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文档简介

货代销售管理制度1.引言货代公司的销售管理是公司经营中不可缺少的一环，良好的销售管理制度能够对于公司的盈利和发展起到至关重要的作用。货代公司的销售管理面临的挑战和压力也与日俱增，而且公司自身的成长也带来了更高的管理要求。为适应公司内部和外部环境的变化，提高公司业务销售和客户服务水平，促进企业不断的发展壮大，制定本货代销售管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司上海市货运代理有限公司销售管理工作，适用于全体销售员和管理人员。3.目的和原则本制度的主要目的是规范公司销售过程和管理流程，为公司制定正确的销售策略和提供全面的销售服务提供指导，其中主要原则有以下几个：客户至上：以客户需求和兴趣作为销售的出发点和落脚点，建立良好的客户关系，不断提高客户满意度；以市场需求为导向：根据市场变化及时调整销售策略和业务方向，提高市场占有率；制定明确的销售目标和考核标准：制定符合公司实际的销售业绩目标，定期进行销售业绩考核，奖惩分明；加强内部协作，共同营造良好的销售氛围。4.销售流程销售前期工作跟踪市场信息：通过网络、报刊、展会及客户等方式获取行业和市场发展动态，掌握客户信息；了解客户：了解客户企业的类型、规模、产品、服务及所在行业等相关信息，为有效开展销售活动提供依据；拟定销售计划：制定明确的销售目标，根据目标确定销售策略和方案，包括产品定位、价格、销售方式等；制定销售合同：合同中包含服务的内容、标的物、收费标准等。销售中期工作客户拜访：拜访潜在客户或老客户以了解和核实客户需求；合同谈判：根据客户需求和公司实际情况，进行合理的商谈，制定符合双方的服务合同；落实合同：根据签署的合同内容，落实服务，完成服务后开具发票。销售后期工作反馈和总结：客户服务结束后，及时收集客户反馈信息，不断提高服务水平，并进行有针对性的总结和反思，为下次销售活动提供借鉴和参考。5.销售考核流程指标合同签单率、订单完成率；客单价；客户满意度。业绩指标销售额；订单数量；新客户数。综合考核结果按照指标权重进行合成计算，高于80分视为通过，低于60分视为不合格。6.销售管理制度的执行落实各项规章制度；保持行业敏感度，及时了解市场变化；发掘销售机会，营造良好的销售氛围；拓宽销售渠道，提高客户满意度。7.销售管理制度的修改制定和修改本制度需经总

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