确答案)D2013年正式实施的《中华人民共和国旅游法》44、导游等级考试制度的建立始于（）年。[单选题]*A1992B1994(正确答案)C1998D200045、导游服务的政治属性是由（）决定的[单选题]*A价值观念B传统文化C经济制度D社会制度(正确答案)46、导游服务应遵循的原则之一是维护游客的（）需求[单选题]*A基本B整体C合理(正确答案)D精神47、旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时，有（）的权利。[单选题]*A向其他旅游者诉说B向旅游行政管理部门提出控告C向法院提起诉讼(正确答案)D向社会公示48、导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。[单选题]*A化繁为简B化难为易C沟通桥梁(正确答案)D相互鉴赏49、《中华人民共和国旅