快递调研报告

快递调研报告快递调研报告篇一

在被**人员中有217人来自河南，24人来自重庆，26人来自安徽，1人分别来自上海、山西、甘肃、辽宁、贵州、天津、吉林。湖南20人，2人分别来自山东、青海和广东，四川9人，云南7人，河北38人，江苏11人，新疆5人，宁夏4人。

（一）乡镇掩盖较广。随着乡镇农村快递业务需求日益加大，乡镇农村快递业进展迅猛。**显示，当前乡镇快递业务掩盖较广，90%以上的乡镇有规模大小不一、经营模式多样的快递经营机构，包括办理了营业执照并取得营业许可的快递企业及**分支机构和未在相关部门注册备案的快递**点。

（二）业务数量较小。**显示，当前乡镇农村对快递业务需求还相对较少，在走访的乡镇快递中有80%的收发件*均每天不足30件，发件数*均每天仅为几件。

（一）经营不够规范。**显示，虽然当前绝大多数乡镇有快递经营机构，但办理了营业执照并取得经营许可的数量很少。乡镇农村快递很少办理营业执照和取得经营许可，且其从业人员多数是在经营其它业务的同时兼营快递业务，也无特地的店面和快递员。

（二）服务质效不高。**发觉，部分乡镇快递为节省运输成本，有时几天才收发货一次，而乡镇快递除店主外基本没有专职的快递员，且很少供应派送上门服务，需消费者自行前去提取，收到件后也不能保证第一时间通知提取，使得本应快捷、高效、便民的快递服务质量大打折扣。

（三）成本压力过大。当前乡镇农村快递经营成本主要包括县城到乡镇的运输成本、通讯费、房租等，其中县城到乡镇过高的运输成本是制约乡镇农村快递进展的关键。据**，乡镇到县城的运输成本动辄几十上百元，而一天的业务量就几十件，一些偏远乡镇连油钱都不够。**中，一乡镇快递营业部负责人反映，该店每月营业收入为4000元左右，而*均每天运输成本就达60至70元，运输成本占营业收入50%左右；而一些业务量较小的乡镇快递运输成本远超过这个比例。

（四）行业竞争力较弱。乡镇快递从业者反映，目前乡镇、农村居民对于乡镇快递还不够信任，一些人在选择乡镇快递服务时较为谨慎；部分乡镇农村居民认为乡镇快递经营尚不规范，服务质效还较差，缺乏有效监管，一旦消失快件损坏、丢失现象，自身合法权益得不到有效保障，出于平安考虑，他们更情愿选择速度较慢、收费稍贵的邮政或县城一级快递。

快递调研报告篇二

在信息网络应用日益进展的今日，随着网上购物越来越流行，与家人和伴侣之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不行缺少的一部分。为了了解我校同学使用快递业务的状况，特进行此次调查，分析高校生校内快递消费市场以便筹建物流工作室，进展校内快递业务。

了解我校在校同学快递使用现状，并以此分析校内快递消费市场状况。

（一）调查目标

1．了解在校高校生使用快递频率

4.对校内快递服务要求

（二）调查方法

本次调查主要针对我校在校同学，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。

园快递消费市场非常可观。

2.使用快递的目的

由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校内快递业务来源有所保障。

3.快递公司的选择

可首选作为申通的业务代理。

4.选择快递公司主要考虑因素

6．领取快递的不便之处

目前，在同学所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便

的地方，首先，由于校内内没有这些快递公司的业务代办点，消

费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，由于没有统一的支配，快递公司业务人员常常会在同学上课期间取、送物品，时间不合适。

7.是否有必要建立校内快递业务代办点

8.关于校内代办点额外收费的合理性

由上表数据可以看出，大多数同学对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校内快递服务质量有保证，盈利还是可观的。

依据上文关于同学快递消费需求现状数据分析可知，我校在校同学对快递的使用和需求很大，因此校内快递消费市场较大。此外，被调查者表示对于校内快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。

快递调研报告篇三

转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作方案。自6月份该项目对外开放以来，我部协作营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的全都好评与认可。

1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。

2、工作责任心不强，对待工作热忱不是很高。

3、协调、处理问题不够准时、妥当。

4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。

5、与各部门之间的协调与联系不是很亲密。

快递调研报告篇四

我部门坚持组织学习《机动车驾驶员平安教育辅导》、《岗位培训》教材，使广阔驾驶员喜爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。

为了提高客户对物流配送的满足度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售状况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵看法，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。

由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门依据岗位详细状况，先后制定了《小货车驾驶员管理制定》、《叉车司机管理规定》、《倒运车驾驶员管理规定》、《小货车轮班支配表》、《车辆零配件出入库流程》、《车辆轮胎更换申请单》，本部从全局利益动身，根据制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工赐予严峻惩罚，对表现突出、技术精湛的赐予嘉奖。

目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满意各岗位人需求，我部结合岗位工作详细状况，从员工中选择出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、平安、调配工作。逐步形成了其层详细落实、中层监督指导、高层宏观掌握的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。

为了降低运营成本，本部先后实行了一系列有效措施，随着成本率的提高，一般轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车平安埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，打算改用质量牢靠，价格合理的佳通系列轮胎，并且签商定点守信合同，有力地掌握驾驶员随便更换轮胎和附带件。同时对零配件也进行了货比三家，选购质价更为合理的零配件，肯定程度上削减了运营成本，而高额的耗油费用直接影响了车辆的运营效益