锚杆钻杆供货服务计划方案

(1)产品标准我公司保证我公司提供的产品符合以下质量标(2)原料采购(3)生产(4)检验(5)不合格品的控制不合格品的控制我公司实行三检制度(自检、互检、专检),以防(6)包装与运输(1)质量保证体系简介我公司成立了技术部、品质部、生产供应部。并建立了一支高素质的专业检验人员队伍。所有职工都经过专业技能培训。特种工序操要求。配置了专业的理化试验设备和试验检测专业人员。保证了出厂公司每年按内审计划对体系进行几次定期与不定期体系内审。不公司从产品设计、原材料采购、产品加工过程、产品出厂检验到(1)做专业产品(2)全心服务顾客(3)与科技同发展成品出厂合格率100%合同履约率100%;客户投诉率为0;顾客满意度N95%。我公司承诺合同签订后，对本项目采购的产品长期备有1个月供货2、总体供货方案2.1服务理念及优势(1)服务理念(2)服务优势①产品质量方面，我公司为本项目提供的是产品均是我公司生产2.2供货组织程序(1)组织安排(2)工序组织2.3供货计划及运送(1)供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足采购我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分钟内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内作出(2)交货时间(3)产品配送量),艮”②按质一一保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货3.1验收方法我公司供应产品时保证产品附带合格证及出厂检验报告等相关资3.2提供合格的产品我公司承诺按照xx有限公司提供的供应计划(包括调整计划)及3.3不合格产品的处理我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成损失4、检验(测)、试验司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、5、包装、运输按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运的标记图案。我公司应在合同货物包装物外说明确标注货物的仓储保如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储保的合同货物而发生的一切费用。假设因我公司车辆限制或调配原因无6、交货方案要。我公司在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的地点前的毁损、灭失风险由我公司承担。我公司应负责及时对因风险服务求发展。我们以“专业、热情、周到、及时”为技术支持和售(1)客服中心接到客户报障后进行记录登记；(2)派单并派工到所属区域服务网点；(4)填写“售后服务派工单”;(5)保修期限内免费维修或更换设备；保修期限外或认为损坏(6)进行设备调试与上线测试；(7)客户签字确认并返回公司完成交接手续。(1)搜集客户意见、建议如热线、网站、邮箱等，好的建议及意见及时反馈给各相关部门。各(2)开展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，售后服务是对企业信誉和品牌形象的持久维护，公司售后服务要朝向专业化、统一化和规范化的方向发展，真正满足各区域消费者的(4)及时快速的处理投诉所有投诉信息需及时反馈到公司的售后服务部，由售后服务部整理、过滤、检查、跟踪事件的进展，确保每个投诉案件都得到妥善解(5)开展客户满意度、忠诚度调查第二，顾客满意度市场调查可以让广大消费者认识到我方对客户还会带来对企业极为有利的市场效应。客户满意度调查结果将非常有利于公司产品经营策略的调整，也有利于更深层次的客户维护和客户(1)售后服务管理目的(2)售后服务的标准及要求①售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，⑦服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告⑧对于外调产品的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部(3)售后服务工作守则⑥及时把客户和行业的各种信息反馈给公司，及时搜集和发布各⑩认真听取客户的服务咨询、意见和建议反馈、投诉处理，努力(1)培训内容：产品操作使用说明、安装、使用、注意事情。(2)培训教材：技术手册、使用说明书、安全操作规程、注意事(3)培训效果：现场考核产品操作及应急小故障处理。(10)在使用过程中如出现故障的响应时间为1小时内，解决问题的时间不超过1个工作日，应急维修时间在5小时内到达现场。(11)现场服务人员都持有“现场服务卡”。要求服务人员及用户序号物资名称规格备注1材质：55SiMnMo2材质：55SiMnMo3材质：55SiMnMo4材质：55SiMnMo5材质：55SiMnMo6锚杆煤钻头789连接器连接套机121/2B19方1/2组合钻杆中间节材质：55SiMnMo组合钻杆中间节材质：55SiMnMo锚杆麻花钻杆钻尾钻孔深度不小于500m。1、钻杆进行定期保养维护，根据使用环境和空气湿度确定保养周2、钻杆的使用需在钻机的额定钻距内，根据钻距的技术参数和钻4、钻杆在通风或通水时，钻进时应确定钻杆为紧密连接。钻杆有6、假设钻杆使用后弯曲度超过标准要求或螺纹损害等造成无法正7、根据标准要求，应保证钻杆的钻进深度符合地质钻探相关要求11、钻杆保养除锈/尘清理后应扣上防护帽或装箱封存保证钻杆常3、锚杆钻杆生产工艺及特点锚杆钻杆又名风钻钎杆、风钻杆、锚索钻杆，风钻杆尾部配套各材质：锚杆钻杆杆体采用55SiMnMo。工艺：锚杆钻杆采用先进的高压煅制生产工艺，真空整体调质热(3)材料、设备验收制度3.1材料、设备进场前审核购进的原材料、半成品及成品材料，先将生产厂家简介、材料技术资料和试验数据及材料样品、实地试验结果等各种技术指标报请监3.2材料、设备进场验收(1)对所有材料进场时，项目部材料部、质量员等根据有关技术指标对进场材料进行严格验收，包括材料出厂合格证、与材料设备相(2)按规定应进行抽样复验的材料，严格按规定比例、抽样方法(3)项目部验收合格后，及时连同合格证等技术资料提交监理工(4)凡标志不清或认为质量有问题的原材料、对质量保证资料有(2)在每种材料旁设标志牌，指明材料品名、产地、规格及检验状态等。禁止使用末验收或标示为不合格的材料，对不合格材料及时(5)合理地组织材料使用，减少材料的损坏。正确按定额计量使3、半成品、成品质量控制对半成品、成品加工、储存、装运等环节进行控制，并采取有效3.3职责范围(1)安全管理小组负责监督、落实各环节的工作；(2)生产部负责产品加工、装运环节中的质量控制；(3)仓管部负责半成品、成品的贮存、装运工作；(4)质管部负责半成品、成品的质量检验。3.4质量控制(1)生产、加工场所应整齐卫生，原材料、半成品、成品均应分(2)各班组负责按规定清理卫生包干区域，包括每天打扫地墙面、窗台等，及时清除边角料或在边角料堆放区做好清理、归类等(1)半成品、成品贮存应有相对独立的区域；(2)仓管员负责仓库日常的盘点、检查等工作，及时清理无关杂(1)质检员会及时根据工艺、流程单对半成品、成品进行质量检(3)质检员对受检产品应作好相关记录，并定期(每周一次)上报(4)安全管理小组应定期(每周一次)召开相关人员工作会议，以(1)原材料、半成品和配套设备不合格品的判定材料管理员、试验员、质检员和设备管理员分别对进场的原材料、证明书、产品准用证等，而未提供或无法提供、产品超过规定使用期限、产品质量等级不符合采购合同规定的质量标准、产品外观质量检(2)生产过程中和交付使用后发生的不合格品的判定(3)不合格品的上报须在12小时内向上级领导、有关部门和质量监督机构以及安全(4)不合格品的处置4、产品的设计及开发(1)设计和开发的策划②技术部应对参与设计和开发的不同部门、小组之间的接实施管(2)设计和开发的输入(3)设计和开发的输出①设计和开发的输出方式应适合于对照设计和开发的输入进行验(4)设计和开发的评审②评审的人员应是与所评审的设计和开发阶(5)设计和开发的验证和确认①为确保设计和开发的输出满足输入的要求，应依据策划的安排②为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求③设计和开发的确认结果或验证结果及任何必要的措施记录应予(6)设计和开发的更改的控制②应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认，并在实③设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交(7)相关程序文件(1)生产和服务提供的控制(2)生产和服务提供过程的确认①当生产和服务提供过程的输出不能有后续的监视或测量加以验②确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力，公司应对这些(3)标识和可追溯性(4)顾客财产(5)产品防护(6)监视和测量设备的控制②品管部应建立过程、以确保监视和测量活动可行并以与监视和准和(或)检定(验证)。当不存在上述标准时，应记录校准或检定(验证)的依据④当发现设备不符合要求时，公司主管部门应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。公司相关部门应对该设备和任何受影响的产⑤保持校准和检定(验证)结果的记录。材质、技术数据和性能参数、使用要求等详细的技术资料),及时答复2、售中服务(1)我公司在xx有服务站点，站点地址为xx。(2)我公司承诺常年有服务人员到招标人现场提供服务；(3)