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文档简介
国隆外贸管理制度1.介绍国隆公司是一家专业从事外贸业务的企业，具有多年的外贸经验和良好的信誉。为了规范企业的管理流程，制定了一系列的外贸管理制度。本文将介绍国隆外贸管理制度的具体内容。2.外贸售前制度2.1客户洽谈及询价所有客户的来电、来信和来访均应有专人负责，对客户的顾虑尽可能做到满足或给予解释说明。根据客户的企业性质和产品要求，进行细致的询价，并按客户的实际要求为其提供报价单。2.2报价单制度国隆公司应在报价单上明确标出产品名称、规格、材质、价格、包装、运输方式、交货期、付款条件等详细信息。在报价单上列明的价格必须严格按照最终协议履行。2.3样品邮寄制度如客户要求发送样品，必须根据该客户的地址、运输方式、包装方式、付款方式等具体情况进行处理，以保证样品按时、安全、完好地送达对方。3.外贸售中制度3.1接受订单客户向我司下达订单后，我司应确认订单所提内容并与客户确认，以尽量满足客户的需求，同时保证订单确认后的交货期限。3.2合同签订双方商定后签订合同，其中应包含下列内容：产品名称、规格、材质、技术指标、数量、单价、总金额等；产品质量标准和检验标准；发货期、到货期；支付方式和结算期限；保修期、售后服务等其他事项。3.3生产计划安排国隆公司应根据接收的订单及时安排生产计划，保证产品质量和交货期。3.4出货手续根据不同的贸易方式，公司进行出口报关手续、集装箱的装箱及提单手续等。所有证件必须紧密相关，确保货物顺利出运。4.外贸售后制度4.1售后服务承诺国隆公司对所有产品实行售后服务承诺，对于发现问题的产品，协助客户处理，最终保证客户满意。4.2投诉处理如果客户对所购买的产品或服务感到不满意，应在24小时内向国隆公司提出投诉。国隆公司应及时处理客户的投诉，并尽快解决问题。5.总结国隆外贸管理制度是企业规范管理的基础，对于企业的长期发展具有重要意义。在国隆公司的外贸业务中，遵循外贸售前
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