员工培训与发展习题

第一章组织发展与员工培训开发一、填空题1、_____________是指随着环境的变化，组织面临新的挑战或发展机会，为了应对挑战或实现发展，组织需要通过改革保持或改善组织的有效性，解决组织存在的问题，使组织变的更有效、更能适应环境的要求。2、组织发展实施需要具备的条件有：________________________和____________________。3、战略性人力资源是相对于________________而言的，是组织战略的伙伴，支撑组织实现发展目标，是____________的有机组成部分。4、人力资源管理活动的层次主要表现为：_____________、____________和________________。5、组织发展的目的是__________________________。6、能够为顾客带来特殊价值的一系列知识、技术、文化和机制的总和，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特力量被称为_________________。7、根据培训的对象不同，组织的培训和开发活动主要有三大类型，即_________________、_____________________和___________________。8、_______________是组织根据环境的变化，维持或提高自身综合竞争力的路径和手段。9、______________是指组织为了使员工获得或提高与当前或未来工作有关的知识、技能、态度和行为所做的系统的、有计划的活动的总和。10、我国企业在员工培训和开发方面存在的主要问题是_______、_______、_______和_____。11、组织培训战略的选择的基本内容有___________________________________________。12、美国学者戴维·乌尔里克认为，人力资源管理部门的四种角色，即__________、__________、_________________________和_______________。13、罗杰·贝尔特认为人力资源培训和开发专员的应具备五种角色，即___________、__________、_____________、_____________和_______________。（五角色理论）14、彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出，建立学习型组织的五种重要途径，即所谓的五项修炼_____________、______________、______________、___________________和_________。15、人力资源培训与开发专业人员的资格认定一般有两种形式，即_____________________和__________________________。二、简答题1、战略性人力资源管理的特征2、为什么说员工培训开发是战略性人力资源管理的重要组成部分3、现代培训与开发的特征及发展趋势4、现代企业选择培训外包的原因5、美国培训与开发协会提出的人力资源培训与开发专员的角色和任务要求6、简述培训和开发人员的能力模型7、人力资源培训和开发经理的素质要求8、人力资源培训与开发专员的素质要求9、人力资源培训和开发专业人员的培训主要包括哪几个层面？三、分析题1、影响培训与开发的组织因素有哪些？2、请简要分析人力资源管理部门所应扮演的四种角色3、什么是五角色理论第二章培训开发的教育学习原理一、填空题1、_____________一般把学习定义为由练习或经验引起的相对持久的行为变化。2、行为学家和心理学家关于学习的定义，虽然其侧重点不同，但实质内容是一致的，即____________________________。3、加涅从学习成果的角度出发，将学习分为_____________、_______________、___________________________、________________和_________________。4、奥苏贝尔根据_______________的维度，将学习分为接受学习和发现学习；根据____________________________的维度，将学习分为机械学习和有意义学习。5、奥苏贝尔的有意义学习主要包括_________________、__________________、____________________、____________________和_____________________。6、斯金纳认为，个体的行为可以分为两类，即_________________和_________________。7、根据强化理论，在员工某种行为发生后予以表彰和奖励的反应即____________；预先告知员工某种不符合要求的行为可能引起不愉快的后，则这种行为就会相应减少即________。8、成人学习原理对培训的启示设计问题启示自我观念经验准备时间角度学习定位9、成人学习者的特点决定了在对其进行培训是的不同做法，因此，_____________________提出应按照一定的标准评估成人受训者，而不是按统一的、具有普遍意义的标准来评估。10、根据戈特的成人学习理论，在营造宽松愉快的培训氛围时应注意____________________和______________________。11、一般来说，_______________是指一种学习对另一种学习的影响。从时间顺序上来看，可以是已有学习对新学习的影响，我们称之为__________。也可以是后继学习对先前学习发生的某种影响，我们称之为____________。12、一般来说，影响学习迁移的条件有：____________________和_____________________。13、在培训中，学员的学习效果并不是呈不断递增的直线形状，而是呈曲线状。在培训学习的初期，学员会掌握并运用新的知识与技能表现出明显进步，但随之而来的一段时间常常是学员的表现停滞不前，学习的绩效不再提升，这会对学员的学习积极性带来一定的影响，我们称之为_______________。14、克服高原现象，我们一般从__________________和____________________两方面入手。二、简答题1、皮连生认为学习的含义是什么？2、学习理论对员工培训的指导意义有哪些？3、诺尔斯的成人学习理论的内涵有哪些？4、戈特的成人学习原理的内容有哪些？5、根据不同的角度，学习迁移的种类有哪些？6、学习迁移原理对培训的指导意义有哪些？三、分析题1、简要分析学习的主要理论流派及其主要的观点第六章培训项目的设计与实施一、填空题1、培训项目的设计和实施是培训活动的_____________，其质量如何决定了培训满足需求和实现目标的程度，也直接影响培训效果的好坏。2、根据培训需求明确学院在完成培训后能够有哪些收获，包括态度有哪些改变、增长了哪些新知识或掌握了哪些新技能，我们称之为____________。其基本要求是_______________。其主要类型有_______、__________、____________、____________和________________。3、培训计划是指围绕培训的目标对培训的_______、_________、_________、______________________和___________进行预先的系统设计，是一份按照一定的逻辑顺序排列的记录。培训计划是培训活动的_________。4、培训计划书是培训计划活动的一份______________。5、适合企业自主开发的课程一般是用于____________________________________，如新员工的入职培训、产品培训、机器维修培训等。6、在实践中，操作性强、经常使用的确定培训课程的方法主要有：__________________和________________。前者可以帮助我们确定培训的内容，后者可以进一步确定培训的深度。7、一般情况下，我们在进行培训师的选聘时应注意_________________________________和________________________。8、一般情况下主要从_____________、______________、_________________三个维度来决定培训师的优劣，通过这三个维度的组合，我们把培训师分为__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________。9、培训师的来源于_________________和___________________。10、对企业内部培训师的培训主要集中在__________________；而外部培训师的培训主要在于______________________________。11、培训经费的使用一般不会采取人均分配的方式。一般的规律是，培训预算向公司的________和___________倾斜。12、积分式培训管理的主要内容包括_______________、______________和______________。13、在积分培训管理中，企业的每位员工都有一个积分账户，账户分为两个科目：___________和_______________。二、简单题1、确定培训目标需要注意的问题有哪些？2、培训计划的作用？3、制订培训计划时需要注意的问题？4、作为一名培训师，其基本的素质和技能要求是什么？5、优秀培训师的素质和技能特征？6、内部培训师和外部培训师的优劣势？7、确定培训预算的方法一般有哪些？8、培训活动的准备和启动包括哪些内容？9、什么是积分式培训管理？10、积分式培训的激励作用表现在哪些方面？三、分析题1、简要阐述培训材料的准备（或者培训材料的准备包括哪些内容？）2、简要阐述培训场所的选择和布置的要求第七章培训效果评估一、填空题1、培训效果评估是培训活动的_____________，对于培训项目的投资人、组织者、培训师和受训者都具有实际意义。2、培训效果评估的内涵至少包括四要素：__________、_________、_________和_________。3、培训效果评估的常见障碍有：__________、__________、___________和____________。4、根据评估活动进行的时段来划分，我们可以把评估的效果评估分为：_______________________________、_________________、________________、____________________。5、菲利普斯的五级投资回报模式要求在五个层面对培训效果进行的评估，即______________________、____________、_____________和_____________。6、伯德等人开发了CIRO模式，其内容包括_____________、_____________、_____________和_______________。7、培训项目评估模型的典型代表有高尔文的CIPP模型和布林克霍夫模型。CIPP模型包括的基本内容有：_____________、______________、______________和_______________。而布林克霍夫模型则把评估的分为六个方面，即____________、____________、__________________________、______________和______________。8、当前影响最大、使用最普遍的一种培训效果评估模式是_______________。9、柯氏评估模型的起点是______________，其主要关注___________________________。10、学习评估的内容通常包括____________、____________和______________。11、行为评估主要是了解并确定________________________________________，即评估学习结果是否迁移到工作中，在多大程度上转变为工作行为。12、结果评估是______________的一种评估，通常进行结果评估的项目有_________________。13、__________是指衡量工具的准确性和精确性，其基本要求是稳定性和一致性，即在不同的时间点重复衡量相同的事物和个人，两次或多次评估结果的相同程度；__________是指评估手段能否将所要评估的对象的属性和特征反映出来以及反映的准确程度；_________是指评估结果与评估对象的符合程度；_________是指评估结果可以一般化到其他学员和其他人群中去的程度。14、培训有效性评估方案的设计种类从____________、__________________两个方面来考虑。15、采用了对照级的时间序列设计也叫______________。16、___________是指那些客观的、理性的，容易达成共识且很少产生争议的信息；___________是指哪些只能用语言来判定其性质或者精确测量的信息。17、培训效果经济价值分析的最常见的形式是__________________。18、培训成本可以采用有奎因等人在1996年提出的_____________来衡量。二、简单题1、什么是培训效果评估？其意义又是什么？2、柯氏评估模型的内容有哪些？其内容之间的关系如何？3、影响培训评估内部效度的因素有哪些？4、数据分析的基本类型有哪些？5、投资回报率的基本步骤有哪些？三、分析题1、简要分析进行培训效果评估时需要注意的问题？2、如何在实践中对柯氏评估模型进行运用？3、培训效果评估方案的主要类型4、如何分析、确定培训成本和培训收益？如何计算投资回报率？第八章新员工入职培训一、填空题1、_______________是组织向新员工提供和灌输与实现组织目标相一致的技能和文化的过程，是一个既定团体中的成员向新进入者传递一套行为规范和价值理念的过程。2、__________________________，是组织社会化的重要内容。3、_____________是最普遍的一种忠诚形式。4、在组织社会化过程中，___________具有很好的促进作用。5、为新员工提供__________是大多数入职培训使用的方法。6、新员工入职培训的清单中，其重要性和紧迫性的程度是不平衡的，新员工入职培训应将重点放在___________________________。7、新员工入职培训的任务清单中有：________、主要制度和政策解释、_______、额外福利、职业安全与卫生、___________________、硬件设施等。8、新员工入职培训的实施一般分为______________和_______________两个阶段。9、由新员工所属的部门负责对新员工进行部门培训的内容包括____________和__________。10、新员工入职培训的效果评估的重点是_______________________。二、简答题1、员工对组织或者企业的忠诚表现形式有哪些？2、什么是费德曼的三阶段论？3、新员工入职培训的基本内容有哪些？4、如何更加充分地发挥老职工的作用？5、企业的集中培训的主要任务有哪些？三、分析题1、论述新员工入职培训的需求分析2、怎样对新员工入职培训的效果进行评估第九章管理人员的培训和开发一、填空题1、管理培训和开发指企业中针对___________人员，旨在改进和提高其____________的培训开发活动。2、哈罗德·孔茨提出不同层次管理者的管理者应具备不同的技能结构，这些技能包括______________、_______________、_______________和_________________。3、管理开发的基本程序包括_________、_________、_________、__________和__________。4、一般来说，可以将管理开发的内容分为______________和_______________。5、作为指导者型管理者角色所具备的核心技能，促进员工发展的方法包括___________和_____________。6、冲突管理的方法有：________________、_______________、________________、__________________和________________。7、作为生产者的核心技能，营造高效率的工作环境关键在于________________。8、克拉克·L·威尔逊博士提出的企业管理任务循环理论，将测试内容分为___________和_____________。9、根据管理行为的互动和控制的不同程度，可以将管理的类型分为__________、_______________________和_____________。二、简单题1、什么是管理开发？其意义又是什么？2、管理开发的基本类型有哪些？3、当前最受欢迎的十大管理培训课程有哪些？4、管理开发有哪几种管理模式以及在每种管理模式下的价值取向又是什么？5、不同的管理价值观对管理者的角色定位又是什么？6、不同的管理角色需要掌握哪些不同的核心技能？7、作为指导者角色的核心技能之一，有效沟通的障碍及原则是有哪些？8、什么是SMP？它的主要内容有哪些？三、分析题1、简要阐述管理开发的需求分析的依据第十章职业生涯管理一、填空题1、传统职业生涯的内涵包括_______________、_________________、______