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文档简介

足浴办卡管理制度一、管理目的为了保障顾客的合法权益和经营者的合法权益，维护良好的经济秩序和社会稳定，制定本办卡管理制度。二、管理依据《消费者权益保护法》；《价格法》；《广告法》等相关法律法规；国家工商行政管理总局、省、市和区（县）监督管理部门有关监督管理要求；三、管理内容1.办卡须知：会员卡只限个人使用；办卡人应当如实填写个人资料并准确提供证件信息；办卡人需为满18周岁的完全民事行为能力人；办卡时需缴纳一定金额的押金及办卡费，资费标准以各经营场所为准；办卡后，如有遗失或损坏，请及时联系经营场所或者管理人员。2.会员权益：办理会员卡后，可根据会员卡等级享受相应的特权服务；享受优惠券等特权活动；可免费享受某些额外服务（具体内容以经营场所公告为准）；申请退卡时，可退回押金及剩余卡余额。3.使用须知：会员卡仅限本人使用，不得转借他人；需在经营场所进行使用；使用时，请出示有效的会员卡；顾客使用会员卡时，收银员应认真核对会员卡与顾客本人身份信息，确保安全；会员卡余额不得兑现、提现或转让；经营场所应当为顾客提供正规、安全、舒适的服务环境。4.办卡流程：顾客持有效身份证件到经营场所，向服务员申请办卡；服务员填写办卡登记表，核对顾客资料，确认无误后，向顾客收取押金及办卡费用；经营场所开具入会确认书；顾客签字确认，并领取有效会员卡。5.退卡流程：顾客在经营场所向服务员提出退卡申请；服务员确认会员卡状态及余额，并填写退卡申请表（此表需顾客签字确认）；退还顾客的押金及卡余额（需要扣除退卡手续费）。四、管理制度经营场所应当建立完善的会员管理机制，定期核查会员信息；经营场所应当定期公示会员卡价格、资费标准、特权服务及退卡规定等有关信息；经营场所应当加强对服务员的管理和培训，确保服务的质量。五、管理要求经营场所必须将会员办卡制度纳入日常管理工作之中，并落实执行；经营场所应当定期进行会员卡数据统计，确保会员数据的真实性和完整性；经营场所应当保障顾客的知情权，准确、完整、及时地告知会员卡权益以及细则。六、违规处罚经营场所违反本办卡管理制度的，将视其情节轻重依法给

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