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文档简介

门岗收费管理制度一、制度目的本制度旨在规范门岗收费管理操作流程，保障收费工作的公平、公正、透明，维护公司与客户之间的信任关系。二、适用范围本制度适用于公司经营范围内所有门岗收费操作，负责门岗收费工作的相关管理人员和收费人员必须遵守本制度。三、收费方式1.现金收费门岗收费员在收取现金时，应站在收费亭内，并将现金及找零放在专用的收费箱和找零箱中。每天结束后，收费员应将收费箱、找零箱中的现金按照金额、张数填写帐表，加盖收款章后送交财务部门处理。2.刷卡收费门岗收费员在刷卡收费时应注意以下内容：确认支付方式，确认卡号是否正确；授权相应金额；选择正确的帐户类型（如信用卡、储蓄卡等）；确认输入金额是否正确；验证交易是否成功。四、收费管理1.票据管理门岗收费员在收费时必须使用公司规定的正式票据，不得使用非公司规定的票据。票据的开具、使用、报废、归档应按照公司规定的操作流程执行。2.帐目管理门岗收费员在每天结束后，应将当日收费的现金和刷卡金额按照规定填写帐目，加盖收款章后送交财务部门审批。3.监督检查公司将定期对门岗收费操作进行监督检查，检查内容包括收费员的身份、票据的使用情况、现金和刷卡金额的准确性等。五、违规处罚门岗收费员若违反规定，公司将按照严重程度给予相应的处罚，其中严重违规行为将取消收费资格，给予警告、扣减绩效等不同等级的处罚。六、制度执行本制度执行由公司收费处负责，收费处将根据收费管理的实际情况适时进行调整。七、附则本制度

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