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文档简介

个体营业店管理制度一、制度概述本管理制度适用于个体营业店，旨在规范个体营业店的经营行为，加强营业店的管理。本制度包括经营要求、经营制约、经营流程、经营考核等内容。所有从业人员应当遵守本管理制度，否则将受到相应的纪律处分。二、经营要求严格遵守国家法律、法规和相关规定，保证经营行为的合法合规。保护环境，遵守环保法规，落实垃圾分类要求。保证产品质量，对快消品应尽量选择品牌，质量可靠，对保质期、生产日期等要有充分的了解，在经营中要保证产品的新鲜度、卫生。保证服务质量，注意服务态度、形象和技能的培训，积极为客户提供快捷、贴心的服务。保证商铺形象，保持卫生、整洁，有良好的装修和展示形式。三、经营制约禁止贩卖假冒伪劣商品以及过期商品等不合格产品。禁止以低于市场价格恶意竞争。禁止商店内抽烟、喧哗、影响顾客购物体验的行为。禁止过度经营、垄断经营等不正当行为。四、经营流程营业时间：商店的营业时间为每天早上8:00到晚上10:00，如有特别情况需要延长营业时间，需经商店负责人同意并报告当地工商部门备案。进货：商店应当保证商品品种、质量、合理性及合法合规性，进货时应当对厂家进行认真的审核和对货源的跟踪，确保商品质量有保障。出售：商店出售商品要按照规定标明价格，并确保价格合理公正。商店应当建立商品销售记录，并按规定收取消费者所购商品的款项。计算台帐：商店应当按照规定建立计算台帐，定期清理已撤下商品，并对标准货物进行核对，确保记账清楚。收银：商店应当采取营业点的计算机系统或专业的收银机进行收银，清点营业点货款，并有完整的发票和票据流水账。盘点：每月1日进行全面盘点，并开展财务清理工作，审核营业点各类账目和各种项，确保账目清晰明了。五、经营考核商店应当按照规定开展经营考核工作，在考核中将根据营业额、毛利率、客户满意度、环保情况、员工素质等因素对商店进行综合评价，以此为依据进行经营管理，提高商店管理能力。六、纪律处分对于违反本管理制度的从业人员，视情况给予口头警告、书面警告、罚款、停职甚至开除等纪律处分，并将记录在案。对于违规行为情节严重，造成直接经济损失的，还应承担相应的赔偿责任。七、制度维护商店应当指定专门负责本制度的执行和监督工作，将制度的执行情况及时反馈给商店负责人，并定期对本制度进行检查，及时进行修改和完善，以保证其

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